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工商管理角度中的商務(wù)英語一一CLIL教學(xué)方法在商務(wù)英語中的應(yīng)用
工商管理角度中的商務(wù)英語一一CLIL教學(xué)方法在商務(wù)英語中的應(yīng)用
春光(內(nèi)蒙古師范大學(xué)外國語學(xué)院，內(nèi)蒙古呼和浩特010022]
摘要:本文旨在對目前的商務(wù)英語這門交叉學(xué)科的教學(xué)進行教學(xué)內(nèi)容與方法的改革，在現(xiàn)有的商務(wù)英語課本中，大多數(shù)缺乏專業(yè)知識的系統(tǒng)性，涉及到的專業(yè)術(shù)語也極其有限。所以作為補充，以及針對現(xiàn)買企業(yè)的需求，我們將工商管理中的一些專業(yè)知識融入到商務(wù)英語的教學(xué)當(dāng)中，通過模擬案例，使學(xué)生系統(tǒng)的掌握專業(yè)知識與提高買踐能力的同時，增強了其在模擬商務(wù)環(huán)境中的英語交流能力。作者通過借鑒歐洲國家的教育模式(:LIL來買現(xiàn)這些教學(xué)目的。本文以三個具有現(xiàn)買意義的工商管理理論馬斯洛需求理論，產(chǎn)品生命周期，波士頓矩陣為例來說明這種教學(xué)方法。
關(guān)鍵詞:商務(wù)英語;工商管理理論;CLIL教學(xué)方法;；
引言作者根據(jù)內(nèi)蒙占師范人學(xué)外國語學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)人三學(xué)生的實際情況，在商務(wù)英語課程選用了陳淮民等編一著的《匕商導(dǎo)論》為卞要課本。在教學(xué)實踐過程中，改變了傳統(tǒng)的教學(xué)方式，借鑒(:LIL( ConLenLand Language InLegraLe<1 Learning，語言與內(nèi)容的融會式學(xué)習(xí))教學(xué)模式，在學(xué)生掌握基本專業(yè)知識后，以案例模擬為基礎(chǔ)，通過實踐，增強學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中的英語交流能力及團隊合作能力，使其成為符合現(xiàn)實企業(yè)需求的人才。
二教學(xué)理論所謂(:LIL，它是基十Hvmes的‘交際能力”理論和H allidav沁‘功能語言學(xué)，理論而提出的，是“一種專門集中某一專業(yè)學(xué)利一的語言教學(xué)途徑’(嚴明，2012。這種教學(xué)模式日標在十在其他學(xué)利一教育的同時，既把語言看做一種教學(xué)媒介，又“I作是教學(xué)過程的日標。(:LIL教學(xué)模式深受國外人學(xué)外語界的重視，近1800多所人學(xué)采用類似的教學(xué)模式，并證明用外語教授非語言類的專業(yè)課程對學(xué)生的語言能力提高具有非常積極的作用。
在具體的(:LIL教學(xué)中，作者根據(jù)Calve提出的4(:、教學(xué)框架設(shè)置了課程。4(a包括內(nèi)容}LonLenL)交際(Communication)認知(Cogni-Liory和文化(Cuhure)。通過對專業(yè)知識內(nèi)容的理解與掌握，參與認知過程交際語境中的勾_動，增強語言交流能力與技巧及跨文化意識。本文通過馬斯洛需求理論，產(chǎn)品牛命周期，波十頓知陣來創(chuàng)建我們自己的《二、教學(xué)框架(圖1)。
本文之所以選擇這三人模塊作為例子來說明這種教學(xué)方法，是因為這三人模塊是我們學(xué)工商管理中最基礎(chǔ)的專業(yè)知識，而月_是在現(xiàn)實商務(wù)分析中常用到的理論。作者了解到，雖然學(xué)生曾在商務(wù)課程中初步接觸過這兒個模塊，但是沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，出現(xiàn)了見樹不見林的現(xiàn)象。而新的教學(xué)方法可以使學(xué)生對整個理論有系統(tǒng)性的認識。另外，在學(xué)習(xí)這三人理論知識的同時，我們可以有針對性的學(xué)習(xí)語言知識以馬斯洛需求理論為例來說明這種《二、教學(xué)框架。我們在介紹人類五人需求層次時，通過分析人在不同發(fā)展階段中的需求了解其動機，可以提高學(xué)生對人的認識及分析能力;在語言交際能力方而，除了掌握一些相關(guān)的專業(yè)詞匯外，還可以結(jié)合英語中的比較級與最高級對最低層次需求到最高層次需求進行描述;最后可以通過實際案例分析提升對不同國家的商界人十及其文化的了解。
表1商管理與語言學(xué)習(xí)相結(jié)合的4(:*教學(xué)框架馬斯洛需求理淪產(chǎn)品生命{習(xí)期人類五大需求層次產(chǎn)品的生命循環(huán)過程人物需求分析產(chǎn)品生命盯ilz分析與下ti管理理淪淚關(guān)的專州訓(xùn)的掌握及卜用ti務(wù)人十的炯「介紹產(chǎn)品趨勢(折線Ii炯國匆外}i界人十的了解公司產(chǎn)品的發(fā)展波十頓知陣波十頓知陣產(chǎn)一胃一組合的戰(zhàn)H}炯產(chǎn)品預(yù)測及建議公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)tl}
而棄知際化緞卜刊認交文通過從工商管理這個角度進行的(:LIL教學(xué)方法，我們可以為具有不同語言水平的商務(wù)英語的學(xué)生搭建一個平臺去應(yīng)用專業(yè)知識表達他們自己。報告表明，(:LIL教學(xué)模式會使學(xué)生的自我期望隨著所遇到的挑戰(zhàn)的增加而增加從而能夠激發(fā)學(xué)生的潛能。對十基礎(chǔ)較差的學(xué)生，可以通過簡單的練習(xí)，加強對這些語言知識點的掌握。針對語言能力較強的學(xué)生，可以加強其語言表達的準確性與流利性。在教師講解專業(yè)知識后，學(xué)生以小組討論形式使用相應(yīng)的語言知識對實際案例進行分析，準備演講。在準備過程中，教師給予指導(dǎo)外，學(xué)生之間的互動也是一個學(xué)習(xí)提高的機會。建議在最后的演講過程中，隨機挑選學(xué)生去模擬公司的報告形式，要求他們使用正式的語言，流利清晰的發(fā)音去表達自己，教師與其他同學(xué)予以點評。這種形式可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，每個學(xué)生都會感覺到一種緊張感與參與感，而且加強了團體合作能力，同時將專業(yè)知識應(yīng)用到實際案例分析中，提高解決問題的能力，最后階段的英語演講使其語言能力得以提高，專業(yè)知識得以鞏固。
分析人的需求與其導(dǎo)致的行為，同時，在討論過程中，他們將復(fù)習(xí)到上一階段學(xué)到的術(shù)語。另外，更重要的是，本階段的結(jié)果是，學(xué)生將會用英文對一個名人的幾個重要的人生階段進行分析，會練習(xí)到過去時態(tài)及描述能力。
第三階段:演講。在小組討論結(jié)束后，隨機挑選不同小組的個別同學(xué)上臺演講。本階段對學(xué)生的綜合能力要求較高，口的在于提高學(xué)生的英語表達能力及其當(dāng)眾演講水平。
2產(chǎn)品生命周期(Product life c;yc;le):
銷量三教學(xué)方法如何將工商管理知識運用到商務(wù)英語的教學(xué)中呢?下而我們以馬斯洛需求理論，產(chǎn)品生命周期，波士頓矩陣為例來說明這種教學(xué)方法。
1馬斯洛需求理論(Mallow's hieral'c;hy of needs):
___._)_ _時間f,} ie.:;::堯SCI( acmal}ratiun睜入期成長期Introduction Growth成熟期Maturity衰退期Decline,tc} in圖2產(chǎn)品生命周期(product life cvde)第一階段:介紹產(chǎn)品生命周期理論。如圖2所示，典型的產(chǎn)品生命周期可以分為四個階段:導(dǎo)入期( introduction)，成長期( Growth)，成熟期( maturity)與衰退期( decline)。教師需要講解各個階段的不同特征。在這一階段，學(xué)生可以使用幾個動詞to introduce, to grow, to ma-turf to deline形容產(chǎn)品在市場中所處的位置。同時，可以讓學(xué)生練習(xí)主動句(如we introducx'd a new product)與被動句(如A new productwas introduc動。
第二階段:以小組形式分析案例。教師給出幾個產(chǎn)品的生命周期圖，讓學(xué)生以小組討論形式對圖表進行口頭描述后，獨自完成寫作部分。這一練習(xí)可以提高學(xué)生對折線圖趨勢的描述能力，而這一題型無論是在雅思考試還是BE(:考試中都是常見題型。語言水平一般的學(xué)生可以使用第一階段中的幾個基本詞匯進行描述。功底較強的學(xué)生可以加入一些多樣化描述，比如，t0 I'lse, t0 lnel'P3se slgnlfleantly, t0fall, to擊叩擊alnatically, to dec;rPase slowly, to lead to, to result in, tocause等。如果時間充裕的話，還可以加入兩種產(chǎn)品的比較，這樣學(xué)生可以練習(xí)到更多的句型，例如，比較的幾種不同的表達方法(}llnparPdto, cxmpal'ing, in cxmparison with。
第三階段演講。在學(xué)生完成第二階段的任務(wù)后，教師隨機挑選幾個學(xué)生上臺脫稿演講。此階段可以鞏固學(xué)生對專業(yè)知識的理解及對英語知識點的應(yīng)用。同時，學(xué)生可以通過這樣的交流方式互相學(xué)習(xí)一些比較好的表達方式。
3波士頓矩陣(BC(} matrix):
第一階段:介紹波士頓矩陣。波士頓矩陣是一個通過分析產(chǎn)品市場占有率及市場增長率以確定公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及資源配置的理論工具。矩陣分為四個象限(如圖4):明星}stal}，現(xiàn)金牛(cash c;o司，問號( question mark) ,瘦狗(dog)。教師需結(jié)合實際案例講解各象限的特征，例如，某種產(chǎn)品具有較高的市場占有率與較高的市場增長率，這種產(chǎn)品屬于哪個象限?答案為明星。( What kind of products generatehigh mal'ket share with high market growth`? The answer is Stay)。并且根據(jù)這些產(chǎn)品的分類，為公司提出相應(yīng)的合理的戰(zhàn)略建議:發(fā)展策略(growth stratP}y),穩(wěn)定策略(stahlhty stl'HtP.gy)或撤退策略圖1馬斯洛需求理論(Maslow.'s hierarchy‘ne}sls)第一階段:介紹馬斯洛需求理論。第一階段，教師首先要用英文介紹馬斯洛需求理論，如遇到較難的專業(yè)術(shù)語，需結(jié)合中文進行講解。
馬斯洛認為人類潛藏著五種不同層次的需要，從低級到高級分別為:生理需求(Physiolo沙動，安全需求(Safety)，社交需求(Lovel belonging)，尊重需求(Esteem)，自我實現(xiàn)(Self- actualization)。不同階段具有不同的需求，比如，生理需求，包括食物(food)，水(W HCPI'}，睡覺(sleep)等;安全需求，包括穩(wěn)定(stablhty)，工作安全((job security)，對未來的可預(yù)見性(predictability)等;社會需求，包括歸屬感( needs to belong)，社會接受(SOelal H(X}ptanee}等;尊重需求，包括自尊(、“eSteeln}，他人尊重}I'eSpBC;t by Othel'S}，認可(recxlgnition)等;自我實現(xiàn)，通過發(fā)揮自身獨特潛能實現(xiàn)自我滿足((to live up to our unique potentialities to realize self-fufilment)。在高層次的需要充分出現(xiàn)之前，低層次的需要必須得到適當(dāng)?shù)臐M足。學(xué)生可以通過本階段的學(xué)習(xí)掌握到理論的基本內(nèi)容與一些相關(guān)的專業(yè)術(shù)語。
第二階段:以小組形式分析案例。在第二階段中，結(jié)合名人案例，比如松下辛之助，馬云等學(xué)生熟悉的成功人士的簡介，以小組形式進行討論。通過馬斯洛需求理論分析人在不同的時期表現(xiàn)出來的各種需要的迫切程度是不同的，尋找出他們特定時期的需求。他們最迫切的需要才是激勵他們行動的主要原因和動力。人的需要是從最低層次向最高層次轉(zhuǎn)化，從外部得來的滿足逐漸向內(nèi)在得到的滿足轉(zhuǎn)化。案例使用英文資料，需要簡潔明了，將名人生平分為幾個時期，這樣有助于學(xué)生將理論知識與案例結(jié)合起來。在本階段，學(xué)生將學(xué)會從深層次slralegy)。例如，這種產(chǎn)品如果屬十明星產(chǎn)品，那么就適合采用發(fā)展策略，需要注入人量資金與技術(shù)支持進行培養(yǎng)，以保持公司今后的競爭優(yōu)勢。最后還可以預(yù)測一下這種產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，例如，如果明星產(chǎn)品得以較好的培養(yǎng)，非常有可能發(fā)展成為今后的現(xiàn)金牛，可以不斷地為公司創(chuàng)造利潤，但如果條件不足以使其發(fā)展，非常有可能變成瘦狗產(chǎn)品。在本階段，學(xué)生可以學(xué)習(xí)到基本的理論知識與專業(yè)術(shù)語，可以通過簡單的互動問答，加深學(xué)生的理解。
第二階段:以小組形式分析案例。教師提供一些實際案例，L匕如寶潔公司(P& C)旗下的一系列產(chǎn)品的市場占有率與市場增長率，讓學(xué)生對其進行分類，并根據(jù)所學(xué)知識為公司今后的發(fā)展提供一些戰(zhàn)略性預(yù)測及建議。通過小組討論，讓學(xué)生練習(xí)一些特定句型，產(chǎn)品分類時會使用到我認為這類產(chǎn)品屬十··…岡為·.... ( I Lhirtk/ irt my opirtiort, Lhisproduct belongs Lo/is,…lx}:ause/ since/二二);根據(jù)分類提供建議時可以用到I suggest LhaL, I prolxxse LhaL二預(yù)測時可以用到if從句，L匕如，ifP&C irtvesLs enough money irtLo Lhis lxoduc:L, it might lx}cx;ne a cashca>w lx}c:ause I Ixlieve LhaL its market growth cx>uld increase with enoughinvestment.或者也可以用到一些表T預(yù)測猜測的詞匯，如be likely Lo,lx>ssible, maybe等進行練習(xí)。
第三階段:演講。本階段演講可以作為對上一階段小組討論的總結(jié)，要求學(xué)生快速組織語言，能夠清晰ICJ述個人觀點，使其綜合能力得以提高。
一召市場增長市場占有率圖3波士頓矩陣(M:G Matrix)四名吉語從工商管理角度使用(:LIL教學(xué)模式講授商務(wù)英語課程，日的在十使學(xué)生在理解專業(yè)知識內(nèi)容基礎(chǔ)之上提高認知能力，語言能力及跨文化交際能力。本文所提到的三個工商管理的理論的講解，都能夠使學(xué)生在這些方而得益。作者認為這種新的教學(xué)模式值得推廣，只是(:LIL對教師的要求較高，需要同時具備學(xué)科內(nèi)容和外語資格，能夠講外語作為講授非語言類課程的工具。這也許就是推廣(:LIL教學(xué)模式的最人障礙。另外值得注意的是，教師在使用這種教學(xué)方法的過程中，需要提高學(xué)生的小組合作的效率以及給子全而有效的評價�？�(接第107頁)層級的績效計劃�？冃в媱澥强冃гu價過程的起點，是把企業(yè)戰(zhàn)略日標經(jīng)過逐級分解到組織的各個單位，最終結(jié)果是一個日標層級結(jié)構(gòu)，這樣使高層的日標與下一層的日標連接起來，同時對每個員工提供了具體的個人績效日標。從而每個人都能明確自己對整個集團的貢獻，若每個人都能完成個人績效日標，集團的戰(zhàn)略日標就實現(xiàn)。
在績效計劃形成過程中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與員工充分溝通至關(guān)重要，企業(yè)管理人員與普通職工充分溝通交流的的基礎(chǔ)上共確定員工考核期內(nèi)需要完成的工作任務(wù)和日標，充分的溝通是整個績效評價成功與否的關(guān)鍵，而持續(xù)的績效溝通是績效管理的核心所在，羅伯特·巴克沃指出，“去掉溝通就不是績效管理，僅僅是訓(xùn)一劃和評價而已o’’績效訓(xùn)一劃形成以后為了體現(xiàn)績效承諾的嚴肅性，績效日標訓(xùn)一劃一般是以合同的形式出現(xiàn)的。確定績效訓(xùn)一劃后，應(yīng)確定評價績效訓(xùn)一劃達成的標準，并月_對標準的設(shè)定要區(qū)分出層次。
生執(zhí)行績效評估在執(zhí)行階段，員工將績效計劃落實到工作中，經(jīng)理人對其進行指導(dǎo)和{If督，高層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理普通員工之間進行充分溝通，溝通的形式可以采取而談定期書而報告等，領(lǐng)導(dǎo)人建立十員工對話記錄給績效反饋和績效改進提供依據(jù)。記錄可以包括以下內(nèi)容員工在工作中遇到的問題領(lǐng)導(dǎo)與員工協(xié)商的問題及解決的措施等等一一登記上。這樣有利十實現(xiàn)部門的戰(zhàn)略日標，每個部門都能實現(xiàn)預(yù)期的日標，如果每個員工都能實現(xiàn)預(yù)期的日標的話自然而然整個企業(yè)的戰(zhàn)略日標就能實現(xiàn)。另外，績效執(zhí)行過程中每個層級都要用平衡訓(xùn)一分卡的四個維度進行系統(tǒng)全而的評價，四個維度指標都圍繞企業(yè)戰(zhàn)略日標而設(shè)置的，這樣使管理者很容易掌握和了解各層級戰(zhàn)略日標的實施情況，從而確定下一步應(yīng)采取什么措施。
5.績效結(jié)果的應(yīng)用與績效改進在最后的總結(jié)階段，分析績效結(jié)果與績效日標之間的差距，來確定更層級績效日標的實現(xiàn)程度，將績效結(jié)果反饋給各層級�？荚u結(jié)束后組織上下的績效溝通很重要，溝通可以是正式的，也可以是非正式的。所謂正式的溝通就是公司的(:E()或高層領(lǐng)導(dǎo)或職能部門的經(jīng)理人把下屬nL}到辦公室或者還可以采取開會的形式，針對員工在工作中的表現(xiàn)和不足及以后如何改進等問題展開討論，此過程必須遵守只針對具體的工作失誤或不足，不針對個人，即“只對事，不對人”的原則。
引導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)問題，從而制定改進計劃。所謂非正式的溝通就是通過組織非正式的活動，L匕如野外郊游、員工聚餐卡拉OK等非正式的形式，在一種放松的氛圍下鑒十以上內(nèi)容與員工溝通。不管是正式的還是非正式的溝通其日的就是要達到員工個人成長的同時，實現(xiàn)整個企業(yè)的戰(zhàn)略日標。所以，績效結(jié)果的應(yīng)注重使整個組織的每個成員都能夠充分的認識到在整個組織中的地位和價值，能夠?qū)⒆约旱拿\和整體組織的命運聯(lián)系起來�？趨⒖嘉墨I:
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