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淺析空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)禮儀素養(yǎng)
雖然大學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)文化知識(shí),但要想塑造良好的大學(xué)生形象,給人以良好的第一印象,就必須注意學(xué)習(xí)一些個(gè)人禮儀知識(shí)。比如修飾、化妝、儀態(tài)、服飾、談話等等。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,每個(gè)組織都在塑造自己良好的形象,其中就包括員工形象。一位打扮不合時(shí)宜的、或粗心的、或邋遢的 大學(xué)生與形象良好的大學(xué)生在同等條件下參加面試,前者肯定是落選者。因?yàn)閱T工的不良形象也有損組織的形象,給組織帶來?yè)p失。就有這樣一位大學(xué)生,他在面試時(shí)穿了一身剛買的深色西裝、一雙黑色的皮鞋和一雙白色的襪子,希望自己形象不俗,能給主試者留下良好的第一印象。但他不知自己已違背了西裝著裝的基本規(guī)則。他雖然穿上了深色的西裝和黑色的皮鞋,卻不合時(shí)宜地以一雙與前者反差過大的白色襪子同其搭配,而且在他所穿的西裝上衣的左側(cè)衣袖上,本當(dāng)先行拆掉的商標(biāo),依舊赫然在目。本想給考官留下良好印象的這位大學(xué)生得到了相反的結(jié)果。所以,大學(xué)生參加面試時(shí),一定要注意一些細(xì)節(jié)問題。比如皮膚要潔凈,指甲要及時(shí)修剪,頭發(fā)要整潔,口腔要衛(wèi)生,要有正確的站、坐、走相,服裝要合時(shí)宜,鞋要擦干凈,不要隨便打斷主考官的談話,談話時(shí)要注意語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、語(yǔ)氣等等,還有很重要的一點(diǎn)是面試過程中要始終面帶微笑。這些細(xì)節(jié)都是體現(xiàn)大學(xué)生素質(zhì)修養(yǎng)的,掌握了這些禮節(jié),將有助于大學(xué)生求職的成功。
從傳統(tǒng)的教育教學(xué)工作觀點(diǎn)看,一名優(yōu)秀的教師只要熱愛教育,關(guān)愛學(xué)生,潛心鉆研業(yè)務(wù),注重師德修養(yǎng),就一定能搞好教學(xué)管理,深受學(xué)生喜愛與尊敬。從四年的空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)經(jīng)歷中,深刻認(rèn)識(shí)到這種觀念對(duì)于空中乘務(wù)專業(yè)教師來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。從事空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)的教師與其他專業(yè)大學(xué)教師是有區(qū)別的。除了要具備一般大學(xué)教師教書育人的基本要求外,從事空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)的教師還應(yīng)有與眾不同的特點(diǎn),要特別注意在教學(xué)管理方面對(duì)學(xué)生的影響力、作用力、感召力。
一、從事空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)的教師應(yīng)關(guān)注儀容儀表
從事空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)的教師應(yīng)以自己的儀容儀表,給學(xué)生做出表率。“清水出芙蓉,天然去雕飾”,素面朝天是絕大多數(shù)教師的形象特色。畢竟外表并不重要,重要的是你的知識(shí)底蘊(yùn)、思想深度,重要的是你能帶給學(xué)生智慧的力量、知識(shí)的芬芳。但是空中乘務(wù)專業(yè)教師則不能停留在這一步。既然要求我們的學(xué)生美麗大方、儀表端莊,那么我們的教師更應(yīng)該注重儀表。教師大方得體的著裝、淡雅細(xì)致的妝容、親切悅耳的聲音,訓(xùn)練有素的肢體語(yǔ)言會(huì)使學(xué)生感到賞心悅目,從而覺得學(xué)習(xí)不再是枯燥無(wú)味的,而是輕松快樂的。如果空中乘務(wù)專業(yè)教師能注重自己的儀表和形象,注重自己氣質(zhì)的培養(yǎng),并把自己的審美標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)雅氣質(zhì)帶到教育教學(xué)中去,會(huì)潛移默化地影響學(xué)生,學(xué)生會(huì)在不自覺的欣賞與模仿中提高自己的審美情趣,重視自己的外在形象,而這正是空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的最基本的素質(zhì)之一。相反,如果教師不注意自己的儀表和形象,不注意個(gè)人修飾和個(gè)人衛(wèi)生,就會(huì)不知不覺地影響學(xué)生,使學(xué)生忽視這方面的要求,把美容化妝,形象設(shè)計(jì)與日常生活割裂開來,非常不利于學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
二、從事空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)的教師應(yīng)遵循舉止有度的原則
從事空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)的教師在平時(shí)的工作與教育教學(xué)中要加強(qiáng)自身禮儀修養(yǎng),重視自己在學(xué)生心目中的形象。教師的儀態(tài)包括舉止動(dòng)作、神態(tài)表情和相對(duì)靜止的體態(tài)。教師應(yīng)重視自己的站姿、坐姿、蹲姿、行姿,做到到行為舉止大方、文明、優(yōu)雅,給學(xué)生做出表率。有些教師上課時(shí)喜歡習(xí)慣性地將雙手交叉抱于胸前,有些教師會(huì)不自覺的含胸駝背,還有的教師身體前傾,靠在講臺(tái)上講課,這些都是需要注意的。教師得體的肢體語(yǔ)言,親切和善的面部表情,發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛與真誠(chéng)的微笑,周身洋溢著的優(yōu)雅氣質(zhì)和風(fēng)度,化為課堂上聲情并茂的講授,將會(huì)在學(xué)生心里產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴,使他們喜歡學(xué)習(xí),喜歡教師,進(jìn)而喜歡自己未來的職業(yè)。由此,當(dāng)我們向?qū)W生提出“站有站相、坐有坐相,要注意自己的行為舉止”的要求時(shí),學(xué)生會(huì)更易于接受,會(huì)自覺不自覺的約束自己的言行,提高自己的禮儀修養(yǎng)。相反,如果教師言談舉止粗俗不堪,表情冷漠清高或過于嚴(yán)肅,學(xué)生會(huì)自然而然對(duì)你敬而遠(yuǎn)之,甚至討厭你,討厭你的教學(xué),進(jìn)而討厭學(xué)習(xí)。這樣就很難實(shí)現(xiàn)我們對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)。
三、從事空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)的教師要了解行業(yè)背景和企業(yè)對(duì)乘務(wù)員的要求,提高自己的專業(yè)技能
這要求從事空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)的教師要多參加職業(yè)技能培訓(xùn),提高自己學(xué)術(shù)上的感召力。筆者曾在2004年參加了民航總局與外航服務(wù)公司聯(lián)合舉辦的空中乘務(wù)教員培訓(xùn)班的培訓(xùn),學(xué)習(xí)了《民航概論》和《民航法》等知識(shí),在教學(xué)中我深感這次培訓(xùn)的重要性。但是,僅有理論知識(shí)是不夠的。2008年4月,筆者又參加了遼寧金通航空服務(wù)公司舉辦的合作院校空中乘務(wù)專業(yè)教師培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),親耳聆聽了資深乘務(wù)員出身的業(yè)內(nèi)專家的授課,深感做一名稱職的空中乘務(wù)員是多么的不容易,做一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)教員更是難上加難。這次企業(yè)培訓(xùn)讓我受益非淺,特別是高級(jí)乘務(wù)員出身的教師給我們上的實(shí)操課更使我有豁然開朗的感覺。培訓(xùn)教師們兢兢業(yè)業(yè)的教學(xué)態(tài)度,經(jīng)驗(yàn)豐富、操作嫻熟的講授與演示,都給我留下了深刻的印象。這就是為人師者的感染力和感召力,是知識(shí)的力量和智慧的芬芳集于一身而產(chǎn)生的人格魅力?梢姡罩谐藙(wù)教師參加職業(yè)技能培訓(xùn)是非常必要的,特別是從事高等職業(yè)教育教學(xué)的教師,職業(yè)技能尤為重要。
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