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網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同存在的法律問(wèn)題及改進(jìn)方法

時(shí)間:2024-05-16 02:25:14 法律畢業(yè)論文 我要投稿
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網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同存在的法律問(wèn)題及改進(jìn)方法

  近年來(lái),網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的侵權(quán)事件頻頻發(fā)生,而比侵權(quán)事件更令人擔(dān)憂的,是遭遇侵權(quán)后的維權(quán)困境,下面是小編搜集整理的一篇探究網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同糾紛問(wèn)題的論文范文,供大家閱讀查看。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同存在的法律問(wèn)題及改進(jìn)方法

  “網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同”指當(dāng)事人以消費(fèi)為目的、為購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)、與從事經(jīng)營(yíng)的企業(yè)或個(gè)人通過(guò)電子方式訂立的合同。該類(lèi)合同有以下四個(gè)方面的特點(diǎn):

  1.合同主體是商品或服務(wù)的買(mǎi)方與賣(mài)方。雖然此類(lèi)合同是在虛擬的電子商務(wù)交易平臺(tái)上訂立,但交易平臺(tái)的提供方并非合同主體,故其與前述雙方當(dāng)事人分別訂立的合同,不是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同。2.本質(zhì)是電子合同,即通過(guò)電子、光學(xué)等手段生成、發(fā)送、接收或存儲(chǔ)信息而訂立的合同。3.屬于遠(yuǎn)程合同。無(wú)論合同主體在現(xiàn)實(shí)中相隔遠(yuǎn)近,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同都必然是遠(yuǎn)程合同。4.雖然是遠(yuǎn)程合同,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同的訂立依然是即時(shí)的,合同訂立與交易行為同時(shí)完成,此為其與傳統(tǒng)消費(fèi)合同的重大區(qū)別。當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同被廣泛地應(yīng)用于電子商務(wù)活動(dòng),但由于法律規(guī)范的不完善,實(shí)踐中產(chǎn)生了許多問(wèn)題,亟待解決。

  我國(guó)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同的法律主要是兩類(lèi):1.規(guī)范傳統(tǒng)市場(chǎng)交易的法律法規(guī),譬如《民法通則》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《侵權(quán)責(zé)任法》等。2.針對(duì)這一領(lǐng)域的專門(mén)立法,譬如《電子簽名法》!峨娮雍灻ā纷鳛槲覈(guó)第一部專門(mén)調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的法律,存在諸多先天性的不足,因此當(dāng)實(shí)踐中發(fā)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同糾紛時(shí),法院大多還是適用那些既有的綜合性的民商事法律規(guī)范來(lái)解決一些關(guān)鍵性問(wèn)題,譬如以《民事訴訟法》第24、25條確定對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同糾紛的司法管轄,《合同法》第34條來(lái)認(rèn)定電子合同成立的地點(diǎn)等。如此容易引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)和法律適用上的爭(zhēng)議。要改變這一狀況,首先須正視和分析現(xiàn)行立法的客觀不足,具體而言,主要是以下兩個(gè)方面。

  一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同糾紛的管轄

  確認(rèn)管轄是法律程序的開(kāi)端,然而我國(guó)現(xiàn)行法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同糾紛管轄的規(guī)定存在很大問(wèn)題。最高人民法院曾出臺(tái)過(guò)兩個(gè)相關(guān)的司法解釋,《關(guān)于審理涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》和《關(guān)于審理涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)域名民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》。這兩個(gè)司法解釋是最高院對(duì)當(dāng)時(shí)司法實(shí)踐中出現(xiàn)的新問(wèn)題的及時(shí)回應(yīng),有利于保障公民的合法權(quán)益,但缺陷也很明顯。就管轄問(wèn)題之規(guī)定而言,它們?cè)诖_定侵權(quán)行為地認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)均不夠明確,說(shuō)明對(duì)于是否將侵權(quán)人的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、計(jì)算機(jī)終端等設(shè)備所在地作為認(rèn)定侵權(quán)行為地的依據(jù),立法和司法機(jī)關(guān)依舊舉棋不定。法律在認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為地時(shí)未能合理地區(qū)分侵權(quán)行為發(fā)生地和結(jié)果地;同時(shí),當(dāng)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)糾紛中存在多個(gè)服務(wù)器時(shí),又未合理地區(qū)別位于不同地域內(nèi)的服務(wù)器對(duì)實(shí)施侵權(quán)行為的作用及其大小。有學(xué)者指出,在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同糾紛案件中出現(xiàn)了管轄混亂的原因,很大程度上就是因?yàn)榭隙?ldquo;原告發(fā)現(xiàn)侵權(quán)內(nèi)容的計(jì)算機(jī)終端等設(shè)備所在地可以視為侵權(quán)行為地”作為判斷管轄標(biāo)準(zhǔn)的前提下,卻沒(méi)有相應(yīng)的措施和制度可以有效地阻止原告濫訴。

  傳統(tǒng)商務(wù)以及早期的電子商務(wù)在模式上相對(duì)單一,交易主體的經(jīng)營(yíng)地、住所地較為固定,信息較明確,故并不需要在立法上做過(guò)多設(shè)計(jì);加上彼時(shí)我國(guó)的立法機(jī)關(guān)還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的特殊性,從而導(dǎo)致了立法的滯后。電子商務(wù)發(fā)展到今天,過(guò)去簡(jiǎn)單和概括的法律規(guī)定已不足以充分反應(yīng)和調(diào)整實(shí)踐。在管轄問(wèn)題上,除了適用傳統(tǒng)民商法的規(guī)則,還應(yīng)當(dāng)充分把握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特征,建立專屬于電子商務(wù)法領(lǐng)域的特殊管轄規(guī)則。

  二、對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障

  近年來(lái),網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的侵權(quán)事件頻頻發(fā)生,而比侵權(quán)事件更令人擔(dān)憂的,是遭遇侵權(quán)后的維權(quán)困境。法律要切實(shí)保障網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的合法權(quán)益,首先應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同著手;若網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同能夠得到法律的有效調(diào)整與規(guī)制,能極大降低交易的法律風(fēng)險(xiǎn),減少對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的侵害;或者即便發(fā)生了侵害,也能使消費(fèi)者得到妥善的法律救濟(jì)。

  在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中,主要有以下幾類(lèi)針對(duì)消費(fèi)者的侵權(quán)行為:1.欺詐。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)作為遠(yuǎn)程交易,雖然可以借助現(xiàn)代科技,但合同標(biāo)的物的展示依然是虛擬的,基本上只能依靠照片和他人的評(píng)論來(lái)了解。于是消費(fèi)者往往難以獲知商品和服務(wù)的真實(shí)情況,知情權(quán)和公平交易權(quán)難以得到切實(shí)保障,一些無(wú)良商家正是借此屢屢欺騙消費(fèi)者,從中牟取不法利益。2.合同條款顯失公平。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中常見(jiàn)一些經(jīng)營(yíng)者通過(guò)霸王條款、格式條款等形式,單方面減輕或免除自身義務(wù),或加重消費(fèi)者之責(zé)任,譬如不合理地分配交易風(fēng)險(xiǎn),縮短法定期限等,甚至限制、剝奪消費(fèi)者的合法權(quán)利。3.合同履行不當(dāng)。常見(jiàn)者如履行遲延和瑕疵履行,一旦出現(xiàn)問(wèn)題,法定的售后服務(wù)往往難以保障。4.侵犯?jìng)(gè)人隱私。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí),消費(fèi)者不可避免地需要提交自己的一些隱私信息,于是就給了不法分子可乘之機(jī),通過(guò)販賣(mài)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中獲取的個(gè)人隱私獲利。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者遭遇侵權(quán)后的維權(quán)困境,固然與網(wǎng)絡(luò)的虛擬性有關(guān),但根本原因還是法律保障的缺失。即便克服了種種困難進(jìn)行維權(quán),也可能面臨成本過(guò)高的問(wèn)題,勝訴亦得不償失。由此可見(jiàn),相比于傳統(tǒng)消費(fèi)者,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者實(shí)際上更加弱勢(shì),更加需要法律的保障,否則整個(gè)市場(chǎng)的健康秩序就無(wú)法形成。

  三、對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同法律規(guī)制的完善

  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同作為整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)的核心要素,完善法律對(duì)它的規(guī)制,是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)依法治理的重要步驟。具體而言,主要有以下三個(gè)方面的工作要做。

  1.加強(qiáng)專門(mén)立法和配套立法。應(yīng)加快電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)iT(mén)立法的進(jìn)程,譬如擬在2016年出臺(tái)的《電子商務(wù)法》。有了綜合性的專門(mén)立法之后,其他的配套法律法規(guī)和制度也應(yīng)跟上,針對(duì)一些重要的單項(xiàng)問(wèn)題,如電子支付、消費(fèi)者隱私保護(hù)等,可考慮專門(mén)立法;建立、健全電子商務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入和檢查、消費(fèi)者隱私保障等配套制度;在程序法上,譬如舉證責(zé)任分配、證據(jù)效力認(rèn)定等,可給予相對(duì)弱勢(shì)的一方適當(dāng)?shù)膬A斜,實(shí)現(xiàn)各方利益主體的平衡。必須牢固樹(shù)立一個(gè)觀念:對(duì)電子商務(wù)這樣一個(gè)尚不成熟卻蘊(yùn)藏巨大財(cái)富的市場(chǎng),法律規(guī)制是絕對(duì)必要的,有助于建立良好的市場(chǎng)秩序,使市場(chǎng)盡快成熟起來(lái)。

  2.準(zhǔn)確適用相關(guān)法律原則。這里主要指會(huì)直接影響合同糾紛法律適用的意思自治原則和最密切聯(lián)系原則。對(duì)于前者,一方面需要尊重民商法的基本原則和傳統(tǒng),尊重交易雙方的意思自治;另一方面,有必要對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同的意思自治予以限制,尤其是雙方對(duì)發(fā)生糾紛時(shí)適用法律的選擇。在當(dāng)前和可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái),即便科技發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同的雙方都難以做到真正平衡,一方(通常是賣(mài)方)多少會(huì)處于優(yōu)勢(shì),特定情形下限制適用意思自治原則,主要是保護(hù)消費(fèi)者。立法可以考慮為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同設(shè)置一些法定條款,作為對(duì)意思自治原則的限制,起到維護(hù)市場(chǎng)秩序、保護(hù)消費(fèi)者之作用。而對(duì)于最密切聯(lián)系地原則,則應(yīng)當(dāng)積極引入。尤其在跨國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)日益頻繁的今天,如果網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同的雙方?jīng)]有就發(fā)生糾紛時(shí)適用的法律做約定,或者雖然約定了但被法院認(rèn)定無(wú)效,則應(yīng)當(dāng)適用最密切聯(lián)系原則,來(lái)確認(rèn)準(zhǔn)據(jù)法。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同糾紛中,主審法官應(yīng)根據(jù)具體案情,對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的合同履行地、締結(jié)地以及當(dāng)事人國(guó)籍等連結(jié)點(diǎn)做綜合考量后,認(rèn)定最密切聯(lián)系地。

  3.在立法上實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同與傳統(tǒng)消費(fèi)合同的同等規(guī)制。平等是我國(guó)憲法的基本原則與價(jià)值,雖然網(wǎng)絡(luò)在極大程度上改變了傳統(tǒng)交易和消費(fèi)模式,但并沒(méi)有從根本上改變現(xiàn)有合同法律適用規(guī)則賴以建立和存在的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者和傳統(tǒng)消費(fèi)者本質(zhì)上并無(wú)區(qū)別,應(yīng)當(dāng)受到平等的法律保護(hù)。

  法律給予傳統(tǒng)消費(fèi)者的保障規(guī)定,經(jīng)過(guò)科學(xué)的甄別與選擇,應(yīng)當(dāng)將可用者一律平等地適用于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。譬如限制和規(guī)范格式條款的使用,保障網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者充分的自主選擇權(quán);網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同的內(nèi)容同樣不應(yīng)有欺詐、顯失公平、重大誤解等情形,不得違反國(guó)家法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定和社會(huì)公序良俗?傊,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同與傳統(tǒng)消費(fèi)合同有所區(qū)別,但在法律上應(yīng)保持統(tǒng)一,立法應(yīng)在充分尊重網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)兩者的同等規(guī)制。

  四、結(jié)語(yǔ)

  2015年12月16日至18日在浙江烏鎮(zhèn)舉行了世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì),國(guó)內(nèi)主要電商巨頭悉數(shù)出席,全面展示了中國(guó)電子商務(wù)取得的輝煌成就。我們有理由對(duì)中國(guó)電子商務(wù)的未來(lái)抱以樂(lè)觀,但美好未來(lái)必須亦只能建立在法治的基礎(chǔ)之上。網(wǎng)絡(luò)不是法外之地,電子商務(wù)領(lǐng)域的諸多事項(xiàng)都需要法律的調(diào)整和規(guī)制。

  其中,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同是亟待解決的基礎(chǔ)性問(wèn)題之一。國(guó)家有關(guān)方面已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),正在制定中的《電子商務(wù)法》應(yīng)當(dāng)能夠帶來(lái)新的突破,填補(bǔ)之前的規(guī)范空白。除此之外,我國(guó)還將針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同逐步建立起一系列的法律法規(guī)和配套制度,切實(shí)維護(hù)各方主體的合法權(quán)益,最終在整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域建立起和諧、健康的市場(chǎng)秩序。

  參考文獻(xiàn):

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  曹卷,《網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)法律問(wèn)題研究》,中南大學(xué)碩士學(xué)位論文,2011.

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  米裕,《網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同履行問(wèn)題研究》,大連海事大學(xué)碩士學(xué)位論文,2014.

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  劉德良,《論網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合同法律適用》,《遼寧大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)》,2002.1.

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