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淺談圖書(shū)館館藏書(shū)目數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制
館藏書(shū)目數(shù)據(jù)作為一種資源是支撐圖書(shū)館信息化建設(shè)和應(yīng)用的主體，也是圖書(shū)館開(kāi)展業(yè)務(wù)工作及讀者服務(wù)工作的基礎(chǔ)。每一種書(shū)擁有一條書(shū)目數(shù)據(jù)，每一冊(cè)書(shū)占有一條館藏信息。采訪人員通過(guò)館藏信息來(lái)分析確定是否需要采購(gòu)或增加副本;流通管理人員必須依據(jù)系統(tǒng)目錄來(lái)完成日常業(yè)務(wù)工作;讀者通過(guò)館藏書(shū)目檢索系統(tǒng)來(lái)查詢書(shū)目相關(guān)的館藏信息。館藏書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)是圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)能否全面投入使用，各個(gè)功能能否得以實(shí)現(xiàn)的前提和保障。
然而在實(shí)際工作中，由于各種因素，書(shū)目數(shù)據(jù)的質(zhì)量或多或少會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。這些問(wèn)題數(shù)據(jù)積累到一定程度不采取有效措施，會(huì)嚴(yán)重影響到館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的質(zhì)量和使用，影響書(shū)目查全率和查準(zhǔn)率，影響讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的可信度。如何對(duì)館藏書(shū)目數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行有效地控制，筆者結(jié)合在實(shí)踐工作中的一些體會(huì)，談?wù)勛约旱目捶ā?/p>
一、館藏書(shū)目數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題表現(xiàn)
館藏?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題往往是長(zhǎng)時(shí)間積累起來(lái)的，并且有一定規(guī)模，而且建庫(kù)以來(lái)積累的各種各樣的問(wèn)題也在增加，其數(shù)據(jù)主要表現(xiàn)在：
(一)著錄字段信息有誤。MARC數(shù)據(jù)各字段以及子字段都有可能錄入錯(cuò)誤。在審校過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)價(jià)格錄入錯(cuò)誤;題名字段錯(cuò)字、漏字的現(xiàn)象;圖書(shū)載體類(lèi)型錯(cuò)誤，比如精裝誤為平裝;隨書(shū)光盤(pán)、附件忘著錄等導(dǎo)致數(shù)據(jù)不規(guī)范。
(二)再版圖書(shū)、多卷書(shū)、叢書(shū)種次號(hào)錯(cuò)誤。在編目中書(shū)商數(shù)據(jù)加工人員由于趕時(shí)間完成定額任務(wù)，沒(méi)有查重檢索出多卷書(shū)的其他卷冊(cè)、再版書(shū)的其他版本，致使多卷書(shū)、再版書(shū)種次號(hào)取錯(cuò)，使同一套書(shū)、再版書(shū)被分散;同書(shū)異號(hào)，同號(hào)異書(shū)的現(xiàn)象。
(三)分類(lèi)標(biāo)引錯(cuò)誤。書(shū)商數(shù)據(jù)加工人員流動(dòng)性大，承擔(dān)著多個(gè)圖書(shū)館的編目任務(wù)，對(duì)各個(gè)館的編目細(xì)則未能熟練掌握，容易混淆，因此導(dǎo)致在分類(lèi)標(biāo)引方面出現(xiàn)問(wèn)題。例如《中譯日筆譯教程》分類(lèi)號(hào)H365.9，而實(shí)際館藏字段卻著錄為K365.9，圖書(shū)內(nèi)容跟分類(lèi)號(hào)完全不符。
(四)館藏地點(diǎn)及流通類(lèi)型不符合本館規(guī)則。館藏地點(diǎn)和流通類(lèi)型錄入錯(cuò)誤。例如小說(shuō)、散文類(lèi)圖書(shū)依據(jù)我館典藏規(guī)則館藏地點(diǎn)錄入“自主學(xué)習(xí)中心”流通類(lèi)型為“外借圖書(shū)” 而輸入時(shí)將流通類(lèi)型錯(cuò)錄為“樣本圖書(shū)”勢(shì)必在流通時(shí)會(huì)產(chǎn)生拒借現(xiàn)象。
二、館藏書(shū)目數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題分析
近些年來(lái)，民辦高校和獨(dú)立院校的興起，招生人數(shù)和辦學(xué)規(guī)模成倍擴(kuò)張以及教育部門(mén)對(duì)學(xué)校的評(píng)估，使得沒(méi)有達(dá)標(biāo)的學(xué)校必須在短時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)大量的圖書(shū)資料。按照常規(guī)的采編模式顯然無(wú)法做到。這時(shí)圖書(shū)館借助書(shū)商的力量，將館內(nèi)編目加工工作外包給書(shū)商。
(一)編目外包的隱患。從編目外包實(shí)踐看，它的優(yōu)點(diǎn)是卓見(jiàn)成效的：彌補(bǔ)人力不足;提高了編目效率;加速了新書(shū)上架速度。雖然外包具有諸多優(yōu)勢(shì)，但數(shù)據(jù)質(zhì)量存在著一定的隱患。①編目業(yè)務(wù)外包主要是由書(shū)商提供的免費(fèi)服務(wù)，書(shū)商追求的是自身利益的最大化，外包加工人員的工作量均采用記件或計(jì)時(shí)方式，可想而知，加工人員追求的是速度而忽視了質(zhì)量;②書(shū)商所雇傭的編目人員穩(wěn)定性差，更替頻繁;每變動(dòng)一次，雙方溝通加大，重新投入精力培訓(xùn)指導(dǎo)新人，使得工作效率不能夠達(dá)到預(yù)期效果。③書(shū)商內(nèi)部集體協(xié)調(diào)溝通不暢通，業(yè)務(wù)流程銜接性差。這也形成了外包加工人員的利益與工作質(zhì)量之間的矛盾。
(二)外包加工過(guò)程中的監(jiān)督疲軟。編目外包可分為圖書(shū)外部加工和書(shū)目數(shù)據(jù)加工工序。圖書(shū)外部加工包括開(kāi)包核對(duì)清單、貼磁條、貼條碼、貼書(shū)標(biāo)、蓋館藏章。監(jiān)督人員認(rèn)為認(rèn)為加工技術(shù)含量不高，簡(jiǎn)單重復(fù)容易做，加工人員上手快，其實(shí)要將這些工作做到準(zhǔn)確、美觀、整潔不是一件容易的事。比如在圖書(shū)開(kāi)包驗(yàn)收過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)倒裝、缺頁(yè)、缺光盤(pán)的問(wèn)題圖書(shū);無(wú)訂購(gòu)、不符合本館藏書(shū)規(guī)則的圖書(shū);館藏章蓋在圖書(shū)哪個(gè)位置、條形碼貼的是否端正、磁條夾的位置是否隱蔽等細(xì)節(jié)工作都是引起館藏書(shū)目數(shù)據(jù)質(zhì)量的原因之一。編目外包數(shù)據(jù)加工包括機(jī)讀目錄各字段的著錄、財(cái)產(chǎn)號(hào)的分配、館藏地點(diǎn)、流通類(lèi)型的錄入、給分類(lèi)號(hào)、索取號(hào)。由于一些數(shù)據(jù)加工人員變動(dòng)頻繁，銜接不暢，工作人員疲于講解規(guī)則，這些稍微大意就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，影響?zhàn)^藏書(shū)目數(shù)據(jù)質(zhì)量。
三、館藏書(shū)目數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的措施
館藏書(shū)目數(shù)據(jù)問(wèn)題產(chǎn)生的原因和環(huán)節(jié)眾多，要形成“量大”“質(zhì)優(yōu)”的圖書(shū)館館藏書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)，源頭就在采編外包質(zhì)量上加以控制。
(一)選擇適合本館特色的外包模式
我館自2010年以來(lái)，通過(guò)招標(biāo)的形式委托書(shū)商對(duì)招標(biāo)的紙質(zhì)圖書(shū)進(jìn)行免費(fèi)編目加工。在交貨前要求書(shū)商把這批圖書(shū)的電子清單及編目數(shù)據(jù)發(fā)給采編部門(mén)，采編部門(mén)再根據(jù)圖書(shū)分編進(jìn)度和積壓情況、場(chǎng)地等實(shí)際情況要求書(shū)商加工人員入館進(jìn)行加工的模式。
(二)制定詳細(xì)規(guī)則
圖書(shū)館除了要嚴(yán)格遵守國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《中國(guó)圖書(shū)館分類(lèi)法》、《中國(guó)文獻(xiàn)編目規(guī)則》、《中國(guó)機(jī)讀目錄格式使用手冊(cè)》外，還根據(jù)本校的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、本館的藏書(shū)性質(zhì)、館舍條件制定了相應(yīng)的細(xì)則。包括有中文紙質(zhì)圖書(shū)驗(yàn)收加工細(xì)則、書(shū)商工作人員分編操作流程、圖書(shū)典藏細(xì)則等。
(三)專(zhuān)人監(jiān)督，人工審校與系統(tǒng)審校相結(jié)合
在進(jìn)行圖書(shū)加工時(shí)，我館將書(shū)商的每批圖書(shū)分成若干個(gè)小批次，這樣便于清單及價(jià)格的核對(duì)。每個(gè)工序開(kāi)始之前按本館的各項(xiàng)規(guī)則、細(xì)則進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)批次都要求加工人員填寫(xiě)“圖書(shū)驗(yàn)收分編加工報(bào)告”記錄表。由審校人員對(duì)入館加工人員的外部加工進(jìn)行抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤立即糾正;數(shù)據(jù)加工進(jìn)行逐一審核，重點(diǎn)核查分類(lèi)號(hào)和種次號(hào);再根據(jù)圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)ILASIII提供的統(tǒng)計(jì)功能導(dǎo)出Excel數(shù)據(jù)表格，進(jìn)行分類(lèi)校對(duì)、館藏地點(diǎn)、流通類(lèi)型等各個(gè)指標(biāo)的篩查，最后進(jìn)行批審校。人工審校與系統(tǒng)審校相結(jié)合，不僅速度快，大大減少盲點(diǎn)出現(xiàn)的機(jī)率，如數(shù)量不匹配、條碼號(hào)重復(fù)、漏驗(yàn)必備字段等，這是保證數(shù)據(jù)質(zhì)量、減少審校所用時(shí)間不可或缺的一部分。
(四)館藏書(shū)目數(shù)據(jù)維護(hù)制度化
采編在源頭上進(jìn)行質(zhì)量控制，即時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)修改。當(dāng)時(shí)無(wú)法進(jìn)行修改的在館藏維護(hù)記錄本上做好相關(guān)記錄，集中一學(xué)期進(jìn)行一次總的維護(hù)和修改。并記錄相關(guān)情況，為質(zhì)量分析做好依據(jù);杜絕出現(xiàn)重復(fù)錯(cuò)誤。
參考文獻(xiàn)：
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