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我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)定位策略研究
1、我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)定位存在的問題
房地產(chǎn)市場(chǎng)定位存在著許多誤區(qū),主要表現(xiàn)在:
。1)產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確。房地產(chǎn)開發(fā)商熱中于做廣告,但是宣傳手段及內(nèi)容相似,使產(chǎn)品無法在消費(fèi)者心目中形成獨(dú)特的形象,消費(fèi)者很難分辨它們之間的差別。
。2)客戶管理不到位。由于大多數(shù)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)未能建立統(tǒng)一的客戶資源管理平臺(tái),給管理客戶帶來很大難度。很多企業(yè)未能對(duì)客戶進(jìn)行分類管理,也未建立起與客戶溝通的有效渠道,沒有建立規(guī)范的客戶回訪制度和客戶關(guān)懷行動(dòng),不能及時(shí)掌握客戶需求變化和客戶滿意程度,難以進(jìn)行市場(chǎng)準(zhǔn)確定位。
(3)銷售過程缺乏規(guī)范管理。由于缺乏相應(yīng)的管理手段和系統(tǒng),大量曾經(jīng)訪問、咨詢過、沒有最終成交的客戶的信息沒有得到保留,而這些潛在的、未成交的客戶資源都是花費(fèi)巨額廣告投放或通過展覽活動(dòng)吸引而來的。由于缺乏處理過程,未成交客戶的背景信息、未成交原因以及對(duì)產(chǎn)品的需求等都未能得到應(yīng)有的保留和分析處理。如果由于市場(chǎng)定位不準(zhǔn),企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)重新定位。但是,就目前很多企業(yè)沒有重視企業(yè)的再定位。
(4)隨波逐流大盤定位。目前商品房的開發(fā)趨向于建筑面積越來越大,小區(qū)綠地面積越來越大,裝修水準(zhǔn)越來越高等。雖然無法回避不同居住群體之間客觀上的差異,但是開發(fā)規(guī)模太大,將給現(xiàn)行物業(yè)管理模式帶來管理上的困難,還使得居住其中的業(yè)主可能難以找到家的感覺。
。5)缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃。未能充分考慮市場(chǎng)定位的影響因素,在營(yíng)銷過程中僅僅是隨房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潮流,被動(dòng)、零散地運(yùn)用廣告、宣傳、改善服務(wù)態(tài)度等促銷手段。
2、我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)定位的內(nèi)容
。1)市場(chǎng)細(xì)分。房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分是指人們?cè)谀繕?biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的指導(dǎo)下,依據(jù)一定的細(xì)分參數(shù),將房地產(chǎn)市場(chǎng)總體分為若干具有相似需求和欲望的房地產(chǎn)消費(fèi)群,其中,每個(gè)消費(fèi)群即為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分是房地產(chǎn)企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)及目標(biāo)客戶的前提與基礎(chǔ),其根本功能在于為房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施有效的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略服務(wù)。房地產(chǎn)市場(chǎng)可以從以下角度進(jìn)行細(xì)分:一是心理需求細(xì)分。分析消費(fèi)者的心理需求,其實(shí)是分析其在購(gòu)買住宅時(shí)的動(dòng)機(jī),人們的生活方式和個(gè)性不同決定了不同的住宅消費(fèi)群。二是家庭組成細(xì)分。在城市中家庭是一個(gè)生活單元,家庭數(shù)量及結(jié)構(gòu)對(duì)住宅的需求有重大影響。三是地理環(huán)境細(xì)分,包括自然地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)地理環(huán)境和人文環(huán)境方面內(nèi)容。消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)的需求愛好,實(shí)際上是對(duì)房地產(chǎn)及周圍環(huán)境進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和選擇的結(jié)果,即是房地產(chǎn)所處地區(qū)的地形、地貌、氣候條件、距離市中心的遠(yuǎn)近、交通便利、文化教育情況等的綜合。
市場(chǎng)細(xì)分的作用主要表現(xiàn)在細(xì)分市場(chǎng)有利于開拓、發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),企業(yè)可以集中人、財(cái)、物等資源,取得更大的經(jīng)濟(jì)效益;有利于掌握潛在市場(chǎng)的需求,不斷開發(fā)新產(chǎn)品,開拓新市場(chǎng),通過細(xì)分市場(chǎng)可以從中選擇有效的目標(biāo)市場(chǎng)。
(2)市場(chǎng)調(diào)研。是市場(chǎng)定位的核心,也是顧客和企業(yè)聯(lián)系的紐帶。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)定位來說,信息的收集很重要,主要包括宏觀信息即整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的樓盤類型,銷售定位;潛在目標(biāo)人群的需求信息和企業(yè)內(nèi)部信息。
。3)房地產(chǎn)品牌形象的培育。品牌是房地產(chǎn)企業(yè)樓盤的市場(chǎng)信譽(yù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)。房地產(chǎn)產(chǎn)品品牌能更好的滿足特定消費(fèi)群體的心理需求,對(duì)那些有強(qiáng)烈偏好的顧客來說更有吸引力。
(4)打造真正的賣點(diǎn)。如何打造房地產(chǎn)項(xiàng)目的真正的賣點(diǎn)是項(xiàng)目定位的關(guān)鍵內(nèi)容,賣點(diǎn)可從多個(gè)方面進(jìn)行,如文化定位突出商品房所蘊(yùn)涵的文化氛圍,智能化定位突出小區(qū)的設(shè)施和物業(yè)管理的智能手段;概念定位突出感性消費(fèi)時(shí)代的概念營(yíng)銷等。房地產(chǎn)市場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,越來越多的企業(yè)注重在產(chǎn)品本身和附加值上加以再定位,重申產(chǎn)品與眾不同的特色。
3、房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)定位的策略
房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)定位包括產(chǎn)品定位、品牌定位、企業(yè)戰(zhàn)略定位,房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)定位的分析如圖 1.
3.1 房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品定位策略
房地產(chǎn)企業(yè)首先了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的產(chǎn)品具有哪些特性,研究消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品重視程度,然后決定本企業(yè)的產(chǎn)品定位。
。1)提高產(chǎn)品的性價(jià)比,注重人文環(huán)境。消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí),考慮最多是的是商品房的質(zhì)量和性價(jià)比。房地產(chǎn)開發(fā)商必須嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),確保項(xiàng)目在各個(gè)方面的質(zhì)量。居住小區(qū)的選址與建設(shè)必須要考慮人文因素,包括交通、教育和環(huán)境等內(nèi)容。
(2)保證空間的合理布局。住宅最關(guān)鍵的要素是它的空間,因?yàn)槠渌O(shè)施都可以更新?lián)Q代,惟獨(dú)住宅的空間在其壽命內(nèi)是不變的。保證空間的合理布局是住宅建設(shè)的發(fā)展方向。
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