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基層實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題及措施研究論文
基層實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系主要是指基層實(shí)驗(yàn)室以產(chǎn)品和顧客為對(duì)象形成的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部包含機(jī)構(gòu)組織、崗位職責(zé)、技術(shù)能力等要素。建立質(zhì)量管理體系的目的，就是要保證檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤，為顧客提供質(zhì)量上乘的產(chǎn)品與服務(wù)。目前，存在許多的基層實(shí)驗(yàn)室，但質(zhì)量管理卻參差不齊。因此，針對(duì)基層實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系中存在的問(wèn)題提出具體應(yīng)對(duì)措施是迫切需要。
1基層實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題
1.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)貫徹不到位
在基層實(shí)驗(yàn)室里，由于專(zhuān)門(mén)宣傳質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理部門(mén)較少，一般只有一到兩個(gè)，這就使得許多高層的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件上傳下達(dá)不到位，更不用說(shuō)深入人心了。導(dǎo)致質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)貫徹不到位的主要原因有：一是管理層對(duì)這些文件沒(méi)有引起足夠的重視，使得許多員工認(rèn)識(shí)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的重要性；二是宣傳部門(mén)在宣傳文件的內(nèi)容時(shí)，流于形式，也沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的演練與培訓(xùn)。
1.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更新慢
因?yàn)楫?dāng)前社會(huì)人們的需求豐富多樣，相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)也日益多樣化。針對(duì)不同種類(lèi)的、不同時(shí)期的產(chǎn)品與服務(wù)理應(yīng)提供不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。但目前許多基層實(shí)驗(yàn)室依然存在使用過(guò)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更新慢的主要原因是管理部門(mén)對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)的宣傳不足，宣傳途徑較單一，使許多實(shí)驗(yàn)室的員工對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的更新情況根本不了解。
1.3缺乏嚴(yán)格的評(píng)審制度
要想建立完善系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，就不僅要把質(zhì)量管理體系建立起來(lái)，還需要定期的對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行修改、完善，在質(zhì)量管理體系實(shí)行期間，安排專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)整改。但基層實(shí)驗(yàn)室在做這些工作時(shí)，許多管理層的人員甚至都認(rèn)為這些無(wú)關(guān)大事，既不對(duì)質(zhì)量檢測(cè)過(guò)程分析評(píng)價(jià)，也沒(méi)有相應(yīng)的過(guò)程監(jiān)督體系，導(dǎo)致在質(zhì)量檢測(cè)過(guò)程中許多工作人員敷衍了事。
1.4未對(duì)質(zhì)量檢測(cè)信息進(jìn)行及時(shí)記錄
在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)行過(guò)程中，對(duì)要進(jìn)行檢測(cè)的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量信息進(jìn)行及時(shí)記錄能夠確保產(chǎn)品與服務(wù)不達(dá)標(biāo)的情況下，依然能夠根據(jù)之前記錄的信息提出具體應(yīng)對(duì)策略。一般基層實(shí)驗(yàn)室記錄員需要記錄的主要信息有：產(chǎn)品與服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)、實(shí)驗(yàn)檢測(cè)儀器具體型號(hào)、檢測(cè)過(guò)程、存在的問(wèn)題等等。并且必須保證及時(shí)記錄，不能追記。但目前有許多基層實(shí)驗(yàn)室，不僅未對(duì)質(zhì)量檢測(cè)信息進(jìn)行及時(shí)記錄，甚至連追記也沒(méi)有，這給處理產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量后續(xù)問(wèn)題帶來(lái)諸多麻煩。
2質(zhì)量管理體系建設(shè)的應(yīng)對(duì)措施
2.1建立合適的質(zhì)量管理體系
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不僅存在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，也存在地方標(biāo)準(zhǔn)，甚至每個(gè)實(shí)驗(yàn)室都有自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，基層實(shí)驗(yàn)室理應(yīng)在遵從國(guó)家、地方質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，針對(duì)基層實(shí)驗(yàn)室的具體情況，制定出符合基層實(shí)驗(yàn)室發(fā)展要求的具體質(zhì)量管理體系。管理部門(mén)可以通過(guò)制定屬于基層實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理手冊(cè)，明確規(guī)定本單位具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及列出如何實(shí)行這些要素的具體步驟，使得基層實(shí)驗(yàn)室的每個(gè)工作人員對(duì)屬于自己實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有詳細(xì)透徹的了解。
2.2重視對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的宣傳
針對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)宣傳不到位的問(wèn)題，理應(yīng)建立完善的管理機(jī)構(gòu)加強(qiáng)宣傳，使質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)深入人心。在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具體實(shí)行過(guò)程中，不僅要建立一套質(zhì)量管理體系，更重要的是如何落實(shí)的問(wèn)題。這就需要基層實(shí)驗(yàn)室的管理部門(mén)發(fā)揮作用。管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揮帶頭作用，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室的員工全員參與，使實(shí)驗(yàn)室的每位員工都能夠參與到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)中。
2.3加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行過(guò)程的監(jiān)督
建立合適的質(zhì)量管理體系，重視對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的宣傳只是第一步，要看到質(zhì)量檢測(cè)效果還應(yīng)注意具體的實(shí)行過(guò)程。所以，管理部門(mén)安排專(zhuān)門(mén)的人員加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行過(guò)程的監(jiān)督至關(guān)重要。質(zhì)量監(jiān)督員要積極配合管理負(fù)責(zé)人，嚴(yán)格監(jiān)督產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)檢驗(yàn)方法、程序、檢驗(yàn)結(jié)果及記錄進(jìn)行監(jiān)督。在監(jiān)督過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向負(fù)責(zé)這方面的管理負(fù)責(zé)人反映，并和管理人員一起研討出具體應(yīng)對(duì)策略，建立完善的監(jiān)督評(píng)審機(jī)制。
3結(jié)語(yǔ)
質(zhì)量管理體系是基層實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)任務(wù)順利運(yùn)行的重要一環(huán)，若在基層實(shí)驗(yàn)室里有比較完善的質(zhì)量管理體系，可以很好的保證質(zhì)量檢測(cè)過(guò)程順暢運(yùn)行。目前，基層實(shí)驗(yàn)室存在的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)貫徹不到位、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更新慢、缺乏嚴(yán)格的評(píng)審制度等問(wèn)題都與管理層不夠重視質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題有關(guān)。因此，在具體的改善措施中，理應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，領(lǐng)導(dǎo)重視對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的宣傳、加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行過(guò)程的監(jiān)督。
參考文獻(xiàn)
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