試論高職學院圖書館的教育職能及個性化服務

　　論文關鍵詞：高職院校　　職能　個性化服務

　　論文摘要：高職院校圖書館是發(fā)展高等的重要條件，是培養(yǎng)專門人才的重要基地。學校教育是一個現代人成長歷程中最重要的階段，因此在高職院校教育中，充分發(fā)揮圖書館的教育職能，對大學生的培養(yǎng)教育起著不容忽視的作用。隨著知識需求的變化，知識服務正在向“個性化”方向發(fā)展。通過對高職院校要實現創(chuàng)新和自身優(yōu)勢等方面的闡述，來多方講述提高高職學院圖書館個性化服務理念的重要性。 
　　
　　隨著高等職業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展，師資力量、圖書館和實驗設備已成為高職院校的三大支柱。現代高等院校的各種教學和科研活動，更是處處依賴于圖書館。圖書館工作的狀況，對高職院校的教學質量和科研水平及大學生的綜合素質的提高，無不起著制約的作用。高等職業(yè)教育主要是用來培養(yǎng)生產、和服務第一線具備綜合職業(yè)能力的高級技術應用型和復合型人才的。目前，我國高等職業(yè)技術教育剛剛起步，只有當高職學生的綜合素質及適應能力強，高職院校的畢業(yè)生總體被社會認可時，高等職業(yè)技術教育才會真正被社會所承認。高職院校圖書館是高等職業(yè)教育培養(yǎng)人才的重要條件之一。
　　一、高職學院圖書館的自身優(yōu)勢
　　高職學院圖書館有其他系統(tǒng)圖書館無法比擬的優(yōu)勢。首先，高職學院圖書館作為學校知識信息的服務部門，擁有豐富的文獻信息資源，其基本職能是對知識信息進行收集、加工、存儲、管理并提供利用。其次，在網絡時代，院校圖書館可以借助社會網絡設施，遵循公共網絡通訊協議，使讀者可以在任何地方進入圖書館網絡系統(tǒng)而享受到快捷和完善的圖書館服務。同時，圖書館通過不斷提高和改善信息處理能力，使得圖書館的文獻信息資源能夠得到最大限度的利用。再次，高職學院圖書館應用現代化技術極大地豐富了館藏，形成了數字化、網絡化、虛擬化的圖書館。憑借這些優(yōu)勢，高職學院圖書館為社會活動提供著充足的知識和信息，發(fā)揮著其他信息機構不可替代的作用。
　　二、更好地發(fā)揮高職院校圖書館教育職能的幾點措施
　　1.做好文獻信息保障工作，重視網絡下的讀者服務
　　高職院校以教學為中心，學生培養(yǎng)目標是應用型而非研究型。輔導讀者準確快速地查閱網上信息，有效地利用網上信息資源，是高職院校圖書館管理人員的新使命，要更新觀念，更新文檢課的教學內容，將先進的信息檢索理論，檢索策略、檢索系統(tǒng)、檢索方法引入文檢課，還要按專題對師生進行網絡信息查詢培訓，做好“網絡導航”工作。采編部門要加強讀者需求調研，盡量滿足讀者需求的圖書文獻，重點考慮各專業(yè)用書外，不能忽視人文方面的文獻資料，還要逐步加大文獻收藏量和購買網絡數據庫的使用權，也可開辟新書短期借閱，加快圖書文獻周轉。必須改變重藏輕用的觀念，做到書盡其用。
　　2.進行文獻檢索及利用的教育和積極開展導讀工作
　　通過開設文獻檢索及利用課程，培養(yǎng)大學生逐步掌握各種資料的檢索手段，教會他們如何根據自己所需知識，進行檢索，獲取利用圖書文獻，培養(yǎng)學生進行文獻利用及對信息的吸收、選擇和綜合的能力，使圖書館物盡所用，極大地促進和滿足大學生利用書籍、吸取知識的欲望，充分挖掘圖書館的價值。積極開展多種形式的導讀工作。圖書館文獻導讀是學校課堂教學的延伸，積極主動的開展各種形式的導讀工作，通過工作提高大學生們的自學能力，使他們可以獲取課堂上得不到的知識，還可以利用各種方式宣傳圖書館的藏書結構和特點，向學生推薦優(yōu)秀書刊正確引導大學生的讀書情趣和閱讀傾向。
　　3.營造良好的育人環(huán)境，學生參與圖書館服務
　　加強書刊流通和文獻情報傳遞環(huán)節(jié)，改善服務條件和服務態(tài)度，創(chuàng)造良好、舒適、和諧的借閱環(huán)境。辦好宣傳櫥窗和圖書館主頁，及時報導和推薦新書，營造積極、濃郁的學習氛圍。通過美化館內外環(huán)境，吸引學生產生積極的閱讀行為；通過開展主動的讀者服務活動和規(guī)范管理，建立良好的閱讀環(huán)境，以吸引更多讀者到圖書館來度過其課外時間。圖書館可指派館員“讀者協會”開展工作，“讀者協會”應成為圖書館聯系學生的橋梁。通過問卷，了解學生的閱讀傾向和潛在需求，獲得改進圖書館工作的合理化建議。讀者活動、書展書評、等都需要學生參與，安排勤工儉學的學生值班、參與編目活動也是很好的舉措。這樣做會使圖書館工作更有生機和活力。讓學生們利用課余時間協助、參與圖書館工作：讓他們協助書刊的整理、借閱和修補；宣傳圖書借閱規(guī)則；維護開架書庫借閱秩序；打掃衛(wèi)生等等。這些措施一方面，可以發(fā)揮參加大學生的主體作用，向周圍同學宣傳關于利用圖書館的知識，推薦出借率高、內容好的優(yōu)秀圖書；另一方面，還可以培養(yǎng)大學生們的勞動觀念，滿足他們參與社會實踐的需求。
　　4.優(yōu)化館藏，正確處理藏與用，素質教育與技能教育相結合的館藏模式
　　在特色館藏形成的過程中，既要強調館藏結構的靜態(tài)特色，又要注意館藏體系的動態(tài)特色，這是由高職教育的特點決定。高職院校的培養(yǎng)目標，決定了高職院校圖書館文獻收藏方向，科學定位決定了一個圖書館的館藏和規(guī)模。學生的綜合素質十分重要，這就要求高職院校圖書館藏書結構以素質教育和技能性用書為重點，過深理論文獻不宜收藏。文獻收藏只追求本校重點專業(yè)且學生較多專業(yè)的特色，突出館藏文獻的實用性。從館藏級別看，主要收藏文獻水平為大學級或略低于大學級層次。做到有計劃、有重點、有針對性地采集文獻，把握學校專業(yè)開設情況，對于新開專業(yè)，及時采購專業(yè)所需文獻。
　　5.提高館員素質、樹立良好形象，提高服務質量
　　建立一支合格的隊伍，是辦好圖書館、發(fā)揮圖書館作用的決定性條件�，F代化圖書館對工作人員的素質要求是很高。針對高職院校圖書館人員學歷層次低、科技素質差的現狀，要采用多種途徑對館員進行業(yè)務培訓或進修學習。一是要具有良好的思想素質和職業(yè)，把讀者的需求擺在第一位。二是業(yè)務素質要過硬，除熟悉、精通傳統(tǒng)服務的業(yè)務外，還要能掌握電腦操作、網絡技術、數字處理等現代技術；同時具有對文獻進行二次加工的能力。三是至少熟悉一門，尤其是。館員要以愛崗敬業(yè)的奉獻精神和熱情周到的服務態(tài)度以及嚴格的規(guī)章制度，樹立良好形象，使高職院校圖書館教育功能得到更加有效的發(fā)揮。
　　三、高職學院要實現創(chuàng)新
　　當前，高職院校圖書館內外部發(fā)生了重大變化，圖書館正由傳統(tǒng)意義上的圖書館向自動化、信息化、網絡化的現代化圖書館轉變。如何在不同的環(huán)境中使圖書館的讀者服務工作跟上時代的步伐呢？這就要求我們在工作中做到創(chuàng)新。
　　1.服務要創(chuàng)新
　　這就要求圖書館館員工作中擺脫以往那種被動接受讀者咨詢的模式，積極主動開展現代化的參考咨詢服務。在圖書館外部信息環(huán)境和內部業(yè)務機制的變化中，要在服務理念和服務工作方式上要有所發(fā)展和創(chuàng)新。圖書館只有創(chuàng)新服務機制，并在激勵和競爭中全面提高工作人員隊伍的綜合素質，才能為讀者提供滿意的信息服務。
　　2.內容要創(chuàng)新
　　在服務內容上要從傳統(tǒng)的被動的服務向更加廣泛的領域和深層次的信息服務發(fā)展。在不斷拓展和深化圖書館信息服務的功能的同時，向開放式分工合作與資源共享的方向發(fā)展。要充分利用館際互借、網上信息傳遞和信息獲取來擴大館藏信息。
　　3.要創(chuàng)新
　　面對圖書情報網絡化發(fā)展的趨勢，要研究在新形勢下科學、合理的管理模式，既要考慮網絡化發(fā)展的總體要求，又要加快數字化特色館藏建設，形成特色。要逐步形成一支以專職管理者為主，有讀者參與專、兼職結合的圖書情報管理隊伍。圖書館管理創(chuàng)新是在保留原有管理方式的精華部分的基礎上進行創(chuàng)新。
　　4.目標要創(chuàng)新
　　現代高職學院圖書館要明確準備做什么和做到什么程度，圖書館一直崇尚并恪守阮岡納贊的“每本書有其讀者，每個讀者有其書”的服務理念，在此基礎上還應體現服務的針對性和深入性，這意味著圖書館要做到盡量完美，把最好的信息，用最方便的方法，在最好的時機，送到最需要的人手中。
　　5.角色要創(chuàng)新
　　變圖書館員為“知識導航員”，其職責就是幫助人們選擇信息，評價信息、并與信息取得連接，同時加強二、三次文獻以及館藏的網絡專題數據庫建設等創(chuàng)新性知識產品的生產，放在對知識進行系統(tǒng)加工和創(chuàng)新，為讀者提供新的知識產品。
　　四、高職學院圖書館個性化服務理念
　　隨著知識需求的變化，知識服務正在向“個性化”方向發(fā)展。個性化信息服務按所依賴和采用的技術，目前可分為以下三種形式：一是個性化推送服務或個性化定制服務，利用信息推拉技術，向讀者提供定制的WEB頁面、信息欄目，實施查詢代理服務；或基于郵件的信息推送，根據讀者的定制提供相應的信息欄目。二是個性化推薦服務，不但根據讀者的特性提供具有針對性的信息，而且還能通過對讀者專業(yè)特征、研究興趣的智能分析而主動向讀者推薦其可能需要的信息；三是個性化知識決策服務。即利用數據倉庫、數據挖掘、知識提取、人工智能等技術對信息內容進行深加工，向讀者提供能夠用于決策支持、智能查詢、科學研究、解決問題的策略。這是數字圖書館個性化信息服務的發(fā)展趨勢。
　　圖書館員工和讀者拋開一切界限，平等地交流與溝通，從中了解讀者的需求，為我們更好地為讀者服務提供保障，提高服務意識，提高自身的素質和服務水平是我們進一步營造高職學院圖書館氛圍的必由之路。從而達到在共同努力工作的過程中營造出一種良性的滿意循環(huán)，打造出良好的高職學院圖書館形象。我們堅信“能夠共享的知識才能有力量”。
　　
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