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淺析云環(huán)境下跨組織知識共享的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)論文
1996年，經(jīng)濟(jì)合作暨發(fā)展組織(0 rgan nation of E con om is C o-operation and D evelopm ent, 0 E C D)首次提出了“知識經(jīng)濟(jì)”取nowledge-based Economy)的概念;2007年Il3 M正式提出云計(jì)算的概念，如今知識經(jīng)濟(jì)和以云計(jì)算為代表的信息技術(shù)已經(jīng)取得飛速發(fā)展，大大地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的繁榮。但是信息技術(shù)和知識經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展使得企業(yè)面臨著市場環(huán)境呈現(xiàn)出需求多樣化、商業(yè)周期縮短、技術(shù)集成增多、生產(chǎn)鏈條加長以及競爭和競合并存等復(fù)雜多變的動(dòng)態(tài)特征。企業(yè)必須掌握加強(qiáng)技術(shù)和知識資源的管理，充分掌握和利用組織內(nèi)、外部知識，提高組織個(gè)體與整體的知識學(xué)習(xí)能力，才能夠保持其核心競爭力。由于組織的知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)重點(diǎn)、組織邊界等因素的限制，組織僅依靠自身的力量實(shí)現(xiàn)知識、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新顯然已經(jīng)不是最優(yōu)發(fā)展路徑，因此跨組織知識共享己成為組織的必然選擇。文章將結(jié)合云環(huán)境對跨組織知識共享的影響，應(yīng)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法研究跨組織知識共享的知識轉(zhuǎn)移動(dòng)態(tài)行為，分析知識共享過程中的因果關(guān)系和行為演化特性，構(gòu)建系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型，并對模型進(jìn)行仿真分析，為在云環(huán)境下設(shè)計(jì)改進(jìn)跨組織知識共享行為的機(jī)制提供參考。
一、云環(huán)境下跨組織知識共享影響因素的分析
跨組織知識共享是一個(gè)包含多種影響因素的復(fù)雜過程，這些因素之問相互關(guān)聯(lián)、作用，形成}一分復(fù)雜的遞階因素鏈叭基于國內(nèi)外研究人員在知識轉(zhuǎn)移影響因素方面的研究成果13-71并且考慮當(dāng)前云環(huán)境對于跨組織知識共享影響，文章認(rèn)為跨組織知識共享的影響因素主要包括兩個(gè)維度的內(nèi)容:知識提供方的知識共享促進(jìn)機(jī)制以及知識接收方的知識共享促進(jìn)機(jī)制(為了便于描述，文章用KP表示知識提供方，KR表示知識接收方)
1綜合云能力
組織的云能力是文章為了研究云環(huán)境對于跨組織知識共享的影響引入的一個(gè)概念，是組織應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)和服務(wù)的能力，主要由云技術(shù)應(yīng)用能力和云思維能力組成。技術(shù)應(yīng)用能力是組織應(yīng)用不同層次的云計(jì)算服務(wù)，并和組織已有信息系統(tǒng)或者TC資源整合的技術(shù)能力。在知識共享的情境下，云技術(shù)應(yīng)用能力體現(xiàn)在知識共享過程中應(yīng)用云技術(shù)或者部署應(yīng)用基于云技術(shù)的知識管理系統(tǒng)的能力。云計(jì)算的按需計(jì)算特征使得組織的云技術(shù)應(yīng)用能力越高，其TC相關(guān)成本就越有可能降低，越能夠促進(jìn)知識共享的績效。云思維能力是一種意識，認(rèn)為云環(huán)境能夠延伸組織的TC能力的思維能力。在知識共享情境下，具備良好云思維的能力的組織可以更容易地在云環(huán)境中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，提高知識共享的效率。由于知識共享是一個(gè)交互的過程，在知識共享過程中，單獨(dú)考慮某一方知識主體的云能力是不現(xiàn)實(shí)的，應(yīng)從整體的角度去考慮知識共享雙方適應(yīng)和利用云環(huán)境的綜合能力，即綜合云能力�？梢杂靡粋�(gè)簡便的辦法獲得知識共享系統(tǒng)的綜合云能力:綜合云能力=佚口識提供方云能力+知識接收方云能力。
2相五信任程度
信任表示對對方承諾的可靠性以及其認(rèn)真履行合作關(guān)系規(guī)定的義務(wù)的信任程度。在知識共享情境下，企業(yè)之問相互信任可以使對方感覺到受到尊重，從而更愿意將自身的知識與技術(shù)與其他成員共享ray M ark Easterby Sm iih等認(rèn)為當(dāng)知識提供方認(rèn)為共享知識存在影響其競爭優(yōu)勢的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，知識接受方接受到知識將是無用或者質(zhì)量不高的甚至根本接收不到任何知識共同樣，如果知識接受方對于知識提供方?jīng)]有充分的信任，則知識共享過程則是無效率的。和云能力一樣，知識共享的效率依賴于知識共享雙方相互信任的程度。
3知識復(fù)雜度
知識越隱性越復(fù)雜，越不容易通過編碼的方式共享，為了能夠達(dá)到有效的知識共享，知識提供方和知識接收方都需要支付更多的成本。一些實(shí)證研究也證明了知識的復(fù)雜性是影響組織知識轉(zhuǎn)移的重要因素之一，并且認(rèn)為知識的復(fù)雜性和知識轉(zhuǎn)移負(fù)相關(guān)導(dǎo)。在文章中知識復(fù)雜度主要體現(xiàn)兩個(gè)方面:知識提供者共享知識的復(fù)雜度、知識接收者回報(bào)知識的復(fù)雜度。
4吸收能力
知識吸收能力為相對于知識提供方，知識接收方認(rèn)識、消化和應(yīng)用新知識的能力，是一個(gè)相對的概念。目前大量文獻(xiàn)已經(jīng)論述了吸收能力的重要作用，并且現(xiàn)有的大多數(shù)證據(jù)都表明了吸收能力的增強(qiáng)能促進(jìn)組織問知識轉(zhuǎn)移，并且有助于增加企業(yè)內(nèi)各部門之問相互學(xué)習(xí)的知識量。在文章中，吸收能力體現(xiàn)為兩個(gè)方面:知識接收者對于共享知識的吸收能力、知識提供者對于回報(bào)知識的吸收能力。
二、云環(huán)境下組織問知識共享系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型
知識系統(tǒng)是智能型復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)，知識共享是在受控環(huán)境中實(shí)現(xiàn)知識從擁有者到接受者的傳播活動(dòng)，是一種包含反饋的雙向交流、縮小組織之問知識差距的過程，所以可以利用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法對知識共享系統(tǒng)進(jìn)行分析，許多文獻(xiàn)也已經(jīng)證明了組織問知識共享系統(tǒng)符合系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)建模的基本條件，可以用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法進(jìn)行建模仿真。
1模型限定條件
為了既能夠接近于現(xiàn)實(shí)，又能夠充分利用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)理論和技術(shù)對云環(huán)境下的跨組織的知識共享問題進(jìn)行深入的分析，本模型具體限定如下:
第一，知識共享系統(tǒng)的行為主體限定為知識提供方以及知識接收方。第二，將知識共享回報(bào)因素考慮進(jìn)模型，并且限定于回報(bào)是以知識的形式體現(xiàn)的貨幣或者其他形式的回報(bào)不在模型考慮范圍之向。知識提供方吸收回報(bào)知識的過程同樣也是一個(gè)知識共享的過程，會(huì)受到相關(guān)因素的制約。第三，基于知識生命周期的理論隊(duì)，對于組織來說，知識不是永遠(yuǎn)積聚下去的，當(dāng)知識不再能夠給組織帶來任何價(jià)值的時(shí)候，就會(huì)被淘汰。
2系統(tǒng)邊界的界定
系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)認(rèn)為，內(nèi)因決定了系統(tǒng)的行為，但是一個(gè)系統(tǒng)不可能是一個(gè)自給自足的、完全和外界隔離的系統(tǒng)，因此選擇合理的系統(tǒng)邊界和特定問題相關(guān)的外生變量是模型成功的關(guān)鍵。文章的研究對象是云環(huán)境下的組織問的知識共享系統(tǒng)。系統(tǒng)內(nèi)存在兩類主體:知識提供者和知識接收者;知識共享活動(dòng)是一個(gè)雙向的過程:知識提供方共享知識，知識接收方接收并回報(bào)知識。
3因果關(guān)系分析
在知識共享過程中，知識提供方的知識存量主要取決于知識創(chuàng)新、知識淘汰以及吸收知識接收方的回報(bào)知識，知識接收方的知識存量則主要由知識創(chuàng)新、知識淘汰和吸收共享知識所決定云環(huán)境下跨組織知識共享的因果關(guān)系圖。
三、結(jié)論
綜合上述分析可知，文章基于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型對于云環(huán)境下的跨組織知識共享進(jìn)行了系統(tǒng)分析，認(rèn)為有效促進(jìn)共享促進(jìn)機(jī)制以及知識回報(bào)機(jī)制的建設(shè)能夠從知識共享的效率以及穩(wěn)定的共享關(guān)系兩個(gè)層面保證知識共享行為的有效開展。知識共享雙方的知識共享促進(jìn)機(jī)制受到綜合云能力、互相信任程度、知識復(fù)雜度、知識共享雙方的知識吸收能力等因素的影響。對于不同的因素，應(yīng)根據(jù)其不同的特點(diǎn)和要求，建立相應(yīng)的激勵(lì)措施。例如對于云能力來說，組織應(yīng)該加強(qiáng)對云技術(shù)、應(yīng)用以及當(dāng)前云環(huán)境的發(fā)展情況進(jìn)行必要的了解和掌握，進(jìn)一步提高其云技術(shù)和云服務(wù)的應(yīng)用能力�；貓�(bào)因素是保證知識共享長期合作關(guān)系的主要因素之一，這在知識聯(lián)盟內(nèi)尤為明顯，總是搭便車的組織獲得有價(jià)值的知識的機(jī)會(huì)將會(huì)越來越少;可以根據(jù)不同的應(yīng)用場景通過建立契約以及信用積分制度等不同方式建立相應(yīng)的回報(bào)約束機(jī)制。從文章中給出的模型可以看出，對于一個(gè)組織來說，知識共享固然重要，但是其創(chuàng)新能力是其積累知識的根本，組織只有建立良好的創(chuàng)新機(jī)制，才能夠從根本上保證其競爭優(yōu)勢。
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