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面向21世紀的企業(yè)管理創(chuàng)新與發(fā)展
對于近代管理學而言，過去的20世紀是一個從幼稚到成熟發(fā)展的百年。雖然迄今為止仍有學者不承認獨立的“管理”的存在，但無法否認管理理論和實踐的發(fā)展對20世紀人類文明和社會進步的重要意義。在新的世紀中，管理學將面臨更大的挑戰(zhàn)，也必將有更大的發(fā)展。如何順應(yīng)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，迎接新世紀的挑戰(zhàn)，是我國企業(yè)界和管理理論界面臨的重大課題。 一、21世紀企業(yè)管理發(fā)展的若干趨勢 全面分析21世紀企業(yè)管理的發(fā)展趨勢無疑是十分困難的。但我們至少可以根據(jù)管理學自身發(fā)展的軌跡和環(huán)境發(fā)展變化的預(yù)測，對企業(yè)管理發(fā)展的若干趨勢進行判斷。 �。ㄒ唬┈F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展將給企業(yè)管理帶來全方位的、革命性的影響。 隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，計算機的應(yīng)用領(lǐng)域已拓展到政治，經(jīng)濟、文化、軍事、科技等人類社會活動的各個方面。既然信息社會的到來對人類社會的各種活動都產(chǎn)生巨大影響，那么，首當其沖，企業(yè)管理作為人類社會的重要的和基本的經(jīng)濟活動，自然要面臨著巨大的變革。從1954年美國通用電器公司將電子計算機用于工資計算開創(chuàng)電子計算機輔助管理新紀元始，至今世界上80％的計算機是用于管理領(lǐng)域，尤其是現(xiàn)在企業(yè)管理的理論、思想和方法多是以現(xiàn)代化大生產(chǎn)的工業(yè)社會為背景產(chǎn)生的，顯然信息社會給企業(yè)管理帶來的變革一定是革命性的。而且這種革命性的變革是全方位的，涉及20世紀管理學所關(guān)注的所有主題：管理與管理者、領(lǐng)導、組織與人事、效率、市場與顧客、競爭與戰(zhàn)略、管理創(chuàng)新與組織變革、大公司組織結(jié)構(gòu)和管理全球化等。莫頓（Morton M. S．Scott）的研究表明，這種變革至少可以歸結(jié)為六個方面:1信息社會給企業(yè)生產(chǎn)、管理活動的方式帶來了根本性的變革；2信息技術(shù)將企業(yè)組織內(nèi)外的各種經(jīng)營管理職能、機制有機地結(jié)合起來；3信息社會的到來會改變許多方面產(chǎn)業(yè)的競爭格局和態(tài)勢；4信息社會給企業(yè)帶來了新的、戰(zhàn)略性的機遇，促使企業(yè)對其使命和活動進行反思；5為了成功地運用信息技術(shù)，必須進行組織結(jié)構(gòu)和管理的變革；6 企業(yè)管理的重大挑戰(zhàn)是如何改造企業(yè)，使其有效地運用信息技術(shù)適應(yīng)信息社會，在全球競爭中立于不敗之地。 �。ǘ┮灾匾暼嗽谄髽I(yè)中的作用為核心，創(chuàng)新各類管理理論和實踐。豐富“人本管理”的思想。 “人本管理”是與“以物為中心”的管理相對應(yīng)的概念，它要求理解人，尊重人、充分發(fā)揮人的主動性和積極性�！比吮竟芾怼笨煞譃槲鍌�層次，情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理，具體包括這樣一些主要內(nèi)容：運用行為科學，重新塑造人際關(guān)系；增加人力資本，提高勞動力質(zhì)量；改善勞動管理，充分利用勞動力資源；推行民主管理，提高勞動者的參與意識；建設(shè)企業(yè)文化，培育企業(yè)精神，等等�？梢灶A(yù)見，在21世紀，社會的發(fā)展和進步，理解人、尊重人的價值觀將會得到廣泛認可，通過具體管理理論和實踐的創(chuàng)新，上述“人本管理”的內(nèi)容將得到進一步豐富和發(fā)展。 (三）無形資產(chǎn)管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容。 20世紀初期，企業(yè)管理的重點是在企業(yè)內(nèi)部，因此，減少費用，降低成本，提高質(zhì)量，增加產(chǎn)量，一直是管理者關(guān)注的主要問題。20世紀后期，產(chǎn)品日益豐富，競爭日趨激烈，企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品是否能賣得出去成了企業(yè)經(jīng)營管理的主要問題，由此營銷地位日漸突出。但是，這種變化，仍然是將有形資產(chǎn)作為管理對象，所以，對原材料采購、儲存、使用的管理，在制品的管理、產(chǎn)成品的管理、產(chǎn)品銷售的管理，以及對機器設(shè)備的管理等一直是20世紀企業(yè)管理的一些主要內(nèi)容。但是，隨著人類社會的進步，科學技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是現(xiàn)代信息技術(shù)的日新月異，使得世界各國的經(jīng)濟增長越來越依靠知識、技能、人力資本和信息等無形資產(chǎn)的產(chǎn)生和應(yīng)用，這使得每個國家都把加快科技進步、發(fā)展教育、保護知識產(chǎn)權(quán)、加強無形資產(chǎn)管理放在國民經(jīng)濟發(fā)展的重要位置。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)間的競爭日趨激烈，競爭致勝的關(guān)鍵己不再僅取決于先進的設(shè)備、廠房等有形資產(chǎn)，更多的是依靠知識產(chǎn)權(quán)、商譽等無形資產(chǎn)�，F(xiàn)代企業(yè)重視無形資產(chǎn)管理、無形資產(chǎn)管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容也就理所當然。與之相適應(yīng)，圍繞無形資產(chǎn)管理進行創(chuàng)新也就成為現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的一種必然趨勢。 （四）管理方法的創(chuàng)新更傾向于依靠計算機技術(shù)手段，解決決策問題和綜合問題的管理方法將不斷增多。 一般地說，科學是認識世界的工具，而技術(shù)則是改造世界的手段。計算機技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展，已經(jīng)且正在加速地改變我們這個世界。手段是服務(wù)于目的的，但有時如果沒有相應(yīng)的手段，人們就不可能去設(shè)想某種目的。對于企業(yè)管理手段而言，可以劃分為人工手段和計算機技術(shù)手段。隨著21世紀信息社會的全面到來，計算機技術(shù)的迅速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的管理手段已經(jīng)更多的是計算機了。計算機手段在現(xiàn)代企業(yè)管理中的廣泛運用創(chuàng)新了大量的管理方法，從而實現(xiàn)了沒有計算機時管理者想象不到的管理目標。由于現(xiàn)代企業(yè)中管理方法的創(chuàng)新幾乎都是與計算機管理手段的運用密切相關(guān)的，而且兩者關(guān)系是如此之密切，以至于我們難以完全說清這種創(chuàng)新是管理方法還是管理技術(shù)或手段�？梢灶A(yù)見，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，管理方法創(chuàng)新將與計算機技術(shù)手段密不可分。 由于決策管理在企業(yè)管理中的地位越來越重要，以及隨著新的科學技術(shù)在生產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大影響企業(yè)生產(chǎn)的因素越來越多，市場競爭激烈程度的加強，影響企業(yè)經(jīng)營狀況的經(jīng)營環(huán)境變得越來越難預(yù)見，使得決策日益復(fù)雜和困難。這就對決策管理方法提出了更高的要求�，F(xiàn)代企業(yè)將適應(yīng)這種要求，不斷進行決策管理方法創(chuàng)新。在新的管理方法中，決策管理將占了很大的比重。另外，在信息社會，由于強調(diào)知識的“整合”、“集成”，所以，許多新的方法的出現(xiàn)，都不是為了解決某一個專業(yè)管理的問題，而是為了解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的一系列問題或一些綜合性的問題。因而，解決綜合性問題的管理方法創(chuàng)新將增多。 （五）管理組織將呈現(xiàn)出追求網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化的發(fā)展趨勢。 在全球化、市場化和信息化三大時代大潮的背景下，組織環(huán)境一方面呈現(xiàn)出復(fù)雜多變的發(fā)展趨勢，另一方面又為組織對付這種趨勢提供了一定的技術(shù)工具。這使得管理組織創(chuàng)新將呈現(xiàn)出追求網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化的發(fā)展趨勢。 長期以來，企業(yè)都是按照職能設(shè)立管理部門，按照管理幅度劃分管理層，形成了金字塔型的管理組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)越來越不適應(yīng)信息社會的要求，減少管理層次和管理職能部門必將成為一種新的趨勢，其結(jié)果是管理組織結(jié)構(gòu)正在變“扁”變“瘦”，綜合性管理部門的地位和作用更加突出，扁平化、網(wǎng)絡(luò)性的組織結(jié)構(gòu)將發(fā)展起來。組織結(jié)構(gòu)的柔性是指在組織結(jié)構(gòu)上不設(shè)置固定的和正式的組織，而代之以一些臨時性的、以任務(wù)為導向的團隊式組織。借助組織結(jié)構(gòu)的柔性化，可以實現(xiàn)企業(yè)組織集權(quán)化和分權(quán)化的統(tǒng)一，穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一。例如，可以把一個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)分為兩個組成部分，一個部分是為了完成組織的一些經(jīng)常性任務(wù)而建立的組織結(jié)構(gòu)，這部分組織結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，是組織結(jié)構(gòu)的基本組成部分；另一個部分是為了完成一些臨時性的任務(wù)而成立的組織機構(gòu)，是組織結(jié)構(gòu)的補充部分，如各種項目小組、臨時工和咨詢專家等。又如，一些大企業(yè)為了提高自己的組織結(jié)構(gòu)彈性，在組織結(jié)構(gòu)上把核算單位劃小，讓基層組織有更大的自主權(quán)和主動性，通過劃小經(jīng)營單位，提高了組織結(jié)構(gòu)的彈性，這也是組織結(jié)構(gòu)柔性化的一種表現(xiàn)形式。 二、提高我國企業(yè)管理水平，迎接新世紀的挑戰(zhàn) 建國以來，雖然經(jīng)過曲折的發(fā)展歷程，但從總體上看，我國國有企業(yè)管理水平是逐步提高的。我國企業(yè)管理現(xiàn)代化的進程呈現(xiàn)出兩方面特點：一是與我國經(jīng)濟體制由傳統(tǒng)的計劃體制向社會主義市場體制轉(zhuǎn)變相適應(yīng)，呈現(xiàn)出市場化導向趨勢，這表現(xiàn)在樹立市場開拓的經(jīng)營理念、制定市場導向的戰(zhàn)略管理、經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、以質(zhì)量效益為中心的專業(yè)管理等全方位的管理創(chuàng)新和變革上；二是受信息技術(shù)的發(fā)展影響我國國有企業(yè)管理創(chuàng)新和管理現(xiàn)代化的進程同樣呈現(xiàn)信息化的趨勢，這既表現(xiàn)為計算機管理手段在國有企業(yè)中被日趨廣泛地使用，又表現(xiàn)為許多管理方法的創(chuàng)新都是與信息技術(shù)緊密結(jié)合的。雖然總體上我國國有企業(yè)管理現(xiàn)代化水平日益提高，但與發(fā)達國家的管理現(xiàn)代化水平相比還存在較大的差距。面對新世紀，要提高我國企業(yè)管理水平，應(yīng)注意以下幾方面問題。 （一）把握21世紀企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，加快推進我國企業(yè)管理現(xiàn)代化進程。 我國國有企業(yè)經(jīng)過20年的改革，雖然取得了巨大的成就但也存在重視改革、忽視管理，重視制度創(chuàng)新、忽視管理創(chuàng)新的問題，出現(xiàn)了某些方面“管理滑坡”的現(xiàn)象，這不僅導致我國企業(yè)管理水平與國外現(xiàn)代化管理水平的差距擴大，而且成為我國國有企業(yè)經(jīng)濟效益下降，虧損面和虧損額增加的重要原因之一。有關(guān)部門對虧損國有企業(yè)的調(diào)查表明，政策性虧損和宏觀經(jīng)濟變動引起的虧損約各占10％，而因經(jīng)營管理不善引起的虧損占80％左右，因而，現(xiàn)在的當務(wù)之急是把握世界范圍的現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，結(jié)合我國實際情況探索建立符合我國國情的新的企業(yè)管理模式，提高我國企業(yè)管理現(xiàn)代化水平，縮小與發(fā)達國家的差距，從而增強國有企業(yè)競爭力，提高國有企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進國有企業(yè)的改革與發(fā)展。 （二）處理好提高企業(yè)管理水平與國有企業(yè)改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的關(guān)系。 企業(yè)管理創(chuàng)新與企業(yè)改革是互相依存的，必須協(xié)調(diào)推進。一方面，企業(yè)改革的方向是建立“產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責明確，政企分開、管理科學”的現(xiàn)代企業(yè)制度。股份制改造只能為轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制提供前提條件。是否能建立起規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè)制度，形成健全的企業(yè)經(jīng)營機制，還必須依靠企業(yè)自身繼續(xù)努力，加強企業(yè)管理，進行管理創(chuàng)新，形成一套科學的管理制度，提高企業(yè)管理的現(xiàn)代化水平，因此，在進行國有企業(yè)改革過程中，還必須提高管理水平，創(chuàng)新出與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的管理制度和管理結(jié)構(gòu)，這既包括建立起科學的高效率的法人治理結(jié)構(gòu)，也包括根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求改革企業(yè)內(nèi)部的管理組織結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代化的各類專業(yè)管理制度。另一方面，企業(yè)改革能為推進企業(yè)管理創(chuàng)新和管理現(xiàn)代化提供良好的企業(yè)制度基礎(chǔ)，增加推動力。要提高企業(yè)管理現(xiàn)代化水平，必須深化企業(yè)改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。 �。ㄈ┨幚砗锰岣吖芾硭脚c技術(shù)進步的關(guān)系。 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新為管理創(chuàng)新提供了物質(zhì)技術(shù)條件，形成了相應(yīng)的技術(shù)能力保障機制，而企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動的組織管理方面的保證，形成了相應(yīng)的組織管理能力保障機制。企業(yè)具有多高的技術(shù)水平，就需要多高的管理水平，而高水平的管理，又需要高水平的技術(shù)支撐。進行管理創(chuàng)新、推進管理現(xiàn)代化必須與技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)進步結(jié)合起來，同步進行，統(tǒng)籌考慮。過去，有的企業(yè)只注重引進先進技術(shù)設(shè)備，不注意掌握創(chuàng)新現(xiàn)代化的管理方法，結(jié)果影響了先進技術(shù)設(shè)備性能的發(fā)揮，造成損失和浪費。這種教訓應(yīng)該吸取。 �。ㄋ�)加強企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是提高企業(yè)管理水平，迎接新世紀挑戰(zhàn)的必然要求。 任何新的管理思想的貫徹、管理方法和管理手段的采用，都要求有良好的管理基礎(chǔ)工作來支撐。在新的世紀，在全球化的競爭背景下，更要求企業(yè)具有良好的管理基礎(chǔ)工作。但是當前許多企業(yè)對管理基礎(chǔ)工作有所忽視，造成我國企業(yè)管理基礎(chǔ)工作出現(xiàn)滑坡，機械工業(yè)部1995年組織的調(diào)查表明，機械工業(yè)有55％的企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作在某些方面出現(xiàn)滑坡。上海市前幾年對1771個工業(yè)企業(yè)的調(diào)查也說明了這一點：被調(diào)查的企業(yè)中，有比較健全的原材料消耗定額的企業(yè)只占61％；有比較健全的勞動工時定額的企業(yè)占74.4 ％；有比較完整的原始紀錄的企業(yè)占37％；有比較健全的計量驗收制度的企業(yè)僅占26.8％；實行全面經(jīng)濟核算的企業(yè)更是稀少，僅占到17．6％。遼寧省和北京市的調(diào)查同樣反映出這一點。在這種情況下，加強管理基礎(chǔ)工作的關(guān)系就更為必要。 �。ㄎ澹┮⒁馓幚砗霉芾韯�(chuàng)新與學習借鑒國外現(xiàn)代化管理思想、方法的關(guān)系。 對于國外出現(xiàn)的新的管理思想、管理方法我們應(yīng)該進行了解，開展研究，有選擇性地學習和借鑒，但是絕不能盲目照搬。這一方面因為我們的企業(yè)和國外的企業(yè)在許多方面都存在著差距，我們的社會主義市場經(jīng)濟體制還沒有完全建立起來，我國企業(yè)正處在轉(zhuǎn)換機制，構(gòu)造市場經(jīng)濟主體的時候，而國外的企業(yè)是完全自主經(jīng)營的經(jīng)濟實體，在成熟的市場經(jīng)濟環(huán)境中經(jīng)營和發(fā)展；另一方面因為各個國家的文化背景不同。管理與自然科學不同，自然科學中的一項發(fā)明，一個定理都可以通用，而管理本身具有二重性，既涉及生產(chǎn)力的管理，又涉及生產(chǎn)關(guān)系的管理。后者受體制、文化的影響很大，必須與本國的國情相結(jié)合。因此，必須處理好學習、借鑒和創(chuàng)新的關(guān)系，把國外的新管理思想、管理方法與我國企業(yè)的實際情況結(jié)合起來進行管理創(chuàng)新，創(chuàng)新出適合我國國情的新管理方法。 基于上述認識，廣東經(jīng)濟出版杜推出《當代管理學前沿》叢書，這是一件好事情。相信該套叢書的出版將對我國管理學理論創(chuàng)新和企業(yè)管理實踐的發(fā)展具有重要意義。【面向21世紀的企業(yè)管理創(chuàng)新與發(fā)展】相關(guān)文章：
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