- 相關(guān)推薦
臨床護(hù)士對護(hù)理工作滿意度調(diào)查
論文關(guān)鍵詞：護(hù)士 工作滿意度 人文關(guān)懷 護(hù)理
論文摘要：[目的]了解護(hù)士對護(hù)理工作薪、工作、管理和方面的感受和需要。[方法]選取杭州市區(qū)11所綜合醫(yī)院和5所�？漆t(yī)院在職護(hù)士120人，采用自行設(shè)計(jì)的問卷了解護(hù)士對護(hù)理工作滿意度。[結(jié)果]98．34％護(hù)士對現(xiàn)有月薪酬和待遇不滿意，80．83％護(hù)士的工作處于超負(fù)荷狀態(tài)，在1d工作后感到勞累或疲憊不堪、情緒低落；80．00％左右護(hù)士認(rèn)為工作價(jià)值得不到體現(xiàn)、評價(jià)不高、得不到在職培訓(xùn)和個人發(fā)展是影響護(hù)士工作動力和滿意度的重要因素；82．50％護(hù)士不能認(rèn)識或感受護(hù)理管理以人為本，只有38．33％的護(hù)士對護(hù)A-Y-作環(huán)境及設(shè)施滿意，21．67％的護(hù)士認(rèn)為自身健康。[結(jié)論]護(hù)理管理應(yīng)以現(xiàn)代管理型的人性化理念為，重視和關(guān)注護(hù)士利益和需要，認(rèn)同和尊重其價(jià)值，體現(xiàn)管理機(jī)制，營造和諧關(guān)系；為護(hù)士提供促進(jìn)自身和專業(yè)素質(zhì)及能力培養(yǎng)，參與決策制定機(jī)會，激發(fā)為共同目標(biāo)承擔(dān)義務(wù)和職責(zé)的內(nèi)在動力，提高護(hù)士對工作的滿意度。
為服務(wù)對象提供人文關(guān)懷是護(hù)理專業(yè)的理念。以人文關(guān)懷為核心的人性化護(hù)理是以人為本，在護(hù)理的全過程中為服務(wù)對象提供精神、和情感的整體服務(wù)，把他們當(dāng)作有思想、有情感且生活在特定環(huán)境中完整的社會人[1,2]。近年來有較多相關(guān)研究探討提供人性化護(hù)理及，分析護(hù)士職業(yè),6NE36]。護(hù)士作為護(hù)理管理的對象，應(yīng)能夠真正感受人性化管理氛圍，護(hù)理管理應(yīng)體現(xiàn)對人的存在意義、人的價(jià)值及人的自由和發(fā)展的重視和關(guān)注的思想，護(hù)理管理者應(yīng)關(guān)注護(hù)士作為整體人的需要和利益，本著理解、尊重和關(guān)愛原則，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并提供必要支持和幫助解決，這是體現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)型管理理念、提高護(hù)理管理效益和護(hù)理質(zhì)量，充分發(fā)揮每個護(hù)士的最大潛能，切實(shí)落實(shí)護(hù)士人性化護(hù)理行為和規(guī)范、促進(jìn)人性化護(hù)理理論和實(shí)踐發(fā)展的保證�，F(xiàn)對臨床護(hù)士進(jìn)行調(diào)查，以了解護(hù)士對目前護(hù)理工作的滿意度狀況。
1.對象與方法
調(diào)查對象選取浙江省杭州市及區(qū)11所綜合醫(yī)院和5所�？漆t(yī)院在職臨床護(hù)士120名，均為在職正式或護(hù)士，參加工作時間為2年一8年，其中中專學(xué)歷占62 %，大專學(xué)歷占35 %，本科學(xué)歷占3%，年齡20歲一40歲，均為女性，主要從事外科、內(nèi)科、急診室或重癥監(jiān)護(hù)病房護(hù)理工作等，其中36%護(hù)士正處于各科室輪轉(zhuǎn)工作期。
1.2方法
1.2.1測評工具參考已有的有關(guān)薪酬、工作、管理和環(huán)境的問卷框架，采用自行設(shè)計(jì)的半結(jié)構(gòu)式問卷調(diào)查，結(jié)合定量和定性研究方法。調(diào)查問卷內(nèi)容包括被調(diào)查人一般資料和對護(hù)理工作滿意度狀況的內(nèi)容;一般資料包括年齡、性別、學(xué)歷、工作年限、所在醫(yī)院性質(zhì)和病區(qū)。對護(hù)理工作滿意度狀況的問卷內(nèi)容分為客觀和主觀問卷，客觀問卷主要包括:護(hù)士對護(hù)理工作待遇和薪酬滿意度和不滿意的主要原因;目前估計(jì)的月收人及期望收人;每天工作時間及工作結(jié)束時的感受、工作價(jià)值得到承認(rèn)的感受及期望，對護(hù)理工作最大感受和擔(dān)優(yōu)，對護(hù)理管理的評價(jià)包括上下級關(guān)系、決策參與程度、護(hù)士編制、工作能力培養(yǎng)和潛力發(fā)展及對護(hù)理管理者期望;對工作環(huán)境的評價(jià)包括對工作環(huán)境的感受、需求和期望及與自我健康的關(guān)系等。主觀問卷包括“談?wù)勀銓芾淼目捶ā薄肮芾碇心阏J(rèn)為最不滿意的地方”等。
1.2.2調(diào)查方法由筆者在授課期間及由醫(yī)院護(hù)理部協(xié)助發(fā)放問卷并及時收回。問卷附有調(diào)查目的與內(nèi)容解釋;采用無記名填寫方式調(diào)查。共發(fā)放問卷120份，回收有效問卷120份，有效回收率為100 % o
1.2.3學(xué)方法對客觀問卷題采用統(tǒng)計(jì)百分比，對主觀問卷答題項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述和分析，采用Polit內(nèi)容分析法處理所收集資料。Polit內(nèi)容分析法即運(yùn)用客觀、系統(tǒng)和定性描述方法對所有收集資料進(jìn)行整理和分析歸類之后確定主題;處理資料重視資料的客觀和真實(shí)性，避免加人任何調(diào)查人主觀意向。
[1]
2結(jié)果
2．2護(hù)士對護(hù)理工作及自我和價(jià)值的客觀測評和主觀感
[2]
2．3護(hù)士對護(hù)理的測評和感受(見表4、表5)
2．4護(hù)士對護(hù)理工作的測評和期望(見表6、表7)
[3]
3討論
3.1護(hù)士對工作滿意度直接影響護(hù)士身心健康和護(hù)理質(zhì)量決定員工工作滿意度包括薪酬、工作、和4個主要方面。保證護(hù)士合理待遇不僅能滿足其生活和工作基本需求，而且也是體現(xiàn)對其所做貢獻(xiàn)的尊重。護(hù)理工作高風(fēng)險(xiǎn)和高責(zé)任、普遍缺編及超負(fù)荷工作，護(hù)士與其他知識分子同樣面臨嚴(yán)重健康危機(jī)，處于亞健康狀態(tài)，長期疲勞不能消除將發(fā)生過勞并埋下過勞致死隱患。護(hù)士待遇差、地位低及付出與得到不成比例的不平等感對護(hù)士身心健康造成嚴(yán)重后果。醫(yī)護(hù)分配距離拉大，部分護(hù)士收人較過去明顯下降川。以上這些，嚴(yán)重影響護(hù)士職業(yè)熱情和動力，成為導(dǎo)致護(hù)士流失、加劇資源不足的直接原因，也是引發(fā)護(hù)理差錯和事故的潛在危害。發(fā)展和培養(yǎng)護(hù)理人才，建立護(hù)理人員科學(xué)配置標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)，維護(hù)護(hù)士權(quán)益、提升護(hù)士利益和社會地位成為當(dāng)務(wù)之急，既是穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍并吸引更多人加人護(hù)理隊(duì)伍，更是提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和效果的必要前提。
3.2護(hù)士工作滿意度與服務(wù)型護(hù)理管理密切相關(guān)現(xiàn)代管認(rèn)為人是諸要素管理中最重要的因素}sl。護(hù)理管理需要轉(zhuǎn)變以工作為中心的傳統(tǒng)模式為現(xiàn)代服務(wù)型管理模式，即以服務(wù)為首要，提供對下屬的關(guān)注，保證他人最迫切的需要得到服務(wù)。護(hù)理管理應(yīng)以人為中心，為護(hù)士提供人本關(guān)懷，重視護(hù)士作為人的需要，認(rèn)識和尊重他們的價(jià)值，發(fā)掘潛力，體現(xiàn)管理機(jī)制，創(chuàng)建管理和被管理者之間的和諧關(guān)系，為護(hù)士提供促進(jìn)自身和專業(yè)素質(zhì)及能力培養(yǎng)、參與決策制定機(jī)會，激發(fā)其愿意為共同目標(biāo)承擔(dān)義務(wù)和職責(zé)的內(nèi)在動力;真正為護(hù)士著想并爭取應(yīng)得利益，切實(shí)幫助解決其需要和實(shí)際問題;使護(hù)士感受和提升人文精神和服務(wù)理念并有助于落實(shí)到護(hù)理實(shí)踐中，是提高護(hù)士工作滿意度、最大限度實(shí)現(xiàn)人力資源效率的根本保證。
3.3護(hù)士工作滿意度取決于良好工作氛圍和環(huán)境工作本身的內(nèi)容在決定員工工作滿意度中起著很重要的作用，包括工作的多樣化和職業(yè)培訓(xùn)。護(hù)理管理應(yīng)致力于改善護(hù)理工作單一和工作超負(fù)荷的局面;解決報(bào)酬不公及醫(yī)護(hù)人際關(guān)系不和諧或工作緊張因素問題;緩解護(hù)士高度和精神緊張的職業(yè)環(huán)境。
有顯示，66.2%護(hù)士流露出極大工作壓力，結(jié)果表現(xiàn)為工作的疲憊感川。護(hù)士感覺缺乏工作愉悅感，感覺精神壓抑、封閉和空虛將嚴(yán)重危害護(hù)士身心健康和職業(yè)熱情與動力，需要管理方面引起高度重視并制定有益于改善護(hù)士職業(yè)心理的有效措施[(s7，并訓(xùn)練其自我調(diào)適能力。關(guān)注護(hù)士心理方面包括精神和物質(zhì)需求，給予更多理解和支持;及時肯定工作成績，構(gòu)建有效激勵機(jī)制[iol，激發(fā)護(hù)士工作動機(jī);科學(xué)合理的護(hù)士編制和工作量，創(chuàng)造和諧、平靜、愉悅安靜的人性化工作環(huán)境將對提高護(hù)士工作滿意度具有重要作用。
[4]
【臨床護(hù)士對護(hù)理工作滿意度調(diào)查】相關(guān)文章：
淺析臨床科室病人對護(hù)理工作滿意度的調(diào)查03-01
淺論臨床護(hù)士心理壓力源與工作滿意度調(diào)查分析03-01
社區(qū)護(hù)理人員工作滿意度調(diào)查12-20
淺談慢乙肝住院患者對護(hù)理工作滿意度調(diào)查03-01
護(hù)理人員排班滿意度的調(diào)查及其影響因素03-04