建立實(shí)時(shí)企業(yè)的策略分析

內(nèi)容摘要：實(shí)時(shí)企業(yè)，本質(zhì)上講是企業(yè)的一種業(yè)務(wù)能力。本文分析了實(shí)時(shí)企業(yè)的特點(diǎn)，研究了其需求，探討企業(yè)在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化中實(shí)時(shí)操縱的限制，最后進(jìn)行了成就實(shí)時(shí)企業(yè)的策略分析�！　￡P(guān)鍵詞：實(shí)時(shí)企業(yè) 實(shí)時(shí)操縱 信息化 決策支持
　　
　　實(shí)時(shí)企業(yè)的特點(diǎn)
　　
　　所謂RTE第一是進(jìn)步信息能見度，第二是進(jìn)步信息正確度，第三是進(jìn)步信息及時(shí)度，第四是進(jìn)步信息集成度。
　　RTE可以讓企業(yè)體驗(yàn)到信息快速活動(dòng)的價(jià)值，這是對企業(yè)巨大的回報(bào)。信息的一路直下可以消除企業(yè)經(jīng)營部分的“隔山賣�！薄�—由于貫串企業(yè)的目標(biāo)本錢治理使他的報(bào)價(jià)有數(shù)據(jù)可依；可以改善僵硬、反應(yīng)遲鈍的產(chǎn)品生產(chǎn)線——由于從設(shè)計(jì)到治理，依據(jù)定額進(jìn)行采購、生產(chǎn)和配置就行了。數(shù)字存在（“點(diǎn)擊”）提供的是速度和便利，RTE使企業(yè)有能力以清楚和系統(tǒng)化的方式捕捉價(jià)值，當(dāng)信息能見度進(jìn)步了，信息的價(jià)值也就體現(xiàn)出來了，當(dāng)企業(yè)信息積累到一定程度，建立自己的數(shù)據(jù)倉庫，通過數(shù)據(jù)挖掘就可以很好地輔助決策，終極提升企業(yè)運(yùn)做的速度和正確性。依據(jù)“馬太效應(yīng)”，企業(yè)從此進(jìn)進(jìn)一種良性循環(huán)。
　　
　　實(shí)時(shí)處理的需求
　　
　　數(shù)字企業(yè)依據(jù)數(shù)字信息進(jìn)行決策，只有在需要的時(shí)間（新奇性、及時(shí)性）以需要的形式（詳盡性、呈現(xiàn)性）提供的所需內(nèi)容（完整性、相關(guān)性、正確性）的信息才是具有時(shí)間價(jià)值的信息。
　　處理的需求。包含實(shí)時(shí)處理的速度，數(shù)據(jù)的凈化、轉(zhuǎn)換以及可丈量性。在處理需求中，最主要的需求是對運(yùn)行數(shù)據(jù)存取以及將其轉(zhuǎn)換成有用信息的過程。當(dāng)大量數(shù)據(jù)傳輸占用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源時(shí)，就有剝奪企業(yè)重要的交易處理的風(fēng)險(xiǎn)，所以信息發(fā)布形式的選擇是不可忽略的話題。對于數(shù)據(jù)還要保證它們的一致性和完整性，修正對出現(xiàn)在不同數(shù)據(jù)庫中不唯一的定義。
　　廣泛聯(lián)系的需求。指企業(yè)連通性，即實(shí)時(shí)和分時(shí)連接寬泛數(shù)據(jù)源的能力。實(shí)時(shí)分析要求從大量的潛伏資源中綜合數(shù)據(jù)，其中包含了大量的異構(gòu)數(shù)據(jù)庫，如DB2、MS Sql Server、Oracle 、Vfp、Access等，它們的存在可能是由于企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息化的過程中支持由不同的軟件供給商分別為其開發(fā)的ERP、CRM、PDM等系統(tǒng)。作為一個(gè)生態(tài)整體，能從盡可能多的資源中動(dòng)態(tài)地存取數(shù)據(jù)，并確保信息的存取對分析來說是有效的。
　　動(dòng)態(tài)元數(shù)據(jù)架構(gòu)的需求。它是從企業(yè)的所有數(shù)據(jù)源中交換信息，并保持歷史相關(guān)正確性的關(guān)鍵。綜合是信息智能化的關(guān)鍵，而元數(shù)據(jù)治理又是成功綜合的關(guān)鍵，它保證了動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和其它結(jié)構(gòu)成分交換的兼容性，并使得正確性最大化，保證系統(tǒng)整體內(nèi)存的余留。動(dòng)態(tài)的元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)會(huì)成為各種系統(tǒng)，如數(shù)據(jù)源，模塊工具，分析工具，以及應(yīng)用程序，甚至是系統(tǒng)發(fā)生改變和轉(zhuǎn)換新用戶及權(quán)限時(shí)的關(guān)鍵。
　　有效治理的需求。實(shí)時(shí)企業(yè)應(yīng)能治理各種實(shí)時(shí)分析結(jié)構(gòu)成分，能自動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的備份和維護(hù)。
　　
　　實(shí)時(shí)操縱的限制
　　
　　實(shí)時(shí)操縱暗示了在信息和行動(dòng)之間的一種較緊的聯(lián)系。當(dāng)今企業(yè)正在事實(shí)上力圖實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)操縱，以期跨越生意程序、功能領(lǐng)域、地理學(xué)和公司實(shí)體，使治理者們可以獲得有關(guān)買賣活動(dòng)的快速資訊和精確計(jì)量能力，來面對訂單、提供制造需求給制造業(yè)、處理繼續(xù)買賣活動(dòng)，并提供對收進(jìn)的洞察。但目前企業(yè)內(nèi)外的交易和活動(dòng)并未實(shí)現(xiàn)完全整合，例如售賣猜測不可能與財(cái)政的報(bào)告或制造業(yè)的系統(tǒng)整合。于是數(shù)字化在企業(yè)中往往表現(xiàn)為單一層面的改良操縱，在企業(yè)制定計(jì)劃和形成策略的過程中，治理者的經(jīng)驗(yàn)往往是各個(gè)環(huán)節(jié)的粘合劑，指令的下達(dá)也就往往依靠特定職員的隱性知識(shí)。因此，實(shí)時(shí)操縱受到了挑戰(zhàn)，企業(yè)很多的努力和投資在運(yùn)作中被無形消散，一方面運(yùn)用信息技術(shù)收集的大量數(shù)據(jù)靜靜地躺在機(jī)器中無人問津，另一方面決策支持信息嚴(yán)重匱乏。
　　實(shí)際上，決策需要的是從海量信息中挖掘出來的少量有用信息，因此實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)操縱的關(guān)鍵就是具備進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的條件，條件涉及兩方面：一是有數(shù)據(jù)，二是有工具。計(jì)算機(jī)軟硬件的發(fā)展為企業(yè)收集、治理數(shù)據(jù)提供了條件，企業(yè)可以根據(jù)自身需求建立數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)倉庫的維護(hù)，不同層次的治理職員（如信息使用者和信息探索者）可以根據(jù)權(quán)限進(jìn)行數(shù)據(jù)分類、匯總、挖掘使用，從而獲得有用信息。因此如何才能建立支持RTE的環(huán)境，如何才能實(shí)現(xiàn)信息的源點(diǎn)采集和歷史數(shù)據(jù)的定期轉(zhuǎn)儲(chǔ)，如何才能保證企業(yè)員工參與到企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)作中是企業(yè)實(shí)現(xiàn)RET過程中必須解決的題目。
　　
　　成就實(shí)時(shí)企業(yè)的策略
　　
　　實(shí)時(shí)企業(yè)代表了一個(gè)企業(yè)的整體素質(zhì)的進(jìn)步，因此，應(yīng)從內(nèi)到外，從軟到硬，都具備良好的環(huán)境，建立實(shí)時(shí)企業(yè)應(yīng)把握以下策略：
　　實(shí)時(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)是治理。聯(lián)想是國內(nèi)治理數(shù)字化最成功的企業(yè)，戴爾是國外治理數(shù)字化最成功的企業(yè)。按聯(lián)想人自己的話說“治理基礎(chǔ)是聯(lián)想的核心競爭力”。
　　體制保證推進(jìn)治理數(shù)字化工作。建立實(shí)時(shí)企業(yè)，是“一把手工程”，必須要求高層治理職員的支持和參與，只有在領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)同下，企業(yè)實(shí)時(shí)化工作才能推進(jìn)下往，另一方面，高層領(lǐng)導(dǎo)職員了解本企業(yè)的特點(diǎn)，知道企業(yè)治理存在的題目，清楚企業(yè)需要什幺樣的數(shù)字化軟件。
　　企業(yè)必須實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組。業(yè)務(wù)流程重組BPR就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，從而獲得可以用諸如本錢、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的業(yè)績來衡量的戲劇性的成就。企業(yè)中的組織為流程而設(shè)定，而不是流程為組織而定，只有站在企業(yè)的高度，對價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的治理，才能使企業(yè)能以最快的速度滿足顧客不斷變化的需要。
　　同一規(guī)劃、分步實(shí)施。實(shí)現(xiàn)RTE是一個(gè)長期艱巨的工程，有一個(gè)逐步完善的過程，應(yīng)立足于當(dāng)前的需要和戰(zhàn)略發(fā)展，做好總體規(guī)劃，但在實(shí)施的過程中，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，搞多期工程，進(jìn)行分步實(shí)施。RTE一般要經(jīng)過建立內(nèi)部網(wǎng)、聯(lián)進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子化運(yùn)作三個(gè)階段；而每一階段又可分為不同的子階段。
　　硬件基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。既要建立企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)，還要與因特網(wǎng)聯(lián)接。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要有全天候?qū)崟r(shí)在線的安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)保障，三層結(jié)構(gòu)（客戶服務(wù)端、中間層服務(wù)和數(shù)據(jù)庫服務(wù)）技術(shù)是解決該題目的關(guān)鍵，國外一些大的應(yīng)用系統(tǒng)解決方案供給商早就采用了該項(xiàng)技術(shù)并取得了成功，如SAP的R/3系統(tǒng)；在中國，一些大型的實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)系統(tǒng)中也采用了這項(xiàng)技術(shù)，如股票交易系統(tǒng)、銀行實(shí)時(shí)支付系統(tǒng)等。
　　信息資源的規(guī)劃。按照諾蘭模型曲線，有數(shù)據(jù)集成才有應(yīng)用集成，所以即使企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的進(jìn)程是分步實(shí)施的，也應(yīng)該首先同一規(guī)劃數(shù)據(jù)環(huán)境，如建立主題數(shù)據(jù)庫。企業(yè)治理數(shù)字化的成敗依靠于高檔次數(shù)據(jù)環(huán)境的建設(shè)。
　　企業(yè)治理的數(shù)字化。即構(gòu)筑內(nèi)部信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的共享，使得企業(yè)在經(jīng)營過程中的信息能夠及時(shí)、正確的在企業(yè)各個(gè)部分之間流通。
　　電子商務(wù)的應(yīng)用。即構(gòu)筑外部信息平臺(tái)，主要內(nèi)容為企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)和推廣、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上信息發(fā)布和收集等等。假如說治理數(shù)字化是完善企業(yè)的內(nèi)部治理。電子商務(wù)則是完善企業(yè)與外部世界溝通的平臺(tái)。開拓電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)，可以形成企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的新增長點(diǎn)，為企業(yè)實(shí)時(shí)提供和獲取貿(mào)易信息，提供客戶信息反饋和客戶跟蹤服務(wù)，保持與客戶的互動(dòng)交流與接觸，開展貿(mào)易監(jiān)視與反監(jiān)視，建立因特網(wǎng)站點(diǎn)，重塑企業(yè)形象。
　　數(shù)字人才的治理。企業(yè)可以培養(yǎng)專門人才來保證數(shù)字化進(jìn)程的穩(wěn)定性，它包括IT專業(yè)技術(shù)職員、應(yīng)用職員和數(shù)字化治理職員。人才的培養(yǎng)分層次有計(jì)劃地進(jìn)行，一方面要通過企業(yè)數(shù)字化建設(shè)過程的磨練和應(yīng)用培訓(xùn)，培養(yǎng)一支信息技術(shù)應(yīng)用人才隊(duì)伍；另一方面要為高水平IT人才的引進(jìn)、培養(yǎng)，在治理、機(jī)制和政策方面創(chuàng)造條件；第三方面，有條件的企業(yè)應(yīng)該設(shè)立專職的信息技術(shù)總管CIO，他受企業(yè)第一把手委托全權(quán)治理RTE建設(shè)，參與全局性的信息資源治理與決策，對建設(shè)方案、資金投進(jìn)、工程實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)治理、職員調(diào)配等方面的決策有拍板權(quán)，使得企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用水平不斷進(jìn)步。
　　實(shí)時(shí)企業(yè)的目標(biāo)很簡單：給予企業(yè)用戶他們所需的數(shù)據(jù)，使企業(yè)能夠收益最大化并消除供給鏈的延遲，更好地控制生產(chǎn)。一旦實(shí)現(xiàn)RTE，企業(yè)將可以迎接在實(shí)時(shí)狀態(tài)下分析高數(shù)據(jù)流的挑戰(zhàn)，并將從中受益，實(shí)現(xiàn)更有效的決策、更理想的運(yùn)作，以及獲取比缺少信息的競爭對手更大的成功。所以，企業(yè)應(yīng)把握機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)RTE而無論有多大困難，由于機(jī)不可失，時(shí)不再來。
　　參考資料：
　　1.李衛(wèi)玲，用友率先提出RTE理念，發(fā)布了用友RTE套件，國際金融報(bào)，2003
　　2.曾凡奇、林小蘋、鄧先禮，基于INTERNET的治理信息系統(tǒng)（第1版），中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2001

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