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淺談我國企業(yè)信息化建設(shè)的誤區(qū)
摘 要 信息化是一個國家未來核心競爭力的關(guān)鍵。近年來，信息化建設(shè)在“信息化帶動化、產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)信息化”方針指引下，已取得了長足的進(jìn)步。 但是信息化是一個系統(tǒng)工程，是一個漸進(jìn)的過程，不僅是對先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)利用，更是對現(xiàn)行結(jié)構(gòu)、治理思想的變革，對綜合人才的競爭。進(jìn)步企業(yè)信息能力，要用正確的思路引導(dǎo)企業(yè)信息化，走出信息化建設(shè)的誤區(qū)。關(guān)鍵詞 信息化 戰(zhàn)略 CIO
1 背景
以信息化帶動產(chǎn)業(yè)化，以產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)信息化，走新型產(chǎn)業(yè)化之路，是今后20年內(nèi)，我國基本實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的必由之路。信息化的非凡功效，已經(jīng)和正在使越來越多的企業(yè)收益；體制轉(zhuǎn)軌，市場化壓力的逐漸增大，企業(yè)自身也深切體會到了信息的重要性，對信息化可以促進(jìn)企業(yè)基本達(dá)成共叫；我國不斷完善的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，信息技術(shù)的成熟及本錢下降也使企業(yè)進(jìn)步信息化水平的積極性進(jìn)一步進(jìn)步。很多大中型企業(yè)在制定中長期發(fā)展規(guī)劃中都把信息化建設(shè)作為今后幾年要抓好的重點任務(wù)。
國內(nèi)企事業(yè)單位都能對信息化有足夠的重視而且都做了多方面的預(yù)備，但信息化的成效卻并不是特別理想，信息化總體水平還很低，是什么因素制約中國企業(yè)的信息化發(fā)展呢？
2 信息化建設(shè)誤區(qū)
2.1 企業(yè)結(jié)構(gòu)、治理思想的變革
盡管我國的大多數(shù)企業(yè)都開始了信息化建設(shè)階段，但這些企業(yè)并非全部都對什么叫做企業(yè)信息化、怎樣信息化手段有透徹的了解。信息化變成是一種潮流和，對于信息化的熟悉就是擁有機(jī)先進(jìn)設(shè)備，擁有企業(yè)自己的網(wǎng)站。將信息化等同于購買行為———以為買來硬件、軟件、等就是實現(xiàn)了信息化。就是技術(shù)決定論的思想，以為技術(shù)是萬能的，是一切工作的終點。很多企業(yè)在實施信息化戰(zhàn)略時，一味地追求技術(shù)高消費(fèi)，而忽視了對信息技術(shù)的治理和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的變革。有些企業(yè)固然實施了一些系統(tǒng)治理和信息治理，但其側(cè)重點仍然只是側(cè)重于事后的技術(shù)支持和故障解決方面。所以很多企業(yè)抱怨信息化對經(jīng)營沒有什么效果，沒有帶來預(yù)期效益。實在企業(yè)信息化首要的是對企業(yè)結(jié)構(gòu)、治理制度的一次革命。
企業(yè)信息化，即挖掘先進(jìn)的治理理念，應(yīng)用先進(jìn)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)往整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造、治理，及時地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層）提供正確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對需求做出迅速的反應(yīng)，其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競爭力”�；A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，但是硬件到位僅僅是信息化的開始，怎么公道利用，如何進(jìn)步企業(yè)整體治理水平、增強(qiáng)企業(yè)競爭力才是信息化的真正目標(biāo)。企業(yè)的信息化建設(shè)能否取得成功，除了技術(shù)因素之外，更大的因素將取決于能不能將先進(jìn)的治理理念同企業(yè)的具體實際良好結(jié)合，“企業(yè)信息化建設(shè)與其說是技術(shù)還不如說是治理題目”。治理的不、流程的隨意性、“人治”與“法制”的混淆，是國內(nèi)企業(yè)的通病，如何運(yùn)用良好的時機(jī)，整合企業(yè)的治理，不是某一個或幾個信息集成商所能解決的，而是取決于企業(yè)如何更新觀念。
在信息化建設(shè)中企業(yè)結(jié)構(gòu)、治理不公道帶來的題目突出表現(xiàn)在以下兩個方面：
�。�1）企業(yè)的流程不適合信息技術(shù)結(jié)構(gòu)，使得計算機(jī)系統(tǒng)不能充分發(fā)揮作用，得不到預(yù)期的效果。企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)改造生產(chǎn)經(jīng)營治理的過程，同時也是用先進(jìn)的治理和手段改造現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程的過程，業(yè)務(wù)流程再造的成功與否直接關(guān)系到信息化的效果乃至成敗。用先進(jìn)的手段往適應(yīng)過往的工作習(xí)慣，即“穿新鞋走老路”，使先進(jìn)的信息技術(shù)喪失同一性和先進(jìn)性，無法充分發(fā)揮其作用，由此導(dǎo)致了很多企業(yè)信息化效果不理想。
（2）信息化建設(shè)出現(xiàn)“分層”。信息化技術(shù)相對完善的企業(yè)中間技術(shù)層，尤其是設(shè)計部分和財務(wù)部分已經(jīng)初步實現(xiàn)計算機(jī)治理；但企業(yè)的決策部分的信息化建設(shè)依舊很薄弱，基本停留在“形象工程”上，相關(guān)的報表滿天飛；另一方面企業(yè)的末梢，如供給、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的計算機(jī)基本上是空缺，整個企業(yè)的信息化建設(shè)呈現(xiàn)出中間大，兩頭小的格式，也即是目前的企業(yè)信息化建設(shè)還處于“戰(zhàn)術(shù)層”的居多，而企業(yè)的“決策層”和“戰(zhàn)略層”是相當(dāng)薄弱的。
解決這些題目就是將企業(yè)生產(chǎn)流程、人力資源、財務(wù)、物流等信息資源進(jìn)行整合；利用MRP-Ⅱ、ERP等企業(yè)信息化系統(tǒng)的先進(jìn)治理理念，建立與信息化系統(tǒng)相配套的企業(yè)治理與組織模式，實現(xiàn)企業(yè)治理信息化。
2.2 人才的熟悉
今天信息技術(shù)已成為一個公司或的核心技術(shù)，信息資源也成為一種等價于資本和人力的戰(zhàn)略資源，治理職能的明晰化，使得信息治理部分也如同財務(wù)部分、人力資源部分一樣成為企業(yè)的重要職能機(jī)構(gòu)；另一方面，隨著信息化走向務(wù)實和深進(jìn)，企業(yè)面臨的越來越復(fù)雜：如何對企業(yè)的IT建設(shè)和信息資源做出正確的規(guī)劃，如何把業(yè)務(wù)與技術(shù)兩張皮無縫的結(jié)合起來？信息化建設(shè)涉及到最新的高技術(shù)，同時又涉及到企業(yè)的治理，具有跨職能的特點。由此可見，既懂IT技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)治理的復(fù)合型骨干人才越來越重要。
企業(yè)的信息化進(jìn)程和企業(yè)流程密切相關(guān)。不論是傳統(tǒng)企業(yè)還是高科技企業(yè)，進(jìn)行信息化改造都不是件簡單的事，它將涉及到企業(yè)的方方面面，需要整合各方面的資源，從戰(zhàn)略高度進(jìn)行規(guī)劃。這就需要企業(yè)中有一個高層治理職員專門從事信息系統(tǒng)方面的領(lǐng)導(dǎo)工作，CIO這個職位也因而應(yīng)運(yùn)而生。CIO（Chief Informa?鄄tion Officer）是隨著信息技術(shù)和信息資源的集成而出現(xiàn)的同一的信息部分的高層治理者，他們通過指導(dǎo)信息技術(shù)的利用支持公司的目標(biāo)。他們具備技術(shù)和業(yè)務(wù)過程兩方面的知識，具有多功能的觀念，是將組織的技術(shù)調(diào)配戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起的治理者。
固然國內(nèi)大部分企事業(yè)單位都已經(jīng)設(shè)置了信息中心，設(shè)有主管信息化工作的副總經(jīng)理或者副總裁，甚至是總負(fù)責(zé)人自己掛帥，但卻缺乏真正意義上的CIO。首先，國內(nèi)很多企業(yè)要么直接將技術(shù)部分的主管提升CIO，要么就由業(yè)務(wù)部分技術(shù)基礎(chǔ)比較好的人擔(dān)任，甚至就是高層領(lǐng)導(dǎo)直接兼任首席信息官(CIO)職務(wù)。其次，我國CIO所處的位置也就是信息中心主任。根本沒有賦予相應(yīng)的權(quán)力，CIO們即便在自己的一畝三分地———IT投資上所擁有的權(quán)力也不容樂觀，一項具有實質(zhì)性意義的調(diào)查結(jié)果顯示，的準(zhǔn)CIO們，有87%表示自己在企業(yè)的IT投資上只擁有建議權(quán)，只有8%的受訪者明確表示自己擁有決定權(quán)。而在企業(yè)進(jìn)行重要的戰(zhàn)略決策時，42%的受訪者表示，公司的決策層只是偶然會征求他們的意見；13%的受訪者表示，公司的決策層不會征求他們的意見；而能夠真正參與到公司戰(zhàn)略決策中往的準(zhǔn)CIO們就更微乎其微了。第三，我國的CIO還普遍存在重技術(shù)輕治理，缺乏CIO專業(yè)治理經(jīng)驗的現(xiàn)象。一方面CIO都是屬于某一個行業(yè)的，每個行業(yè)的信息資源分布和密集程度都不同，每個行業(yè)都有不同的運(yùn)營方式和競爭態(tài)勢，這樣 CIO的活動會受到所屬行業(yè)的局限；而另一方面，對專業(yè)人才的重要性熟悉不夠，重視不夠，沒有相適應(yīng)的培養(yǎng)機(jī)制；使得我國信息化專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏，人的因素已成為制約中國信息化的最重要因素。
2.3 信息的運(yùn)用
信息的重要價值全在于運(yùn)用，而運(yùn)用好、治理好信息才是企業(yè)決勝市場的關(guān)鍵。 企業(yè)由于自身的信息能力的限制，往往低估了信息的作用，這又導(dǎo)致企業(yè)對信息化的不正確理解，典型的表現(xiàn)是:企業(yè)將資金大量投進(jìn)技術(shù)設(shè)備，或系統(tǒng)工程的建設(shè)，而不知道如何才能進(jìn)步競爭力，真正體現(xiàn)信息的價值。
真正決定企業(yè)信息能力的因素包括：員工應(yīng)用信息的能力；實現(xiàn)信息有效配置的程序；長期利用和體現(xiàn)這種價值的文化；與價值和正確性相關(guān)的信息本身。企業(yè)在以技術(shù)能力為中心的信息投資項目上注進(jìn)大量資金和精力，錯誤地以為技術(shù)本身能創(chuàng)造出信息能力，實際上，企業(yè)在信息化建設(shè)中不平衡的熟悉和投資，反而阻礙了信息能力。由于決定信息能力的主要因素很多是非技術(shù)的。
這也就是我國一些企業(yè)固然應(yīng)用了優(yōu)秀的軟件，開發(fā)了自己的治理系統(tǒng)卻仍然沒有真正進(jìn)步競爭力的原因所在。
3 結(jié)束語
企業(yè)應(yīng)該熟悉到：信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的治理和運(yùn)行模式，而不是機(jī)技術(shù)本身，其中的計算機(jī)技術(shù)只是企業(yè)信息化的實現(xiàn)手段。企業(yè)的信息化建設(shè)是一個人機(jī)合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括設(shè)計、加工應(yīng)用信息化；企業(yè)經(jīng)營手段信息化；企業(yè)決策、組織治理信息化；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化。
同時應(yīng)該留意的是，信息化建設(shè)不是一勞永逸，而是一個不斷更新和遞進(jìn)的過程。并不是開發(fā)一套信息系統(tǒng)，經(jīng)過一次調(diào)整變革就完成了信息化，企業(yè)信息化是一個長期的過程。
1 侯炳輝．企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)手冊［Ｍ］．北京：北京出版社，2000
2 約翰·麥凱恩著．姚志明，史瑩如譯．信息大師［Ｍ］．上海：上海大學(xué)出版社，2001
3 郭萍，翟秀文．信息化與企業(yè)競爭上風(fēng)［Ｊ］．北方，2001(7)
4 王學(xué)興．企業(yè)信息化建設(shè)亟待加強(qiáng)［Ｊ］．發(fā)展論壇，2003(2)
5 楊梅枝，蒲清泉．信息化是加快實現(xiàn)化和化的必然趨勢［Ｊ］．當(dāng)代思潮，2003(1)
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