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加強企業(yè)文化建設 提升核心競爭力
摘 要：通過對文化的內涵、基本特征、功能及與企業(yè)核心競爭力關系的，論述了企業(yè)文化在提升企業(yè)核心競爭力中的巨大作用，并進一步闡述了構建優(yōu)秀的企業(yè)文化的基本思路。關鍵詞：企業(yè)文化 核心競爭力 信息化
企業(yè)在資源、規(guī)模、資金、技術等傳統(tǒng)上具有的戰(zhàn)略上風很難保持長久。因此，如何有效地進步和保持企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)能夠在激烈的競爭中生存，越來越成為所有企業(yè)都必須重視的重大課題。本文將通過對企業(yè)文化內涵、特征和功能及與企業(yè)核心競爭力關系的分析，來論述了企業(yè)文化在提升企業(yè)核心競爭力中的巨大作用。
一、企業(yè)文化的內涵及基本特征
1．企業(yè)文化的內涵
企業(yè)文化作為一種提出，是本世紀70年代末80年代初的事情。企業(yè)文化是企業(yè)在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的價值觀、信念和行為方式。這個定義實際上包含三個層次：價值觀、信念和行為方式。首先，價值觀是企業(yè)文化的本質體現(xiàn)，是企業(yè)文化中相對穩(wěn)定的要素，比如企業(yè)提倡“誠信、團隊、合作、創(chuàng)新”，都是企業(yè)的一種價值觀念，也就是企業(yè)發(fā)展的最高指導原則，長期應該保持不變，除非企業(yè)經歷了轉型、重組等大的變革；其次信念是支撐企業(yè)價值觀的各種信條、觀念，比 如人才觀，發(fā)展觀、競爭觀、營銷觀等，必須結合企業(yè)的行業(yè)特點、市場情況、競爭對手等來動態(tài)調整，是企業(yè)發(fā)展與競爭策略的指導思想；最后，行為方式是企業(yè)文化中最真實、最直接和最重要的部分，一個企業(yè)的真正的文化是企業(yè)員工的行為方式。
2．企業(yè)文化的基本特征
企業(yè)文化作為一種文化，他具有以下幾個基本特征：
第一，獨特性。企業(yè)文化產生于不同企業(yè)，每個企業(yè)有他獨特的文化氛圍，企業(yè)精神，經營理念，有企業(yè)里形成的價值觀，因此所形成的企業(yè)文化也是各不相同的，有其特點。
第二，難交易性。企業(yè)文化是為該企業(yè)內部成員所認同的并用來新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則等。） 甲企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，是能被甲企業(yè)成員認同的一套價值體系，能極大的促進甲企業(yè)的發(fā)展，但他出自甲企業(yè)，不一定能被乙企業(yè)成員認同，也不一定適合乙企業(yè)，對乙企業(yè)未必能起到促進作用。
第三，難模仿性。技術創(chuàng)新可以模仿，但企業(yè)文化不能模仿。企業(yè)文化有其獨特性，是一套非常復雜的價值體系。
二、企業(yè)文化與核心競爭力的關系分析
1．核心競爭力的界定
國際著名的蘭德公司經過長期發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競爭力可分為三個層面：第一層面是產品層，包括企業(yè)產品生產及質量控制能力、企業(yè)的服務、本錢控制、營銷、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括各經營治理要素組成的結構平臺、企業(yè)內外環(huán)境、資源關系、企業(yè)運行機制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產權制度；第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發(fā)展目標。第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是最核心的競爭力。因此，我們可以界定：核心競爭力是以企業(yè)核心價值觀為主導的不斷創(chuàng)造新產品和提供新服務以適應市場的能力，不斷創(chuàng)新治理的能力，不斷創(chuàng)新營銷手段的能力。
隨著發(fā)展和信息的暢通化，企業(yè)間相互模仿和鑒戒的速度越來越快，企業(yè)在第一層面和第二層面上具有的戰(zhàn)略上風很難保持長久，而企業(yè)文化的獨特性、難交易性、難模仿性使得企業(yè)文化成為有效地進步和保持企業(yè)的核心競爭力的源泉成為可能。
2．企業(yè)文化對增強企業(yè)核心競爭力的作用
文化對增強企業(yè)競爭力的作用具體體現(xiàn)為其所具有的四大功能：
第一，凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工牢牢地粘合、團結在一起，使他們目的明確、協(xié)調一致。企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎是企業(yè)的根本目標。企業(yè)的根本目標選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和盡大多數員工的利益同一起來，是一個集體與個人雙贏的目標。在此基礎上企業(yè)就能夠形成強大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。
第二，導向功能。導向包括價值導向與行為導向。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)而言是首要的。
第三，激勵功能。激勵是一種精神氣力和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調動與激發(fā)出來，把人們的潛伏聰明誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，進步各部分和員工的自主治理能力和自主經營能力。
第四，約束功能。企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠發(fā)展的不該做、不能做的行為，經常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠進步員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和，進步員工的責任感和使命感。
三、構建優(yōu)秀的企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力
1．優(yōu)秀企業(yè)文化的標準
任何優(yōu)秀的企業(yè)文化必須滿足4個標準：基于個性、基于戰(zhàn)略、基于最根本的貿易準則、基于人性。
首先，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于個性的，個性是企業(yè)文化的生命。這里所說的個性包括兩個層面的含義：一個是企業(yè)家精神個性，即企業(yè)領導者的追求、思想和理念；另一個是企業(yè)組織個性，即企業(yè)獨特的經營理念、制度和行為方式等，這兩種個性就構成了企業(yè)文化的整體個性。假如一個企業(yè)的文化不能充分體現(xiàn)這兩種個性，那么，這種文化就很難說是優(yōu)秀的。
其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于企業(yè)戰(zhàn)略的。更正確一點說，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須充分體現(xiàn)對戰(zhàn)略的全面支持功能。一個企業(yè)的文化只有充分體現(xiàn)對其戰(zhàn)略的全面支持功能，才能確保企業(yè)文化對企業(yè)績效的提升功能。
再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于貿易準則的。基本貿易準則，是指企業(yè)在市場競爭中的基本游戲規(guī)則，例如誠信、公平競爭、雙贏或多贏、職業(yè)化等。企業(yè)一旦違反這些游戲規(guī)則，就會受到市場的拋棄。我們很難想象，一個不講誠信的企業(yè)或沒有職業(yè)化精神的企業(yè)，怎么能獲得顧客的忠誠、投資者和供給商的信任、公眾的認同和尊敬，而這樣的企業(yè)又怎能成功和持續(xù)發(fā)展？
最后，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于人性的。換言之，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須尊重人性。一個企業(yè)的文化只有基于人性本原，才具有無窮的包容性，并獲得終極性的認同和尊重，進而才會具有凝聚人心的作用。任何一個企業(yè)的文化假如背離了人性，那么，這種文化就是一種扭曲的文化，一種缺乏包容性的文化，一種不可能被員工、被消費者、被社會公眾所認同的文化。
2．構建優(yōu)秀的企業(yè)文化
構建優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要將企業(yè)在長期的生產經營實踐中所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的精神觀念提煉出來，并且把這種精神觀念具體地體現(xiàn)和落實在企業(yè)經營治理的制度、行為、物質和企業(yè)形象建設等各個層面之中。
第一，提煉“精神文化”。精神文化是企業(yè)特有的理念，體現(xiàn)企業(yè)的個性。例如海爾團體的理念是“真誠到永遠”；諾基亞公司的理念是“以人為本”；飛利浦公司的理念是“讓我們做得更好”。這種理念，是根據形勢和本單位特色提出來的，簡明生動，成為本企業(yè)員工共同的精神追求。
第二，創(chuàng)新“制度文化”。每個企業(yè)都有一套規(guī)章制度，它也是一種文化。例如上海寶鋼等企業(yè)，針對各種崗位的員工，制訂了必要的簡明的“員工行為規(guī)范”，讓大家遵守執(zhí)行，保證企業(yè)有序運作�，F(xiàn)在，形勢發(fā)展較快，一些新的人本治理模式和型組織，都需要新的規(guī)章制度，這就需要創(chuàng)新。
第三，倡導“行為文化”。企業(yè)精神不能“說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上”，應當落實到企業(yè)的生產、經營、治理的各個方面，要落實到企業(yè)員工愛崗敬業(yè)、老實取信的行為上往。要樹立企業(yè)的模范榜樣，使員工行為更加優(yōu)秀。另外，還可以通過晨會、升旗、唱企業(yè)歌曲等等儀式和活動，讓企業(yè)員工經常感受企業(yè)精神，增強企業(yè)的凝聚力。
第四，完善“物質文化”。企業(yè)的物質形態(tài)也能反映企業(yè)特點和企業(yè)形象。因此，要營造綠化的環(huán)境、整潔的廠容廠貌，化的設施和先進的辦公條件等等。不要追求豪華，而要講究先進。例如敞開式的大空間辦公格式，更有利于營造員工努力工作，遵守紀律、互相競爭、互相溝通的氛圍，比封閉的辦公條件更加先進，所以為越來越多的企業(yè)所采用。
總之，加強優(yōu)秀企業(yè)文化建設，已是一項重要而緊迫的任務，這會有利于塑造企業(yè)的良好形象，提升企業(yè)的著名度和美譽度，提升企業(yè)的核心競爭力，切不可輕易視之。
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