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知識(shí)創(chuàng)新提升企業(yè)核心競(jìng)爭力的機(jī)制分析
摘要：知識(shí)創(chuàng)新對(duì)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭力具有十分重要的意義。文章在知識(shí)創(chuàng)新的四種基本模式的基礎(chǔ)上，闡述了知識(shí)創(chuàng)新如何推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、治理創(chuàng)新及人力資源創(chuàng)新，進(jìn)而提升企業(yè)核心競(jìng)爭力�！ ￡P(guān)鍵詞：顯性知識(shí)；隱性知識(shí)；知識(shí)創(chuàng)新；核心競(jìng)爭力一、 引言
“創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。”在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展已不再依靠于自然資源、資本、勞動(dòng)力等傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素，而是更多地依靠于知識(shí)的創(chuàng)造、吸收和利用。在這之中，知識(shí)創(chuàng)新又是最為根本的因素。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭和多變的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)能否迅速作出反應(yīng)，提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，擁有持久的競(jìng)爭上風(fēng)，回根結(jié)底在于企業(yè)是否擁有知識(shí)創(chuàng)新的能力，是否能通過對(duì)知識(shí)資本這一特殊的無形資本不斷地進(jìn)行積累、治理、更新和運(yùn)用，來推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、治理創(chuàng)新以及制度創(chuàng)新等，從而培育和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭力。
二、 知識(shí)創(chuàng)新及知識(shí)創(chuàng)新的基本模式
知識(shí)按其表述方式劃分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，這種分類概念是日本的兩個(gè)教授野中郁次郎和竹內(nèi)廣隆在他們合著的《知識(shí)創(chuàng)造型公司》一書中提出的。顯性知識(shí)是指能夠用正規(guī)化、系統(tǒng)化的語言清楚表達(dá)并可在人際中傳播的知識(shí)，它存在于企業(yè)的各種文獻(xiàn)之中；隱性知識(shí)是指用文字、語言、圖像等形式不易表達(dá)清楚的主觀知識(shí)，它分散在員工的腦海里，是員工所取得經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)，包括個(gè)體的思維模式、信仰和觀點(diǎn)等。
1． 知識(shí)創(chuàng)新的含義。知識(shí)創(chuàng)新，是指通過科學(xué)研究，獲得新的基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識(shí)的過程，目的是追求新發(fā)現(xiàn)，探索新規(guī)律，創(chuàng)立新學(xué)說，積累新知識(shí)，達(dá)到創(chuàng)造知識(shí)附加價(jià)值，建立和提升企業(yè)核心競(jìng)爭力的目標(biāo)。它是促進(jìn)新技術(shù)、新工藝發(fā)明和創(chuàng)造的源泉，是促進(jìn)組織變革、治理理念更新的革命性氣力和根本動(dòng)力。
企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新是一個(gè)知識(shí)采集、選擇、吸收、創(chuàng)造的整體過程，是通過把企業(yè)內(nèi)部顯性知識(shí)和隱性知識(shí)進(jìn)行整合以進(jìn)步企業(yè)核心競(jìng)爭力的過程。在企業(yè)中，知識(shí)創(chuàng)新是一個(gè)連續(xù)不斷的過程，不是某一階段、某一部分專有的活動(dòng)或任務(wù)。它是存在于企業(yè)各個(gè)部分和職員中的一種行為方式，一種生存方式。
2． 知識(shí)創(chuàng)新的四種基本模式。顯性知識(shí)和隱性知識(shí)并不是完全獨(dú)立的，而是相互補(bǔ)充、相互作用的，存在于一個(gè)共同體內(nèi)，可相互轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化的基本模式有四種：（1）社會(huì)化：從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)。社會(huì)化是個(gè)體之間分享經(jīng)驗(yàn)的過程，是一個(gè)共同分享個(gè)人的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)，從而創(chuàng)造新的隱性知識(shí)的過程。隱性知識(shí)社會(huì)化的過程是通過觀察、模仿和實(shí)踐實(shí)現(xiàn)的。（2）外部化：從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)。外部化是挖掘隱性知識(shí)，并發(fā)展為顯性概念的過程。它是將那些不易表述、卻又時(shí)時(shí)刻刻存在著的隱性知識(shí)明確地表達(dá)出來，成為大家都可以方便地共享的知識(shí)的過程。從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化是知識(shí)創(chuàng)新過程的關(guān)鍵。（3）組合化：從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)。組合化即把外化產(chǎn)生的概念轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)知識(shí)的過程。它實(shí)際上是對(duì)已獲得的顯性知識(shí)進(jìn)行加工整理，重新構(gòu)架產(chǎn)生新的知識(shí)。組合化可以讓人們更好地學(xué)習(xí)把握現(xiàn)有知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)這些知識(shí)的理解，為知識(shí)的吸收與創(chuàng)新奠定良好的基礎(chǔ)。（4）內(nèi)部化：從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)。內(nèi)部化是將顯性知識(shí)體現(xiàn)在隱性過程中的過程，實(shí)際上是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)在通過社會(huì)化、外部化、組合化后，再拓展、延伸，重構(gòu)自己的隱性知識(shí)系統(tǒng)，成為個(gè)人有價(jià)值的知識(shí)資本。內(nèi)部化是知識(shí)創(chuàng)新的前奏。
這四個(gè)轉(zhuǎn)化過程相互依存、相互聯(lián)系，發(fā)生著動(dòng)態(tài)的相互作用，是一個(gè)連續(xù)、螺旋上升的過程。在這個(gè)逐漸擴(kuò)大的、連續(xù)動(dòng)態(tài)的過程中，隨著隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)換，以及由個(gè)體到群體、再到整個(gè)組織的知識(shí)擴(kuò)散，組織不斷創(chuàng)造出新知識(shí)，知識(shí)得到不斷的積累和更新。其中外部化和內(nèi)部化是知識(shí)螺旋式上升的關(guān)鍵步驟。
三、 企業(yè)核心競(jìng)爭力的含義、特點(diǎn)與本質(zhì)
1． 企業(yè)核心競(jìng)爭力的含義。核心競(jìng)爭力是哈墨爾和普拉哈拉德于1990年在《哈佛貿(mào)易評(píng)論》上的《The core competence of the corporation》中首次提出的概念。它是指企業(yè)在關(guān)鍵領(lǐng)域建立的獨(dú)特競(jìng)爭上風(fēng)，是創(chuàng)造顧客價(jià)值和企業(yè)創(chuàng)新的源泉。假如把一個(gè)企業(yè)比喻成一棵大樹，樹干和大樹是核心產(chǎn)品，小樹枝是業(yè)務(wù)單位，葉、花、果實(shí)是終極產(chǎn)品，那么提供養(yǎng)分、營養(yǎng)和保持穩(wěn)定的根系就是核心競(jìng)爭力。
2． 企業(yè)核心競(jìng)爭力的特點(diǎn)。（1）異質(zhì)性。核心競(jìng)爭力作為企業(yè)競(jìng)爭上風(fēng)的來源，是企業(yè)唯一無二的、稀缺的資源，未被競(jìng)爭者或潛伏競(jìng)爭對(duì)手所擁有。（2）難以模仿性。假如核心競(jìng)爭力易被競(jìng)爭對(duì)手所模仿，或通過努力很輕易達(dá)到，則不可能給企業(yè)帶來持久的競(jìng)爭上風(fēng)。（3）不可替換性。一般產(chǎn)品和能力很有可能受到替換品的威脅，而核心競(jìng)爭力很難被替換。（4）價(jià)值性。核心競(jìng)爭力能夠?yàn)橛脩籼峁└嗟膬r(jià)值，幫助企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低本錢方面比其競(jìng)爭對(duì)手做得更好，從而進(jìn)步企業(yè)效率，為企業(yè)帶來逾額壟斷利潤。（5）延展性。核心競(jìng)爭力具有很大的輻射作用或溢出效應(yīng)，企業(yè)一旦建立了自己的核心競(jìng)爭力，就可以核心產(chǎn)品或核心技術(shù)為平臺(tái)將其組合到相關(guān)的不同創(chuàng)新中，構(gòu)建新的業(yè)務(wù)，從而不斷推出創(chuàng)新成果。（6）動(dòng)態(tài)性。核心競(jìng)爭力并非靜態(tài)的，而與一定時(shí)期的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、治理模式及企業(yè)資源等緊密聯(lián)系在一起。它是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的概念，在不同的時(shí)期，其內(nèi)涵和要求是不同的。
3． 企業(yè)核心競(jìng)爭力的本質(zhì)。核心競(jìng)爭力的特點(diǎn)決定了其本質(zhì)是企業(yè)所特有的知識(shí)，是企業(yè)擁有的獨(dú)特技能、智力資產(chǎn)和隱性知識(shí)。一個(gè)企業(yè)所特有的知識(shí)資源是難以模仿的，尤其是隱性知識(shí)，只有知識(shí)這一獨(dú)特的無形資產(chǎn)才能構(gòu)建企業(yè)唯一無二的、難以模仿的競(jìng)爭力，有形的設(shè)備和場(chǎng)所等資源并不能帶來核心的上風(fēng)和技能，也難以產(chǎn)生持久的競(jìng)爭上風(fēng)。因此，核心競(jìng)爭力的實(shí)質(zhì)是企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，是企業(yè)員工長期積累而終極形成的集體聰明，在企業(yè)中表現(xiàn)為各種系統(tǒng)化的知識(shí)、能力、專長、信息、價(jià)值觀等。這些知識(shí)與企業(yè)的有形資源結(jié)合在一起，產(chǎn)生出其他企業(yè)無法模仿的獨(dú)特性產(chǎn)品或服務(wù)，從而形成企業(yè)的核心競(jìng)爭力。
三、 知識(shí)創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭力的作用機(jī)制
1． 知識(shí)創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。知識(shí)創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，只有以知識(shí)創(chuàng)新為依托，技術(shù)創(chuàng)新才能更有效地進(jìn)行。在知識(shí)創(chuàng)新過程中，通過知識(shí)創(chuàng)造、積累和運(yùn)用，可以進(jìn)步企業(yè)的研發(fā)能力，進(jìn)步治理者和員工的知識(shí)水平和工作技能，實(shí)現(xiàn)技術(shù)的突破或創(chuàng)新，形成自己與眾不同的技術(shù)和知識(shí)積累，開發(fā)新產(chǎn)品，為市場(chǎng)不斷提供新的、差異性的產(chǎn)品或服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力，既而形成和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭力。
2． 知識(shí)創(chuàng)新的內(nèi)在要求是制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新是知識(shí)創(chuàng)新的內(nèi)在要求和重要組成部分。不進(jìn)行制度創(chuàng)新，不調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、責(zé)權(quán)關(guān)系、運(yùn)行規(guī)則以及治理規(guī)章等制度要素，企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新就無從談起。知識(shí)創(chuàng)新的實(shí)施和推動(dòng)必須以高效運(yùn)轉(zhuǎn)、治理關(guān)系明晰、權(quán)責(zé)協(xié)調(diào)一致的制度要素作為保證，只有這樣企業(yè)才能推動(dòng)自身知識(shí)體系的不斷積累和更新。制度創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競(jìng)爭力的重要保證。沒有公道、健全、科學(xué)的制度體系，企業(yè)的生存就無法保證，更談不上提升核心競(jìng)爭力。
3． 知識(shí)創(chuàng)新推動(dòng)治理創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和治理創(chuàng)新是相互聯(lián)系、相互作用的，是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體。技術(shù)創(chuàng)新為實(shí)施制度創(chuàng)新和治理創(chuàng)新提供技術(shù)支持，制度創(chuàng)新為技術(shù)創(chuàng)新和治理創(chuàng)新提供制度保障，治理創(chuàng)新則保證技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的順利實(shí)現(xiàn)。這三者都必須以知識(shí)創(chuàng)新為依據(jù)和基礎(chǔ)。通過治理創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)治理理念、方法、手段等方面的創(chuàng)新，把企業(yè)的各種關(guān)系理清，使各種現(xiàn)有的資源和能力整合起來，創(chuàng)造一種更新、更有效的資源整合范式，進(jìn)步資源配置的效率和效益，形成一種系統(tǒng)化的、新的綜合能力，從而達(dá)到培育和提升核心競(jìng)爭力的目標(biāo)。
4． 知識(shí)創(chuàng)新促使人力資源創(chuàng)新�，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭就是人才的競(jìng)爭。知識(shí)創(chuàng)新，通過對(duì)員工的在職培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育、定期培訓(xùn)等形式，鼓勵(lì)、培育新思想和新主張，激發(fā)員工更好地了解自己的工作，重組自己的工作流程，進(jìn)步工作效率，并將員工的新知識(shí)融進(jìn)到企業(yè)自身的知識(shí)系統(tǒng)之中，保證企業(yè)擁有不斷更新的人力資源。同時(shí)，存在于員工頭腦中的知識(shí)和技能是難以模仿、難以復(fù)制的，作為知識(shí)和能力承載者的人力資源代表了企業(yè)所擁有的專門知識(shí)、技術(shù)和能力的綜合。這能夠保證企業(yè)在市場(chǎng)中獲得生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)，提升核心競(jìng)爭力。
我們應(yīng)當(dāng)留意以下幾個(gè)方面。首先，知識(shí)創(chuàng)新與技術(shù)、制度、治理、人力資源的創(chuàng)新是互相推動(dòng)的，后者能夠肯定知識(shí)創(chuàng)新的成果，使企業(yè)以更高的積極性和信心投進(jìn)到知識(shí)創(chuàng)新之中，反過來促進(jìn)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新；其次，技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、治理創(chuàng)新、人力資源創(chuàng)新這四者也是相互作用和關(guān)聯(lián)的有機(jī)整體，它們共同推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭力的構(gòu)建和提升；最后，通過知識(shí)創(chuàng)新，既而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的技術(shù)、制度、治理、人力資源創(chuàng)新，終極達(dá)到核心競(jìng)爭力的提升，這并不是企業(yè)創(chuàng)新過程的終點(diǎn)。企業(yè)核心競(jìng)爭力的提升，能夠使其以更加雄厚的人力、物力、財(cái)力投進(jìn)到各種創(chuàng)新過程中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性循環(huán)。
四、 結(jié)論
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，核心競(jìng)爭力對(duì)企業(yè)來說具有決定性的地位和作用。企業(yè)要在日趨激烈的國際和國內(nèi)競(jìng)爭中立于不敗之地，就必須培養(yǎng)和提升其核心競(jìng)爭力。知識(shí)創(chuàng)新則是實(shí)現(xiàn)和提升核心競(jìng)爭力的核心和根本所在。只有通過不斷的知識(shí)創(chuàng)新，不斷對(duì)知識(shí)這一無形資產(chǎn)進(jìn)行創(chuàng)新、積累、吸收和利用，形成企業(yè)唯一無二、難以模仿和替換的競(jìng)爭上風(fēng)，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭中脫穎而出，做強(qiáng)做大。
參考文獻(xiàn)：
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