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試論團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)文化
[摘要] 文章闡述了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)涵以及二者之間的相互關(guān)系，指出團(tuán)隊(duì)文化貫串于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的始終，好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能夠形成好的團(tuán)隊(duì)文化，而好的團(tuán)隊(duì)文化能夠進(jìn)步團(tuán)隊(duì)績效，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)不能照搬西方模式，應(yīng)當(dāng)尊重本國和本地區(qū)的傳統(tǒng)文化，并留意結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際。[關(guān)鍵詞] 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化傳統(tǒng)文化
團(tuán)隊(duì)是由于志趣、愛好、技能、工作關(guān)系上的共同目標(biāo)而自愿組合并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)可批準(zhǔn)的一個群體。團(tuán)隊(duì)建設(shè)則是企業(yè)在治理中有計(jì)劃、有目的、有步驟地組織團(tuán)隊(duì)，并對其成員進(jìn)行練習(xí)、總結(jié)、進(jìn)步的活動。在經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的形勢下，市場競爭日趨激烈，出現(xiàn)了越來越多的新題目，傳統(tǒng)的企業(yè)正式組織對于市場競爭中出現(xiàn)的新題目往往反應(yīng)比較遲鈍，工作效率也極為低下。團(tuán)隊(duì)是根據(jù)個人的天賦、特長、愛好、技能自覺地經(jīng)過整合形成的。因此，團(tuán)隊(duì)能面對不斷出現(xiàn)的新題目，以合作的精神來處理和商議解決這些題目的途徑和方法，并在成功和挫折當(dāng)中，獲得一種能夠自我修復(fù)和精益求精的、順應(yīng)時勢的工作與生活的共同發(fā)展理念、秩序與模式，在彼此寬容當(dāng)中呈現(xiàn)出群體上風(fēng)，具有較高的工作效率，從企業(yè)生存和發(fā)展的角度來看，團(tuán)隊(duì)建設(shè)具有極為重要的意義。任何團(tuán)隊(duì)都是在一定的價值觀或者理念的指導(dǎo)下形成自己的治理思想、方式和手段的。而這種經(jīng)過團(tuán)隊(duì)成員在長期互相協(xié)作、完成任務(wù)的過程中形成的共同價值觀、工作方式、行為準(zhǔn)則的集合體則是團(tuán)隊(duì)文化。并不是所有的團(tuán)隊(duì)文化都有利于團(tuán)隊(duì)績效的增長，不同的團(tuán)隊(duì)文化對團(tuán)隊(duì)績效的影響是不同的。建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵在于依據(jù)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，建設(shè)能夠最大程度發(fā)揮團(tuán)隊(duì)上風(fēng)的團(tuán)隊(duì)文化。
一、不同類型的團(tuán)隊(duì)及與此對應(yīng)的團(tuán)隊(duì)文化
美國治理大師斯蒂芬·羅賓斯將團(tuán)隊(duì)分為三種類型:一是題目解決型團(tuán)隊(duì)（Problem—SolvingTeam），二是自我治理型團(tuán)隊(duì)（Self—managedTeam），三是跨職能型團(tuán)隊(duì)（Cross—functionalTeam），針對不同類型的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)建立不同的團(tuán)隊(duì)文化。題目解決型團(tuán)隊(duì)一般是由來自同一部分的職工臨時組成的，他們定期用很短的時間聚在一起，共同討論如何進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率和改善工作環(huán)境之類的題目。在團(tuán)隊(duì)里，成員就如何改進(jìn)工作程序和工作方法互相交換看法或提供建議。但是，這些團(tuán)隊(duì)幾乎沒有權(quán)力根據(jù)這些建議單獨(dú)采取行動。題目解決型團(tuán)隊(duì)實(shí)質(zhì)上是由同一部分的職工組成的臨時組織，這種團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)著重營造一種輕松的環(huán)境和氛圍，讓團(tuán)隊(duì)的所有成員都能夠暢所欲言，針對存在的題目，找到最好的解決辦法。在自我治理型團(tuán)隊(duì)里，沒有一個治理者負(fù)責(zé)整個的或局部的工作流程，自我治理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)完成工作，并進(jìn)行自我治理。自我治理團(tuán)隊(duì)要求團(tuán)隊(duì)成員具有綜合的技能，在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有一個被團(tuán)隊(duì)成員盡對信服的領(lǐng)導(dǎo)，它夸大集體主義精神。這種團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)文化要求以集體利益為目標(biāo)，但并不忽視個人利益和價值，在這樣的文化氛圍下，個人目標(biāo)與集體目標(biāo)是一致的。團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是和睦，融洽的，彼此之間互相尊重，互相信任，為了共同的目標(biāo)而凝聚在一起，并為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而共同奮斗。這種團(tuán)隊(duì)文化要求形成一個輕松，開放的環(huán)境，打破傳統(tǒng)部分的家長制作風(fēng)。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人與團(tuán)隊(duì)成員共同制定目標(biāo)，并共同解決工作中碰到的困難和題目，團(tuán)隊(duì)成員能夠大膽表明自己的觀點(diǎn)和看法，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力�？缏毮苄蛨F(tuán)隊(duì)是由來自不同領(lǐng)域的專家組成的混合體，其目的是共同完成各種各樣的任務(wù)。跨職能型團(tuán)隊(duì)要求團(tuán)隊(duì)成員具有較高的專業(yè)技能，團(tuán)隊(duì)成員之間沒有等級之分，只有分工的不同。跨職能型團(tuán)隊(duì)的成員來自不同的部分，成員之間原有部分的職位是不相同的，團(tuán)隊(duì)要成功運(yùn)作，必須建立在同等、自由的團(tuán)隊(duì)文化之上。在這樣的團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員之間在工作中的上下級關(guān)系不復(fù)存在，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員也只存在分工和職位的不同，沒有人格的高低。這種團(tuán)隊(duì)文化應(yīng)尊重個人意愿，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的個人能力。但為了防止團(tuán)隊(duì)成員在追求自我價值實(shí)現(xiàn)的同時損害他人利益，應(yīng)明確團(tuán)隊(duì)成員之間的崗位職責(zé)和權(quán)限，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)系
有關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的論述舉不勝舉，仁者見仁，智者見智。回納起來，主要是圍繞四個基本要素的建設(shè)，即：目標(biāo)、關(guān)系、規(guī)范與領(lǐng)導(dǎo)力。在整個團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，要讓每一個團(tuán)隊(duì)成員明確他們的目標(biāo)，并堅(jiān)信這一目標(biāo)的重大價值，激勵每一個團(tuán)隊(duì)成員為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己的氣力；通過領(lǐng)導(dǎo)者的努力，建立開放的氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員之間形成相互依靠，相互信任的***關(guān)系，答應(yīng)成員提出不同的意見與看法，甚至鼓勵建設(shè)性的沖突；制定一定的規(guī)章制度，建立與鞏固規(guī)范的作用，讓一群人從一盤散沙，逐漸形成具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)；培育核心員工，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在動態(tài)情況中，運(yùn)用各種方式，以促使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)趨于一致、建立良好團(tuán)隊(duì)關(guān)系，以及樹立規(guī)范的能力。團(tuán)隊(duì)文化是一種意識，是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人和其成員在長期合作過程中不斷磨合、磋商、積淀形成的產(chǎn)物，是一種有意識的活動，它已經(jīng)內(nèi)化為各個團(tuán)隊(duì)成員的慣性行為。團(tuán)隊(duì)文化是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中創(chuàng)造出來的，成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能夠創(chuàng)造出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化，而失敗的團(tuán)隊(duì)建設(shè)只能形成失敗的團(tuán)隊(duì)文化或根本不能形成團(tuán)隊(duì)文化。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化能夠代替刻板的規(guī)章制度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力，同一團(tuán)隊(duì)成員的思想，約束和激勵團(tuán)隊(duì)成員的行為，促使團(tuán)隊(duì)成員為共同的目標(biāo)而奮斗。好的團(tuán)隊(duì)文化有利于團(tuán)隊(duì)成員之間形成***的人際關(guān)系，促使團(tuán)隊(duì)成員形成能夠良好合作的個性品質(zhì)。差的團(tuán)隊(duì)文化只會讓團(tuán)隊(duì)成員成為一盤散沙，阻礙團(tuán)隊(duì)成員能力的發(fā)揮，影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)文化的建立貫串于整個團(tuán)隊(duì)建設(shè)的始終，成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能夠形成有利于團(tuán)隊(duì)不斷向前發(fā)展的團(tuán)隊(duì)文化，團(tuán)隊(duì)文化在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中形成并能促進(jìn)或阻礙團(tuán)隊(duì)氣力的發(fā)揮及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
三、基于傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
團(tuán)隊(duì)文化影響和制約著團(tuán)隊(duì)建設(shè)，而團(tuán)隊(duì)文化的形成又與該團(tuán)隊(duì)所處的國家或地區(qū)的傳統(tǒng)文化是密不可分的。一個國家或地區(qū)的文化對團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)起著不容忽視的影響，盲目照搬西方的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，而不考慮本國或本地區(qū)的實(shí)際的做法是不可取的。美國文化的核心是同等自由，崇尚專業(yè)化的分工，因而美國文化適合于跨職能型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。日本文化中等級觀念較強(qiáng)，夸大下屬對上司的盡對忠誠，日本文化的同質(zhì)性決定了日本的治理者具有較高的綜合素質(zhì)，所以日本文化有利于自我治理型團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建。有學(xué)者以為中國文化不適合任何形式的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，理由是受儒家文化的影響，中國具有較強(qiáng)的等級觀念和官本位的思想，本土企業(yè)的員工將大部分精力花在和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系上，而不是致力于自身能力的進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)之中很難形成***的人際關(guān)系。中國文化的某些因素的確不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化的形成，但以為中國文化不適合任何形式的團(tuán)隊(duì)建設(shè)未免過于偏激。在中國傳統(tǒng)文化之中，處處閃爍著團(tuán)隊(duì)建設(shè)的思想，例如“一個竹籬三個樁，一個好漢三個幫”，再如“三個臭皮匠頂個諸葛亮”等等，這充分說明了中國歷來都是重視團(tuán)隊(duì)的氣力的。中國文化向來追求***的人際關(guān)系，主張“以和為貴”的思想，這就為建設(shè)開放，***的團(tuán)隊(duì)，為創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成員之間坦誠相待，互相信任，互相依靠的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化提供了很好的文化土壤。在團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)過程中，應(yīng)當(dāng)充分利用中華民族的優(yōu)秀文化，積極吸收國外先進(jìn)的治理思想和治理理念，根據(jù)本地區(qū)，本企業(yè)的實(shí)際情況，創(chuàng)造出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)文化。
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