中小企業(yè)的企業(yè)文化建設構想

[摘 要] 中小企業(yè)從創(chuàng)業(yè)初期開始就要鑒戒成功企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化，積累優(yōu)秀企業(yè)文化的基本要素，再通過治理層正確引導、職工積極參與以及正確引進CIS系統(tǒng)等有效路徑，推進企業(yè)文化建設，塑造適合企業(yè)需求的企業(yè)文化，從而延長企業(yè)生命周期，進步企業(yè)核心競爭力。
　　[關鍵詞] 企業(yè)文化；核心價值觀；創(chuàng)新；有效路徑
　　
　　一、優(yōu)秀企業(yè)文化的基本要素
　　
　　企業(yè)文化作為觀念形態(tài)是一個包含很多內容的復合體，很多學者都從不同的角度定義了企業(yè)文化，人們對企業(yè)文化熟悉也有很大的差異，不同企業(yè)也都有自己的特點。隨著對企業(yè)文化價值熟悉的深進，我國大多數(shù)中小企業(yè)開始重視企業(yè)文化建設，但由于對企業(yè)文化的基本要素，特別是對優(yōu)秀企業(yè)文化應具備的基本要素缺乏熟悉，很多企業(yè)沒有建設起適合自身需要的企業(yè)文化�？偨Y成功企業(yè)的企業(yè)文化建設經(jīng)驗，厘清優(yōu)秀企業(yè)文化的基本要素，對我國中小企業(yè)有效進行企業(yè)文化建設有重要鑒戒價值。根據(jù)學者總結回納，優(yōu)秀企業(yè)文化至少應具備以下要素：
　　1.企業(yè)文化應當體現(xiàn)企業(yè)的價值觀尤其是核心價值觀。對企業(yè)有價值的內容有很多，如質量觀念，創(chuàng)新，顧客、環(huán)保等等，這些集合起來就構成一個企業(yè)的價值觀。但是總有一些是企業(yè)以為最重要的，這就是企業(yè)的核心價值觀。
　　核心價值觀規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，是一旦違反了它就感到不舒服的東西，而且這些思維模式和行為模式，還應該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。美國的治理學家彼得斯和沃特曼指出：我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們主張什么，他們所要建立和要形成的便是一種企業(yè)價值標準；事實上，假如一個企業(yè)缺乏明確的價值標準，或價值觀念不正確，我們就很懷疑是否有可能獲得經(jīng)營上的成功。每個成功的公司都有自己的核心價值觀，正是由于這種價值方向的確立與個人奮斗心態(tài)的價值確認相一致，從而產(chǎn)生了強大的文化驅動力，激勵企業(yè)員工為了個人利益和企業(yè)價值目標的實現(xiàn)往拼搏和奮斗。
　　企業(yè)價值觀、特別是核心價值觀是構建企業(yè)文化的基石，可以說，企業(yè)文化的所有內容，都是在企業(yè)價值觀的基礎上產(chǎn)生的，都是價值觀在不同領域的體現(xiàn)或具體化。共同的價值觀、共同的信念會使企業(yè)成員凝聚成一個整體，并在工作中遵守企業(yè)的行為準則和道德規(guī)范，為企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營目標而拼搏。優(yōu)秀的企業(yè)文化以核心價值觀為基石，體現(xiàn)企業(yè)的核心價值觀，從而成為企業(yè)核心價值觀的載體和傳承工具。這種優(yōu)秀的企業(yè)文化像紐帶，能把員工與企業(yè)牢牢聯(lián)系在一起，使全體員工認同核心價值觀念。這種內化了的核心價值觀促使所有的員工為了他們共同的目標而一同奮斗，形成特色企業(yè)精神后，就像一種優(yōu)良傳統(tǒng)，世代相傳。這既對現(xiàn)在的企業(yè)員工有很大的精神激勵作用，也能讓未來的新員工盡快理解并踐行企業(yè)核心價值觀，快速融進群體并成為企業(yè)有機體的一部分。所以說，一個優(yōu)秀的企業(yè)，就是要培育一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認同的核心價值觀念和使命感、一個能夠促進員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境、一個能夠確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷進步、積極推動組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。
　　2.優(yōu)秀企業(yè)文化是人本主義文化。堅持“以人為本”也是優(yōu)秀企業(yè)文化最本質的內容之一。人本主義思想已成為世界治理理論發(fā)展的一大趨勢，也是世界眾多著名企業(yè)文化的核心內容。以人為本首先體現(xiàn)在企業(yè)要尊重人、信任人，把人放在企業(yè)治理的主體地位，夸大文化認同和群體意識的作用，反對單純的強制治理。要尊重廣大職工的人格和***權利，營造寬松愉快的精神環(huán)境，激發(fā)職工愛崗敬業(yè)的熱情。在企業(yè)發(fā)展的同時，盡可能地進步職工的經(jīng)濟收進，形成員工奉獻社會，企業(yè)回報員工的良性循環(huán)。堅持把員工的愛好、愛好、特長和企業(yè)的需要結合起來，盡可能多地給員工創(chuàng)造學習進步的機會和條件。企業(yè)必須將以人為本的理念落到實處，要想使員工對企業(yè)有認同感，盡不是喊幾次口號、開展幾次職工文體活動就能做到的，必須扎扎實實地為他們辦一些實事。企業(yè)應實行公然公正的透明治理，多和員工溝通，讓員工了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，清楚企業(yè)的昨天、今天和明天，知道自己在企業(yè)中的位置，形成員工的主人翁精神。
　　廣義的以人為本包括企業(yè)的員工和客戶兩方而。對客戶的人本思想，主要體現(xiàn)于企業(yè)對外的服務理念和誠信品質之中。市場競爭既是產(chǎn)品質量的競爭，更是服務質量的競爭。優(yōu)秀企業(yè)文化中必定包含有“服務至上”、“顧客是上帝”的理念，并要責備體員工遵循踐行這一理念。筆者曾對海爾家電客戶的購買動機進行市場調查，結果表明近一半的客戶購買海爾公司產(chǎn)品的動因主要在于海爾公司高質量的售后服務�！吧虩o信不富”，誠信是企業(yè)發(fā)展的基礎和長盛不衰的生命線。從長遠看，假如中小企業(yè)奉行“金錢至上”的理念，見利忘義，喪失信譽，就會失往自己原本不大的市場。在市場經(jīng)濟條件下，沒有市場的企業(yè)就沒有生命。
　　3.優(yōu)秀企業(yè)文化蘊涵創(chuàng)新精神。創(chuàng)新精神是企業(yè)文化的核心和基石，是企業(yè)的靈魂和�？�，也是一個企業(yè)經(jīng)久不衰的秘訣。企業(yè)的創(chuàng)新精神主要包括員工所有的創(chuàng)新信條、創(chuàng)新價值觀念、創(chuàng)新行為準則。創(chuàng)新精神是企業(yè)創(chuàng)新活動得以開展的精神支柱，是企業(yè)內部凝聚力和向心力的有機結合體，是企業(yè)創(chuàng)新文化之魂。企業(yè)創(chuàng)新精神滲透于創(chuàng)新文化發(fā)展的方方面面和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的每一環(huán)節(jié)，潛移默化地指導和制約著每一個員工的創(chuàng)新心理和行為。企業(yè)還要樹立以市場為導向的經(jīng)營觀念，樹立追求創(chuàng)新、以創(chuàng)新為榮的文化，樹立危機意識和競爭意識。
　　以技術創(chuàng)新為例，創(chuàng)新的文化氛圍有利于R

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