5s管理法在檢驗科倉庫管理中的應(yīng)用
倉庫經(jīng)過5s的規(guī)范化管理后，庫內(nèi)物品擺放整齊，貨架上物品一目了然，大大減少了找尋物品的時間，提高了工作效率。那么，在檢驗科倉庫管理中如何應(yīng)用5s管理法呢?
一、倉庫管理存在的問題
檢驗科檢驗項目涉及臨床生化、免疫、微生物、血液、體液和分子生物學(xué)等學(xué)科，因此試劑和耗品的種類繁多，數(shù)量巨大，且大小規(guī)格、儲存條件不一致�？剖覀}庫空間有限，而冰箱不僅占據(jù)較大的空間，同時內(nèi)容量有限，倉庫的物品擺放沒有固定的位置，也沒有明顯的標(biāo)志，使得倉庫的工作現(xiàn)場變得非�；靵y，而且容易導(dǎo)致試劑、耗品過期。此外，人人參與的意識薄弱，拿取物品未按一定的順序且隨意挪動擺放位置。這些對科室的檢驗質(zhì)量和資金控制都非常不利。
二、5s管理的實施步驟
2.15s的前期準(zhǔn)備
(1)在院區(qū)分管院長的組織下，科主任首先對全科人員進行5s管理知識的全員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)5s管理的概念和具體實施的制度和方法，并制定了本科室倉庫5s管理的活動程序。(2)成立5s推行小組，科主任為組長，主任助理為副組長，組員是倉庫管理員、科室秘書及各組組長，并要求全體人員積極參與遵守。(3)制定開展5s管理的目標(biāo)及注意事項，擬定實施計劃、細則，制定標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法。
2.2整理
(1)含義。整理即區(qū)分要與不要的物品，保留要的物品，將不要的物品堅決清除出工作現(xiàn)場。(2)方法。一是通過定點攝影法了解倉庫的現(xiàn)狀，將整理前的現(xiàn)場進行攝影并保存照片，以供與整理后的現(xiàn)場進行對比。二是根據(jù)物品的使用價值制定“要”與“不要”的判別標(biāo)準(zhǔn)。整個倉庫及辦公區(qū)進行全面檢查，包括試劑、耗品、各科室存放的各類物品及文件資料。堅決處理掉過期的檢驗試劑、耗材、已報廢的小設(shè)備及各科存放的長期沒用的物品，清理掉無用的文件。三是根據(jù)試劑和耗品的使用頻率、規(guī)格、使用科室以及倉庫的格局綜合考慮來整理擺放物品，使用頻率高的物品就近放置，使用頻率不高的物品放置得遠一些，同一科室相同的物品擺放在一處。四是對倉庫的物品存放間及辦公區(qū)進行徹底的大掃除，并填寫不要物品整理清單。
2.3整頓
(1)含義。整頓即將工作場所內(nèi)的物品按規(guī)定定位、定量，擺放整齊，明確標(biāo)識。使任何人都能夠立即找到所需要的東西，減少時間浪費，提高工作效率。(2)方法。一是根據(jù)倉庫的格局擺放貨架，并撤換冰箱，改建成試劑冷庫。冷庫根據(jù)實際冷藏試劑存放所需面積大小建造，里面放置大小、高度、層數(shù)和數(shù)量合適的供冷藏試劑擺放的貨架;常溫和耗品存放區(qū)域擺放大小一致的貨架。二是倉庫如果沒有區(qū)域的劃分會造成物品擺放的混亂，導(dǎo)致找東西困難或找不到的現(xiàn)象，因此將整個倉庫分成冷藏試劑存放區(qū)、常溫試劑存放區(qū)、耗品存放區(qū)，用黃色區(qū)域線將各個區(qū)域進行區(qū)分。三是對各類物品進行定位、定量、定容。通過整理后留下的必需物品，按不同科室、不同規(guī)格物品、不同存放條件和使用頻率分別擺放;根據(jù)物品的存放要求并按少用的試劑放在上面，常用的試劑放在下面和靠近通道的原則，以方便放取。根據(jù)不同試劑和耗品的月使用量進行庫存量的設(shè)定，以保證科室的試劑和耗品有一定的儲存量，同時避免產(chǎn)生過期物品。四是場所、物品標(biāo)識。對所有的試劑、耗品進行整齊擺放后明顯標(biāo)識;對效期將近的試劑和耗品要及時標(biāo)識，以免過期;各個區(qū)域都貼上不同顏色的明顯標(biāo)示，每個貨架上有詳細的物品放置索引圖，以便放取，提高工作效率。
2.4清掃
(1)含義。將工作場所清掃干凈，保持工作現(xiàn)場無垃圾、無灰塵、干凈亮麗。(2)方法。一是建立相關(guān)的清掃標(biāo)準(zhǔn)，明確每日清掃和每周清掃的對象、區(qū)域和責(zé)任人等項目。二是倉庫的地面、置物架、工作臺面、門、窗、電腦、天花板等均要進行定期清掃，便于及時發(fā)現(xiàn)需整改之處。每日檢查試劑冷庫的溫控系統(tǒng)，同時每天多次定時記錄冷庫溫度，保證冷庫正常運轉(zhuǎn)。三是嚴(yán)格執(zhí)行檢查、評比、考核制度，制定相應(yīng)的獎罰制度。
2.5清潔
(1)含義。對整理、整頓、清掃活動的堅持與深入，并且制度化和規(guī)范化，對發(fā)現(xiàn)有問題的地方要及時改正，共同維護成果。(2)方法。一是管理小組成員從我做起，儀表整潔，禮貌待人。二是利用5s簡報、宣傳畫、標(biāo)語等來強化科室人員的5s意識，維持5s活動的氛圍。區(qū)域責(zé)任人要不斷地進行整理、整頓和清掃，保持倉庫地面、貨架及工作場所干凈整潔、無灰塵，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使員工能夠愉快地工作。三是所有科室人員領(lǐng)取試劑按規(guī)則進行，領(lǐng)取后保持物品整齊，臺面潔凈無污染。四是區(qū)域責(zé)任人做好下班前5分鐘的清掃，包括倉庫的通道、角落，使整個環(huán)境每時每刻都維持良好的狀態(tài)。五是5s管理小組制定相應(yīng)的檢查表格對各部分進行具體的檢查，對存在的問題進行及時記錄并現(xiàn)場拍照，以便整改、比較。
2.6素養(yǎng)
(1)含義。素養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工良好的工作習(xí)慣和積極進取的精神，努力提高人員的修養(yǎng)，養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，這也是5s活動的核心。(2)方法。一是5s管理小組成員不斷組織科室人員進行5s管理的相關(guān)學(xué)習(xí)，提高大家的品質(zhì)，養(yǎng)成遵紀(jì)守法的好習(xí)慣。二是將各種規(guī)章制度目視化，制定成圖表、標(biāo)語、看板等，并將這些目視化的制度放置在容易看見的地點和位置。三是規(guī)定倉庫每星期開放時間，每組人員按時領(lǐng)取試劑耗品并遵守物品的領(lǐng)取規(guī)則，如“左進右出”、“后進前出”等規(guī)則，每次領(lǐng)取試劑后均要保持工作現(xiàn)場整潔，并認真核對，如實記錄，以便倉庫管理員能夠準(zhǔn)確無誤地統(tǒng)計試劑使用和庫存情況。如有急需試劑或耗品的突發(fā)情況則及時記錄在臨時的試劑領(lǐng)用登記本上。同時規(guī)定各科人員的試劑耗品訂購時間，并正確估計所需的試劑用量，以利倉庫儲存適當(dāng)?shù)膸齑媪�，保證工作的順利進行且不浪費。
2.7檢查評比
(1)5s管理小組秘書制定相應(yīng)的檢查表，每月由科室質(zhì)控員進行檢查，指出缺點和存在原因，并進行打分和拍照，對指出不滿意或有缺陷的地方要及時進行整改。(2)倉庫參加醫(yī)院5s管理活動項目，醫(yī)院的5s小組的評委每季度進行一次現(xiàn)場評估，按現(xiàn)場的分數(shù)進行分檔：一檔、二檔和三檔，對有缺陷的地方要求限期整改，使5s管理活動持續(xù)開展。
三、結(jié)果
倉庫經(jīng)過5s的規(guī)范化管理后，庫內(nèi)物品擺放整齊，貨架上物品一目了然，大大減少了找尋物品的時間，提高了工作效率。貨架上的物品的品種、規(guī)格、數(shù)量清清楚楚，避免了因擺放混亂一時找不著而重新采購所帶來的資金浪費和庫存量太大帶來的過期浪費。通道通暢、環(huán)境整潔，創(chuàng)造了一個舒適的工作環(huán)境，員工心情舒暢、工作熱情高漲。全體員工養(yǎng)成了遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，提高了員工的素質(zhì)，也提升了科室的形象，使員工能夠愉快地工作。通過倉庫5s管理項目的推行，降低了倉庫試劑和耗品的庫存量，減少了過期試劑的浪費，使全體員工體會到了5s管理活動所帶來的益處，激發(fā)了大家對各個科室進行5s管理的積極性。
四、討論
5s的整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)是彼此相互關(guān)聯(lián)的，且缺一不可。整理、整頓、清掃是日常5s活動的具體內(nèi)容，清潔則是對整理、整頓和清掃的制度化和規(guī)范化管理，使5s工作得以持續(xù)開展，并能很好地維持成果。
素養(yǎng)則是要求員工建立自律精神，養(yǎng)成自覺進行5s活動的良好習(xí)慣。檢驗科開展項目眾多，工作量大，因此試劑和消耗品的種類繁多且數(shù)量巨大，如果沒有規(guī)范的管理，合理的擺放，那么就會導(dǎo)致倉庫物品擺放混亂，試劑、耗品找尋困難，影響工作效率和工作質(zhì)量。本科室對倉庫實行了5s推行活動，根據(jù)每種試劑和耗品的使用量進行計劃訂購，常用試劑和耗品準(zhǔn)備一個月的用量，少用試劑準(zhǔn)備2個月或半年的用量，這樣就減少了倉庫物資的庫存量，因此也避免了資金浪費和物品的過期浪費。
試劑出入庫則進行嚴(yán)格盤點、登記，倉庫每日進行整理、清掃，同時每月進行物資盤點，做到實物與賬務(wù)相符、數(shù)量與金額相符。物品擺放有固定位置并且分別明顯標(biāo)識，不同區(qū)域用不同顏色標(biāo)識，各科分別擺放，消除了以前混放、亂放的現(xiàn)象。所有物品均有明確標(biāo)識，每個貨架均有索引圖，這樣物品擺放一目了然，所需物品能在最短的時間找到，提高了工作效率。
此外，5s的核心理念就是人員素質(zhì)的提高。5s通過不斷反復(fù)地進行整理、整頓、清掃、清潔，其結(jié)果不僅僅是把東西擺放好了，而且員工通過簡單易行的反復(fù)動作，潛移默化，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。員工在自己營造的良好環(huán)境中工作能夠產(chǎn)生滿足感和成就感，也能相應(yīng)地提升工作情緒，彼此之間的團隊精神自然也能相應(yīng)地得到提高，并體會到全員參與的凝聚力和喜悅。
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