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淺談中小企業(yè)的競爭情報(bào)工作
論文關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 競爭情報(bào) 現(xiàn)狀 需求 特點(diǎn) 對策
論文摘要：在市場經(jīng)濟(jì)日趨激烈的環(huán)境中，競爭情報(bào)是市場競爭的內(nèi)在需求，競爭情報(bào)的開展越來越不容人們忽視，競爭情報(bào)目前在西方國家已成為一個(gè)新興行業(yè)，是繼資金、技術(shù)、人才之后企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素之一，也是2l世紀(jì)企業(yè)最重要的競爭工具之一。本文闡述了競爭情報(bào)在中小企業(yè)中開展的現(xiàn)狀，中小企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的作用，中小企業(yè)競爭情報(bào)需求的特點(diǎn)，提出了發(fā)展中小企業(yè)競爭情報(bào)的對策。
所謂競爭情報(bào)，即競爭環(huán)境、競爭對象和競爭策略的信息和研究。競爭情報(bào)的崛起，引起了世人的矚目。企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位，尤其是中小企業(yè)更是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本細(xì)胞，一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開眾多的中小企業(yè)的支持，特別是在穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)和吸收就業(yè)、出口創(chuàng)匯和提供社會(huì)服務(wù)等方面，中小企業(yè)是不可或缺的；中小企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的建立更為重要。
1.競爭情報(bào)在中小企業(yè)中開展的狀況
近年來，競爭情報(bào)風(fēng)靡全球，在西方及日本已經(jīng)有相對較長的發(fā)展歷史，而我國僅僅在最近幾年才逐步發(fā)展起來。目前競爭情報(bào)工作特別是在中小企業(yè)中開展尚不普及，大多數(shù)企業(yè)對于如何開展競爭情報(bào)活動(dòng)了解甚少，中小企業(yè)競爭情報(bào)上存在著明顯不足。
1.1中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對競爭情報(bào)不重視
信息是財(cái)富，信息是生產(chǎn)力，不少企業(yè)靠信息起家。然而已經(jīng)體會(huì)到信息價(jià)值的許多中小企業(yè)家，面對市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，還停留在初級信息階段，沒有意識到信息上升到競爭情報(bào)。對競爭情報(bào)的重要性認(rèn)識不足，對開展競爭情報(bào)工作不重視，少數(shù)企業(yè)從某種意義上說雖然也開展一些競爭情報(bào)，但是，手段落后，形式單調(diào)，競爭情報(bào)陳舊、零散，不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對競爭情報(bào)的概念還很陌生，絕大多數(shù)企業(yè)無組織機(jī)構(gòu)、無資金投入、無專業(yè)人員，導(dǎo)致中小企業(yè)競爭情報(bào)短缺。
1.2中小企業(yè)開展競爭情報(bào)不規(guī)范
中小企業(yè)的通病就是家長制、關(guān)系制，信息獲取依靠熟人制，普遍認(rèn)為競爭對手的情況容易了解，不需要付出太多的精力。因此，偏重于產(chǎn)品價(jià)格市場調(diào)查。使競爭情報(bào)僅停留在只收集信息不分析提煉的狀態(tài)。特別是對策略研究做得較少，沒有將企業(yè)與市場有機(jī)結(jié)合。
1.3中小企業(yè)開展競爭情報(bào)不平衡
雖然大部分企業(yè)對競爭情報(bào)的重要性認(rèn)識不足，競爭情報(bào)活動(dòng)開展欠缺，但是近年來不少中小企業(yè)面對激烈的競爭環(huán)境，在不同程度和范圍內(nèi)開展了諸如市場調(diào)查、技術(shù)跟蹤等實(shí)質(zhì)意義上的競爭情報(bào)活動(dòng)，取得了不菲的成果。
2.中小企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的作用
2.1企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)有助于企業(yè)防止欺詐，公平競爭
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，對于掌握情報(bào)信息較多的企業(yè)，就有可能對掌握情報(bào)信息較少的企業(yè)進(jìn)行欺詐，建立一個(gè)完備的企業(yè)競爭情報(bào)競爭系統(tǒng)，能為企業(yè)取得有利的情報(bào)信息，是防止欺詐、保障公平競爭的有利武器。
2.2企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)有助于企業(yè)正確制定經(jīng)營策略
眾所周知，企業(yè)競爭過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，在這個(gè)動(dòng)態(tài)的競爭中，要想站穩(wěn)腳，只能以詳實(shí)、可靠的情報(bào)為依據(jù)，只有這樣才能確立其在市場的優(yōu)勢地位。
2.3企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)有助于提高企業(yè)競爭能力
企業(yè)要提高競爭能力，做競爭分析，發(fā)現(xiàn)并選擇競爭對手，占據(jù)全面、準(zhǔn)確的競爭情報(bào)，才能作出正確的決策。
3.發(fā)展中小企業(yè)競爭情報(bào)的對策
3.1加強(qiáng)對競爭情報(bào)的宣傳力度
相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)(商會(huì))組織與各種媒體共同合作，加強(qiáng)對競爭情報(bào)重要性的宣傳，通過典型案例，宣傳競爭情報(bào)對增進(jìn)企業(yè)競爭力的重要作用，使企業(yè)的決策緊跟國際接軌的浪潮，充分感受到開展競爭情報(bào)工作的必要性和迫切性，從而提高企業(yè)的競爭情報(bào)意識，使企業(yè)決策者在組織生產(chǎn)和營銷以及進(jìn)行決策時(shí)能主動(dòng)利用競爭情報(bào)。同時(shí)，使企業(yè)職工在生產(chǎn)、銷售時(shí)有意識地收集本企業(yè)所需要的競爭情報(bào)，并自覺維護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密。
3.2建立和健全中小企業(yè)競爭情報(bào)機(jī)構(gòu)
市場競爭因素復(fù)雜，千變?nèi)f化，中小企業(yè)面對競爭情報(bào)是全新的工作內(nèi)容、手段、方法與策略，需要建立和健全相應(yīng)的競爭情報(bào)機(jī)構(gòu)，這也是開展競爭情報(bào)工作的重要標(biāo)志。競爭情報(bào)機(jī)構(gòu)可以在原來企業(yè)的情報(bào)室、資料室或圖書室的基礎(chǔ)上，拓寬企業(yè)信息的收集內(nèi)容，強(qiáng)化企業(yè)信息需求調(diào)查，分析市場和預(yù)測市場，設(shè)立企業(yè)經(jīng)營預(yù)警報(bào)告系統(tǒng)，隨時(shí)發(fā)布可能出現(xiàn)的市場變化和競爭對手的動(dòng)向，加速企業(yè)的快速反應(yīng)能力和應(yīng)變能力。但是競爭情報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)該不同于傳統(tǒng)的企業(yè)情報(bào)部門，競爭情報(bào)機(jī)構(gòu)一般由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、核心小組和“網(wǎng)絡(luò)”人員三部分組成。機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)一般由相當(dāng)于企業(yè)副總經(jīng)理擔(dān)任，他與企業(yè)決策層次共同確定競爭情報(bào)的目標(biāo)，并最終將競爭情報(bào)分析的結(jié)果傳輸給企業(yè)管理層；核心小組一般附屬于企業(yè)的信息部、營銷部或者財(cái)務(wù)部，其成員一般是競爭情報(bào)領(lǐng)域的專業(yè)人才、行家�！熬W(wǎng)絡(luò)”人員包括企業(yè)全體員工以及董事會(huì)，甚至企業(yè)供應(yīng)商和分銷商：他們通過定期或不定期地為核心小組提供競爭環(huán)境和競爭者動(dòng)態(tài)變化的數(shù)據(jù)，成為企業(yè)無處不在的耳目。
3.3加快培養(yǎng)專業(yè)競爭情報(bào)人才
擁有一支高素質(zhì)的競爭情報(bào)隊(duì)伍是民營企業(yè)競爭情報(bào)取得成功的關(guān)鍵。隨著競爭情報(bào)活動(dòng)的不斷深入和擴(kuò)大，對理論和方法指導(dǎo)的需求越來越迫切，作為中小企業(yè)專業(yè)競爭情報(bào)人才，不僅要求擁有專門業(yè)務(wù)知識，而且要求掌握中小企業(yè)自身特點(diǎn)的情報(bào)手段。一個(gè)真正優(yōu)秀的專業(yè)競爭情報(bào)人才要求具備三個(gè)方面的知識，一是工商管理方面的知識；二是信息管理方面的知識，比如如何對情報(bào)進(jìn)行收集分析；三是本專業(yè)方面的知識。因此，競爭情報(bào)人才不是一般的理論學(xué)習(xí)就能培養(yǎng)出來的，而是要在了解和分析若干案例的基礎(chǔ)上，經(jīng)過實(shí)踐的積累，工作的磨煉，才能鍛煉出一流的競爭情報(bào)人才。對中小企業(yè)競爭情報(bào)人員的培養(yǎng)要根據(jù)企業(yè)自身的具體情況而定。競爭情報(bào)人才的培養(yǎng)形成多種多樣，例如可以根據(jù)員工需要培訓(xùn)，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)來提高情報(bào)人員的素質(zhì)，互相交流、互教互學(xué)，專業(yè)講座及各種形式的研討會(huì)等。
3.4建立中小企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)
中小企業(yè)競爭情報(bào)工作必須通過競爭情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)作來實(shí)現(xiàn)，打破中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主觀判斷標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)要在本行業(yè)獲得主導(dǎo)地位，就必須建立為制定關(guān)鍵戰(zhàn)略決策提供信息的系統(tǒng)，競爭情報(bào)系統(tǒng)是一種決策支持系統(tǒng)，是以集體人的智能為主導(dǎo)，信息網(wǎng)絡(luò)為手段，增強(qiáng)企業(yè)競爭力為目標(biāo)的人機(jī)結(jié)合的競爭戰(zhàn)略決策和咨詢系統(tǒng)。競爭情報(bào)系統(tǒng)的開發(fā)可分為三個(gè)階段，一是建立一個(gè)良好的人工系統(tǒng)；二是建立一個(gè)計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)；三是建立一個(gè)理想的運(yùn)用信息技術(shù)支持的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。一個(gè)成功的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是運(yùn)用信息技術(shù)來支持競爭戰(zhàn)略和計(jì)劃，使中小企業(yè)能夠獲得自身的競爭優(yōu)勢或削弱對手的競爭優(yōu)勢。競爭情報(bào)系統(tǒng)由競爭情報(bào)集成子系統(tǒng)、競爭情報(bào)分析子系統(tǒng)和競爭情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)等構(gòu)成。競爭情報(bào)系統(tǒng)的建立能夠充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)來構(gòu)建中小企業(yè)的集成信息系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)內(nèi)部信息共享、外部信息交換和信息系統(tǒng)集成的有機(jī)統(tǒng)一。已經(jīng)有越來越多的中小企業(yè)運(yùn)用戰(zhàn)略信息系統(tǒng)在競爭中取得了優(yōu)勢。
參考文獻(xiàn)：
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