企業(yè)文化建設關鍵點解析
論文摘要：現(xiàn)代企業(yè)管理正在沿經(jīng)驗管理、科學管理、文化管理的軌道迅速發(fā)展，越來越多的企業(yè)試圖通過各種方式來培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設幾乎涉及到企業(yè)經(jīng)營管理的各個層面、各個環(huán)節(jié)，要想取得成功就必須抓住其關鍵。
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論文關鍵詞： 企業(yè)文化建設 文化理念 員工 企業(yè)經(jīng)營管理 理念體系 高速公路 高層管理者
一、職工的認同是企業(yè)價值理念體系構建的關鍵
企業(yè)文化的實質(zhì)是對企業(yè)成功的經(jīng)營管理實踐的提煉與總結，是把企業(yè)自身的，每個人都熟知的，習以為常的語言解析出來，整理、歸納、提升為企業(yè)的基本價值觀、基本理念和行為準則。
文化對內(nèi)最重要的目的是把文化變成全員的普遍認同，在認同的前提下來實現(xiàn)企業(yè)文化的物化。企業(yè)文化的構建必須堅持共享和共識的原則，沒有共識就沒有優(yōu)秀的文化，沒有共享根本談不上真正意義上的共識，而共享的前提就是參與。所以要調(diào)動員工的積極性，讓員工參與到文化的構建活動中來，讓大家覺得文化是大家的文化，是自己的文化，是自己在企業(yè)里立足、成長、發(fā)展的根本，是與企業(yè)一起走向成功的指南。只有這樣，文化才會有自己的根基，文化體系的構建也有了核心。
河北冀星高速公路有限公司在構建企業(yè)文化理念體系時，利用7個多月的時間，采用“領導、員工、專家”三結合的辦法，將京石高速公路開通16年來的文化進行了全面匯總、系統(tǒng)梳理、反復提煉，經(jīng)過自上而下、自下而上，五易其稿的修訂過程，形成了特色鮮明、實事求是的理念體系。由于這些理念來自實踐、來自基層、來自員工，是大家自己的文化，因此得到了廣大員工的一致認同，為文化理念的“落地”奠定了極為堅實的基礎。
二、生動活潑的載體是文化得以傳播的關鍵
企業(yè)文化的理念大都比較抽象，培訓、灌輸能全面解釋企業(yè)文化，但會使員工感覺企業(yè)文化遙不可及。優(yōu)秀企業(yè)的實踐表明，“理念故事化，故事理念化”會使企業(yè)文化變得生動而具體，能使員工對企業(yè)文化產(chǎn)生親切感和認同感，是對培訓、灌輸?shù)挠行аa充。
因此，企業(yè)文化建設中要把樹立英雄人物、典型故事與堅持培訓、灌輸相統(tǒng)一。英雄人物是完美企業(yè)文化理念的化身，是企業(yè)文化的積極實踐者；典型故事是企業(yè)文化理念的具體化、生動化，是對企業(yè)文化的最好詮釋，二者都具有無形的榜樣和引導作用。有的管理學者說“小企業(yè)做事，大企業(yè)做人，優(yōu)秀的企業(yè)做文化，卓越的企業(yè)講故事”，是非常有道理的。
企業(yè)要注意挖掘和提煉企業(yè)內(nèi)符合企業(yè)精神、核心價值觀或經(jīng)營管理理念的具有代表性的先進事跡、先進人物、經(jīng)典語言、經(jīng)典故事等，并將這些故事和人物事跡匯編成冊，再利用企業(yè)內(nèi)刊、板報、宣傳欄、各種會議、研討會、局域網(wǎng)等媒介，以形象生動的方式進行宣傳和闡釋，讓員工深刻理解企業(yè)的文化是什么，企業(yè)倡導什么、崇尚什么、追求什么，怎么做才符合企業(yè)的文化。
為了加強企業(yè)文化的傳播，河北冀星高速公路有限公司隆重舉行了首屆“感動冀星”十佳人物的評選活動，并通過錄制專題宣傳片、開展學習征文、舉辦圖片展、開設內(nèi)部網(wǎng)站專欄、報紙�？�、事跡手冊等方式大力宣傳十佳人物的典型事跡。公司開展了“縮短說了與做了的距離”、“愛崗敬業(yè)”等一系列大討論，實施了全員“崗位練兵、技術比武”及“一把手”素質(zhì)工程和星級考評工作，舉行了職工運動會、演講比賽、知識競賽等活動。編制了《冀星文化手冊》與《冀星篤言銘志錄》，辦公樓內(nèi)通過圖片營造了“墻壁文化”。公司網(wǎng)站開設了“企業(yè)文化”專欄，大力宣傳典型人物、典型事跡。這些生動活潑的載體，使企業(yè)文化更加具體化、通俗化，迅速被員工所感知、所理解、所傳播。
三、高層管理者的表率是企業(yè)文化得以落實的關鍵
高層管理者是企業(yè)文化的建筑師，他們承擔著企業(yè)文化建設最重要也最直接的工作。高層管理者的角色，第一是設計師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結構適應企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化。高層管理者能否以身作則、率先踐行，是企業(yè)文化得以落實的關鍵。
要塑造和維護企業(yè)的公司價值觀，高層管理者要首先把自己塑造成企業(yè)文化的楷模，成為這種價值觀的化身，責無旁貸地做好企業(yè)文化“傳教士”的丁二作，抓住各種機會通過不同的渠道向全體員工不厭其煩地“布道”，宣講、倡導企業(yè)文化，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結合起來。高層管理者是員工關注的焦點，其非權力影響力，日常的處世行事、品德修養(yǎng)、工作能力、個性風格、管理作風等也直接影響著員工的思想行為，他們所表現(xiàn)出來的企業(yè)家精神及形象，是企業(yè)文化的一面鏡子，他們的一言一行都對企業(yè)文化的形成起著至關重要的作用。作為高層管理者，應該從自己的工作出發(fā)，首先改變自己的觀念和作風，從小事做起，從身邊做起。企業(yè)的高層領導往往既是文化、制度的塑造者，同時又是理念、制度的破壞者。
企業(yè)文化建設中，河北冀星高速公路有限公司領導親自參與企業(yè)文化理念體系的構建，給大家講授企業(yè)文化理論知識。闡述公司的理念體系，撰寫企業(yè)文化方面的專題文章，并利用會議、活動、檢查、座談等各種機會堅持不懈地宣傳企業(yè)文化。同時，身體力行，率先垂范，主動完善管理機制，嚴格按企業(yè)文化提倡的原則和作風辦事，給員工樹立了楷模和標桿，增強了員工的信心，提高了員工的熱情，確保了員工對文化的正確理解，使文化得以順利在員工中落實。
四、制度的約束與激勵是企業(yè)文化取得實效的關鍵
核心理念體系建立后，只有依賴于企業(yè)內(nèi)部的激勵與約束機制，與具體的管理行為統(tǒng)籌起來，才能真正得到員工的認同，轉(zhuǎn)化為員工的行為，企業(yè)的績效也才能得以改進。
因此，要按照企業(yè)文化的基本精神，重新審視和修訂原有的企業(yè)機制、組織和規(guī)章制度，把企業(yè)文化的基本理念融人到各項規(guī)章制度中，制定和完善符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展技術，符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際的管理制度、操作規(guī)范、工作職責，做到制度體現(xiàn)企業(yè)文化理念，企業(yè)文化理念融人制度之中。要以企業(yè)文化建設綱要為指導，制定和完善企業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范和員工行為準則，編制和啟用《企業(yè)員工手冊》，使之成為員工自覺行動的準則，以此增強全體員工的自我道德約束和自主管理能力。
抓好各項制度建設的同時，要建立健全企業(yè)文化自身的管理制度。隨著企業(yè)文化實施的不斷深化，它將由突擊性工作轉(zhuǎn)變成日常工作，企業(yè)文化建設進入了制度管理階段，需要建立相應的考核制度、獎懲制度，使“軟管理”硬化，使各級管理者把企業(yè)文化建設看成本職工作的一部分，企業(yè)文化建設工作績效納入個人考核和獎罰�？梢哉f，企業(yè)文化建設的過程也就是企業(yè)制度健全、規(guī)范和落實的過程。
為了把企業(yè)文化融人單位和員工的具體行為之中，河北冀星高速公路有限公司對自己原有的QES體系(質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全三個國際標準認證體系)進行了修訂，出臺了員工基本行為規(guī)范及員工各項行為細則，明確了養(yǎng)護管理、收費運營、監(jiān)控調(diào)度等各項業(yè)務的具體操作規(guī)范，共修訂、完善了40多萬字的規(guī)章制度。公司還實施了目標管理、制式化管理，開展了學習型組織創(chuàng)建活動，對下屬單位和員工分別實施了季度考核和績效考核，做到了單位和個人目標清楚、責任明確、指標具體、獎罰分明。實踐表明，這些制度對單位和員工的具體行為產(chǎn)生了強有力的約束與激勵作用，確保了企業(yè)文化得以不折不扣地貫徹執(zhí)行，有力地推動了業(yè)務工作的開展，顯著提高了企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。去年，公司被授予全省交通系統(tǒng)先進集體、省直文明單位等諸多榮譽稱號。為保證企業(yè)文化建設工作的持續(xù)開展，公司還制訂了企業(yè)文化修訂體系與實施計劃，將企業(yè)文化工作納人考核體系，與業(yè)務工作一同考評。
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