中職學(xué)校圖書(shū)管理員的激勵(lì)與發(fā)展
[論文關(guān)鍵詞」中職 圖書(shū)員 激勵(lì) 發(fā)展
[論文摘要]從中職學(xué)校事業(yè)、圖書(shū)館組織機(jī)構(gòu)和圖書(shū)館館員個(gè)人發(fā)展三個(gè)方面探析了圖書(shū)館員的激勵(lì)與發(fā)展，并從實(shí)踐的角度提出了通過(guò)激發(fā)圖書(shū)館員工作效益的策略與方法。
目前在中職學(xué)校的圖書(shū)館中，人才短缺現(xiàn)象令人關(guān)注，對(duì)復(fù)合型人才更是求之若渴。究其原因，一是圖書(shū)館事業(yè)沒(méi)有得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)及的重視和應(yīng)有的發(fā)展，這種低谷現(xiàn)象與的長(zhǎng)足發(fā)展很不協(xié)調(diào)，讓館員的事業(yè)心和自尊心受到嚴(yán)重傷害。二是圖書(shū)館內(nèi)部的工作機(jī)制與工作人員和時(shí)代的要求脫節(jié)，館員尤其是有某種專(zhuān)長(zhǎng)的館員不能發(fā)揮才干，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。三是館員有強(qiáng)烈的個(gè)人發(fā)展要求，但沒(méi)有有效的資源發(fā)展機(jī)制的支撐，不能滿(mǎn)足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要。因此，圖書(shū)館要重視人才的開(kāi)發(fā)與利用，凝聚一批有為之才，就要改革各方面的不利因素，以發(fā)展激勵(lì)人才，吸引穩(wěn)定人才，實(shí)施以人為本的發(fā)展激勵(lì)戰(zhàn)略。
一、發(fā)展激勵(lì)
發(fā)展激勵(lì)，是動(dòng)態(tài)的激勵(lì)。首先從宏觀而言，整個(gè)世界是日新月異的，信息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、人流、物流、資金流交往節(jié)奏快捷頻繁，世界充滿(mǎn)機(jī)遇，然而又稍縱即逝。如果我們不將世界置于一個(gè)變化發(fā)展的視野中，我們將緣木求魚(yú)，無(wú)法找到問(wèn)題的根本解決。從微觀而言，組織最重要的資源是人，人的發(fā)展是最本質(zhì)、最重要的激勵(lì)因素。也是以人為本管理思想的歸宿，人與組織機(jī)構(gòu)同步發(fā)展，組織機(jī)構(gòu)與世界同步發(fā)展是新型組織或新型機(jī)構(gòu)發(fā)展所追求的理想目標(biāo)。因此，發(fā)展激勵(lì)是組織機(jī)構(gòu)管理迎接未來(lái)挑戰(zhàn)的有力措施。
二、激勵(lì)作用與方式
圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展在行業(yè)內(nèi)部主要表現(xiàn)在工作內(nèi)容的發(fā)展，面向社會(huì)則主要體現(xiàn)在圖書(shū)館社會(huì)回報(bào)的提高。
1.工作內(nèi)客的發(fā)展
與其他類(lèi)型的員工相比，知識(shí)型員工更加重視能夠促進(jìn)他們不斷發(fā)展的、有挑戰(zhàn)的工作，他們對(duì)知識(shí)、對(duì)個(gè)體和事業(yè)的成長(zhǎng)有著持續(xù)不斷的追求。為滿(mǎn)足不斷提高的社會(huì)需求，而對(duì)工作性質(zhì)、內(nèi)容、手段等進(jìn)行的改革，使圖書(shū)館工作的內(nèi)容更加豐富，對(duì)館員的技能要求更高，這正是館員想要的不斷發(fā)展、有挑戰(zhàn)性的工作。發(fā)展了的圖書(shū)館事業(yè)為館員創(chuàng)造了實(shí)現(xiàn)自我的。
2.社會(huì)回報(bào)的提升
目前，社會(huì)對(duì)圖書(shū)館的回報(bào)較少也是圖書(shū)館難以吸引人才、穩(wěn)定人才的原因之一。每個(gè)人都會(huì)經(jīng)常地將自己的付出和收人與他人的付出和收入相比較，如果發(fā)現(xiàn)不公平、不均衡，就會(huì)引起挫折感，導(dǎo)致情緒低落甚至不滿(mǎn)。館員希望圖書(shū)館事業(yè)能夠發(fā)展得像其他與知識(shí)打交道的IT行業(yè)一樣，有讓人尊敬的社會(huì)回報(bào)和讓人羨慕的物質(zhì)回報(bào)。讓社會(huì)認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館員是面向讀者的咨詢(xún)員，面向知識(shí)的加工整理者，他們能夠提供給讀者的遠(yuǎn)不只是借書(shū)還書(shū)，國(guó)民生活的方方面面圖書(shū)館都能提供幫助。使社會(huì)對(duì)圖書(shū)館的依賴(lài)性加強(qiáng)，從而加大對(duì)圖書(shū)館的回報(bào)。這種回報(bào)體現(xiàn)在物質(zhì)上，就是資金的大量投人;體現(xiàn)在聲望提高、價(jià)值認(rèn)可上，就是館員的受尊重需要、自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要得到充分的滿(mǎn)足。
(1)引入市場(chǎng)意識(shí)，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
隨著社會(huì)的信息化，其他信息系統(tǒng)快速發(fā)展，特別是隨著信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，各種信息機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，形成了社會(huì)信息供需市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新態(tài)勢(shì)。面對(duì)這種變化和挑戰(zhàn)，圖書(shū)館要在信息市場(chǎng)中求得生存與發(fā)展就必須參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使其不再拘泥于藏書(shū)借書(shū)，充分利用自身的信息優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)多層次的信息產(chǎn)品，這不僅可以彌補(bǔ)圖書(shū)館資金不足的問(wèn)題，而且還為對(duì)館員進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)提供保障。另外更重要的是，與那些在社會(huì)上很有名的信息機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)，一方面無(wú)形中提升了圖書(shū)館的受關(guān)注程度，另一方面，在館員自己的職業(yè)受到威脅的時(shí)候，這種競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)激發(fā)他們的工作責(zé)任心。
(2)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)工作進(jìn)行全面改革
由于用戶(hù)要求的不斷提高，圖書(shū)館以前那種只管借書(shū)還書(shū)的服務(wù)方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。針對(duì)這種情況，圖書(shū)館的服務(wù)重心應(yīng)由后臺(tái)的采編等工作轉(zhuǎn)移到前臺(tái)與用戶(hù)面對(duì)面的服務(wù)。這種變化適合用戶(hù)的需要，同時(shí)對(duì)于館員是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。說(shuō)是機(jī)會(huì)是因?yàn)閺?qiáng)調(diào)館員與用戶(hù)面對(duì)面的服務(wù)，有利于讓用戶(hù)了解館員的工作，肯定館員的價(jià)值，使館員受到社會(huì)的尊重。是挑戰(zhàn)，是因?yàn)槊恳粋�(gè)用戶(hù)的提問(wèn)對(duì)于館員來(lái)說(shuō)都是一次考驗(yàn)，每一個(gè)用戶(hù)的問(wèn)題都不一樣，而且隨著社會(huì)的發(fā)展，用戶(hù)的問(wèn)題永遠(yuǎn)處于不斷的變化之中，回答用戶(hù)的問(wèn)題，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求是項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的工作，也是能夠給圖書(shū)館員帶來(lái)最大成就感的工作。
(3)提高工作質(zhì)量和工作水平
社會(huì)對(duì)圖書(shū)館的回報(bào)是圖書(shū)館通過(guò)對(duì)自身服務(wù)工作的改善和工作水平的提高獲得的。據(jù)人民大學(xué)一項(xiàng)職業(yè)聲望，在中國(guó)的100種職業(yè)中，科學(xué)家名列榜首，教授、工程師、醫(yī)生等分別列前幾位，美容美發(fā)師排在第57位，圖書(shū)館員僅排在第58位。這種結(jié)果可以說(shuō)是對(duì)圖書(shū)館員的沉重打擊，但導(dǎo)致館員如此尷尬處境的并非是社會(huì)對(duì)圖書(shū)館的職業(yè)歧視，而是一直以來(lái)圖書(shū)館落后的管理機(jī)制和服務(wù)質(zhì)量釀成的后果。為什么醫(yī)生、教授得到人的尊重?病人到醫(yī)院看醫(yī)生解除痛苦，學(xué)生是從教授那里直接獲取所需的知識(shí)，醫(yī)生、教授給每一位不同的人解決不同的問(wèn)題。圖書(shū)館服務(wù)工作的改善和水平的提高，使讀者來(lái)到圖書(shū)館，不僅能查閱到想要的館藏信息，而且能通過(guò)館員的工作得到高附加值的信息，這使館員能從讀者那兒得到更多的尊重，激發(fā)館員對(duì)自身工作的重視。當(dāng)館員感到自己被重視、受尊重時(shí)，他們的工作情緒就會(huì)高漲，潛在的創(chuàng)造力也會(huì)得到充分發(fā)揮。
(4)增強(qiáng)的對(duì)外宣傳意識(shí)
隨著圖書(shū)館的發(fā)展，圖書(shū)館已由以前的藏書(shū)樓轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔r(shí)代的信息交流中心，它的服務(wù)內(nèi)容也隨之大大地?cái)U(kuò)展。因此，現(xiàn)代圖書(shū)館要利用各種媒體宣傳圖書(shū)館，這有利于增進(jìn)對(duì)圖書(shū)館的了解、重視和利用，有利于取得圖書(shū)館內(nèi)外公眾的認(rèn)同、理解和幫助，有利于圖書(shū)館和館員社會(huì)地位的提高�？繄D書(shū)館自身的宣傳，讓公眾了解圖書(shū)館，就會(huì)避免公眾靠印象產(chǎn)生的對(duì)圖書(shū)館借借還還的偏見(jiàn)，也會(huì)讓館員對(duì)自己的職業(yè)重新認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生自豪感，激發(fā)館員的事業(yè)心、責(zé)任感。
三、實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)的發(fā)展
作為館員工作的具體來(lái)說(shuō)，一個(gè)圖書(shū)館組織機(jī)構(gòu)的發(fā)展不外乎兩個(gè)方面:硬件環(huán)境的發(fā)展和軟件環(huán)境的發(fā)展。①硬件環(huán)境的發(fā)展對(duì)館員的激勵(lì)。對(duì)于館員來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館的硬件環(huán)境就是指一個(gè)館的物力資源和財(cái)力資源，而且這些資源是一個(gè)人才能得到充分發(fā)揮的必要條件。所以圖書(shū)館要擺脫“清水衙門(mén)”的現(xiàn)狀，針對(duì)圖書(shū)館的現(xiàn)狀及圖書(shū)館工作人員的需求特點(diǎn)，創(chuàng)造條件，給館員一個(gè)充分發(fā)揮才能的平臺(tái)，使奮斗者有成就感。不斷的成就感會(huì)使他們對(duì)自己、對(duì)圖書(shū)館越來(lái)越有信心。②軟件環(huán)境的發(fā)展對(duì)館員的激勵(lì)。圖書(shū)館員的工作是按一定的規(guī)章制度，在特定的管理機(jī)制下身處特定的集體中進(jìn)行的。這些管理制度和機(jī)制，以及在集體中人與人之間的關(guān)系的總和就是館員所在的軟環(huán)境。與硬環(huán)境比起來(lái)，軟環(huán)境對(duì)館員的影響更深遠(yuǎn)。一個(gè)良好的軟環(huán)境，使館員有一個(gè)和諧的人際關(guān)系，輕松的工作心情，人性化的管理制度，以及美好的發(fā)展藍(lán)圖。這樣的軟環(huán)境讓館員覺(jué)得館里在為他們著想，在這樣的單位中工作有發(fā)展前途。
1.推崇學(xué)習(xí)型組織，塑造學(xué)習(xí)型圖書(shū)館
未來(lái)最成功的組織將是“學(xué)習(xí)型組織”，因?yàn)槲磥?lái)惟一持久的優(yōu)勢(shì)，是有能力比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快。對(duì)于目前圖書(shū)館普遍所處的弱勢(shì)，引人“學(xué)習(xí)型組織”，塑造學(xué)習(xí)型圖書(shū)館將成為圖書(shū)館的發(fā)展方向。學(xué)習(xí)型圖書(shū)館強(qiáng)調(diào)館員的自主性學(xué)習(xí)，即通過(guò)自學(xué)機(jī)制的建立，使學(xué)習(xí)與館員的工作緊密結(jié)合起來(lái)，充分地調(diào)動(dòng)館員的內(nèi)在積極性。從某種意義上來(lái)說(shuō)，造就學(xué)習(xí)型的組織和學(xué)習(xí)型的個(gè)人，不僅有利于強(qiáng)化圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力，而且決定了知識(shí)創(chuàng)造、和應(yīng)用的效果，并對(duì)提升知識(shí)型員工的個(gè)人素質(zhì)，激發(fā)他們的自我激勵(lì)潛能起到了積極的促進(jìn)作用。也正是從這個(gè)意義上說(shuō)，造就學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型的個(gè)人 是當(dāng)今激勵(lì)高素質(zhì)員工的有效途徑。
2.開(kāi)展有償服務(wù)改善物質(zhì)條件
物質(zhì)條件是實(shí)施其他激勵(lì)措施的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)的圖書(shū)館資金來(lái)源限于上級(jí)的劃撥，但是這些資金對(duì)于圖書(shū)館的發(fā)展來(lái)說(shuō)是不夠的。因此面對(duì)大潮，圖書(shū)館要充分利用自己的信息優(yōu)勢(shì)，在為社會(huì)提供信息服務(wù)的過(guò)程中，可以開(kāi)展一定 的有償服務(wù)。
3.革新管理模式使之更具人性化
未來(lái)的管理模式強(qiáng)調(diào)的是管理的化和科學(xué)化，將圖書(shū)館管理看作是每一個(gè)人的機(jī)會(huì)和責(zé)任，管理者的職責(zé)不是下達(dá)命令，而是要負(fù)起組織與學(xué)習(xí)的責(zé)任，塑造讓每一個(gè)館員都有機(jī)會(huì)施展才能的組織。與之相適應(yīng)，管理模式將朝著更加多元化、人性化和柔性化的方向發(fā)展。這種新的模式，擴(kuò)大了館員的職責(zé)范圍，使館員由被動(dòng)變主動(dòng)，增強(qiáng)了他們的主人翁意識(shí)，還為館員提供了發(fā)揮創(chuàng)造性的軟環(huán)境。
四、實(shí)現(xiàn)館員個(gè)人發(fā)展的激勵(lì)作用
館員的個(gè)人發(fā)展一般分為兩類(lèi)，自我實(shí)現(xiàn)的工作發(fā)展和自我完善的學(xué)習(xí)發(fā)展。
1.工作發(fā)展
個(gè)人對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有自己的設(shè)想，并試圖能夠按照這個(gè)設(shè)想去實(shí)現(xiàn)理想中的職業(yè)生涯，從而得到自己所工作的單位及家庭和社會(huì)的認(rèn)可。如果個(gè)人的進(jìn)步與館員的崗位聘用相脫節(jié)，館員就沒(méi)有學(xué)習(xí)與進(jìn)步的積極性。工作能不能使自己的才能得到發(fā)揮，有沒(méi)有晉升的機(jī)會(huì)，都是館員對(duì)自己工作發(fā)展的衡量標(biāo)準(zhǔn)，也是能否對(duì)館員進(jìn)行激勵(lì)的重要因素。
2.學(xué)習(xí)發(fā)展
從社會(huì)和工作角度看，如今，人類(lèi)知識(shí)總量急劇增長(zhǎng)，知識(shí)陳舊速度越來(lái)越快，僅靠館員的現(xiàn)有知識(shí)已不能滿(mǎn)足知識(shí)時(shí)代對(duì)館員所提出的要求。從員工自身的角度來(lái)看，在溫飽問(wèn)題解決后，工作不再被當(dāng)作謀生的手段，而是更看重從工作中學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)資源增值。必須采取專(zhuān)業(yè)進(jìn)修與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，使館員不斷地發(fā)展自己，提高自己，在時(shí)代的挑戰(zhàn)面前始終立于不敗之地。因此，圖書(shū)館對(duì)人才的培養(yǎng)不僅要著眼于業(yè)務(wù)工作的需要，更應(yīng)該重視對(duì)館員能力素質(zhì)的培養(yǎng)，讓館員覺(jué)得圖書(shū)館并不是只在利用他們的人力，而是關(guān)心他們的成長(zhǎng)，為他們今后的發(fā)展負(fù)責(zé)。這種人力資源機(jī)制，能創(chuàng)造出一個(gè)尊重知識(shí)、尊重人才的良好環(huán)境，增強(qiáng)館員的歸屬感和凝聚力。
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