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供電企業(yè)營銷管理現狀及發(fā)展策略論文
導語：拓展市場是電力企業(yè)不斷生存發(fā)展壯大的必經過程，而市場現有的營銷模式如何進行改革創(chuàng)新則是電力營銷人員首要考慮的問題。下面是小編整理的供電企業(yè)營銷管理現狀及發(fā)展策略論文，希望有所幫助！
1前言
雖然電力能源仍是我國國民生產、生活用能的主要來源，但近年來隨著天燃氣、太陽能、核能等新型能源的不斷出現，以電力為主要經濟來源的供電企業(yè)在能源市場競爭中的壓力越來越大。而電力營銷管理水平的高低直接關系到供電企業(yè)的市場占有率和企業(yè)綜合效率和綜合經濟效益。為此，本文擬通過相關研究，在調研分析我國供電企業(yè)電力營銷管理的現狀基礎上，提出幾點改善策略，以期為提高我國供電企業(yè)市場競爭力出謀獻策。
2電力營銷管理的概念
所謂電力營銷管理實質上是以市場營銷學為理論指導，通過各種營銷管理手段對電力資源和電力資源相關的產品進行系統(tǒng)經營的一種有意識的活動［1］。隨著社會經濟技術和電力能源市場的發(fā)展，電力營銷管理經歷了從電力生產、電力產品、電力推銷到現在的電力市場營銷階段的演變［1］。時至今日，面對供過于求的電力市場，最大程度滿足市場需求已經成為各大電力企業(yè)電力營銷管理的基本出發(fā)點，電力營銷管理也不斷朝著重視用電質量、服務質量等現代化營銷理念方向發(fā)展。
3我國供電企業(yè)電力營銷管理的現狀
3.1市場營銷管理意識淡薄
雖然21世紀的電力營銷管理已經進入到電力市場營銷管理的新階段，電力市場營銷管理已成為各大供電企業(yè)的核心業(yè)務，直接關系到企業(yè)的市場競爭力和企業(yè)經營效益。但受到長期市場壟斷的影響，我國很多電力企業(yè)還不能適應以市場需求為導向的現代電力營銷市場的競爭模式。企業(yè)仍停留在重發(fā)電、輕用電，重電力資源分配、輕電力能源質量，重收取電費、輕服務質量這種重生產輕管理的落后運營模式上，沒有過多地關注和研究現有電力市場對供電企業(yè)提出的市場營銷需求，如電力產品質量、供電服務水平和質量、服務體系是否健全、電力產品是否具備多樣性等［1］［2］。加上很多供電企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識、欠缺市場營銷管理專業(yè)人才、企業(yè)內部管理體制不健全等，導致我國很多供電企業(yè)的市場營銷管理意識淡薄。
3.2競爭意識和風險意識淡薄
近年來，隨著天然氣、太陽能等新型綠色能源的不斷出現和能源市場對產品質量和服務需求的不斷提升，能源市場的競爭日趨激烈［3］。這時候以傳統(tǒng)電能為主營產品的供電企業(yè)面臨的調整越來越多，嚴重威脅到其市場地位。而我國很多供電企業(yè)是國有經濟屬性，或者前身是國有經濟團體，由于長期居于市場壟斷地位，這些企業(yè)的市場競爭意識和風險防范意識都比較弱。在這種“內憂外患”的環(huán)境下，供電企業(yè)這種競爭和風險意識相對淡薄的現狀對其進一步拓展或者守住市場占有極其不利。因此，供電企業(yè)應該充分認識到目前自身存在的問題，采取有效措施，加強管理，提升市場競爭能力和防御風險的能力。
3.3營銷管理信息系統(tǒng)建設滯后，信息化程度不高
當今已經是一個以現代化信息技術為主導的時代，信息化管理已經成為現代供電企業(yè)經營管理的一個重要組成部分。為此信息系統(tǒng)是否完善將直接關系到供電企業(yè)電力營銷管理工作效率和工作質量。而我國很多供電企業(yè)現有的營銷管理信息系統(tǒng)還相對不夠完善，仍存在很多技術風險和安全漏洞，并且缺乏專業(yè)化的信息管理人才。這就導致常常會出現信息數據丟失、系統(tǒng)失常甚至癱瘓。這些狀況的發(fā)生不僅會給供電企業(yè)帶來嚴重的經濟損失，并且會嚴重影響供電企業(yè)的形象，極大地影響電力營銷工作的進一步開展。
4改善我國供電企業(yè)市場營銷管理現狀的策略
4.1創(chuàng)新服務理念
我國供電企業(yè)要想在能源市場中取得長遠發(fā)展，首先需要摒棄那些傳統(tǒng)落后的營銷管理理念，不斷創(chuàng)新服務理念，把市場需求、市場競爭、風險、產品質量、服務意識和服務質量等以市場為需求導向的要素融入到平時的電力營銷管理中，建立以市場為導向的電力營銷管理機制，充分做好市場調研和市場分析、預測工作，并實施調整電力市場營銷管理計劃。除此之外，供電企業(yè)還要把以人為本的理念貫徹到平時的服務當中，堅持以用戶為企業(yè)服務的核心，積極主動地爭取用戶和擴大市場份額，同時還應加強產品服務的個性化和特色性設計，力爭在產品服務上取勝。
4.2實行精細化管理
所謂精細化管理是指通過規(guī)范企業(yè)業(yè)務管理流程，建立秩序化的管理模式和標準化的管理方式，從而提高企業(yè)工作效率的一種管理理念。供電企業(yè)進行精細化的電力營銷管理可以通過開拓用電市場、樹立企業(yè)良好形象、建立健全精細化的企業(yè)管理制度、細化業(yè)務流程等途徑加以實現［4］。如可以通過采用現代化先進技術提高電力設備使用效率通過加強用電安全、打品牌戰(zhàn)、加強宣傳等途徑來提高電力企業(yè)的市場知名度和市場占有率，以不斷開拓新的用電市場；通過不斷完善供電服務體系、提高供電服務質量和服務效率等途徑來逐漸樹立供電企業(yè)的市場形象，以爭取更多的潛在用電用戶。精細化的企業(yè)管理制度包括企業(yè)管理的方方面面，如供電、電力產品營銷、售后服務、績效管理制度、獎罰體制等，只有建立健全管理體制，才能為提供更多優(yōu)質的用電服務提供保障；供電企業(yè)應該根據用戶的實際需求，結合現代化網絡信息平臺，不斷細化業(yè)務服務流程，始終站在以人為本的角度，實時為用戶考慮，全面實現業(yè)務的自動化和標準化管理［4］。
4.3建立健全營銷管理信息系統(tǒng)，加大科技信息投入
建立健全營銷管理信息系統(tǒng)，把更多的現代科學信息技術引入到電力營銷管理中來已經成為今后我國供電企業(yè)營銷的主要方向。為此，一方面可以不斷完善和更新供電企業(yè)的營銷管理技術信息系統(tǒng)，可以開通多渠道的信息服務平臺（如固定電話、手機、網絡、郵箱等）來方便地滿足用戶對自己用電信息的跟蹤、查詢，實現足不出戶就能繳交電費、查詢余額、聯系售后等；另一方面，供電企業(yè)要做好營銷管理系統(tǒng)的維護管理，通過對用戶需求情況的市場調研，及時調整改進管理信息系統(tǒng)中存在的不足，并結合最新的網絡信息技術不斷開發(fā)新的服務平臺和服務功能；此外，供電企業(yè)還要加大營銷管理信息相關專業(yè)人才的引進和培養(yǎng)。
5結語
當前市場競爭日趨激烈，對于我國供電企業(yè)來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。供電企業(yè)需要不斷建立健全以市場為導向的電力營銷管理體制，方能在能源市場中立于不敗之地。
參考文獻：
�。�1］王運明.淺談供電企業(yè)電力營銷管理總體策略［J］.廣西大學學報（自然科學版），2006（31）：198～201.
［2］王繼鋒.供電企業(yè)電力營銷管理的現狀與建議［J］.財經與管理，2010（08）：221.
�。�3］邱利華.供電企業(yè)電力營銷管理的問題及對策［J］.電力科技，2016（29）：170.
�。�4］國艷波.淺談供電企業(yè)電力營銷精細化管理策略研究［J］.經營與管理，2013，20（12）：208～209.
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