淘寶開(kāi)店認(rèn)證審核不通過(guò)怎么辦
Q1：您提供的證件照中證件頭像或字體不清晰。什么是清晰的照片?
手持證件照中的證件上面的信息模糊，要求是看清每個(gè)字。要求如下：
1.手持證件人的五官清晰可見(jiàn)，完整露出頭部;
2.身份證上的所有信息清晰可見(jiàn)，拍照后請(qǐng)放大進(jìn)行檢查;
3.照片上需完整露出持證的手臂;
4.照片內(nèi)容真實(shí)有效，不得做任何修改。
不通過(guò)原因?qū)?yīng)解決辦法：
1.身份證件中的頭像或數(shù)字模糊看不清楚;A：重新拍照時(shí)對(duì)焦在身份證上，確保身份證上的所有信息清晰可見(jiàn)，包括姓名、地址和身份證號(hào)碼，拍照后請(qǐng)放大照片檢查。
2.證件信息不完整(如證件被遮擋);A：重新拍照時(shí)確保身份證上的信息沒(méi)有被遮擋(或者被手指捏住)并且身份證完整的處于照片中。
3.照片有修改痕跡 (如照片被裁剪等);A：照片內(nèi)容要求真實(shí)有效，不得做任何處理或修改，尤其是照片中的身份證。
4.無(wú)效照片，請(qǐng)手持身份證正面與本人頭部合影，請(qǐng)避免證件與頭部重疊;A：遇到此類不通過(guò)原因，建議按照示例圖和文字說(shuō)明重新拍攝照片，拍攝時(shí)將持證的手臂整個(gè)拍進(jìn)照片。
Q2：您提供的證件照片不完整，請(qǐng)保證字體清晰可見(jiàn)。什么是清晰的照片?
手持證件照中的證件信息不完整，可能是一部分未拍攝進(jìn)照片，也可能是被手指等遮擋住了。
Q3：您提供的手持身份證照片中本人頭像不清晰。什么是清晰的照片?
手持證件照中的本人照片臉部不完整，可能是一部分未拍攝進(jìn)照片，也可能是被手指等遮擋住或拍攝模糊。
Q4：您提供的手持證件照片中照片頭像臉部不清晰。什么是清晰的照片?
手持證件照中的本人照片臉部模糊，可能拍攝效果或設(shè)備的像素太低等。
Q5：您提供的手持身份證照片中頭像與手持身份證的人不符，請(qǐng)確保本人手持后重新申請(qǐng)認(rèn)證。
您認(rèn)證的證件必須與手持照上的人是同一個(gè)人。
Q6：您提供的半身照上的頭像與證件照片的頭像不是同一個(gè)人，請(qǐng)確保一致后重新申請(qǐng)認(rèn)證。
您半身照上的人必須與認(rèn)證證件上的人一致。
Q7：您提供的'戶口本本人信息頁(yè)信息與身份證信息不符，請(qǐng)確保一致后重新申請(qǐng)認(rèn)證。
即提供的戶口本本人頁(yè)必須與認(rèn)證的身份證上的信息是一致的。
Q8：照片有修改痕跡。
照片的內(nèi)容有切割、ps過(guò)的情況，或者照片拍攝角度詭異，被誤認(rèn)為有修改痕跡。
Q9：頭像與身份證照片不符。
即持身份證人與身份證中頭像不符，也就是非本人的身份證。
Q10：無(wú)效照片，請(qǐng)手持身份證證件與本人頭部合影。
不符合示例圖的姿勢(shì)，或者照片中無(wú)法判定是否為本人手持，建議拍攝的時(shí)候身份證比例不要超過(guò)照片的1/2，直接上傳示例圖也屬于無(wú)效。
Q11:淘寶身份認(rèn)證信息與支付寶實(shí)名認(rèn)證信息不符。
手持證件照中的證件與支付寶實(shí)名認(rèn)證信息中的不符，可能是錯(cuò)用他人賬號(hào)。
Q12：頭像模糊。
手持證件照中，本人頭像模糊，可能是照片整體模糊，也可能是因?yàn)閷?duì)焦問(wèn)題導(dǎo)致模糊。
Q13：無(wú)效半身照。
半身照不符要求，將手持證件照再次上傳到半身照屬于無(wú)效，半身照只有本人頭部也無(wú)效。
Q14：無(wú)效證件。
過(guò)期證件(用于開(kāi)店認(rèn)證、支付寶實(shí)名認(rèn)證的證件，有效期至少在截至提交審核當(dāng)日大于等于一個(gè)月);或者是不在允許范圍的證件，淘寶身份認(rèn)證允許使用(身份證、護(hù)照、回鄉(xiāng)證、臨時(shí)身份證、香港居民證、臺(tái)胞證)并且必須和支付寶實(shí)名認(rèn)證信息中的證件保持一致。
Q15：照片無(wú)法顯示，建議更換瀏覽器重新上傳。
由于某些原因(主要是瀏覽器原因)造成提交認(rèn)證之后，認(rèn)證后臺(tái)無(wú)法查看親們提交的照片，所以需要親們更換瀏覽器(建議使用IE)再次上傳照片。
Q16：身份證號(hào)碼未升級(jí)，請(qǐng)登錄支付寶-我的支付寶-點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”進(jìn)行升級(jí)。
支付寶實(shí)名認(rèn)證完成之后，證件信息有過(guò)更新，比如一代證換二代證，15位身份證號(hào)碼升級(jí)18位，導(dǎo)致照片中信息與系統(tǒng)中現(xiàn)有信息不符，這時(shí)需要按照提示登錄支付寶操作，或者聯(lián)系支付寶客服幫助處理。
Q17;由于您的賬號(hào)存在安全問(wèn)題，故認(rèn)證無(wú)法通過(guò)。安全問(wèn)題是指：(包括但不限于以下幾種情況)
a.您涉嫌使用他人證件提交認(rèn)證，與淘寶開(kāi)店需【本人證件】的規(guī)則不符;
b.您已開(kāi)過(guò)淘寶店鋪，且存在借用證件提交認(rèn)證的行為，與淘寶【一人開(kāi)一店】的原則不符;
c.您已使用本人或他人證件開(kāi)過(guò)淘寶店鋪，且店鋪因【違反淘寶規(guī)則】而被終止服務(wù);
d.使用同一身份認(rèn)證信息或經(jīng)淘寶排查認(rèn)定多個(gè)淘寶賬戶的實(shí)際控制人為同一人的，視為同一用戶。(同一用戶在淘寶網(wǎng)僅能進(jìn)行一次認(rèn)證)
以及其他淘寶經(jīng)系統(tǒng)排查認(rèn)為存在借用身份證、重復(fù)開(kāi)店、同一用戶等安全問(wèn)題的情況，請(qǐng)知悉!如自檢核實(shí)以上情況屬實(shí)，不建議再次提交。
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