市場(chǎng)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)策略
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)要全面地理解市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的含義，準(zhǔn)確地在各個(gè)環(huán)節(jié)把握好各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，將它消滅在萌芽狀態(tài)，或者采取合理防范措施來控制，下面一起和小編來學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)吧！
市場(chǎng)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)策略
一、市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)含義
1.含義
市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)意味著在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，企業(yè)可以會(huì)面臨多種因素，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)受到極大阻礙，更有甚者會(huì)遭遇失敗的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)種類
(1)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)在市場(chǎng)營(yíng)銷占據(jù)著最大的風(fēng)險(xiǎn)比例。企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過程中要利用多種合理方式來消除企業(yè)的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。例如，企業(yè)可以構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈中的上下游聯(lián)盟、購(gòu)買相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)或者期貨市場(chǎng)套期保值等多種措施。而且還可以形成本企業(yè)降低產(chǎn)品成本的相關(guān)計(jì)劃，借助設(shè)計(jì)創(chuàng)新產(chǎn)品、價(jià)值工程以及相關(guān)工藝等來確保企業(yè)所具有的成本優(yōu)勢(shì)，這樣就可以為企業(yè)破解價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)有了較大的回旋余地。
(2)業(yè)務(wù)量風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵來自于市場(chǎng)需求、供應(yīng)鏈自身的結(jié)構(gòu)改變抑或競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境出現(xiàn)了意想不到的變故。例如，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物在很大程度上降低了傳統(tǒng)圖書以及音像制品等諸多銷售行業(yè)的業(yè)務(wù)量。因此企業(yè)要設(shè)法降低業(yè)務(wù)量風(fēng)險(xiǎn)，可以不斷提升本企業(yè)的市場(chǎng)地位，也可以開拓全新的目標(biāo)市場(chǎng)。
(3)信用風(fēng)險(xiǎn)。在信用關(guān)系所確定的交易進(jìn)程，因?yàn)榻灰滓环轿茨芎芎玫乇M到給付承諾，從而給另一方帶來巨大損失，這種可能性就叫做信用風(fēng)險(xiǎn)。通常情況下，這種風(fēng)險(xiǎn)是難以避免的，因此要強(qiáng)化信用風(fēng)險(xiǎn)管理。從管理技術(shù)來分析，要根據(jù)不同企業(yè)的信用狀況來評(píng)定等級(jí)，這就要求本企業(yè)要經(jīng)常積累相關(guān)資料和信息，尤其要做到實(shí)地考察。在此基礎(chǔ)上客觀、獨(dú)立以及準(zhǔn)確地評(píng)估有關(guān)企業(yè)的信用狀況。
(4)其它風(fēng)險(xiǎn)。還包括其他類型的風(fēng)險(xiǎn)，例如國(guó)內(nèi)外的政治狀況、宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變、局部或者較大范圍的突發(fā)事件等，這些都可能會(huì)造成偶然性風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，還要考慮到產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、分銷渠道風(fēng)險(xiǎn)、定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)以及促銷風(fēng)險(xiǎn)等類型。
二、企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷過程中的風(fēng)險(xiǎn)成因分析
市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的形成原因在于企業(yè)的主觀因素和市場(chǎng)的客觀競(jìng)爭(zhēng)因素。首先，在企業(yè)主觀因素的過程中，考慮到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和企業(yè)未能經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷的理念，沒有科學(xué)地分析企業(yè)產(chǎn)品的定位和消費(fèi)者的需求分析。通常情況下，很多企業(yè)出現(xiàn)了產(chǎn)品積壓、生產(chǎn)能力過剩、在制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略過程中體現(xiàn)出較強(qiáng)的主觀性。因此很多企業(yè)難以準(zhǔn)確地把握供求關(guān)系、價(jià)格規(guī)律以及競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。此外，很多企業(yè)以僥幸心理來面對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，不具備防御和抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力和經(jīng)驗(yàn)，在開展?fàn)I銷活動(dòng)過程中不具備科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)警惕性。
三、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的控制策略
1.強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的全面調(diào)查和分析
在控制市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的過程中，要科學(xué)地分析風(fēng)險(xiǎn)因素，全面地分析企業(yè)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品包裝以及銷售等，這就要深層次地調(diào)查和分析市場(chǎng)的需要、市場(chǎng)規(guī)則等內(nèi)容。例如，我國(guó)在很大程度上管控?zé)煵菪袠I(yè)，那么對(duì)煙草企業(yè)來講，它們要嚴(yán)格地按照國(guó)家有關(guān)政策來生產(chǎn)和銷售。所以，要科學(xué)地設(shè)計(jì)和定位產(chǎn)品的層次和結(jié)構(gòu)，不但要分析煙草在各種社會(huì)關(guān)系中所體現(xiàn)出來的社交地位以及心理調(diào)節(jié)作用，還要分析吸煙者的消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣，例如煙草香味和品牌等，此類精神因素可以極大地滿足消費(fèi)者的需求。因此，企業(yè)要科學(xué)地調(diào)研產(chǎn)品的諸多方面，這樣才能更好都控制它在營(yíng)銷活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)。
2.構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制和處理措施
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益復(fù)雜化。這樣就要求企業(yè)從內(nèi)外方面來防范和抵御市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，全面構(gòu)筑起防范個(gè)控制風(fēng)險(xiǎn)的措施以及制度，這樣也可以在很大程度上來提升企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理中的積極性，作出科學(xué)合理的決策。
首先要建立和完善企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度，這樣就可以在很大程度上來確保企業(yè)能夠貫徹執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。其次要全面地搜集、整理和分析市場(chǎng)信息和資料、這樣就可以全面地分析和判定決策的科學(xué)性。其次，要不斷強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的演練水平，這樣就能夠增強(qiáng)企業(yè)員工在防范風(fēng)險(xiǎn)方面的意識(shí)和能力，也可以極大地強(qiáng)化企業(yè)抵御營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的技能。最后是在企業(yè)面臨多種風(fēng)險(xiǎn)的過程中，及時(shí)統(tǒng)一以及聯(lián)動(dòng)，繼而切實(shí)落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范的措施和制度。
3.構(gòu)筑企業(yè)的法律環(huán)境
國(guó)家有關(guān)部門要切實(shí)做好立法工作，這樣就使得企業(yè)能夠借助法律武器來防范和抵御企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。伴隨著中國(guó)不斷完善法制建設(shè)步伐，企業(yè)在維護(hù)合法權(quán)益時(shí)也有了較好的法律依托。對(duì)企業(yè)的決策者來講，要學(xué)法、懂法、守法、用法，運(yùn)用相關(guān)法律來維護(hù)自身的合法權(quán)益以及法制意識(shí)。尤其是在我國(guó)制定了較為完善的《價(jià)格法》、《商標(biāo)法》、《合同法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》后，企業(yè)借助相關(guān)法律武器來維護(hù)自身的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和合法權(quán)益。
4.強(qiáng)化和培養(yǎng)企業(yè)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和能力
企業(yè)中最為重要的資源就是人力資源，要設(shè)法提升人力資源的素質(zhì)，這樣就能夠較好地提升企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的管理水平。企業(yè)職工是最大的財(cái)富，但是很多企業(yè)只使用，不開發(fā)、不培訓(xùn)企業(yè)員工，這樣不但沒有充分地挖掘人力資源的效率，而且還在很大程度上阻礙了市場(chǎng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)要強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作，這樣才能更好地提升他們的市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理水平和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。要從員工的文化素質(zhì)、職業(yè)道德以及業(yè)務(wù)能力等方面全面抓起，使得企業(yè)持之以恒地來抓好這方面的工作。此外，還要全面地考核營(yíng)銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和相關(guān)技能，將員工自身的營(yíng)銷業(yè)績(jī)、態(tài)度以及責(zé)任心協(xié)調(diào)起來，全面地提升企業(yè)營(yíng)銷人員的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和水平，更好地支撐企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
市場(chǎng)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施
企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)就是企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)受各種因素影響達(dá)不到預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)，其中包括營(yíng)銷過程中的收益損失、道德?lián)p失、形象損失等等，客觀的認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)的各方面影響因素和特點(diǎn)，對(duì)于評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、有效預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)極為重要。
一、風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)分析
1.風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)
形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的因素是多方面的，例如市場(chǎng)因素，激烈的競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)通過提高質(zhì)量、降低價(jià)格等手段來穩(wěn)定產(chǎn)品的銷售，而這些行為是否能到達(dá)預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)是未知的，如在市場(chǎng)營(yíng)銷中采用降低價(jià)格的手段，產(chǎn)品的銷售額不一定提高，還可能引起行業(yè)間的價(jià)格比拼，形成惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，反而不利于企業(yè)的發(fā)展；又如環(huán)境因素，一個(gè)國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)、政治、法律、科技等與企業(yè)的生存和發(fā)展息息相關(guān)，影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，如國(guó)家政策的宏觀調(diào)控、政策的傾斜等能對(duì)市場(chǎng)形成有力的影響，進(jìn)而影響到企業(yè)的生產(chǎn)和銷售；再如，企業(yè)的內(nèi)部因素，對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的影響也是直接的、客觀的，如員工綜合素質(zhì)不高，就會(huì)影響到企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)、發(fā)展和創(chuàng)新；企業(yè)激勵(lì)體制不完善，就會(huì)影響到員工的歸屬感和工作積極性，久而久之就會(huì)形成員工消極怠工的情緒，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率就難以保障。綜上所述，風(fēng)險(xiǎn)具有客觀性、不確定性、復(fù)雜性等特點(diǎn)，第一，風(fēng)險(xiǎn)的存在不受任何人主觀思想、行為的控制，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中要完全的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、消除風(fēng)險(xiǎn)是不可能的。第二，風(fēng)險(xiǎn)具有明顯的`不確定性，一方面，風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生，實(shí)踐中風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生沒有定性，同樣的環(huán)境下或許會(huì)發(fā)生，或許不會(huì)發(fā)生；另一方面，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方向具有不確定性，也就是說風(fēng)險(xiǎn)的收益性與損失性是并存的，例如，企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，制定較高的銷售價(jià)格，企業(yè)擁有較好的收益，還會(huì)吸引一些投資資金，然而過高的價(jià)位卻影響了產(chǎn)品銷售，銷售不好預(yù)期的收益就難以兌現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)受到影響，由此可見風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的不確定性和多變性。第三，風(fēng)險(xiǎn)具有多變性和復(fù)雜，一方面，風(fēng)險(xiǎn)的影響因素具有多變性和復(fù)雜性，在風(fēng)險(xiǎn)研究中這些因素隨時(shí)可能變化且變化的過程、規(guī)律、聯(lián)系等很是復(fù)雜。另一方面，風(fēng)險(xiǎn)是在多方因素共同作用下形成的，對(duì)其評(píng)估是一個(gè)綜合的、全過程的行為，這一過程具有復(fù)雜性、多變性，因此對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)要保持一種動(dòng)態(tài)的、靈活的觀念，隨時(shí)隨地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，將企業(yè)可能面臨的損失降到最低，最大化企業(yè)的利益。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)
市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)主要包括價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，在營(yíng)銷過程中價(jià)格雖不能決定產(chǎn)品最終的銷售結(jié)果，但對(duì)于產(chǎn)品的銷售效益有直接的影響，定價(jià)過高，顧客的購(gòu)買欲望難以激發(fā)，產(chǎn)品的滯銷就會(huì)帶來存儲(chǔ)成本、人員成本等的增加，企業(yè)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增大；定價(jià)過低，雖能激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望，但企業(yè)利潤(rùn)難以保障，不利于企業(yè)的再生產(chǎn)和持續(xù)發(fā)展。服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)就是指營(yíng)銷過程中為顧客提供的服務(wù)所潛藏的風(fēng)險(xiǎn)，例如，異地訂購(gòu)的運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品在運(yùn)輸途中的安全性、貨損等都可以歸為服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。又如，在顧客購(gòu)買貨品時(shí)，幫助顧客試用商品過程中，造成產(chǎn)品的損壞、與顧客接觸中造成顧客的不滿等，這些都可認(rèn)為是服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，它對(duì)商品的營(yíng)銷及企業(yè)品牌形象的建立有很大影響。質(zhì)量是產(chǎn)品的命脈，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障，要降低產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)就要嚴(yán)把生產(chǎn)關(guān)，完善產(chǎn)品生產(chǎn)、存儲(chǔ)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，確保將合格、完美的產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。總之，營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)具有普通風(fēng)險(xiǎn)所具有的一切特點(diǎn)，又具有其獨(dú)特性，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和掌握是有效控制企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)高效收益的科學(xué)途徑。
二、營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)具有的復(fù)雜性、多變性、不確定性等是其準(zhǔn)確估計(jì)較為困難，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估也受到了影響，目前，營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)方式很多，如概率估計(jì)、影響估計(jì)等，理論上可通過較為成熟的科學(xué)計(jì)算方式對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)加以控制和預(yù)防，但單純的依賴風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估理論實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的管理也是不科學(xué)的，必須理論結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深入一線，在長(zhǎng)期的營(yíng)銷積累中總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的規(guī)律和特點(diǎn)等，對(duì)影響風(fēng)險(xiǎn)作出準(zhǔn)確的、切合實(shí)際的評(píng)估。第一，熟練掌握營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的各種理論、運(yùn)算等，客觀的看待營(yíng)銷過程中風(fēng)險(xiǎn)的存在和發(fā)生。第二，依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的時(shí)間、影響因素、潛在損失等進(jìn)行全面的分析、匯總，可學(xué)對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，有效的預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，并建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防預(yù)案，應(yīng)用一切手段使企業(yè)面臨的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)降到最低，確保企業(yè)的收益。第三，科學(xué)分析風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，要看到營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的兩面性，一方面，風(fēng)險(xiǎn)也是一種機(jī)會(huì)，高風(fēng)險(xiǎn)往往會(huì)帶來更大的收益回報(bào)，在分析評(píng)估中不僅要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可能帶來的損失進(jìn)行評(píng)估，還要對(duì)其機(jī)會(huì)收益進(jìn)行分析，衡量利弊，在降低企業(yè)損失風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)要將企業(yè)利益最大化；另一方面，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)對(duì)企業(yè)可能面臨的營(yíng)銷損失做全面的評(píng)估，制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防預(yù)案，將企業(yè)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)控制在最小化，做好企業(yè)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
三、營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施分析
1.提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力
營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的第一步就是提高企業(yè)管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，通過各種手段將企業(yè)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)降至最低。第一，要重視風(fēng)險(xiǎn)的客觀存在和有效預(yù)防，采取實(shí)效的行動(dòng)阻止?fàn)I銷風(fēng)險(xiǎn)的突發(fā)和擴(kuò)大化。第二，認(rèn)清營(yíng)銷過程中風(fēng)險(xiǎn)的核心，有針對(duì)性的制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防預(yù)案，將問題解決在爆發(fā)之前，有效的控制企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)大，使企業(yè)收益最大化。第三，增強(qiáng)企業(yè)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使其在崗位上有強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，能夠靈敏的感知風(fēng)險(xiǎn)的存在與發(fā)生，及時(shí)的做出反應(yīng)，降低企業(yè)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)損失。第四，提高企業(yè)管理層次的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防意識(shí)，在營(yíng)銷過程中有效的組織相關(guān)人員對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中能穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。
2.完善營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理體制
營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理體制的完善可以使企業(yè)人員更加清晰的確定自己的崗位責(zé)任，自覺的提升自身的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中對(duì)自己的工作正確定位，有效的提高了工作效率和工作責(zé)任感，使企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)得到全面的控制和預(yù)防。同時(shí)，完善企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理體制可使企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施落到實(shí)處，各部門能夠更加緊密的配合，科學(xué)、有效的評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性、發(fā)生時(shí)間及發(fā)生后果等，提高了企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，也使風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的責(zé)任落到實(shí)處，提升了營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的效果，促進(jìn)了企業(yè)持續(xù)的生產(chǎn)和發(fā)展，也有利于企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新。
3.注重信息風(fēng)險(xiǎn)防范
隨著科技的發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷由傳統(tǒng)營(yíng)銷模式逐漸的過度到互聯(lián)網(wǎng)模式，新的營(yíng)銷模式更重視企業(yè)產(chǎn)品信息的交流和共享，而企業(yè)信息資源的有效開發(fā)利用和保密就成為企業(yè)營(yíng)銷過程中必須考慮的問題之一，信息風(fēng)險(xiǎn)所帶來的后果是難以預(yù)計(jì)且存在很大的危機(jī)，甚至可能直接導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)和發(fā)展的停止。對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷中信息風(fēng)險(xiǎn)的防范，一方面，要提高員工的企業(yè)歸屬感，使其能夠嚴(yán)守企業(yè)秘密，在不泄密的情況下做好產(chǎn)品宣傳，提高企業(yè)產(chǎn)品的知名度；另一方面，對(duì)于企業(yè)檔案管理、網(wǎng)絡(luò)信息管理等腰采取科學(xué)的方法，確保企業(yè)資料的完整、安全，以方便企業(yè)對(duì)資源的開發(fā)利用，同時(shí)預(yù)防用心不良者的竊密、偷盜等行為，有效的保護(hù)企業(yè)的非物質(zhì)財(cái)產(chǎn)資源，提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
4.提高員工素質(zhì)
企業(yè)營(yíng)銷過程中，企業(yè)員工與企業(yè)文化、企業(yè)形象可以說是一體的，特別是一線銷售人員直接負(fù)責(zé)與顧客面對(duì)面的接觸和交流，他們代表的是企業(yè)形象，是社會(huì)認(rèn)識(shí)企業(yè)的一面窗戶，又如企業(yè)售后人員的工作效率對(duì)于降低企業(yè)營(yíng)銷的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有積極意義，因此在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防中要注重員工素質(zhì)的不斷提升和優(yōu)化。第一，培養(yǎng)員工的服務(wù)精神，企業(yè)營(yíng)銷就是企業(yè)員工針對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)和顧客需求的服務(wù)，只有提高企業(yè)員工的服務(wù)精神，才能從根本上改變員工在營(yíng)銷過程中的精神面貌、責(zé)任心與積極性，才能使員工在營(yíng)銷活動(dòng)中發(fā)揮更大的作用，使自己的工作做到更好。第二，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，在企業(yè)營(yíng)銷過程中任何一個(gè)人都不能獨(dú)立的完成一次營(yíng)銷任務(wù)，必須重視與他人的合作和協(xié)調(diào)，才能將企業(yè)營(yíng)銷中可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)降至最低。第三，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等途徑不斷的提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，提高他們的營(yíng)銷能力和營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)感知、預(yù)防意識(shí)，以促進(jìn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防能力的提升。
四、結(jié)語
市場(chǎng)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)性是客觀存在的，但并不能阻礙企業(yè)的發(fā)展，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中要重視企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，科學(xué)、準(zhǔn)確的估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率、發(fā)生時(shí)間及發(fā)生后果等，制定有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防策略，對(duì)于提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)形象意義重大。
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