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珠寶電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策分析
到目前為止，國(guó)內(nèi)珠寶網(wǎng)絡(luò)銷售的營(yíng)業(yè)額每年以200%-500%的幾率增長(zhǎng)，另外外界環(huán)境的改善為電子商務(wù)在中國(guó)珠寶行業(yè)的發(fā)展開辟了廣闊的前景。但是，國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的總體經(jīng)營(yíng)模式和市場(chǎng)規(guī)則還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有傳統(tǒng)珠寶市場(chǎng)的成熟，電子商務(wù)與傳統(tǒng)銷售的競(jìng)爭(zhēng)還只是剛剛開始，并處于一個(gè)以改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣為主的適應(yīng)性階段。那么，下面是小編為大家分享珠寶電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、中國(guó)珠寶首飾行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
趨勢(shì)1：消費(fèi)群體的改變
珠寶營(yíng)銷模式一直處于市場(chǎng)博弈，在產(chǎn)品趨于同質(zhì)化情況下，電子商務(wù)、實(shí)體門店、批發(fā)商、零售渠道、私人定制、婚慶渠道銷售等都在不斷改變著珠寶銷售的渠道格局。
1、消費(fèi)群體的年輕化，25歲至35歲之間的比重增加。
2、飾品消費(fèi)兩極分化，高端珠寶飾品、品牌珠寶仍擁有實(shí)體門店銷售優(yōu)勢(shì)。
對(duì)高端消費(fèi)來(lái)說(shuō)，購(gòu)物體驗(yàn)及品牌需求占主導(dǎo)，高端服務(wù)能力和體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)的品牌門店占據(jù)優(yōu)勢(shì)。而中低端的珠寶消費(fèi)需求，則以價(jià)格、款式占據(jù)主導(dǎo)，電子商務(wù)渠道的增加會(huì)加大消費(fèi)增加。
3、消費(fèi)群體的認(rèn)知度增加，信息更對(duì)稱。
隨著網(wǎng)絡(luò)信息的普及，行業(yè)銷售對(duì)消費(fèi)群體的服務(wù)性教育，使得買賣雙方的信息更加對(duì)稱。
趨勢(shì)2：珠寶行業(yè)營(yíng)銷模式大變革
1、實(shí)體渠道擴(kuò)張趨于理性：國(guó)內(nèi)的珠寶品牌的實(shí)體渠道擴(kuò)展難再出現(xiàn)大規(guī)模延伸趨勢(shì)，考慮到市場(chǎng)壓力及消費(fèi)模式的變化，企業(yè)更多思考的是節(jié)約、輕型、高效的營(yíng)銷渠道，不會(huì)再是一味以鋪店形式擴(kuò)張。
2、電商模式之爭(zhēng)：基于移動(dòng)互聯(lián)的營(yíng)銷模式，下半年仍將繼續(xù)爭(zhēng)相探索更接地氣的電商模式，會(huì)有部分品牌脫穎而出，成為珠寶營(yíng)銷模式的開創(chuàng)者。
3、價(jià)格體系調(diào)整：由于線上線下渠道的并行，迎合線上營(yíng)銷的需求，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力珠寶品牌將對(duì)產(chǎn)品價(jià)格體系做出調(diào)整。
4、店鋪角色的變革.由于電商模式的普及，珠寶零售店鋪將從原來(lái)的銷售角色，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)體體驗(yàn)中心的角色，成為與線上銷售相輔相成的營(yíng)銷平臺(tái)。珠寶店鋪將不得不越來(lái)越注重客戶的體驗(yàn)及服務(wù)。
趨勢(shì)3：二三線城市增長(zhǎng)潛力巨大
隨著二三線城市的高速增長(zhǎng)，珠寶消費(fèi)的需求也成為珠寶市場(chǎng)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。下半年二三線市場(chǎng)將是增長(zhǎng)的潛力市場(chǎng)。
1、二三線城市的需求量大，消費(fèi)個(gè)體購(gòu)買力不亞于一線城市。
2、對(duì)于大眾化的珠寶品牌，在某種程度上成為“剛需”，幾乎占據(jù)了半壁江山。
3、相對(duì)一線城市的競(jìng)爭(zhēng)，二三線城市更有提升空間。
4、品牌布局仍有較大空隙，市場(chǎng)容量仍在增長(zhǎng)。
趨勢(shì)4：渠道能力成為核心競(jìng)爭(zhēng)力
從珠寶首飾產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)來(lái)看，隨著產(chǎn)業(yè)化分工深化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)漸趨激烈，純粹的制造業(yè)務(wù)在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位不斷下降，設(shè)計(jì)開發(fā)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)價(jià)值不斷增強(qiáng)。通過(guò)建立全國(guó)性的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)控制終端獲得銷售主動(dòng)權(quán)，會(huì)為品牌帶來(lái)更多溢價(jià)，會(huì)成為更多品牌的必然選擇。
從渠道建設(shè)方式來(lái)看，珠寶首飾行業(yè)營(yíng)銷模式主要分為自營(yíng)、經(jīng)銷和加盟。這三種模式在渠道拓展、品牌建設(shè)和盈利能力方面都各有利弊，如何選擇最適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的渠道拓展模式，實(shí)現(xiàn)渠道的精細(xì)化管理和運(yùn)營(yíng)成為現(xiàn)階段珠寶企業(yè)最最主要的問(wèn)題。
趨勢(shì)5：款式、工藝成為購(gòu)買的重要標(biāo)準(zhǔn)
從當(dāng)前大眾珠寶數(shù)據(jù)分析，珠寶最重要屬性仍然是裝飾，因此款式設(shè)計(jì)仍是消費(fèi)者購(gòu)買珠寶時(shí)的首要考慮因素。珠寶首飾行業(yè)也逐漸從保值增值的功能向時(shí)尚和多元化過(guò)渡，并呈現(xiàn)出以下幾個(gè)明顯的發(fā)展趨勢(shì)：
A、飾品的擴(kuò)展化。由以往的首飾發(fā)展到手飾、腳飾、胸飾、包飾、車飾、臺(tái)飾、床飾和房飾，人們追求生活中的各個(gè)方面搭配一致。
B、飾品的可愛化和小巧化趨勢(shì)。其中日韓和美國(guó)的卡通文化扮演了重要作用，在飾品中卡通化、可愛化的形象隨處可見，也大受歡迎。
C、飾品的日常化潮流。節(jié)日和個(gè)人紀(jì)念日的重要性上升，人際關(guān)系符號(hào)化的發(fā)展都使飾品的需求數(shù)量和購(gòu)買頻率大幅上升，表現(xiàn)在由星座、情侶為符號(hào)代表的相關(guān)飾品的熱銷。
D、低端飾品的發(fā)展。從材料、樣式到渠道，飾品的平民化適于大眾化傾向非常突出。
二、開展電子商務(wù)給珠寶企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)
珠寶電子商務(wù)是指珠寶企業(yè)和珠寶商出售珠寶產(chǎn)品的過(guò)程中從售前服務(wù)到售后支持的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化和自動(dòng)化，它是目前珠寶行業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段，也是珠寶行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，更是實(shí)現(xiàn)珠寶交易電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的最佳商務(wù)平臺(tái)。珠寶電子商務(wù)以其方便、快捷、24小時(shí)永久在線、可提供個(gè)性化珠寶產(chǎn)品訂做及巨大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引著珠寶消費(fèi)者，而珠寶企業(yè)開展電子商務(wù)后就可以使客戶足不出戶就可以檢索到自己所需要的珠寶產(chǎn)品信息并且自由地選擇和決定購(gòu)買，同時(shí)珠寶商或珠寶企業(yè)可以根據(jù)客戶的需求為中心策劃和安排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，相對(duì)于傳統(tǒng)的“以產(chǎn)促銷”的銷售模式更具有發(fā)展前景。
三、國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的發(fā)展歷程和特點(diǎn)
相對(duì)于國(guó)外發(fā)展較早且較為成熟的珠寶電子商務(wù)體系，國(guó)內(nèi)的珠寶電子商務(wù)起步較晚、基礎(chǔ)薄弱。我們真正開展珠寶電子商務(wù)也只有5-8年的時(shí)間，雖然經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)取得了一些成就，但仍然有諸多的問(wèn)題需要解決。
3.1國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的發(fā)展歷程
國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)已發(fā)展了5-8年的歷史，主要經(jīng)歷了三個(gè)階段：
(1)2003年以前，國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的萌芽期。
(2)2004年-2006年，是中國(guó)珠寶電子商務(wù)的急劇擴(kuò)張期。
(3)2007年以后，國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的將進(jìn)入激烈競(jìng)爭(zhēng)和理性發(fā)展期。
3.2當(dāng)前國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的特點(diǎn)
①發(fā)展珠寶電子商務(wù)的環(huán)境已經(jīng)得到了較大的改善，一方面我們已經(jīng)有了一個(gè)很好的物質(zhì)基礎(chǔ)――電腦的大幅降價(jià)和寬帶的普及使上網(wǎng)成了人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠�，另一方面也已�?jīng)有了一個(gè)較好的文化背景――顧客和商家已逐步接受網(wǎng)上交易這種新的經(jīng)營(yíng)模式，這就為電子商務(wù)在中國(guó)珠寶行業(yè)的發(fā)展開辟了廣闊的前景;
�、趪�(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)仍然處于一個(gè)以改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣為主的適應(yīng)性階段。對(duì)于珠寶產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者還是較為接受傳統(tǒng)的店鋪銷售模式，而對(duì)于珠寶產(chǎn)品特別是高檔珠寶產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售，還并不得到普遍接受，要改變消費(fèi)者這種消費(fèi)習(xí)慣，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程;
�、蹏�(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)面臨著傳統(tǒng)店鋪銷售和國(guó)外珠寶電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商的雙重夾擊，要想做大做強(qiáng)，并不是一件輕而易舉的事情。
�、馨l(fā)展珠寶電子商務(wù)，誠(chéng)信體制的建設(shè)和電子支付、物流問(wèn)題必須得到提高。
四、國(guó)內(nèi)珠寶品牌轉(zhuǎn)型電商的8大模式
隨著珠寶電商日漸被消費(fèi)者接受，很多珠寶品牌紛紛觸電，作為珠寶電商運(yùn)營(yíng)實(shí)踐者，現(xiàn)在就讓我們來(lái)盤點(diǎn)下目前珠寶電商的8大模式。
1：入駐第三方電商平臺(tái)模式
這是目前珠寶品牌轉(zhuǎn)型電商最常見也是試錯(cuò)成本比較低的一種方式，借助天貓、京東等第三方平臺(tái)，充分利用平臺(tái)的流量以及信任度背書帶來(lái)自身業(yè)績(jī)以及知名度的提升。通過(guò)在第三方平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)提升自身團(tuán)隊(duì)能力，為真正運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開啟了一種接地氣的路徑。據(jù)了解，國(guó)內(nèi)排名前三的平臺(tái)珠寶銷量連續(xù)3年一直在倍增。
2：官方B2C模式
對(duì)于有實(shí)力有團(tuán)隊(duì)有運(yùn)作能力的品牌來(lái)說(shuō)，一直在構(gòu)建屬于自己的B2C平臺(tái)，雖然目前來(lái)看，成功率非常低，我們也看到了一些不錯(cuò)的案例。自建商場(chǎng)需要極強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力，在市場(chǎng)定位、技術(shù)架構(gòu)、安全支付、網(wǎng)絡(luò)推廣以及客戶體驗(yàn)等方面均需要過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作。
3：社群營(yíng)銷模式
珠寶社群營(yíng)銷取得了非常大的進(jìn)步，通過(guò)對(duì)珠寶寓意的精準(zhǔn)提煉，表達(dá)了一種信仰，而這種信仰就是一個(gè)群體的部落。在這個(gè)部落里，共同維護(hù)一種理念，因?yàn)閷?duì)這種信仰的虔誠(chéng)，一起來(lái)支持品牌的發(fā)展一直為打造社群品牌而努力。社群的力量是及其強(qiáng)大的，人人都是粉絲，人人都是消費(fèi)者，人人都是推廣員，人人都是參與者。社群模式是筆者著重研究的一種模式，這種模式為珠寶行業(yè)電商帶來(lái)了蔚然新風(fēng)。
4：O/O模式
珠寶本事是一種體驗(yàn)性很強(qiáng)的產(chǎn)品，線上鼠標(biāo)+水泥的模式讓消費(fèi)者無(wú)法感受到那種試戴那種人生美好時(shí)刻的體驗(yàn)。所以通過(guò)線上的推廣與互動(dòng)，線下實(shí)體店體驗(yàn)銷售的模式也就應(yīng)運(yùn)而生。O/O是一種對(duì)品牌的內(nèi)部管理、會(huì)員管理、信息流管理、資金流管理的一大挑戰(zhàn)，如果沒(méi)有詳盡的市場(chǎng)調(diào)研以及強(qiáng)大的信息化管理能力，盲目的跟進(jìn)O/O也會(huì)陷入一種陷阱。
5：社交媒體銷售模式
隨著信息碎片化的到來(lái)，社交媒體已經(jīng)覆蓋到了生活的方方面面，所見即所得，人人買人人賣也就被不斷提上了日程。同時(shí)由于社交媒體的強(qiáng)弱關(guān)系不同，自身的影響力不同，專業(yè)領(lǐng)域不同，這也就造就了一個(gè)去中心化的圈子。而個(gè)體的個(gè)人影響力可以產(chǎn)生信任從而帶動(dòng)了銷售。
6：在線定制模式
珠寶定制是一個(gè)古老的話題，線下有很多成功的案例。那種面對(duì)面的溝通，那種珠寶所代表的情懷的碰撞以及設(shè)計(jì)理念的激發(fā)帶來(lái)的信任與美好體驗(yàn)，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的手段去放大?在線定制模式要求品牌有極強(qiáng)的柔性供應(yīng)鏈支撐，良好的社交互動(dòng)能力，同時(shí)也對(duì)原創(chuàng)設(shè)計(jì)能力提出了更高的要求。
7：移動(dòng)商城模式
移動(dòng)端的崛起催生了各種形式的移動(dòng)商城比如拍拍微店，微信微店，有贊，淘小鋪等在各種社交媒體出現(xiàn)，珠寶移動(dòng)商城目前都處于探索與初步的實(shí)踐階段，沒(méi)有看到特別成功的案例，去中心化的到來(lái)為移動(dòng)端商城帶來(lái)了極大的發(fā)展機(jī)會(huì)。
8：微分銷模式
微分銷就是通過(guò)移動(dòng)端的再次開發(fā)，讓不同的人均可以獲得品牌店鋪產(chǎn)品的分銷權(quán)從而帶來(lái)銷售額的分成。目前流行的員工小店，人人小店等均為此模式的探索嘗試。
上述8大模式基本上代表了目前珠寶電商的現(xiàn)狀，珠寶品牌在轉(zhuǎn)型電商的時(shí)候既不能太激進(jìn)也不能過(guò)于保守�？梢詫�(duì)其中的幾種模式進(jìn)行組合或者先從自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域開始，認(rèn)清本質(zhì)，腳踏實(shí)地，方可以在電商轉(zhuǎn)型中找到自身的位置。
五、國(guó)內(nèi)發(fā)展珠寶電子商務(wù)面臨的問(wèn)題及解決對(duì)策?
國(guó)內(nèi)的珠寶電子商務(wù)起步較晚、基礎(chǔ)薄弱，當(dāng)前要發(fā)展電子商務(wù)需要解決如下的問(wèn)題：
(1)誠(chéng)信體制的建設(shè)問(wèn)題，這是發(fā)展珠寶電子商務(wù)必須解決首要的問(wèn)題。不管是珠寶電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商還是珠寶消費(fèi)者，在交易過(guò)程中都要做到誠(chéng)實(shí)守信。發(fā)展珠寶電子商務(wù)必須從“口碑營(yíng)銷”做起，避免類似情況的發(fā)生。
(2)珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)問(wèn)題。珠寶商或珠寶企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)要以進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)為目標(biāo)，所建的網(wǎng)站要能夠?yàn)楣净蚱髽I(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，不要盲目的和無(wú)計(jì)劃的建設(shè)網(wǎng)站;網(wǎng)站建設(shè)必須針對(duì)其目標(biāo)客戶，具有個(gè)性和專業(yè)特色;網(wǎng)站服務(wù)要多樣化和規(guī)范化，網(wǎng)站內(nèi)容要有能吸引珠寶消費(fèi)者目光的地方;要大力地對(duì)所建網(wǎng)站進(jìn)行宣傳和推廣，讓珠寶消費(fèi)者逐漸習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)買模式。
(3)在網(wǎng)上進(jìn)行銷售的珠寶產(chǎn)品要能夠吸引消費(fèi)者。就目前來(lái)說(shuō)，那些既能體現(xiàn)時(shí)尚又具有獨(dú)特個(gè)性、寓意鮮明的珠寶產(chǎn)品，如情侶玉雕、結(jié)婚鉆戒和新潮水晶或銀飾品的定做業(yè)務(wù)，會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)新穎活潑，從而成為網(wǎng)上熱銷產(chǎn)品。
(4)完善電子支付系統(tǒng)，提供多樣支付方式。網(wǎng)上支付曾經(jīng)作為制約國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”問(wèn)題，這幾年，我國(guó)的網(wǎng)上電子支付有了很大的進(jìn)展，不但取得了中國(guó)銀行和四大國(guó)有商業(yè)銀行的全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，還出現(xiàn)了一些新的電子支付系統(tǒng)，如：支付寶、網(wǎng)銀在線、安付通、快錢人民幣支付、云網(wǎng)支付、易寶支付等，以及PayPal電子支付系統(tǒng)(可以進(jìn)行跨國(guó)交易)等。發(fā)展珠寶電子商務(wù)，要為客戶提供多種支付方式，同時(shí)盡量避免由支付所引起的貿(mào)易糾紛問(wèn)題。
(5)物流問(wèn)題雖然已不是當(dāng)前珠寶電子商務(wù)的主要障礙，但在物流過(guò)程中珠寶產(chǎn)品由于運(yùn)輸不善而容易受損，因此對(duì)珠寶產(chǎn)品的運(yùn)輸安全問(wèn)題也應(yīng)該值得珠寶商關(guān)注。目前珠寶銷售商主要采用郵寄的方式送貨，在運(yùn)輸費(fèi)外還需要支付一定數(shù)量的保險(xiǎn)費(fèi)，這樣就使珠寶商品的安全問(wèn)題基本上都能得到保證。
(9)如果珠寶商建立的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式為網(wǎng)絡(luò)直銷，那么除了要建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)之外，珠寶商也應(yīng)該與上游廠家(包括珠寶產(chǎn)品生產(chǎn)商、原材料供應(yīng)商)展開積極合作，以保證銷售流程能流暢地進(jìn)行下去。在這方面，珠寶電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商可以借鑒戴維尼的方法：將自己的網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)開放給上游的商家，上游廠家可以及時(shí)獲得訂單的詳細(xì)情況，并且快速地生產(chǎn)和供貨。
(6)國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)應(yīng)該國(guó)際化。隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)向國(guó)外公司逐漸打開，以及國(guó)外珠寶電子商務(wù)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)的珠寶電子商務(wù)也應(yīng)該逐漸適應(yīng)國(guó)際化以及融入到國(guó)際市場(chǎng)中，首先表現(xiàn)在珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站的語(yǔ)言設(shè)計(jì)方面，要建設(shè)雙語(yǔ)網(wǎng)站，甚至多種語(yǔ)言版本的網(wǎng)站。另外，國(guó)外珠寶電子商務(wù)公司進(jìn)入到中國(guó)珠寶市場(chǎng)這個(gè)趨勢(shì)是無(wú)法避免的，那么對(duì)于本土發(fā)展起來(lái)的珠寶電子商務(wù)公司應(yīng)該抓住機(jī)遇，盡快建立起具有長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的更為精細(xì)的電子商務(wù)營(yíng)銷方法和營(yíng)銷環(huán)節(jié)，來(lái)迎接國(guó)外珠寶電子商務(wù)公司的挑戰(zhàn)。
(7)相關(guān)的電子商務(wù)法制建設(shè)需要得到健全。
(8)珠寶電子商務(wù)增加了逃稅避稅、轉(zhuǎn)移定價(jià)的可能性，電子商務(wù)這種不需要貨幣為中介的交易形式如何進(jìn)行稅收征管，也是需要相關(guān)部門考慮的問(wèn)題。
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