電子供應(yīng)鏈管理的構(gòu)建
供應(yīng)鏈并不等同于“垂直整合”。垂直整合意味著對(duì)上游供應(yīng)者和下游用戶的所有權(quán)。這曾經(jīng)被認(rèn)為是一種理想的戰(zhàn)略，但現(xiàn)在越來(lái)越多的組織都關(guān)注于他們的“核心能力”，其他事情則都是通過(guò)“外購(gòu)”。
一、供應(yīng)鏈管理
如前所述，價(jià)值鏈?zhǔn)欠治龊屯诰蚱髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種基本和有效方法。實(shí)際上價(jià)值鏈不是一成不變的，它應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)的過(guò)程，并應(yīng)隨著環(huán)境的變化而不斷加強(qiáng)鏈中各節(jié)點(diǎn)之間的有機(jī)聯(lián)系，以達(dá)到整體最優(yōu)。電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，價(jià)值越來(lái)越多地建立在信息和知識(shí)之上，這必將會(huì)給基于制造和物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)，價(jià)值增殖是通過(guò)大量產(chǎn)品裝配和制造技術(shù)實(shí)現(xiàn)的傳統(tǒng)價(jià)值鏈帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，因此應(yīng)利用電子商務(wù)有效改善或改變價(jià)值鏈內(nèi)部和外部聯(lián)系的內(nèi)容與方式，重構(gòu)價(jià)值鏈，以優(yōu)化整個(gè)鏈條，提高其整體效率。創(chuàng)造更多的價(jià)值，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
既然企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)價(jià)值鏈極為重要的組成，企業(yè)外部供應(yīng)鏈與企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈又有許多地方重合之處，在電子商務(wù)環(huán)境下，對(duì)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)沖擊最大的就是內(nèi)、外部后勤，甚至說(shuō)就是供應(yīng)鏈管理。所以我們把電子商務(wù)環(huán)境下建立電子供應(yīng)鏈作為重構(gòu)價(jià)值鏈進(jìn)而獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要途徑。
1.供應(yīng)鏈管理的概念
供應(yīng)鏈管理核心是合作與信任。實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以達(dá)到“整體大于部分之和”的目標(biāo)。
供應(yīng)鏈管理的中心在于管理關(guān)系，目的是為鏈條上的所有成員贏得更多利益。從“供應(yīng)鏈管理”的內(nèi)涵來(lái)看。將其稱為“需求鏈管理”會(huì)更好的體現(xiàn)出這一鏈條是由市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，而不是由供應(yīng)商驅(qū)動(dòng)的。同時(shí)“鏈”這個(gè)字應(yīng)該換作“網(wǎng)”，因?yàn)樵谡麄�(gè)系統(tǒng)中常常有多個(gè)供應(yīng)商，實(shí)際是供應(yīng)商連著供應(yīng)商，還有多種多樣的客戶和客戶的客戶。擴(kuò)展此觀點(diǎn)，供應(yīng)鏈管理應(yīng)更準(zhǔn)確定義為：相互合作共同控制、管理和改進(jìn)從供應(yīng)商到用戶的物流和信息流的多個(gè)互相聯(lián)系和依賴的組織的網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是后勤管理的延伸。
2.電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理面臨的挑戰(zhàn)
電子商務(wù)的發(fā)展使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系發(fā)生了深刻變化：企業(yè)不再作為一個(gè)孤立的實(shí)體而與其他相似的獨(dú)立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，相反要建立對(duì)迅速變化的市場(chǎng)反應(yīng)更靈敏的并且在價(jià)值傳輸方向更一致更可靠的.價(jià)值傳輸系統(tǒng)。要求供應(yīng)鏈作為一個(gè)整體集中于這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這意味著企業(yè)需要通過(guò)比競(jìng)爭(zhēng)者更好的管理核心流程(新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、供應(yīng)商發(fā)展、完成訂單和顧客管理)為顧客和消費(fèi)者創(chuàng)造最優(yōu)價(jià)值。
競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系深刻變化對(duì)供應(yīng)鏈管理提出了新的挑戰(zhàn)，表現(xiàn)為：
(1)反應(yīng)能力。在如今準(zhǔn)時(shí)制社會(huì)中，對(duì)顧客需求的快速反應(yīng)能力具有決定性意義。供應(yīng)商在最短的時(shí)間內(nèi)滿足顧客挑剔的要求最需要的就是敏捷。在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中，敏捷確實(shí)比傳統(tǒng)計(jì)劃管理意義上的長(zhǎng)期戰(zhàn)略更重要。
(2)可靠性。提高產(chǎn)品質(zhì)量的最好辦法是通過(guò)流程控制。在后勤流程中，提高可靠。眭的關(guān)鍵是提高運(yùn)送渠道的透明度。如果找到一種方法開(kāi)放供應(yīng)渠道，使其從頭至尾都是透明的，反應(yīng)的可靠性就一定會(huì)提高。
(3)客戶關(guān)系。從供應(yīng)商角度看，供應(yīng)商與客戶流程之間的相互聯(lián)系越多，他們的相互依賴性就越強(qiáng)，從而競(jìng)爭(zhēng)者就越難以侵入。成功的供應(yīng)鏈?zhǔn)悄切┙⒃谙嗷バ湃蔚幕A(chǔ)上并不斷尋求互利互惠的解決辦法的供應(yīng)鏈。這不同于過(guò)去流行的關(guān)系模式，它將在未來(lái)的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代中盛行。
綜上三點(diǎn)論述，反應(yīng)能力、可靠性和客戶關(guān)系應(yīng)是電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。
二、建立電子供應(yīng)鏈
外部整合顯然是一種比較理想的供應(yīng)鏈模式。在沒(méi)有Internet、Intranet/Extranet之前，外部整合只是一種理想，不可能付諸實(shí)踐。現(xiàn)在電子商務(wù)的發(fā)展使其成為可能。
1.電子供應(yīng)鏈的概念
供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)是在整個(gè)客戶和供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的有效合作，從而導(dǎo)致生產(chǎn)效率提高、成本降低和客戶服務(wù)改善。因此與客戶和供應(yīng)商進(jìn)行高速、低成本的溝通與合作是有效成功的供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，信息技術(shù)正把全世界連成一個(gè)巨大的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。并從根本上改企業(yè)對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈模式。
電子供應(yīng)鏈將使全世界的客戶和供應(yīng)商“天衣無(wú)縫”地聯(lián)系在一起，幾乎可以瞬時(shí)地交換信息。進(jìn)而會(huì)獲得更低成本、更少庫(kù)存、更高質(zhì)量決策、更短周期和更好客戶服務(wù)。
2.電子供應(yīng)鏈戰(zhàn)略
“供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上會(huì)在戰(zhàn)略、過(guò)程和系統(tǒng)方面發(fā)生改變。長(zhǎng)期和短期問(wèn)題上犯錯(cuò)誤都將會(huì)付出沉重的代價(jià)”。電子商務(wù)已經(jīng)重新定義了并且還將繼續(xù)重新定義公司的競(jìng)爭(zhēng)方式。盡管電子商務(wù)提供了許多改進(jìn)供應(yīng)鏈有效性的機(jī)會(huì)――降低成本。提高從定單到交貨的速度等等，但是建立電子供應(yīng)鏈的第一步是具有高度競(jìng)爭(zhēng)性的電子供應(yīng)鏈能力。電子供應(yīng)鏈管理的核心問(wèn)題是定義信息流的流程，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)激活物流。新技術(shù)早期采用者的教訓(xùn)在于過(guò)分熱衷于新技術(shù)的采用，而缺乏仔細(xì)計(jì)劃的戰(zhàn)略，結(jié)果成本高昂，在迷失目標(biāo)、目標(biāo)錯(cuò)誤或者目標(biāo)在采取第一步時(shí)沒(méi)有定義的時(shí)候尤其如此。
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