團隊建設(shè)與有效溝通

　　在企業(yè)的發(fā)展過程中，團隊建設(shè)是非常重要的，因為通過團隊的整合使其實現(xiàn)個人能力簡單迭加所無法達到的成就，而要建設(shè)一個具有凝聚力且高效率的團隊，必然需要成員之間的良好溝通，

　　溝通就像一座橋梁一樣連接了不同的人、不同的文化和不同的理念，使交流雙方能夠充分理解并達到共識。而在團隊合作中，觀念的不同可能會導(dǎo)致在溝通中出現(xiàn)不同的意見甚至引起激烈的沖突，更嚴(yán)重的情況就是團隊成員之間不愿意溝通，這時信息的封閉性就會大大降低整個組織的效率，所以良好的溝通在組織中起著非常重要的作用，需要引起企業(yè)管理者的高度重視。

　　1、企業(yè)管理者要轉(zhuǎn)變思想，充分認(rèn)識到有效溝通的重要性。

　　古人云：“為政之妙，在于協(xié)調(diào)。”在企業(yè)的日常運營過程中，除了要遵守企業(yè)的規(guī)章制度之外，還有不少事務(wù)需要管理者協(xié)調(diào)好各種利益關(guān)系方能處理妥當(dāng)，而協(xié)調(diào)的前提則是充分溝通，沒有溝通則管理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機械行為。美國普林斯頓大學(xué)曾經(jīng)對1萬份人事檔案進行分析，得出的結(jié)果是：智慧+經(jīng)驗+技術(shù)只占成功因素的1/4，余下的3/4來自于有效的溝通。作為企業(yè)管理者，只有掌握必備的溝通技巧，才能為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，挖掘成員的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。全球軟件巨頭微軟公司之所以能夠長盛不衰，長期立足于軟件領(lǐng)域的前列，甚至可以說是獨占鰲頭，這與其團隊內(nèi)部的有效溝通機制是密不可分的�？v觀全球各行各業(yè)的代表性企業(yè)，無一不注重企業(yè)內(nèi)部人員之間的有效溝通。這些通過建立起符合自身發(fā)展需求，強調(diào)拼搏向上、不斷進取的企業(yè)文化，并通過有效的團隊溝通切實踐行著各自的企業(yè)文化，對企業(yè)成員來講是一種無形的激勵與鞭策。

　　2、以高績效團隊建設(shè)為目標(biāo)，建立有效的溝通機制。

　　有效的溝通機制是建設(shè)高績效企業(yè)團隊必不可少的因素之一，企業(yè)應(yīng)將內(nèi)部有效溝通流程化和規(guī)范化，通過正式溝通(公函、文件、會議、報告、調(diào)查、培訓(xùn)、面談和書面交流等)和非正式溝通(如郊游、聯(lián)誼會、聚會和文娛活動等)兩種渠道展開，按計劃有條不紊地科學(xué)實施，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況適時進行局部的調(diào)整和完善，力爭在最短時間內(nèi)建立健全有效的溝通機制，從而幫助企業(yè)切實建立起高績效的企業(yè)團隊。值得我們關(guān)注的是，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息溝通有效性不足的問題在很大程度上得到改善，因為在許多企業(yè)中由于機構(gòu)比較復(fù)雜，使得信息溝通就成為一種效率低下的“金字塔”式的信息傳播流程，而網(wǎng)絡(luò)信息溝通則使這一現(xiàn)象得到大大的改觀，網(wǎng)絡(luò)渠道不但支持海量信息的準(zhǔn)確和高速傳播，而且具備了多元化特征，多元化實現(xiàn)了信息流向的多級性，提高了信息溝通的速度與效率，促進了企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的扁平化。

　　3、結(jié)合團隊績效考核，提高團隊溝通水平。

　　績效考核作為一種反饋手段，可以檢驗團隊成員為了實現(xiàn)團隊目標(biāo)而付出努力的多少，同時這些成員也可以通過這種科學(xué)考核清楚自己的缺點和優(yōu)點之所在，因此這種考核不僅可以幫助成員矯枉過正，還可以積極促進企業(yè)團隊文化在組織中的貫徹和實施。為了提高績效考核成績，可以從以下幾個方面改善團隊的溝通狀況：一是提高團隊成員溝通的個體開放度。通常傳統(tǒng)組織中團隊規(guī)模設(shè)置過大，造成溝通的繁瑣復(fù)雜，應(yīng)縮小團隊規(guī)模并盡量減少層級溝通，使組織中每個成員都成為一個信息中心通過縱向、橫向以及交叉聯(lián)系的方式向外拓展;二是提高團隊溝通的整體開放度。團隊內(nèi)每名成員要明晰自己在團隊中所擔(dān)任的角色，從而降低組織交易成本和協(xié)調(diào)成本;三是提高團隊成員的問題分析能力。只有針對性地去分析團隊中出現(xiàn)的問題才會采取采取合理有效的溝通方法。

　　延伸閱讀：

　　世界著名的組織行為學(xué)權(quán)威、美國圣迭戈大學(xué)教授羅賓斯在1994年率先提出了“團隊”的概念，他認(rèn)為團隊是指為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。良好的團隊合作可以充分調(diào)動團隊內(nèi)部成員的積極性，從而有效地將個體力量凝結(jié)成強大的集體力量，有利于不斷規(guī)范企業(yè)管理，加強企業(yè)內(nèi)部連接的緊密性。從廣義上來講，組織管理其實就是溝通，美國著名未來學(xué)家奈斯比特指出：“未來競爭是管理競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上……”。團隊管理是企業(yè)管理中的一種重要形式，而溝通是團隊管理的靈魂，沒有溝通則團隊的一切職能均無從談起，團隊也無法正常運作。

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