企業(yè)誠信與核心競爭力分析

　　目前，學(xué)術(shù)界對于企業(yè)核心競爭力問題的研究正處于熱點狀態(tài)。達成共識的是，要增強企業(yè)核心競爭力必須提高企業(yè)的制度創(chuàng)新能力、技術(shù)創(chuàng)新能力和管理創(chuàng)新能力。

　　一、對誠信文化和核心竟爭力的認識

　　當今的市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟，企業(yè)或商家未來之間的競爭，不僅僅是產(chǎn)品的競爭，更是信譽的競爭是經(jīng)營道德的競爭。尤其是在我國加入WTO之后的今天，企業(yè)的信譽已經(jīng)變成企業(yè)社會責(zé)任的一部分，已經(jīng)從一種美德變成了一種必須。誠信同產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)新等一起，構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展不可缺少的基本要素。企業(yè)要堅持誠信為本，大力塑造企業(yè)的誠信精神，培育企業(yè)的誠信文化意識，增強企業(yè)的社會責(zé)任。

　　誠信文化的形成首先要加強經(jīng)營者、經(jīng)理人的商譽意識和經(jīng)濟信用，企業(yè)管理層必須重新認識到，誠信與公平才是企業(yè)獲得最大盈利的關(guān)鍵。其次，對員工進行誠信文化的教育和強化，從思想上到制度上建立和強化員工的公平交易意識，使員工意識到假昌偽劣產(chǎn)品，虛假廣告是違背公平交易的行為。海爾集團的”真誠到永遠”，創(chuàng)維集團的”創(chuàng)造至尊，維譽至誠”等，都表達了企業(yè)以誠待人，以德治企的崇高理念，既為顧客創(chuàng)造了價值，為企業(yè)創(chuàng)造了信譽，又為社會創(chuàng)造了效益。目前，我國企業(yè)界對建設(shè)誠信文化的呼聲越來越高。福建省曾經(jīng)舉辦的企業(yè)家活動日的主題就是“建設(shè)企業(yè)誠信文化，塑造企業(yè)誠信形象”。

　　核心競爭力是競爭力的高度集中和綜合。競爭力是形成核心競爭力的基礎(chǔ)。沒有競爭力，就談不上核心競爭力，而沒有核心競爭力，競爭力就不會得到鞏固、提高和持續(xù)。

　　企業(yè)競爭力就是企業(yè)在與競爭對手競爭中所處的優(yōu)勢及其戰(zhàn)勝對手的能力。這種能力最終表現(xiàn)為企業(yè)所提供的產(chǎn)品(包括勞務(wù))的競爭能力。企業(yè)競爭力的強弱是多種因素綜合作用的結(jié)果。而在這眾多的因素中有一些是決定信的因素，這些決定性的因素的集合就是企業(yè)的核心競爭力。諸如制度創(chuàng)新能力、技術(shù)創(chuàng)新能力，管理創(chuàng)新能力等。

　　企業(yè)競爭力來自于企業(yè)的競爭優(yōu)勢和這種優(yōu)勢的持續(xù)性。在資源稀缺、市場需求有限，企業(yè)異質(zhì)和復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境條件下，企業(yè)競爭力的強弱取決于企業(yè)是否具有在特定業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)能夠向顧客提供超過競爭對手的價值，即是否具有競爭優(yōu)勢。一般意義的競爭優(yōu)勢只能保證企業(yè)短期具有競爭力，類似”百年老店”之類的企業(yè)長期的競爭力來自于企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。企業(yè)保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，是企業(yè)能夠在動態(tài)復(fù)雜的競爭環(huán)境條件下生存和發(fā)展的根本。而持續(xù)競爭優(yōu)勢則來源于企業(yè)核心競爭能力。在核心能力理論看來，能力是決定企業(yè)異質(zhì)性的根本。企業(yè)是一個能力系統(tǒng)或能力的特殊集合。企業(yè)所有能力中核心和根本的部分，可以通過向外輻射，作用于其他各種能力，影響著其他能力的發(fā)揮和效果，這部分被界定為核心能力。在普拉哈拉德與哈默看來，核心競爭力是組織中積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識。一般說來，核心競爭力具有稀缺性、可延展性、難以模仿性的特征。

　　二、企業(yè)核心競爭力的增強必須重視企業(yè)誠信文化的建設(shè)

　　1.誠信是市場經(jīng)濟的靈魂

　　市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟。企業(yè)追求利潤最大化理所當然。當商品出售時，那些個別勞動時間少于社會必要勞動時間的商品生產(chǎn)者就會由于按社會價值出售商品而獲得預(yù)期利潤。這樣就激勵商品生產(chǎn)者想方設(shè)法縮短個別勞動時間、降低商品的個別價值。如通過采用新技術(shù)、新材料、新工藝提高經(jīng)營管理水平、提高勞動生產(chǎn)率、降低成本等途徑達到這一目的。這種行為屬于當今社會所需要的。誠實的正當競爭行為也是推動市場經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力。如果說這是市場經(jīng)濟的話，那么，誠信在一定程度上可以說是它的靈魂。

　　市場經(jīng)濟是文化經(jīng)濟。這里所說的市場經(jīng)濟是文化經(jīng)濟，是指市場上假冒偽劣、欺詐之類的不正當競爭行為，都與市場主體的理念、道德、價值取向有關(guān)。而深藏在市場背景的理念、道德，價值取向就屬于文化問題。2001年證券市場接連發(fā)生的銀廣廈，東方電子、藍田股份、億安科技等一批上市公司造假丑聞曝光，他們的行為說明：他們在追逐物質(zhì)利益原則上太過度化，完全違背了誠實守信的市場規(guī)則。由此可見，市場誠信行為不能簡單地從現(xiàn)象上看，而要從深層次的文化問題上找原因。“質(zhì)量萬里行”和”百城萬店無假貨”等活動，就是功在當前，惠及長遠的文化信市場秩序整頓活動。它對于企業(yè)在市場經(jīng)濟過程中加強誠信文化建設(shè)必將取得良好的作用。

　　2.誠信是企業(yè)價值觀的核心

　　企業(yè)核心競爭力的增強，必須使誠信成為企業(yè)的核心價值觀。技術(shù)，管理、制度可以學(xué)習(xí)借鑒，但企業(yè)全體員工內(nèi)在的追求，這樣一種企業(yè)文化、企業(yè)倫理層面上的東西卻是很難移植、模仿的。如果一個企業(yè)單方面的以賺錢為核心價值觀，把消費者的利益拋在一邊，這個企業(yè)是不可能維持長久的興旺的，唯有誠信至上，企業(yè)才能保持較強的競爭力。

　　講求誠信是一種責(zé)任，其目的不是為了單純的利潤，利潤應(yīng)當是履行企業(yè)信用的回報。因此，著名管理學(xué)家克拉倫斯?沃爾頓說“企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該用一種全面觀來看待企業(yè)的責(zé)任，因為在這種觀點之下，企業(yè)被看成是講信用、講道德的組織而不是賺錢的機器”。

　　眾所周知，提高企業(yè)核心競爭力必須增強企業(yè)的制度創(chuàng)新能力。而制度無非是理念的一種表現(xiàn)形式，沒有正確的理念就沒有科學(xué)的制度。擁有正確的理念企業(yè)才能具有最強的競爭力。海爾的張瑞敏創(chuàng)業(yè)年代首先提出的就是企業(yè)文化先行、企業(yè)理念先行。

　　3.企業(yè)誠信文化的建設(shè)是樹立企業(yè)良好信譽的保障

　　誠實守信是企業(yè)治業(yè)之道，興業(yè)之本，是企業(yè)精神第一要義。精明的企業(yè)家信奉”信譽比金子貴”，最難掙的不是金錢，而是信譽。現(xiàn)代企業(yè)的競爭，已經(jīng)從產(chǎn)品的競爭上升為企業(yè)形象的競爭。企業(yè)信用累積與升華形成的信譽是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。

　　“沒有信用，就沒有秩序，市場經(jīng)濟就不能發(fā)展”。因為游戲需要規(guī)則。營造誠信的文化氛圍是企業(yè)遵循游戲規(guī)則的前提。對于那些從事“反經(jīng)濟信用行為”的企業(yè)而言，其成本會大大增加。因為在現(xiàn)代社會信息傳播的速度極快，社會輿論的監(jiān)督力度也在不斷增強。企業(yè)一旦做出“反經(jīng)濟信用行為”，幾乎馬上就會曝光。它的最重要的無形資產(chǎn)--商譽，就會受到重創(chuàng)。一個缺乏誠信文化的企業(yè)不可能有良好的企業(yè)信譽。

　　4.企業(yè)誠信文化的建設(shè)是增強企業(yè)核心競爭力的重要途徑

　　人們通常認為，企業(yè)核心競爭力具有領(lǐng)先性和不可模仿性。如果說先進的企業(yè)制度、先進的技術(shù)和先進的管理是可以學(xué)習(xí)與模仿的話，那么，先進的企業(yè)文化則是很難模仿的。企業(yè)文化的核心是精神文化.它包括企業(yè)精神、經(jīng)營理念、以及企業(yè)價值觀等。如果說企業(yè)制度創(chuàng)新能力，技術(shù)創(chuàng)新能力和管理創(chuàng)新能力分別從不同的角度對企業(yè)的競爭力起著決定性作用的話，那么，企業(yè)文化則滲透于上述各個方面之中，為提升企業(yè)的競爭力提供精神支柱。而這一切都應(yīng)以誠信為基石。企業(yè)注重誠信文化建設(shè)，重視商譽和信用，可以贏得更多的合作者，可以贏得更多的信賴和支持。企業(yè)講商譽，講信用可以為自己創(chuàng)造更多的商機和企業(yè)效益。這樣的企業(yè)，它的競爭力才會不斷增強。甚至可以說，誠信是保持企業(yè)百年不衰的奧秘。

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