中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理
中小企業(yè)一直在不斷調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu),加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,可過了幾年,規(guī)模依舊是中小企,是營(yíng)銷的問題?如果是,那它也不可能存活10多年。很多老板兩眼只盯著銷售,殊不知,還有比銷售更大的局需要他去思考,這個(gè)局就是組織。今天和大家聊聊組織設(shè)計(jì),一個(gè)中小企業(yè)如何突破組織天花板,從業(yè)務(wù)能手到組織高手,向組織要發(fā)展、要未來。
先有組織,后有組織理論
組織對(duì)于我們大家來說,其實(shí)并不陌生�！安蛔R(shí)廬山真面目,只緣身在此山中”。當(dāng)你到了入學(xué)年紀(jì)的時(shí)候,你會(huì)進(jìn)入學(xué)校,學(xué)校里面有又不同的年級(jí)和班級(jí);當(dāng)你畢業(yè)后,你會(huì)進(jìn)入公司,開始你的職業(yè)生涯。無論是學(xué)校、班級(jí)還是公司,都屬于組織范疇,只不過,我們更熟悉商業(yè)化的公司,更多的以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的視角去解讀組織。應(yīng)該說從人類社會(huì)化的那一刻起,就有了組織,只不過組織理論及設(shè)計(jì)是工業(yè)化大生產(chǎn)后的產(chǎn)物,因?yàn)楣I(yè)化帶來的是商品經(jīng)濟(jì)的繁榮及商業(yè)社會(huì)的快速發(fā)展,而對(duì)于商業(yè)社會(huì)而言,提升效率是商業(yè)社會(huì)要解決的命題,對(duì)組織的研究及設(shè)計(jì)能夠有效的解決這一問題�，F(xiàn)代意義的組織理論相應(yīng)而生。
組織管理,現(xiàn)代企業(yè)治理的必然選擇
組織是什么?組織就是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo),互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體。如黨團(tuán)組織、工會(huì)組織、企業(yè)、軍事組織等等。所以,組織存在的價(jià)值在于其目標(biāo)性,為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而分工協(xié)作。對(duì)于構(gòu)成商業(yè)社會(huì)中的基本元素——企業(yè)而言,組織管理是現(xiàn)代企業(yè)治理的必然選擇。
首先,我們得肯定人的價(jià)值與能力,但同時(shí)也得看到人的局限性。最大的局限性表現(xiàn)在人精力的有限性上。我們看企業(yè)早期的時(shí)候,強(qiáng)人管理是必然,但是隨著組織的進(jìn)一步放大,強(qiáng)人再?gòu)?qiáng)也有力不從心的那一刻,這個(gè)時(shí)候,必然要回歸到組織管理,把個(gè)人能力轉(zhuǎn)化為組織能力。很多企業(yè)為什么老板能力很強(qiáng),但企業(yè)就是做不大,有一個(gè)重要原因就是老板能力沒有轉(zhuǎn)化為組織能力。
在曾經(jīng)服務(wù)的一個(gè)客戶中,就是這一反面教材的典型代表,早期依靠老板的策劃能力,一路引領(lǐng)行業(yè),依托早期的商機(jī)賺得金缽滿盈。因?yàn)槠漕I(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人原因,一直難以把個(gè)人能力轉(zhuǎn)化為組織能力,導(dǎo)致企業(yè)一直做不大,做了20多年,中層管理全面缺失,這對(duì)一個(gè)組織而言是極度可怕的。
其次,組織是由一個(gè)個(gè)獨(dú)立的人組成的。而人天生具有自私的,懶惰的,貪婪的一面,所以組織從誕生的那一刻就就不得不面對(duì)人性的弱點(diǎn)。當(dāng)組織還小的時(shí)候,作為組織成員因其時(shí)刻面臨生存危機(jī),他就必須要努力向上。創(chuàng)業(yè)型的組織,給人展現(xiàn)的總是激情與活力。隨著組織的發(fā)展,生存問題得到解決問題后,組織內(nèi)部也積累了一定的財(cái)富,人性自私的一面在組織內(nèi)部就會(huì)暴露無遺,而這已經(jīng)不是單個(gè)組織成員的問題,而是整個(gè)組織所面臨的問題,組織面臨的問題就必須依靠組織自身的設(shè)計(jì)去完成,包括組織制度、組織文化以及組織管理。
小企業(yè)靠人治,人管人,大企業(yè)靠制度,而卓越的企業(yè)靠文化�，F(xiàn)代企業(yè)治理必須依靠組織設(shè)計(jì),擺脫人治,也只有這樣才能真正保證一個(gè)組織持久的保持激情與活力。這方面,華為是典型。
第三,企業(yè)是一個(gè)利益共同體,任何商業(yè)組織,始終都在追求其價(jià)值最大化,所以組織必須要解決一個(gè)問題就是效率的問題。組織的效率在于他為整個(gè)組織成員指明了共同努力的方向,當(dāng)所有的力都往一處使的時(shí)候,此時(shí)的組織效率是最大的。此外,商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng),本質(zhì)上是組織與組織之間的對(duì)抗,競(jìng)爭(zhēng)力不足的企業(yè)終究會(huì)在叢林法則中被淘汰。 組織管理的目的在于釋放組織效能,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo);
組織從誕生那一刻起就有其目標(biāo)與使命,要不然組織就沒有存在的價(jià)值。同時(shí)一群為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的人聚合在一起,組織管理成為組織必須要認(rèn)真面對(duì)的問題。好的管理總有其共性:團(tuán)隊(duì)士氣高、組織效率高、公司氛圍好;而不好的管理卻各有各的不同。管理大師德魯克指出:管理的最高境界在于最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。對(duì)于組織而言,一切的管理都必須圍繞充分釋放構(gòu)成組織個(gè)體的單位人的效能而展開,只有這樣,才能更快的實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。
反之,也是一樣的。當(dāng)一個(gè)組織要進(jìn)行戰(zhàn)略變革的時(shí)候,首先要調(diào)整的不是戰(zhàn)略板塊下的各職能戰(zhàn)略,比如營(yíng)銷、人力資源、生產(chǎn)等,而是組織上的變革。因?yàn)槿魏螒?zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都需要組織去承載、去實(shí)施。戰(zhàn)略變革本身就是對(duì)現(xiàn)有組織的變革,為組織注入新的動(dòng)力、為組織的可持續(xù)發(fā)展提供新的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
組織設(shè)計(jì),讓我們看到了不可能變成了可能。
為什么現(xiàn)在還有不少人仍在感慨金字塔的宏偉呢,因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)人看來,在金字塔修建的那個(gè)年代,當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)力不足以能夠完成人類歷史上這么一個(gè)浩大的工程。也許今天我有了答案,依靠組織設(shè)計(jì)。
組織基因決定組織未來
什么是組織基因,個(gè)人認(rèn)為是組織在形成、發(fā)展過程中形成的同有的文化、價(jià)值觀、思想等。好比“自我批判、危機(jī)意識(shí)”是華為的組織基因,以保證現(xiàn)在的華為依然和初創(chuàng)是一樣,時(shí)刻保持艱苦奮斗、時(shí)刻沖鋒在市場(chǎng)一線,任正非“華為是一家沒有歷史的公司”就是這一文化基因的最好證明。好比和君的“卓有識(shí)度圓融匯通”是其組織基因一樣,所以先生一直提倡“三度修煉”、“人生如蓮”,正是因?yàn)橛辛诉@樣的高度與深度,才有了其大度與遠(yuǎn)見,“無私無我,竭盡真誠(chéng)”,無私的傳授商學(xué)思想。好比南方略的“思想是南方略的核心科技”一樣,作為一家咨詢公司,沒有思想,那和咸魚有什么區(qū)別。
組織基因也許說起來有些虛,但做起來卻是實(shí)實(shí)在在的。組織的基因是長(zhǎng)期企業(yè)文化積淀的結(jié)果。猶如對(duì)“氣質(zhì)”的描述一樣,“在逝水流年中,我們?nèi)諒?fù)一日地閱讀、聽說、看到、經(jīng)歷、感受和體驗(yàn)很多很多人和事。其中的很大部分,都象舊式日歷一樣一頁頁翻過,留存不下什么記憶,也沒有復(fù)習(xí)和回味的必要。但有一些閱讀、見聞、經(jīng)歷、感受和體驗(yàn),卻會(huì)在人生的旅程中,或者勾魂攝魄刻骨銘心,或者無聲浸潤(rùn)沉降積淀,最后蓄養(yǎng)成為我們稱之為“氣質(zhì)”的東西。”因此,組織基因會(huì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格息息相關(guān),什么樣的領(lǐng)導(dǎo)鑄就什么樣的組織基因�？赡芙M織會(huì)不斷的變化,在業(yè)務(wù)上從a領(lǐng)域到b領(lǐng)域,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)會(huì)從職能式、到事業(yè)部制、矩陣式、母子制等,但組織唯一不變的依然是組織基因。也唯有組織基因才是推動(dòng)企業(yè)往前發(fā)展、形成自己獨(dú)有特質(zhì)、與其它企業(yè)不同的根源。
中共黨史的“三灣改編”就是一次重大的組織設(shè)計(jì)事件,為后期我黨的組織建設(shè)奠定了組織基因。首先是縮編,把原來的工農(nóng)革命軍第一軍第一師縮編為一個(gè)團(tuán),下轄兩營(yíng)十連,這是根據(jù)組織實(shí)際做組織設(shè)計(jì)與調(diào)整;其次,是明確了黨的紀(jì)律,提出“三大紀(jì)律,六項(xiàng)注意”(后面被演變成“三大紀(jì)律,六項(xiàng)注意”),這是建立組織紀(jì)律;第三,是把黨組織建在連上,設(shè)立黨代表制度;排有黨小組,班有黨員;營(yíng)、團(tuán)以上建黨委,全軍由毛澤東領(lǐng)導(dǎo),從而建立起貫通從最高層到最基層的組織體系,在組織設(shè)計(jì)上確立并實(shí)現(xiàn)了“黨指揮槍”的命題,這是組織管理體系設(shè)計(jì)。第四,在連上建立士兵委員會(huì),推行士兵民主、官兵平等、經(jīng)濟(jì)公平,尊重士兵,破除了以往軍閥、土匪式的舊雇傭制,這是組織文化建設(shè)。
你的行業(yè)屬性、你的公司發(fā)展階段、以及時(shí)代背景,如果你是制造型企業(yè),你肯定不能拿知識(shí)性企業(yè)的那一套組織管理體系;如果你是初創(chuàng)型企業(yè),你就不能拿成熟企業(yè)的那一套規(guī)規(guī)矩矩套在自己身上;還有就是你就不能拿管理70后的那一套來管理90后員工,富士康的13跳就是最好的負(fù)面證明;此外,即使在同一家公司,在面對(duì)不同職能部門時(shí),也應(yīng)該參考組織理論大師佩龍的“部門技術(shù)框架”模型,以制定出適合本職能部門的組織管理制度。
用營(yíng)銷的話來說:不要拿管理駱駝的那一套來管理兔子!
不同時(shí)代、不同類型的企業(yè)、企業(yè)成長(zhǎng)不同階段,需要不同的組織形態(tài)和管理方式。企業(yè)選擇哪種組織狀態(tài)和管理方式,需要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)、員工特點(diǎn)、以及企業(yè)成長(zhǎng)階段。
組織變革,組織發(fā)展的必然過程;
每一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)都存在一個(gè)“組織封頂”或“組織天花板”現(xiàn)象。如果說市場(chǎng)規(guī)模是企業(yè)長(zhǎng)大的極限,那么組織模式則是企業(yè)長(zhǎng)高的天花板。突破組織的天花板,就能打開企業(yè)成長(zhǎng)的戰(zhàn)略空間。從這個(gè)意義說,錢德勒的經(jīng)典結(jié)論“戰(zhàn)略決定組織,組織跟隨戰(zhàn)略”,倒過來說,也是成立的:組織決定戰(zhàn)略、戰(zhàn)略跟隨組織。
從實(shí)際出發(fā),有序的組織發(fā)展對(duì)現(xiàn)今變化莫測(cè)的情況來說是失敗的。
第一是組織在自身發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)組織自身在運(yùn)營(yíng)及管理上的不足,基于組織的優(yōu)化而調(diào)整而進(jìn)行的組織變革,因?yàn)榻M織也有惰性、乃是山頭林立等;第二種情況是,組織在不斷的發(fā)展變化中,現(xiàn)有的組織體系不足以支撐業(yè)務(wù)發(fā)展及管理的需要,需要在組織做出的全新設(shè)計(jì),以便為企業(yè)的的后續(xù)發(fā)展提供組織保障,本質(zhì)上是放大組織能力;第三種是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上的調(diào)整,比如戰(zhàn)略新業(yè)務(wù)的布局、“走出去”戰(zhàn)略的實(shí)施、電商業(yè)務(wù)的觸網(wǎng)等,這些都屬于在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)層面上做出的戰(zhàn)略選擇,原來的組織設(shè)計(jì)肯定與新的戰(zhàn)略意圖不符,此時(shí)就需要組織變革,以保障新戰(zhàn)略的實(shí)施與執(zhí)行。
組織設(shè)計(jì)的命題將是伴隨著企業(yè)從誕生、發(fā)展、到終結(jié)的全部生命過程的挑戰(zhàn)。組織和戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)而言是同等重要的命題。
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