教你看懂經(jīng)營管理
引導(dǎo)語：經(jīng)營管理是指在企業(yè)內(nèi)，為使生產(chǎn)、營業(yè)、勞動力、財(cái)務(wù)等各種業(yè)務(wù)，能按經(jīng)營目的順利地執(zhí)行、有效地調(diào)整而所進(jìn)行的系列管理、運(yùn)營之活動。下面是yjbys小編為你帶來的教你看懂經(jīng)營管理，希望對你有所幫助。
一、定義
企業(yè)經(jīng)營管理(operation and management of business)：對企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行決策，計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，并對企業(yè)成員進(jìn)行激勵(lì)，以實(shí)現(xiàn)其 任務(wù)和目標(biāo)一系列工作的總稱。
二、主要內(nèi)容
合理確定企業(yè)的經(jīng)營形式和管理體制，設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，配備管理人員;搞好市場調(diào)查，掌握經(jīng)濟(jì)信息，進(jìn)行經(jīng)營預(yù)測和經(jīng)營決策，確定經(jīng)營方針、經(jīng)營目標(biāo)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu);編制經(jīng)營計(jì)劃，簽訂經(jīng)濟(jì)合同;建立、健全經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和各種管理制度;搞好勞動力資源的利用和管理，做好思想政治工作;加強(qiáng)土地與其他自然資源的開發(fā)、利用和管理;搞好機(jī)器設(shè)備管理、物資管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理和質(zhì)量管理;合理組織產(chǎn)品銷售，搞好銷售管理;加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和成本管理，處理好收益和利潤的分配;全面分析評價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)效益，開展企業(yè)經(jīng)營診斷等。
三、職能
經(jīng)營管理職能包括五個(gè)方面的內(nèi)容，即戰(zhàn)略職能、決策職能、開發(fā)職能、財(cái)務(wù)職能和公共關(guān)系職能。
(一)戰(zhàn)略職能
戰(zhàn)略職能是企業(yè)經(jīng)營管理的首要職能。因?yàn)�，企業(yè)所面對的經(jīng)營環(huán)境是一個(gè)非常復(fù)雜的環(huán)境。影響這個(gè)環(huán)境的因素很多，變化很快，而且競爭激烈。在這樣一個(gè)環(huán)境里，企業(yè)欲求長期穩(wěn)定的生存與發(fā)展，就必須高瞻遠(yuǎn)矚，審時(shí)度勢，隨機(jī)應(yīng)變。經(jīng)營管理的戰(zhàn)略職能包括五項(xiàng)內(nèi)容：經(jīng)營環(huán)境分析、制定戰(zhàn)略目標(biāo)、選擇戰(zhàn)略重點(diǎn)、制定戰(zhàn)略方針和對策、制定戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃。
(二)決策職能
經(jīng)營職能的中心內(nèi)容是決策。企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)劣與成敗，完全取決于決策職能。決策正確，企業(yè)的優(yōu)勢能夠得到充分的發(fā)揮，揚(yáng)長避短，在風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營環(huán)境中以獨(dú)特的經(jīng)營方式取得壓倒的優(yōu)勢，決策失誤，將使企業(yè)長期陷于困境之中。
(三)開發(fā)職能
開發(fā)不僅僅限于人、財(cái)、物，經(jīng)營管理的開發(fā)職能的重點(diǎn)在于產(chǎn)品的開發(fā)、市場的開發(fā)、技術(shù)的開發(fā)，以及能力的開發(fā)。企業(yè)要在激烈的市場競爭中穩(wěn)操勝券，企業(yè)就必須擁有第一流的人才，第一流的技術(shù)，制造第一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造出第一流的[市場競爭力]。只有企業(yè)在技術(shù)、人才、產(chǎn)品、服務(wù)、市場適應(yīng)性方面都出類拔萃 ，企業(yè)才能在瞬息萬變的市場競爭中，得心應(yīng)手，應(yīng)付自如。
(四)財(cái)務(wù)職能
財(cái)務(wù)過程，是指資金的籌措、運(yùn)用與增值的過程。財(cái)務(wù)職能集中表現(xiàn)為資金籌措職能;資金運(yùn)用職能;增殖價(jià)值分配職能以及經(jīng)營分析職能。企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略職能、決策職能、開發(fā)職能，都必須以財(cái)務(wù)職能為基礎(chǔ)，并通過財(cái)務(wù)職能做出最終的評價(jià)。
(五)公共關(guān)系職能
企業(yè)同它賴以存在的社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的諸環(huán)節(jié)保持協(xié)調(diào)，這種同外部環(huán)境保持協(xié)調(diào)的職能，被稱為社會關(guān)系職能或公共關(guān)系職能。
公共關(guān)系的內(nèi)容包括：企業(yè)與投資者的關(guān)系，與往來廠商的關(guān)系、與競爭者的關(guān)系、與顧客的關(guān)系、與職工的關(guān)系、與地區(qū)社會居民的關(guān)系、與公共團(tuán)體的關(guān)系、與政府機(jī)關(guān)的關(guān)系。
四、基本任務(wù)
合理地組織生產(chǎn)力，使供、產(chǎn)、銷各個(gè)環(huán)節(jié)相互銜接，密切配合，人、財(cái)、物各種要素合理結(jié)合，充分利用，以盡量少的勞動消耗和物質(zhì)消耗，生產(chǎn)出更多的符合社會需要的產(chǎn)品。
五、區(qū)別
(一)“經(jīng)營”在“管理”的外延之中。
通常按照企業(yè)管理工作的性質(zhì)，將營銷\生產(chǎn)稱作“經(jīng)營”，之外的管理內(nèi)容稱為“管理”。通常對經(jīng)營和管理可以這樣理解，企業(yè)運(yùn)營都會包括經(jīng)營和管理這兩個(gè)主要環(huán)節(jié)，經(jīng)營是指企業(yè)進(jìn)行市場活動的行為，而管理是指企業(yè)理順工作流程、發(fā)現(xiàn)問題的行為。
經(jīng)營管理是相互滲透的，我們也經(jīng)常把經(jīng)營管理放在一起講，實(shí)際情況也是經(jīng)營中的 科學(xué)決策過程便是管理的滲透，而管理中的經(jīng)營意識可以講是情商的體現(xiàn)。把經(jīng)營和管理嚴(yán)格區(qū)分開來是誤區(qū)，也是務(wù)虛的表現(xiàn)。
(二)經(jīng)營是對外的，追求從企業(yè)外部獲取資源和建立影響。
管理是對內(nèi)的，強(qiáng)調(diào)對內(nèi)部資源的整合和建立秩序。經(jīng)營追求的是效益，要資源，要賺錢;管理追求的是效率，要節(jié)流，要控制成本。經(jīng)營是擴(kuò)張性的，要積極進(jìn)取，抓住機(jī)會，膽子要大;管理是收斂性的，要謹(jǐn)慎穩(wěn)妥，要評估和控制風(fēng)險(xiǎn)。
經(jīng)營與管理是密不可分的。經(jīng)營與管理，好比企業(yè)中的陽與陰，“他”與“她”，必須共生共存，在相互矛盾中尋求相互統(tǒng)一：光明中必須有陰影，而陰影中必須有光明;經(jīng)營與管理也相互依賴，密不可分。忽視管理的經(jīng)營是不能長久，不能持續(xù)的，掙回來多少錢，又浪費(fèi)掉多少錢，“竹籃打水一場空”，白辛苦。筆者老家四川農(nóng)村有一句土話：“外面有個(gè)筢筢，家里有個(gè)簍簍”，意思是男人在外面掙錢，女人在家里也要節(jié)省，小日子才能過得紅火，說的是同樣的道理。另一方面，忽視經(jīng)營的管理是沒有活力的，是僵化的，為了管理而管理，為了控制而控制，只會把企業(yè)管死;企業(yè)發(fā)展必須有規(guī)則，有約束，但也必須有動力，有張力，否則就是一潭死水。
(三)經(jīng)營是龍頭，管理是基礎(chǔ)，管理必須為經(jīng)營服務(wù)。
企業(yè)要做大做強(qiáng)，必須首先關(guān)注經(jīng)營，研究市場和客戶，并為目標(biāo)客戶提供有針對性的產(chǎn)品和服務(wù);然后基礎(chǔ)管理必須跟上。只有管理跟上了，經(jīng)營才可能繼續(xù)往前進(jìn)，經(jīng)營前進(jìn)后，又會對管理水平提出更高的要求。所以，企業(yè)發(fā)展的規(guī)律就是：經(jīng)營-管理-經(jīng)營-管理交替前進(jìn)，就象人的左腳與右腳。如果撇開管理光抓經(jīng)營是行不通的，管理扯后腿，經(jīng)營就前進(jìn)不了。相反的，撇開經(jīng)營，光抓管理，就會原地踏步甚至倒退。
六、關(guān)系
(一)經(jīng)營是劍管理是柄
管理始終貫穿于整個(gè)經(jīng)營的過程，沒有管理，就談不上經(jīng)營。管理的結(jié)果最終在經(jīng)營上體現(xiàn)出來，經(jīng)營結(jié)果代表管理水平。
管理思想有一個(gè)相對穩(wěn)定的體系，但企業(yè)的經(jīng)營方法卻要隨著市場供應(yīng)和需求因時(shí)因地而變化，但它又是靠管理思想來束縛。反過來，管理思想又要跟著經(jīng)營、環(huán)境、時(shí)代、市場而調(diào)整。經(jīng)營是人與事的互動，管理則是企業(yè)內(nèi)人與人的互動。
(二)“經(jīng)營大于管理”
“管理本質(zhì)上是服務(wù)，是對經(jīng)營的服務(wù)，因此，管理相對于經(jīng)營來說是不太重要的，不要把管理看得太過重要。如果把管理看得太重要了，反而是對經(jīng)營的一個(gè)傷害。”
“經(jīng)營是選擇對的事情做，管理是把事情做對。所以經(jīng)營是指涉及市場、顧客、行業(yè)、環(huán)境、投資的問題，而管理是指涉及制度、人才、激勵(lì)的問題。簡單地說，經(jīng)營關(guān)乎企業(yè)生存和盈虧，管理關(guān)乎效率和成本。這就是兩者的區(qū)別。我堅(jiān)持經(jīng)營大于管理，因?yàn)榻?jīng)營決定生死。如果做的事情本身是錯(cuò)的，那么不管管理做得如何好，其實(shí)都是沒有意義的。我們很多企業(yè)其實(shí)管理做得并不差，差的是在經(jīng)營上沒有太多的變化和創(chuàng)新，反而在管理上不斷地尋求變化。這樣就導(dǎo)致了我們很多企業(yè)管理水平遠(yuǎn)大于經(jīng)營水平，而當(dāng)管理水平高于經(jīng)營水平的時(shí)候，只會出現(xiàn)企業(yè)虧損的結(jié)局，這是我最怕見到的情況。”實(shí)際上，中國企業(yè)現(xiàn)階段的管理水平還是很差的，這一點(diǎn)需要注意。
(三)經(jīng)營與管理兩者的辯證關(guān)系
1.經(jīng)營與管理又是密不可分的'
2.經(jīng)營與管理，必須共生共存，在相互矛盾中尋求相互統(tǒng)一。
(四)經(jīng)營管理制度
1.建立經(jīng)營管理制度的意義
中國企業(yè)應(yīng)借鑒國外企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，重視資產(chǎn)，建立科學(xué)的經(jīng)營管理制度。資產(chǎn)是企業(yè)21世紀(jì)生存發(fā)展的必備資源，而資產(chǎn)的制度建設(shè)又是使資產(chǎn)發(fā)揮作用的必要環(huán)節(jié)。經(jīng)營管理制度是資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)，沒有健全的資產(chǎn)制度，資產(chǎn)管理就無章可循。
2.經(jīng)營管理制度體系
一個(gè)企業(yè)的資產(chǎn)制度一般涉及到技術(shù)開發(fā)管理、市場營銷、工商管理、財(cái)務(wù)管理(含會計(jì)核算)、對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作、情報(bào)信息管理、質(zhì)量管理等若干領(lǐng)域。一般應(yīng)包括：資產(chǎn)開發(fā)方面的管理制度，資產(chǎn)權(quán)益(權(quán)益的取得、維護(hù)、保護(hù))方面的管理制度，資產(chǎn)對外許可、轉(zhuǎn)讓、合作管理制度，資產(chǎn)檔案管理制度，資產(chǎn)投入產(chǎn)出考核制度、資產(chǎn)融資管理制度、資產(chǎn)評估管理制度、資產(chǎn)審計(jì)管理制度，資產(chǎn)投資管理制度等等，其制定原則是既要考慮到資產(chǎn)自身的發(fā)生發(fā)展的客觀規(guī)律和企業(yè)的資產(chǎn)存量，又要考慮到資產(chǎn)之間的聯(lián)系和管理的特殊要求。
經(jīng)營管理制度是對企業(yè)資產(chǎn)的形成、積累、評估、管理、使用和創(chuàng)新整個(gè)過程的控制和管理的制度。烽火獵頭專家認(rèn)為企業(yè)應(yīng)根據(jù)中國的有關(guān)資產(chǎn)的法規(guī)和資產(chǎn)確認(rèn)、計(jì)量等方面的準(zhǔn)則，設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)或人員負(fù)責(zé)資產(chǎn)的培育和開發(fā)，根據(jù)企業(yè)自身的文化傳統(tǒng)、技術(shù)水平、管理經(jīng)驗(yàn)、核心業(yè)務(wù)和科技實(shí)力以及本地資源、市場、生產(chǎn)條件等優(yōu)勢培育和開發(fā)獨(dú)具特色的資產(chǎn)。把資產(chǎn)的管理列入企業(yè)的財(cái)務(wù)管理范疇，由財(cái)務(wù)部門協(xié)同各專門機(jī)構(gòu)對資產(chǎn)的投入產(chǎn)出效果進(jìn)行管理和評價(jià)，對企業(yè)內(nèi)價(jià)值高的資產(chǎn)進(jìn)行集中、分類、管理，通過市場或非市場途徑傳播，使之得到消費(fèi)者的理解、認(rèn)同和支持，并關(guān)注其價(jià)值的變化。在使用資產(chǎn)的同時(shí)，要建立資產(chǎn)的創(chuàng)新制度，只有不斷創(chuàng)新才能增強(qiáng)競爭力。企業(yè)要重視新產(chǎn)品的開發(fā)，重點(diǎn)開發(fā)根據(jù)新的知識及發(fā)明創(chuàng)造，采用新原理、新技術(shù)、新材料等研制而成的新產(chǎn)品，必須重視以關(guān)鍵技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用為主要職能的部門的建設(shè)。此外，要建立對從事資產(chǎn)的培育、開發(fā)、管理的人員的激勵(lì)制度，如對研究出新成果的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)等等。
(五)運(yùn)營管理
1.經(jīng)營的實(shí)質(zhì)
經(jīng)營的實(shí)質(zhì)是經(jīng)營某項(xiàng)資產(chǎn)的權(quán)利，包括所有權(quán)、使用權(quán)(與有形資產(chǎn)不同，沒有處置權(quán)、占有權(quán))。從這個(gè)角度看資產(chǎn)實(shí)質(zhì)上是一種權(quán)利，是知識轉(zhuǎn)化來的權(quán)利，而這種權(quán)利對象不是有形的、占有空間的，而主要是無形的、觀念的。因此，資產(chǎn)本質(zhì)是一種無形的權(quán)利。所謂運(yùn)營資產(chǎn)就是運(yùn)營這種無形權(quán)力。
2.運(yùn)營的特點(diǎn)
這種權(quán)利有巨大的功效，所以要運(yùn)作它，但它又有無形的特點(diǎn)，運(yùn)作又很不同于別的權(quán)利，資產(chǎn)的運(yùn)作與經(jīng)營比有形 資產(chǎn)經(jīng)營具有更大的運(yùn)作空間，企業(yè)資產(chǎn)的升值比有形資產(chǎn)的擴(kuò)張來說，可以具有更高的速度和更大的空間，一些國際知名企業(yè)的資產(chǎn)大于甚至幾倍于企業(yè)的有形資產(chǎn)就是例證。
資產(chǎn)經(jīng)營是企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營的高級階段。高明的資產(chǎn)經(jīng)營者主要是利用資產(chǎn)經(jīng)營，減少有形資產(chǎn)的投入，即以資產(chǎn)輸出為手段，在更大的空間和范圍內(nèi)實(shí)施控股或參股，通過資產(chǎn)運(yùn)營代替有形資產(chǎn)投入，實(shí)現(xiàn)少投資甚至不投資也能收購企業(yè)、合并企業(yè)或戰(zhàn)略聯(lián)盟。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，使各種資產(chǎn)--品牌、知識產(chǎn)權(quán)、軟件、媒體內(nèi)容和技能的價(jià)值迅速升值。一方面，新興產(chǎn)業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)的資產(chǎn)占全部資產(chǎn)比例愈來愈大，資產(chǎn)日益成為創(chuàng)造財(cái)富的主動力;另一方面，經(jīng)濟(jì)全球化刺激世界各地對國際名牌的消費(fèi)需求擴(kuò)大，更加速了資產(chǎn)在全球的擴(kuò)張。微軟公司這種以資產(chǎn)為主的公司成為近十年來世界成長最快的公司就是一個(gè)極好的例子。
3.運(yùn)營的主要方式
資產(chǎn)的運(yùn)作與經(jīng)營是企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營的核心。其主要運(yùn)作與經(jīng)營的方式是企業(yè)并購，現(xiàn)實(shí)經(jīng)營過程中，企業(yè)并購失敗的主要原因是收購戰(zhàn)略失誤、管理粗放、整合失敗等問題，因此，在資產(chǎn)經(jīng)營中要通過資產(chǎn)經(jīng)營，減少有形資產(chǎn)經(jīng)營的投入，通過轉(zhuǎn)換 經(jīng)營機(jī)制、提高管理水平、戰(zhàn)略協(xié)同、文化融合、技術(shù)改造、資產(chǎn)重組、制度創(chuàng)新等確保并購成功。
4.資產(chǎn)的有效運(yùn)營
企業(yè)要有效運(yùn)營資產(chǎn)，首先管理運(yùn)營要形成完整的運(yùn)營體系，包括策劃、開發(fā)、運(yùn)營、評估、保護(hù)等環(huán)節(jié)。在這個(gè)鏈條中策劃與評估、保護(hù)具有特殊作用。資產(chǎn)的兩個(gè)基本特點(diǎn)即無形性和資產(chǎn)性使之成為追求的稀有資源，同時(shí)又可以不排他取得，這是一方面。另一方面由于作為一種觀念可以任意漫延，只有經(jīng)過周密的策劃，才可以使之較準(zhǔn)確地有效開發(fā)、運(yùn)營，而評估才可確保利益的最大實(shí)現(xiàn)，以減少風(fēng)險(xiǎn)。
七、九項(xiàng)原則
(一)經(jīng)營管理原則
在經(jīng)營企業(yè)時(shí)，要顧及民主性、合理性、職能化的推進(jìn)、公司全體與各個(gè)職員間是否協(xié)調(diào)、公司與社會是否協(xié)調(diào)，則以下原則非常適用。
(二)有關(guān)目標(biāo)的原則
經(jīng)營管理的目標(biāo)不是支配，而是滿足勞資雙方為優(yōu)先。所謂的滿足是指處在某一時(shí)點(diǎn)下，從各個(gè)狀況而言，雙方都能同意的水準(zhǔn)。也就是說，雙方設(shè)定同意的目標(biāo)。
(三)命令一元化原則
在原則上，一位職員只接受一位上司的命令。為了避免復(fù)數(shù)命令造成混亂局面，這是絕對必要的。不過在特殊條件下，可以打破這項(xiàng)原則。
(四)分業(yè)與專業(yè)化原則
工作時(shí)應(yīng)盡可能采用分業(yè)制度及專業(yè)制度，若想使本原則與命令一元化原則不致發(fā)生沖突，可引入“指揮參謀組織”(line and staff)制度。
(五)管理幅度(大)原則
它也稱為“管理范圍”(span of controle)。每個(gè)管理人員所管理的人數(shù)皆有一定限度。通常，作業(yè)員以15～30人為限，事務(wù)員以6～8人為限，企劃方面以2或3人為限。不過，視情況而定，可彈性增減。
(六)管理層次(少)原則
管理階層愈短愈好。如果拉得過長，不但命令傳到低層需要浪費(fèi)較多的時(shí)間，且內(nèi)容亦有可能歪曲。本項(xiàng)原則必須與第五項(xiàng)原則相互協(xié)調(diào)。
(七)權(quán)限委讓原則
權(quán)責(zé)對等，工作與權(quán)限有密不可分的關(guān)系。把工作交給部屬時(shí)，必須連同權(quán)限一起委讓。它的結(jié)果是，委讓者必須管理委讓出去的權(quán)限。
(八)分權(quán)化原則
權(quán)限委讓必須遍及組織全體，這是分權(quán)化原則。有了分權(quán)化制度，就要具備完整的公司 管理體制。分權(quán)化包含決定及執(zhí)行。
(九)目標(biāo)管理原則
分權(quán)化的結(jié)果，擔(dān)當(dāng)者必須自己設(shè)定目標(biāo)，或與上司一起設(shè)定目標(biāo)。成績?nèi)粝喈?dāng)不錯(cuò)，部屬的自主性及參加意識便會相對地提高。
八、創(chuàng)新辦法
以供應(yīng)鏈為核心整合管理活動。
以業(yè)務(wù)流程管理為核心，讓管理簡單化、柔性化。
以業(yè)務(wù)營運(yùn)為核心的戰(zhàn)略化管理。
九、方法
(一)“合攏式”管理
“合攏”表示在企業(yè)管理上必須強(qiáng)調(diào)個(gè)人和整體的配合，創(chuàng)造整體和個(gè)體的高度和諧。在企業(yè)管理中，歐美企業(yè)主要強(qiáng)調(diào)個(gè)人奮斗，促使不同的管理相互融洽借鑒。它的具體特點(diǎn)是：
1.韻律性。企業(yè)與個(gè)人之間達(dá)成一種融洽和諧充滿活力的氣氛，激發(fā)人們的內(nèi)驅(qū)力和自豪感。
2.既有整體性又有個(gè)體性。企業(yè)每個(gè)成員對公司產(chǎn)生使命感，“我就是公司”是“合攏式”管理中的一句響亮口號。
3.自我組織性。放手讓下屬做決策，自己管理自己。
4.波動性。現(xiàn)代企業(yè)管理必須實(shí)行靈活經(jīng)營戰(zhàn)略，在波動中進(jìn)步和革新。
5.相輔相成。要促使不同的看法、做法相互補(bǔ)充交流，使一種情況下的缺點(diǎn)變成另一種情況下的優(yōu)點(diǎn)。
(二)“抽屜式”管理
在現(xiàn)代企業(yè)管理上也稱之為“職務(wù)分析”。“抽屜式”管理形容在每個(gè)管理人員辦公桌的抽屜里都有一個(gè)明確的職務(wù)工作規(guī)范，在企業(yè)管理工作中，既不能有職無權(quán)，也不能有責(zé)無權(quán)，更不能有權(quán)無責(zé)，必須職、責(zé)、權(quán)、利相互結(jié)合。
企業(yè)管理者進(jìn)行“抽屜式”管理共有五個(gè)步驟：第一步，建立一個(gè)由企業(yè)各個(gè)部門組成的職務(wù)分析小組。第二步，正確處理企業(yè)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。第三步，圍繞企業(yè)的總體目標(biāo)，層層分解，逐級落實(shí)職責(zé)權(quán)限范圍。第四步，編寫“職務(wù)說明”、“職務(wù)規(guī)格”，制定出對每個(gè)職務(wù)工作的要求準(zhǔn)則。第五步，必須考慮到考核制度與獎(jiǎng)懲制度相結(jié)合。
(三)“一分鐘”管理
西方許多企業(yè)管理者采用了“一分鐘”管理法則，并取得了顯著成效。具體內(nèi)容為：一分鐘目標(biāo)、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。所謂一分鐘目標(biāo)，就是企業(yè)中的每個(gè)人都將自己的主要目標(biāo)和職責(zé)明確地記在一張紙上。每個(gè)目標(biāo)及其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該在250個(gè)字內(nèi)表達(dá)清楚，在一分鐘內(nèi)就能讀完。這樣，便于每個(gè)人明確認(rèn)識自己為何而干、怎樣去干，并且據(jù)此定期檢查自己的工作。一分鐘贊美，就是人力資源激勵(lì)。具體做法是企業(yè)的經(jīng)理經(jīng)�；ㄙM(fèi)不長的時(shí)間，在職員所做的事情中挑出正確的部分加以贊美。這樣可以促使每位職員明確自己所做的事情，更加努力地工作，并不斷向完美的方向發(fā)展。一分鐘懲罰，是指某件事本該做好卻沒有做好，對有關(guān)人員首先進(jìn)行及時(shí)批評，指出其錯(cuò)誤，然后提醒他“你是如何器重他，不滿的是他此時(shí)此地的工作”。這樣，可以使做錯(cuò)事的人樂于接受批評，并注意避免以后同樣錯(cuò)誤的發(fā)生。
“一分鐘”管理法則妙就妙在它大大縮短了企業(yè)管理過程，有立竿見影之效。一分鐘目標(biāo)，便于每個(gè)員工明確自己的工作職責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo);一分鐘贊美可使每個(gè)職員更加努力地工作;一分鐘懲罰可使做錯(cuò)事的人樂意接受批評，促使他今后的工作更加認(rèn)真。
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