職業(yè)經(jīng)理人的基本能力

　　職業(yè)經(jīng)理人是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為職業(yè)的社會(huì)階層，他是指運(yùn)用全面的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立對(duì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)或進(jìn)行管理。下面就跟隨小編一起來(lái)學(xué)習(xí)吧！

　　一、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有高尚的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，對(duì)企業(yè)要有極高的忠誠(chéng)度。

　　為什么把職業(yè)道德放在首位呢？清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家魏杰教授在談到職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)道德的建設(shè)時(shí)，講過(guò)曾經(jīng)在他身邊發(fā)生的一件事情：“有一次有一個(gè)董事長(zhǎng)到北京來(lái)開(kāi)會(huì)請(qǐng)我吃飯，結(jié)果剛坐下來(lái)董事長(zhǎng)有事要走，就讓自己的副老總陪我吃飯，我看著買單，算了2300元，結(jié)果這個(gè)副老總告訴那個(gè)服務(wù)員：給開(kāi)9700元。第二天我琢磨了一天，為什么開(kāi)9700元，看來(lái)是有空子可鉆的，因?yàn)槎�事長(zhǎng)請(qǐng)我吃飯，你花了錢寫上請(qǐng)誰(shuí)吃飯了，他也不會(huì)問(wèn)我吃了多少錢，這就是制度失效了，不應(yīng)該這么干他就干了。后來(lái)我見(jiàn)到這個(gè)董事長(zhǎng)，就告訴他你這個(gè)企業(yè)有問(wèn)題，副老總都這樣干，那還了得，干脆把他換了。本以為這能激起這位老板的極大憤怒，但讓我吃驚的是老板沒(méi)有吭聲，而且平靜地告訴我不用換，換了張三，李四來(lái)了也還是一樣的�！币虼�，高尚的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感、極高的忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，非常非常的重要。再比如我們知道的著名的英特爾，英特爾的技術(shù)是哪兒來(lái)的？他的核心技術(shù)是從費(fèi)爾徹斯（音譯）公司偷來(lái)的。羅伯特·諾伊斯（英特爾公司創(chuàng)始人之一）當(dāng)時(shí)是這家公司的總經(jīng)理，摩爾（英特爾公司創(chuàng)始人之一）是這個(gè)公司研究部的主任，這個(gè)研究部的技術(shù)人員發(fā)明了一種芯片，諾伊斯和摩爾拿著這個(gè)芯片就跳出來(lái)，創(chuàng)辦現(xiàn)在的英特爾，這個(gè)技術(shù)就變成了現(xiàn)在的英特爾公司最初的技術(shù)來(lái)源�，F(xiàn)在的英特爾公司已經(jīng)變成一個(gè)很大的公司了，而費(fèi)爾徹斯公司呢？世人恐怕已經(jīng)不知道了（注：留美同學(xué)會(huì)主席劉亞平博士之言）。據(jù)500家大企業(yè)統(tǒng)計(jì)，71%的經(jīng)理人的技術(shù)或者一些重要的資源都來(lái)自于他原來(lái)的雇主，所以在西方有一句警告的話，“從來(lái)不要讓你的員工干你曾經(jīng)對(duì)你的老板干過(guò)的事�！彼�以說(shuō)，當(dāng)企業(yè)老板在雇傭職業(yè)經(jīng)理人時(shí)，就怕獲得本企業(yè)技術(shù)秘密、市場(chǎng)渠道或者其他資源的雇員自己站出來(lái)，變成本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這就涉及到職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)道德問(wèn)題。這也難怪我國(guó)判斷人才時(shí)的優(yōu)良傳統(tǒng)，是以能否"以德馭才"為準(zhǔn)，而世界500強(qiáng)的GE公司是以“誠(chéng)信”為選才的基準(zhǔn)之一（2000年1月，在GE最上層550名高級(jí)經(jīng)理的一次會(huì)議上，GE公司的高級(jí)副總裁、首席大律師小本杰明W·海內(nèi)曼說(shuō)：GE公司沒(méi)有任何事情可以阻止我們不斷向前發(fā)展，惟獨(dú)誠(chéng)信。GE選人時(shí)，首先要求為人誠(chéng)實(shí)，誠(chéng)實(shí)比能力更重要，面試一個(gè)人是否誠(chéng)實(shí)是由許多面試考官共同決定。鄭州百文在國(guó)內(nèi)許多地方有分公司或連鎖店，比如在杭州建立的分公司，杭州分公司的總經(jīng)理利用鄭州百文的銷售渠道銷售自己的產(chǎn)品，所有的收入流進(jìn)了自己的帳戶，而所有的成本卻進(jìn)入了鄭州百文的帳戶，這樣，鄭州百文不垮才怪呢？！因此，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)克勤克儉，廉潔奉公，工作認(rèn)真，生活正派，平易近人，言而有信。

　　二、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備必須的本行業(yè)所需的專業(yè)技能。

　　如從事IT行業(yè)的人員必須得具備一定的計(jì)算機(jī)軟、硬件知識(shí)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展得有所了解，懂電子商務(wù)等；從事工程監(jiān)理行業(yè)的人員必須懂得工民建，工程概預(yù)算，招標(biāo)投標(biāo)知識(shí)。且不論職業(yè)經(jīng)理人是不是這方面的專家，最起碼得是行家里手,具備一定的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)水平和能力。因?yàn)槿魏喂芾砘顒?dòng)都在特定的場(chǎng)合下對(duì)特定的業(yè)務(wù)活動(dòng)及執(zhí)行這種業(yè)務(wù)活動(dòng)的人的管理，都有其業(yè)務(wù)方面的特殊情況。如不具備一定的業(yè)務(wù)知識(shí)，不懂得業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)流程和特點(diǎn)，就無(wú)法對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題作出準(zhǔn)確的判斷，不能給下屬以正確的指導(dǎo)，必然會(huì)降低管理效率。比如，艾柯卡之所以能夠把瀕臨倒閉的克萊斯勒公司救活，一個(gè)很重要的因素就是他到克萊斯勒公司之前就在福特汽車公司工作過(guò)，因而深知汽車技術(shù)特點(diǎn)和汽車行情。如果把他派到一家瀕臨倒閉的化工廠或者電子企業(yè)，情況就可能有變化。另外，職業(yè)經(jīng)理人也可借所有的淵博知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)、高深的技術(shù)與杰出的判斷力來(lái)不斷贏得下屬的折服。例如：聯(lián)想的柳傳志、海爾的張瑞敏、萬(wàn)科的王石、長(zhǎng)虹的倪潤(rùn)峰、微軟的比爾·蓋茨、雅虎的楊致遠(yuǎn)、搜狐的張朝陽(yáng)、原新浪的王志東等等無(wú)不是其所屬行業(yè)的專家。

　　三、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備必須的管理技能。

　　諸如企業(yè)管理的基本原理和知識(shí)、國(guó)際企業(yè)管理運(yùn)作方式；掌握財(cái)務(wù)管理的基本知識(shí)及相關(guān)技能、相關(guān)財(cái)務(wù)制度和法規(guī)；熟知投資的基本理論知識(shí)，熟悉國(guó)家有關(guān)宏觀政策及經(jīng)濟(jì)法規(guī)。

　　作為職業(yè)經(jīng)理人，必須清楚的認(rèn)識(shí)到，大部分的時(shí)間應(yīng)處于管理者的層面，避免陷入具體事物里面。"管理者"是"企業(yè)老板"的"替身"，即企業(yè)的投資者將自己部分的權(quán)利及責(zé)任委任給管理者，由管理者代替他執(zhí)行自己想要進(jìn)行的工作。“老板”更多的是關(guān)注企業(yè)的外部環(huán)境，在激烈動(dòng)蕩變幻莫測(cè)的環(huán)境里時(shí)刻關(guān)注著企業(yè)的生存與發(fā)展。而管理者則站在“老板”的角度思考問(wèn)題的同時(shí)，更多的關(guān)注企業(yè)內(nèi)部，部門、分公司的日常工作是否將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略不折不扣的執(zhí)行了；本部門的工作是否滿足了客戶或者后手（企業(yè)內(nèi)部的后續(xù)部門）；是否提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等等。

　　四、職業(yè)經(jīng)理人要熟知現(xiàn)代人力資源管理的基本知識(shí)、基本理論和方法以及相關(guān)的法律法規(guī)，掌握人力資源管理的基本程序和方法，善于用人，能夠團(tuán)結(jié)人，凝聚人心。

　　"爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人，取市場(chǎng)者必先取人"。企業(yè)勝衰的決定因素是企業(yè)人才，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底還是企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)。被稱為日本經(jīng)營(yíng)之神的松下幸之助，他創(chuàng)立并領(lǐng)導(dǎo)的松下電器公司，總資產(chǎn)超過(guò)4兆日元，總銷售額近5兆日元，員工總數(shù)25萬(wàn)人。愛(ài)才如命、求賢若渴的他說(shuō)："擁有優(yōu)秀的人才，事業(yè)就會(huì)繁榮；反之就會(huì)衰微。松下電器公司能有今日的發(fā)展，就是因?yàn)楸葎e人稍微懂得用人的緣故"。識(shí)別、選拔、任用、考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)人才的能力，是職業(yè)經(jīng)理人所必須具有的，無(wú)論職業(yè)經(jīng)理人多么出色，都不是全才，需要有一批杰出的人才在其周圍擔(dān)任高級(jí)管理和經(jīng)營(yíng)職位。因此，做為職業(yè)經(jīng)理人，要尊重員工、重視員工、知人善任、心胸開(kāi)闊，樹(shù)立人本意識(shí)，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)現(xiàn)和挖掘人的潛質(zhì)并加以培養(yǎng)和使用，使員工的個(gè)人發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展融為一體，實(shí)現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　五、職業(yè)經(jīng)理人要有戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)和組織實(shí)施能力，能夠正確制定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

　　經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存發(fā)展而進(jìn)行的總體謀劃，把握未來(lái)，是公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的本質(zhì)，然而，由于未來(lái)的不確定性，它帶給公司的，不僅僅有機(jī)會(huì)，而且還往往伴隨著風(fēng)險(xiǎn)與威脅。由于在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)面臨的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境單純而固定，由于大多數(shù)國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者（職業(yè)經(jīng)理人）受傳統(tǒng)觀念的影響下，普遍忽視了企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的推動(dòng)作用。不少管理者認(rèn)為企業(yè)有無(wú)戰(zhàn)略無(wú)關(guān)重要，只要盈利就行，沒(méi)有戰(zhàn)略照樣能生存。有的管理者雖然承認(rèn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要性，但認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略離企業(yè)很遙遠(yuǎn)，短期內(nèi)還用不上。而在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已大大不同往日：新技術(shù)、新工藝、新材料和新產(chǎn)品層出不窮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化和全球化、顧客消費(fèi)需求多樣化、復(fù)雜化和高級(jí)化等等，種種因素相互交織、相互影響，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜化和動(dòng)蕩化已是明顯的特征，它迫使企業(yè)生產(chǎn)向多品種小批量和高科技方向發(fā)展。市場(chǎng)要求企業(yè)供應(yīng)高質(zhì)量、多功能、多品種、時(shí)尚化及環(huán)�；�的產(chǎn)品，企業(yè)必須投入大量的資金研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，不斷縮短產(chǎn)品的交貨期，才能適應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng)。所有這些對(duì)于日常管理來(lái)說(shuō)是難以完成的，客觀上要求產(chǎn)生一種能夠在經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜多變的情況下主動(dòng)進(jìn)行變革、創(chuàng)新以保持企業(yè)的長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代管理方法，這樣以應(yīng)變性、創(chuàng)新性為重要特征的企業(yè)戰(zhàn)略就應(yīng)運(yùn)而生了。企業(yè)戰(zhàn)略是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的，優(yōu)勝劣汰則是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律,企業(yè)戰(zhàn)略就是圍繞企業(yè)發(fā)展方向和所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，進(jìn)行優(yōu)化配置資源，以及與此相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理體制的設(shè)計(jì)。企業(yè)的戰(zhàn)略要通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)來(lái)體現(xiàn)，職業(yè)經(jīng)理人要有戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)和組織實(shí)施的能力，這是確保企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的必備素質(zhì)之一。競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)生存的重要條件，也是企業(yè)發(fā)展的前提，企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)在于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。現(xiàn)今世界進(jìn)入了一個(gè)"無(wú)邊界的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代"，隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深化以及我國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步接軌，我國(guó)企業(yè)不但面臨日益激烈的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，而且還面臨著與國(guó)外企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。在這種情況下，如果企業(yè)管理人員沒(méi)有戰(zhàn)略頭腦，不能為企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略決策，就會(huì)隨時(shí)被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的海洋所淹沒(méi)。隨著信息產(chǎn)業(yè)的興起，知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不僅是知識(shí)主導(dǎo)型產(chǎn)品，更重要的是無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)能否創(chuàng)造出信譽(yù)、名牌、知名度等無(wú)形資產(chǎn)，將決定企業(yè)的前途與命運(yùn)。這就要求職業(yè)經(jīng)理人必須樹(shù)立戰(zhàn)略投資觀念，由過(guò)去主要投資于機(jī)器、設(shè)備、廠房、生產(chǎn)線等有形資產(chǎn)上轉(zhuǎn)到投資于更具戰(zhàn)略性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的無(wú)形資產(chǎn)上。

　　由此來(lái)看，職業(yè)經(jīng)理人在制定企業(yè)戰(zhàn)略決策時(shí)要有市場(chǎng)導(dǎo)向意識(shí)、顧客至上意識(shí)，應(yīng)開(kāi)闊視野，洞察未來(lái)，具有戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略眼光和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，迅速轉(zhuǎn)變觀念，逐步樹(shù)立起居安思危、高瞻遠(yuǎn)矚、銳意進(jìn)取、大膽創(chuàng)新、敢冒風(fēng)險(xiǎn)、靈活多變等與企業(yè)戰(zhàn)略思想相一致的觀念與意識(shí)；職業(yè)經(jīng)理人要親自主持企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)而不是讓下屬越俎代庖，要準(zhǔn)確把握外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境現(xiàn)狀及對(duì)未來(lái)變化準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，對(duì)企業(yè)所處的外部環(huán)境經(jīng)常進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的分析，制定在復(fù)雜多變環(huán)境中求生存和發(fā)展的一系列戰(zhàn)略。

　　六、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備洞察市場(chǎng)、捕捉商機(jī)的能力和出色的決策能力。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誰(shuí)能占據(jù)市場(chǎng)誰(shuí)就主動(dòng)，就勝利，爭(zhēng)奪市場(chǎng)的本質(zhì)是爭(zhēng)奪顧客。比如，在六十年代，瑞士鐘表產(chǎn)業(yè)由于沒(méi)有正確判斷未來(lái)鐘表市場(chǎng)需求發(fā)展的方向，雖早已掌握電子表生產(chǎn)技術(shù)，但未能及時(shí)開(kāi)發(fā)出產(chǎn)品，而坐失良機(jī)，致使七十年代有幾百家鐘表廠被迫倒閉。美國(guó)三大汽車公司七十年代末對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境估計(jì)不足，致使面對(duì)石油危機(jī)而不知所措。相反，日本的精工、豐田等公司由于準(zhǔn)確地把握了國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境，捕捉了商機(jī)，取得了舉世矚目的成功。這就要求職業(yè)經(jīng)理人要善于洞察市場(chǎng)、捕捉商機(jī)，要有超前意識(shí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)。

　　七、職業(yè)經(jīng)理人要有營(yíng)造和諧氣氛、創(chuàng)造蓬勃向上企業(yè)文化的能力。

　　企業(yè)是一個(gè)組織，是由許多員工組成的團(tuán)隊(duì)。我認(rèn)為企業(yè)文化就是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者行為所體現(xiàn)的價(jià)值觀和信條，就是驅(qū)動(dòng)企業(yè)的基本原則。也許有些人認(rèn)為這太虛幻和捉摸不定，但文化的確實(shí)實(shí)在在地影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面，無(wú)論是對(duì)市場(chǎng)、對(duì)員工，還是對(duì)變革創(chuàng)新等等。企業(yè)文化的主體是人，這里的人，既指企業(yè)內(nèi)的人包括決策者，又指企業(yè)外的人，包括顧客和社會(huì)。一個(gè)成熟的企業(yè)，要注重企業(yè)文化的建設(shè)，其文化必須為顧客群（員工和外部顧客）所認(rèn)可，接受，并推廣。企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，管理和經(jīng)營(yíng)模式不盡相同，但其核心價(jià)值追求是一致的。就是說(shuō)，職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值觀應(yīng)與顧客群保持一致。所以，我認(rèn)為，成熟的企業(yè)，就其文化而言，必須是共同的團(tuán)體達(dá)成一致的價(jià)值取向，是企業(yè)的員工和企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)及顧客共同認(rèn)可，接受并推廣的觀念和價(jià)值。而作為職業(yè)經(jīng)理人，其重要責(zé)任之一就是引導(dǎo)企業(yè)文化的建構(gòu)。仔細(xì)研究那些成功的企業(yè)，比如海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，TCL“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”，美國(guó)GE追求“簡(jiǎn)單，速度，自信”等，往往是企業(yè)文化，團(tuán)隊(duì)精神在起決定作用。企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神的形成，很大程度上與職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人風(fēng)格有關(guān)系。

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