- 相關(guān)推薦
社會(huì)工作介入拾荒戶(hù)老人案例分析
個(gè)案工作方法偏重定性分析,強(qiáng)調(diào)深入細(xì)致地調(diào)查了解案主的身份、家庭史、社會(huì)背景與環(huán)境、心理狀態(tài)、性格、能力、愛(ài)好等,以及案主面臨問(wèn)題的前因后果、案主對(duì)解決問(wèn)題的需要與要求,據(jù)此定出治療計(jì)劃、處理方案。那么。下面是小編為大家分析社會(huì)工作介入拾荒戶(hù)老人案例,歡迎大家閱讀瀏覽。
一、背景
服務(wù)對(duì)象Z婆婆,現(xiàn)年74歲,退休于建設(shè)街的南洋電器廠(chǎng)。喪偶,育有三子,平時(shí)與兒子較少來(lái)往。兩年前Z婆婆家里發(fā)生火災(zāi),過(guò)后,與Z婆婆居住的二兒子搬到外面居住,只留下Z婆婆一個(gè)人在建設(shè)街。不久之后,Z婆婆的精神狀態(tài)便發(fā)生了較大的變化,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)拾荒的行為且通常凌晨?jī)扇c(diǎn)才回家。Z婆婆的情況越發(fā)厲害,甚至還翻找樓棟住戶(hù)的垃圾,而在外面收拾的雜物會(huì)全部搬往家里,還占用公共的樓道,因此樓道整天散發(fā)著難聞的垃圾臭味。Z婆婆遭到了樓棟住戶(hù)的投訴,Z婆婆與鄰居的關(guān)系越發(fā)緊張。
二、目標(biāo)
1、協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決家居雜物清理、室內(nèi)燈光使用的問(wèn)題;
2、協(xié)助服務(wù)對(duì)象正確認(rèn)識(shí)家居安全隱患、家里堆積雜物滋生異味等的問(wèn)題;
3、了解鄰里對(duì)服務(wù)對(duì)象的想法,協(xié)助、促進(jìn)鄰里與服務(wù)對(duì)象的溝通模式,更大程度地促進(jìn)雙方的相互理解,緩和服務(wù)對(duì)象與鄰里之間緊張關(guān)系;
4、促進(jìn)親子關(guān)系的融合,協(xié)助服務(wù)對(duì)象兒子正確認(rèn)識(shí)、理解服務(wù)對(duì)象,提升溝通頻率。
三、做法
1、收集信息,探訪(fǎng)并初步建立關(guān)系
社會(huì)工作者接到了來(lái)自居委轉(zhuǎn)介的個(gè)案,希望社會(huì)工作者能夠幫助Z婆婆。社會(huì)工作者向居委工作人員搜集資料并整理后,社會(huì)工作者于次日下午前往Z婆婆家進(jìn)行探訪(fǎng)。
初次見(jiàn)到社會(huì)工作者,Z婆婆很阻抗,認(rèn)為社會(huì)工作者是居委會(huì)的工作人員搬來(lái)教育她的“執(zhí)法者”,不愿意過(guò)多的談及自己,只是很表面地與社會(huì)工作者寒暄幾句。但社會(huì)工作者并不因此而放棄。終于有一天,Z婆婆被社會(huì)工作者的持續(xù)關(guān)懷打動(dòng),開(kāi)始愿意與社會(huì)工作者傾訴和表達(dá)心中的苦惱。原來(lái),兩年前Z婆婆家里由于雜物堆積過(guò)多以至引起火災(zāi),大火燃起過(guò)后,Z婆婆家里的東西被居委會(huì)的工作人員全部清理干凈。
Z婆婆對(duì)于初次接觸的社會(huì)工作者,認(rèn)為社會(huì)工作者是來(lái)勸說(shuō)其清理雜物的,所以開(kāi)始時(shí)對(duì)社會(huì)工作者出現(xiàn)抵觸情緒。社會(huì)工作者向Z婆婆澄清身份,表明來(lái)訪(fǎng)目的。通過(guò)幾次的接觸,Z婆婆逐漸對(duì)社工產(chǎn)生信任感,并且也慢慢意識(shí)到堆積雜物的危害,于是Z婆婆把想清理公共樓道上的雜物的想法告訴了社會(huì)工作者。社會(huì)工作者認(rèn)為這是整個(gè)個(gè)案發(fā)展的一個(gè)契機(jī),于是提出協(xié)助Z婆婆清理干凈樓道的建議。Z婆婆表現(xiàn)得很開(kāi)心,拿了一塊紙皮去邀請(qǐng)社會(huì)工作者和她一起在樓道處坐下,和社會(huì)工作者溝通和交流清理雜物的計(jì)劃。
2、接納并不斷鼓勵(lì),促成改變
經(jīng)過(guò)交談了解到,Z婆婆有翻找樓棟住戶(hù)垃圾、出外拾取雜物、翻找垃圾吃且喜歡躲在樓道嚇人等的行為。另外,Z婆婆與鄰居的關(guān)系緊張,經(jīng)常爭(zhēng)吵。了解到這些情況,社會(huì)工作者并沒(méi)有對(duì)Z婆婆的行為作出任何的批判,而是與Z婆婆一起探討翻找樓棟住戶(hù)垃圾、出外拾取雜物、翻找垃圾吃且躲在樓道嚇人等的行為。另一方面,社會(huì)工作者引導(dǎo)Z婆婆思考、理解鄰居和居委工作人員對(duì)她的態(tài)度和行為。同時(shí)社會(huì)工作者與Z婆婆的鄰居反饋了Z婆婆的顧慮和想法。對(duì)此,鄰居對(duì)Z婆婆的問(wèn)題解決提出了建議,并主動(dòng)提出他愿意協(xié)助Z婆婆改變。由于社會(huì)工作者對(duì)Z婆婆表現(xiàn)出不斷的接納和尊重的態(tài)度,使得Z婆婆更加愿意和社會(huì)工作者進(jìn)行深入的傾談。社會(huì)工作者不斷地向Z婆婆強(qiáng)調(diào)雜物堆積的危害并鼓勵(lì)Z婆婆嘗試新的改變。多次之后,Z婆婆開(kāi)始會(huì)主動(dòng)地去清理自己樓道上堆積的雜物。
3、長(zhǎng)者服務(wù)篇
親子間溝通理解不足,促進(jìn)問(wèn)題解決
多次與Z婆婆的交流后,Z婆婆的情況逐步趨于穩(wěn)定,社會(huì)工作者經(jīng)過(guò)評(píng)估后,減少對(duì)Z婆婆的跟進(jìn)頻率。不久之后,居委的工作人員告訴社會(huì)工作者,Z婆婆又重新出現(xiàn)拾荒的行為。因此社會(huì)工作者再次上門(mén)與Z婆婆交談。Z婆婆的家又重新恢復(fù)到了第一次社工見(jiàn)到垃圾成堆的情景。社工分析認(rèn)為Z婆婆拾荒的行為可能有更深層次的原因。依據(jù)社會(huì)工作者此前了解到的Z婆婆的資訊和社會(huì)工作者觀(guān)察到的Z婆婆表現(xiàn)的行為,社會(huì)工作者聯(lián)系了Z婆婆的二兒子,Z婆婆的二兒子表示曾向和自己熟悉或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的朋友,交流討論過(guò)母親的行為以及現(xiàn)在的情況,他們懷疑Z婆婆是在認(rèn)知方面有一些障礙。社會(huì)工作者引導(dǎo)Z婆婆的二兒子可以去思索、了解Z婆婆拾荒行為的原因。幾天之后,Z婆婆的二兒子帶著Z婆婆一起到了某個(gè)醫(yī)院做了相關(guān)的檢測(cè),證實(shí)了Z婆婆確實(shí)存在著在精神方面的輕度認(rèn)知障礙,繼而誘發(fā)了她現(xiàn)在行為的發(fā)生。檢測(cè)以后,Z婆婆的二兒子決定把Z婆婆接送到醫(yī)院進(jìn)行一個(gè)周期的療養(yǎng)。
社會(huì)工作者定期與其二兒子進(jìn)行電話(huà)的訪(fǎng)談,引導(dǎo)Z婆婆的二兒子認(rèn)識(shí)Z婆婆的問(wèn)題,關(guān)心和理解Z婆婆。促使其與Z婆婆進(jìn)行有效的溝通,進(jìn)一步增強(qiáng)Z婆婆的二兒子與Z婆婆的關(guān)系。在Z婆婆進(jìn)入醫(yī)院以后,社會(huì)工作者與Z婆婆的二兒子溝通了解到,這幾個(gè)星期Z婆婆的二兒子和Z婆婆接觸的機(jī)會(huì)增加了很許多。醫(yī)生給Z婆婆注射鎮(zhèn)靜劑,注射后的Z婆婆一直都是處于醒醒睡睡的狀態(tài)。兒子與服務(wù)對(duì)象能夠交流的內(nèi)容不多,根據(jù)兒子的表述及在過(guò)程中社會(huì)工作者不斷深入引導(dǎo),二兒子看見(jiàn)Z婆婆現(xiàn)在不能自理的樣子,開(kāi)始反思自己的行為和對(duì)待Z婆婆的態(tài)度,一方面自己以往可能存在一些不足的地方,另一方面缺乏關(guān)心Z婆婆,因此現(xiàn)在更清晰為何Z婆婆會(huì)出現(xiàn)種種的行為。社會(huì)工作者引導(dǎo)其嘗試自己提出改進(jìn)的建議。在引導(dǎo)Z婆婆的二兒子提出了能夠改進(jìn)的建議以后,社會(huì)工作者詢(xún)問(wèn)他對(duì)自己歸納的建議能否做得到,Z婆婆的二兒子稱(chēng)自己愿意努力,會(huì)在自己能力允許的范圍內(nèi)爭(zhēng)取做到最好。Z婆婆的二兒子笑說(shuō),想不到社會(huì)工作者對(duì)Z婆婆的了解能夠如此的多,自己以后也肯定也多加地關(guān)心Z婆婆,理解和支持她,也盼望Z婆婆能夠早日穩(wěn)定下來(lái)今早地出院,自己以后會(huì)花費(fèi)更多的心力去照顧Z婆婆。
四、成效
目標(biāo)達(dá)成情況良好,個(gè)人層面上,社會(huì)工作者介入后Z婆婆拾荒的次數(shù)逐漸減少,同時(shí)在和他人談話(huà)時(shí)的自我防范意識(shí)降低,愿意和他人真心交談,并且會(huì)主動(dòng)和社會(huì)工作者表達(dá)內(nèi)心的一些想法。鄰里關(guān)系上,服務(wù)對(duì)象的鄰居主動(dòng)提出他愿意協(xié)助Z婆婆改變,對(duì)Z婆婆的問(wèn)題解決給社會(huì)工作者提出了建議。親子互動(dòng)上,經(jīng)過(guò)社會(huì)工作者的引導(dǎo),Z婆婆的二兒子嘗試改善與Z婆婆的溝通相處方式,也慢慢站在Z婆婆的角度理解Z婆婆的想法和行為,親子關(guān)系得到改善和加強(qiáng)。
五、點(diǎn)評(píng)
耐心·愛(ài)心·用心的勝利:在每一個(gè)社區(qū)里,都會(huì)遇到像Z婆婆這樣的長(zhǎng)者——一人獨(dú)居、無(wú)人照顧或家人疏于照顧,同時(shí)她們又步入高齡。人到暮年,難免會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題,甚至制造一些“麻煩”,但“老吾老以及人之老”,只要秉承一顆耐心和愛(ài)心,用心為服務(wù)對(duì)象服務(wù),就可以像案例中所顯現(xiàn)的,服務(wù)對(duì)象最終被社工的誠(chéng)意所打動(dòng),也終于感受到久違的關(guān)心和關(guān)懷,對(duì)社會(huì)和其他人敞開(kāi)心扉,努力改變自己,進(jìn)而收獲美好的晚年生活。
【社會(huì)工作介入拾荒戶(hù)老人案例分析】相關(guān)文章:
家庭社會(huì)工作介入案例分析09-24
社會(huì)工作介入婚姻暴力案例分析06-08
青少年社會(huì)工作介入案例分析09-30
社會(huì)工作介入養(yǎng)老項(xiàng)目案例分析09-18
社會(huì)工作介入生態(tài)理論視角案例分析10-16
社會(huì)工作介入軍休干部服務(wù)案例分析07-14
社會(huì)工作介入青少年網(wǎng)絡(luò)成癮案例分析05-09