2017年社會(huì)工作實(shí)務(wù)案例大全
社會(huì)工作實(shí)務(wù)的目標(biāo)就是社會(huì)工作的目標(biāo)，社會(huì)工作的最終目標(biāo)需要依托于社會(huì)工作實(shí)務(wù)來實(shí)現(xiàn)。那么，下面是由小編為大家分享社會(huì)工作實(shí)務(wù)案例，歡迎大家參考學(xué)習(xí)。
第一題(20分)
小安，男，26歲，大學(xué)三年級(jí)時(shí)因精神疾病退學(xué)。退學(xué)后，小安在精神衛(wèi)生中心接受了4周治療后出院。小安的母親提前退休后全身心地照顧他，但是小安的某些社會(huì)機(jī)能仍在慢慢退化。朋友和同學(xué)開始疏遠(yuǎn)他，有些居民也因偏見而對(duì)他指指點(diǎn)點(diǎn)，這讓原本就內(nèi)向的小安備受情緒困擾，更加沉默寡言，越來越?jīng)]有自信，整天不想出門。小安因?yàn)榉幱懈弊饔枚低挡厮幒蜏p藥。社區(qū)也沒有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)。沒多久，小安的精神疾病再次發(fā)作。小安在3年內(nèi)多次出人精神衛(wèi)生中心，無奈之下，父母將其送人精神病院。1年后，小安的病情穩(wěn)定，經(jīng)診斷可以出院。他想回家，想接觸社會(huì)、交朋友，想學(xué)點(diǎn)技能從事些簡(jiǎn)單的工作。父母為了讓他更好地康復(fù)，準(zhǔn)備搬到一個(gè)環(huán)境幽靜、能提供康復(fù)和職業(yè)訓(xùn)練的社區(qū)居住。自從小安患病以來，父母一直覺得壓力很大、很焦慮，對(duì)照料好小安既沒有信心也不懂技巧，非常希望有專業(yè)人士提供幫助。醫(yī)院的社會(huì)工作者準(zhǔn)備為小安出院回歸社區(qū)提供服務(wù)，并聯(lián)絡(luò)了社區(qū)中的社會(huì)工作者。
問題：
1.從社會(huì)支持來源看，小安康復(fù)的哪些支持存在不足?
2.小安的需要及家人的需要分別是什么?
3.整合小安及家人的需要，基于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的思路，寫出“出院計(jì)劃"的內(nèi)容。
第一題答題要點(diǎn)：
1.從社會(huì)支持來源看，小安康復(fù)支持的不足有：
(1)康復(fù)治療的支持。首先，小安的母親雖然提前退休全身心照顧小安，可其父母對(duì)照料好小安沒有信心，也不懂技巧;其次，小安家的社區(qū)內(nèi)沒有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)，并不能為其提供更好的治療。
(2)社會(huì)交往的支持。小安的朋友和同學(xué)開始疏遠(yuǎn)他;社區(qū)居民也因偏見而對(duì)他指指點(diǎn)點(diǎn)。
2.(1)小安的需要有：治療康復(fù)需要;接受教育需要;職業(yè)發(fā)展需要;家庭生活需要;社會(huì)交往需要;價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要;戀愛婚姻需要。
(2)小安家人的需要有：接受社區(qū)照顧，社區(qū)為小安家人提供訓(xùn)練課程和有關(guān)照顧精神病人的技巧。
3.出院計(jì)劃：
(1)協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu);
(2)給病人和家人進(jìn)行輔導(dǎo)，包括照顧技巧上和心理上的輔導(dǎo)。安撫病人的情緒;
(3)為病人出院后尋找社區(qū)資源來提供輔導(dǎo)和照顧。
第二題(20分)
快樂山社區(qū)位于某市中心區(qū)，60歲以上老人占總?cè)丝诘?0%左右。他們大部分是退休老人，有一定文化水平，經(jīng)濟(jì)及健康情況都不錯(cuò)。除少數(shù)老人擔(dān)任樓組長外，多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務(wù)。
社區(qū)旁正在建造五幢高層商品房，來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山社區(qū)，來往于宿舍與工地之間。由于社區(qū)附近建筑工人多了，吸引了一些小商小販。最近，快樂山社區(qū)連續(xù)發(fā)生3起人室盜竊事件，一些居民認(rèn)為是外來人員大量穿行造成的，有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大反響。因?yàn)殛P(guān)乎社區(qū)安全和居民出行，社會(huì)工作者決定采用社區(qū)工作方法，發(fā)動(dòng)社區(qū)老人參與解決上述問題。
問題：
1.本案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)是什么?過程目標(biāo)是什么?
2.社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團(tuán)體以實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)?
3.社會(huì)工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團(tuán)體中可以采用哪些專業(yè)技術(shù)?
答題要點(diǎn)：
1.任務(wù)目標(biāo)：社區(qū)安全和老年人的社會(huì)功能得到發(fā)展。
過程目標(biāo)：
(1)了解社區(qū)治安問題以及原因;
(2)動(dòng)員社區(qū)的老年人參與社區(qū)活動(dòng)，參與社區(qū)的治安工作。
2.協(xié)助建立老人志愿者團(tuán)體實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的步驟：
(1)組成小組，共同商定活動(dòng)方案，確立小組目標(biāo);
(2)安排愿意參與治安活動(dòng)的老人的工作時(shí)間和方法;
(3)評(píng)估老年人治安工作的效果。
3.專業(yè)技術(shù)：傾聽、引導(dǎo)、接納、行為改善。
第三題(20分)
劉某，男，46歲，年幼時(shí)父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某小學(xué)時(shí)特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對(duì)他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，劉某因嚴(yán)重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正。
回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟(jì)比較緊張，對(duì)劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟(jì)條件不好，但還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。
目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人�？粗羧盏耐瑢W(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會(huì)工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動(dòng)，但劉某經(jīng)常遲到。
問題：
1.劉某面臨的問題和需要是什么?
2.社會(huì)工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用哪些專業(yè)技巧?
3.下列說法中，符合矯正社會(huì)工作價(jià)值倫理的有哪些?
(答題時(shí)只需在專用答題卡上寫出正確選項(xiàng)的代碼)
a.社會(huì)工作者應(yīng)該認(rèn)同劉某的價(jià)值、尊嚴(yán)及社會(huì)權(quán)利
b.社會(huì)工作者應(yīng)該接受劉某本身及其過去的犯罪事實(shí)
c.劉某的遲到可能是有原因的，社會(huì)工作者應(yīng)該結(jié)合實(shí)際對(duì)劉某的問題作個(gè)別化處理
d.社會(huì)公益勞動(dòng)是一種既定安排，社會(huì)工作者應(yīng)該要求劉某在任何情況下都準(zhǔn)時(shí)參加
e.社會(huì)工作者應(yīng)該相信劉某是可以改變的
答題要點(diǎn)：
1.(1)劉某面臨的問題有：
�、偕鐣�(huì)功能缺失的嚴(yán)重程度，增加其功能恢復(fù)與重建的難度;
�、谑苄陶叩纳矸菔蛊涮幱谏鐣�(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位。
(2)劉某的需要有：
①基本生存條件的保障需要;
�、诮逃⒕蜆I(yè)權(quán)益的保障需要;
�、墼偕鐣�(huì)化的服務(wù)需要。
2.社會(huì)工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用的專業(yè)技巧有：
�、偻�。社會(huì)工作者應(yīng)通過閱讀劉某的資料或與其接觸，感受劉某所面對(duì)的情況，增進(jìn)對(duì)劉某的認(rèn)識(shí)和理解。
�、谡\懇。要求社會(huì)工作者要在專業(yè)關(guān)系中始終保持誠懇的、開放的、真實(shí)的態(tài)度。
�、蹨嘏c尊重。要求社會(huì)工作者要關(guān)心、關(guān)注劉某的一切，并能夠向劉某傳達(dá)這種情感。
�、芊e極主動(dòng)。社會(huì)工作者積極主動(dòng)的態(tài)度表明了對(duì)劉某有興趣，關(guān)心他。
3.符合矯正社會(huì)工作價(jià)值倫理的有：a、b、c、e。
第四題(24分)
麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女。丈夫長年在外打工，很少回家，經(jīng)常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢回家。麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱。
婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個(gè)男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時(shí)還會(huì)打她。麗芬得不到丈夫的關(guān)心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。
性格內(nèi)向的麗芬找過村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她這樣挨打的婦女有不少，但大家認(rèn)為家丑不可外揚(yáng)，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒起什么作用。村里人背地里對(duì)麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務(wù)事"為由，沒有給麗芬什么幫助。
麗芬感覺活得很累，動(dòng)過離婚的念頭。可是，父母都住在弟弟家里，自己如果離婚帶著女兒能去哪里呢、她想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之后的日子，就打消了這個(gè)念頭。她感到無助，自嘆命不好，不得不認(rèn)命。
不久前，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開展服務(wù)。麗芬經(jīng)過一段時(shí)間的觀望和了解，前來該機(jī)構(gòu)求助。
問題：
1.根據(jù)增能社會(huì)工作的基本假設(shè)，麗芬個(gè)人的無力感是怎樣形成的?
2.從優(yōu)勢(shì)視角看，麗芬擁有哪些資源?
3.在本案例中，社會(huì)工作者應(yīng)該如何運(yùn)用女性主義社會(huì)工作的基本原則?
4.從個(gè)人、小組和社區(qū)三個(gè)層面，提出解決麗芬問題的簡(jiǎn)要策略。
答題要點(diǎn)：
1.麗芬個(gè)人的無力感是由于家庭環(huán)境的排擠和壓迫而產(chǎn)生的。造成無力感的根源是：
(1)受到壓迫群體的自我負(fù)向評(píng)價(jià);
(2)受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)過程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn);
(3)宏觀環(huán)境的障礙使她難以有效地在社會(huì)中行動(dòng)。
2.麗芬擁有的資源包括：
(1)個(gè)人資源：她比較吃苦耐勞，是家里的經(jīng)濟(jì)支柱，種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛，還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，比較有能力;
(2)社會(huì)資源：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開展服務(wù)。
3.基本原則：
(1)承認(rèn)麗芬是獨(dú)立的個(gè)體，有她獨(dú)特的生活經(jīng)驗(yàn);
(2)承認(rèn)社會(huì)上的權(quán)利分配不均及資源不足的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象常常使婦女處于不利的情況;
(3)將婦女的困境提到社會(huì)改革的層面，視婦女問題為個(gè)人與社會(huì)運(yùn)作失調(diào)的結(jié)果，而不應(yīng)將問題個(gè)人化。
4.策略：
個(gè)人層面：認(rèn)識(shí)自己的權(quán)益，提高自信和自強(qiáng)精神;
小組層面：通過小組互動(dòng)、小組經(jīng)驗(yàn)、小組凝聚以及方案活動(dòng)達(dá)到小組中婦女個(gè)人和小組問題的解決;
社區(qū)層面：構(gòu)建社區(qū)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò);婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò);婦女志愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò);社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。
第五題(16分)
周日下午，某校初三(2)班1O多位同學(xué)結(jié)伴到郊外爬山。因天氣突變，驟降暴雨，引發(fā)山體滑坡。小軍、小勇和小楠被沖下山坡。同學(xué)們一邊報(bào)警，一邊積極下坡營救。警察、家長和老師第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)，2小時(shí)后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家非常悲傷，不少同學(xué)抱頭痛哭。學(xué)校一邊緊急處理相關(guān)事宜，一邊積極安撫同學(xué)們的恐慌情緒。校長馬上召開緊急會(huì)議，與老師及社會(huì)工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學(xué)生情緒困擾問題。
要求：
以危機(jī)介入的基本原則為依據(jù)，列明以學(xué)生為對(duì)象的危機(jī)干預(yù)內(nèi)容。
答題要點(diǎn)：
危機(jī)介入的基本原則。
第一，及時(shí)處理。盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周圍其他人的傷害，抓住有利的可改變的時(shí)機(jī)。
第二，限定目標(biāo)。危機(jī)介入的首要目標(biāo)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機(jī)造成的危害，避免不良影響的擴(kuò)大。
第三，輸入希望。調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象改變的愿望。
第四，提供支持。社會(huì)工作者需要充分利用服務(wù)對(duì)象自身擁有的周圍他人的資源，為服務(wù)對(duì)象提供必要的支持。
第五，恢復(fù)自尊。危機(jī)的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象身心的混亂，使服務(wù)對(duì)象的自尊感下降。
第六，培養(yǎng)自主能力。整個(gè)危機(jī)介入過程就是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自主能力，面對(duì)和克服危機(jī)的過程。
危機(jī)產(chǎn)生之后，服務(wù)對(duì)象的身心處于極度的緊張狀態(tài)，經(jīng)過調(diào)適和治療就會(huì)形成新的身心平衡狀態(tài)。
危機(jī)干預(yù)的內(nèi)容應(yīng)包括：(1)限定目標(biāo);(2)提供支持;(3)培養(yǎng)自主能力。
案例分析：
小龍是一年級(jí)的學(xué)生，一直由奶奶帶著張大。小龍的母親在他三歲時(shí)被車輪奪去了生命，父親張先生愛子心切，始終沒有再娶，但是脾氣變得越來越壞，對(duì)小龍的教育方式以簡(jiǎn)單粗暴為主。有一天，小龍?jiān)趯W(xué)校和同學(xué)李天的牙齒打掉了好幾顆，李天當(dāng)場(chǎng)鮮血直流，學(xué)校班主任將小龍的父親張先生叫到學(xué)校，警告張先生要回去好好教育子女，如果下次再出現(xiàn)類似情況，將不留情面，按照學(xué)校規(guī)定進(jìn)行處罰�；氐郊液�，小龍?jiān)獾搅藦埾壬囊活D毒打。從此以后，小龍乖了很多，打人的壞習(xí)慣一直沒有再犯，但是漸漸地，班主任老師發(fā)現(xiàn)小龍上課時(shí)常常走神，學(xué)校布置的家庭作業(yè)經(jīng)常做錯(cuò)，甚至發(fā)展到經(jīng)常找不到作業(yè)本。
問題：
1、對(duì)生活境遇不良的兒童可采取的救助有哪幾種類型?
2、在上述案例中，小龍主要面臨的困境有哪些?
3、針對(duì)小龍目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?
答案：
1、一部分兒童因生活境遇不良，表現(xiàn)為困難無依，或表現(xiàn)為反社會(huì)或反常的行為，這一層面的服務(wù)一直是兒童社會(huì)工作的重點(diǎn)。一般而言，這類兒童服務(wù)可以分為支持性、保護(hù)性、補(bǔ)充性、替代性四種類型。
(1)支持性服務(wù)是指通過提高家庭的功能，強(qiáng)化父母的責(zé)任，促進(jìn)兒童福利
(2)保護(hù)性服務(wù)講究最低限度地改變兒童的生存環(huán)境，維護(hù)其發(fā)展過程的穩(wěn)定
(3)補(bǔ)充性服務(wù)是對(duì)兒童生活的基本狀況做必要的改善，但仍有部分保留
(4)替代性服務(wù)指完全用替代性的措施改變其生存環(huán)境。
2、在本案例中，小龍面臨的主要困境可以從以下幾個(gè)方面來分析：
(1)由于小龍的父親采用簡(jiǎn)單粗暴的教育方式，當(dāng)孩子有錯(cuò)時(shí)，非打即罵，使得小龍很少得到正面肯定，因此心理上自我效能感低，缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力，脾氣暴躁，好斗。
(2)長期和奶奶生活在一起，缺乏溫柔的母愛和一定程度的父愛，且奶奶可能有一定程度的溺愛，這或許使得小龍?jiān)趯W(xué)習(xí)和行為舉止上表現(xiàn)出學(xué)習(xí)成績(jī)不佳、攻擊性過強(qiáng)和具有破壞性的行為。
(3)由于小龍的問題行為，人際關(guān)系不佳，導(dǎo)致其缺乏來自朋友的理解和支持
(4)綜上所述，小龍面臨的困境主要有：如何處理學(xué)業(yè)問題，提高學(xué)習(xí)成績(jī)和注意力;如何做到和同學(xué)、老師和平相處;如何有效地和父親溝通;如何應(yīng)對(duì)自己的非理性情緒。
3、針對(duì)小龍的問題，社會(huì)工作者應(yīng)該采取社會(huì)工作的個(gè)案工作法。
(1)目標(biāo)：協(xié)助小龍本人處理課業(yè)、情緒及人際交往問題，從而提升小龍面對(duì)這些問題的處理能力;此外，社會(huì)工作者還應(yīng)與小龍的家庭成員做好協(xié)調(diào)和溝通，幫助他們?cè)谡J(rèn)識(shí)自身問題的前提下積極配合社會(huì)工作者的工作。
(2)主要介入策略如下：1、對(duì)小龍?zhí)峁┬睦硎鑼?dǎo)，協(xié)助小龍認(rèn)識(shí)到自身的非理性信念并采取正確的宣泄方式，學(xué)習(xí)新的價(jià)值觀和行為。2、幫助小龍加強(qiáng)與家庭成員的溝通，增強(qiáng)小龍改變的主動(dòng)性與積極性3、為小龍?zhí)峁┍匾恼n業(yè)輔導(dǎo)和注意力集中訓(xùn)練，提高小龍參與學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)的積極性
4、和小龍的父親進(jìn)行溝通，教授其家庭養(yǎng)育技能和親子溝通技巧，使其改變簡(jiǎn)單粗暴的教育理念與親子溝通方式。
5、走訪小龍的班主任和學(xué)校，讓老師及學(xué)校了解小龍的具體情況，尋求他們的支持和幫助。
方案設(shè)計(jì)題案例：
某天的清晨，小史在某市計(jì)劃生育辦公室門口發(fā)現(xiàn)了一名嬰兒，需要妥善安置。
問題：
請(qǐng)你以一名兒童社會(huì)工作者的身份，提供嬰兒的安置方案，即設(shè)計(jì)服務(wù)方案。
答案：
根據(jù)我國法律要求，這名嬰兒的安置服務(wù)方案應(yīng)包括下面的步驟，介入系統(tǒng)和介入活動(dòng)：
1、報(bào)案并進(jìn)行危機(jī)干預(yù)：向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，登記，對(duì)嬰兒的健康狀況進(jìn)行評(píng)估，看是否有生命危險(xiǎn)。
2、公告等候期的照顧：根據(jù)法律規(guī)定，公安機(jī)關(guān)應(yīng)采用公告等方式尋找嬰兒的親生父母，公告期為60天，期間，兒童社會(huì)工作者需要對(duì)嬰兒的照顧問題作出具體細(xì)致的安排，避免出現(xiàn)意外。
3、嬰兒的永久性安置：有兩種可能，一是將嬰兒送回其親生父母身邊;一是將嬰兒永久性地安置在兒童福利院中。
4、評(píng)估：在上述兩種安置中，當(dāng)完成了父母的親子訓(xùn)練和福利院嬰兒的適應(yīng)訓(xùn)練后，社會(huì)工作者即可對(duì)嬰兒的安置進(jìn)行評(píng)估。兩種情形的平谷內(nèi)容有差異：前者需要就親子關(guān)系、嬰兒的發(fā)育狀況進(jìn)行評(píng)估;后者需要就嬰兒的福利院適應(yīng)度以及嬰兒發(fā)育狀況進(jìn)行評(píng)估。
5、結(jié)案：評(píng)估完成后，如無特別情況，嬰兒安置的計(jì)劃就完成了。
案例分析：
阿強(qiáng)是一位出而的學(xué)生，近半年來酷愛網(wǎng)絡(luò)游戲，天天沉迷于網(wǎng)吧，成績(jī)一落千丈，母親到網(wǎng)吧里哭著勸他也無法將他勸回。后來，阿強(qiáng)不僅三天兩頭曠課，甚至經(jīng)常一星期不回家，只愿意沉浸在虛擬的游戲世界中。阿強(qiáng)的父母已離異，他目前由母親撫養(yǎng)，父親另組家庭，很少來看他，其父母經(jīng)濟(jì)收入都不高，迫于生計(jì)，母親四處打零工掙錢，沒有時(shí)間過問阿強(qiáng)的學(xué)習(xí)。
1、青少年個(gè)案過程的主要特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：
(1)青少年服務(wù)中，建立關(guān)系階段具有主動(dòng)性、外展性和技巧性的特點(diǎn)
(2)青少年服務(wù)預(yù)估的焦點(diǎn)，既包括青少年的需求評(píng)估，也包括開展專業(yè)服務(wù)所需要的資源評(píng)估
(3)服務(wù)計(jì)劃的制定需要充分尊重青少年的意愿
(4)服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過程中，社會(huì)工作者著重在提升青少年能力、
答案：
1、青少年個(gè)案過程的主要特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：(1)青少年服務(wù)中，建立關(guān)系階段具有主動(dòng)性、外展性和技巧性的特點(diǎn)(2)青少年服務(wù)預(yù)估的焦點(diǎn)，既包括青少年的需求評(píng)估，也包括開展專業(yè)服務(wù)所需要的資源評(píng)估(3)服務(wù)計(jì)劃的制定需要充分尊重青少年的意愿(4)服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過程中，社會(huì)工作者著重在提升青少年能力、改善支持關(guān)系、優(yōu)化朋友群體、整合社區(qū)資源、優(yōu)化社會(huì)環(huán)境等方面開展各類介入和行動(dòng)(5)評(píng)估應(yīng)兼顧結(jié)果平谷和過程評(píng)估。
2、阿強(qiáng)面臨的困境有：(1)阿強(qiáng)乘冪網(wǎng)游，難以自拔的現(xiàn)狀(2)阿強(qiáng)母子關(guān)系不良，親子溝通存在障礙，以及阿強(qiáng)對(duì)母親冷漠的態(tài)度(3)阿強(qiáng)在校表現(xiàn)不佳，學(xué)業(yè)有困難，存在逃學(xué)等不良行為(4)家庭拮據(jù)的經(jīng)濟(jì)狀況。
3、社會(huì)工作者的介入策略：(1)提供專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)，協(xié)助案主緩解網(wǎng)絡(luò)成癮的情況。(2)社會(huì)工作者及阿強(qiáng)極其母親進(jìn)行會(huì)面，提供母子交流的機(jī)會(huì)。(3)修正阿強(qiáng)不良行為，改善其留宿網(wǎng)吧、徹夜不歸、逃學(xué)曠課的行為。(4)協(xié)助阿強(qiáng)的母親找到一份比較穩(wěn)定的工作，以便她能夠有較多的時(shí)間關(guān)心兒子。
方案設(shè)計(jì)：
小李，大二男生，22歲，大一入校時(shí)認(rèn)識(shí)一個(gè)女生后，迅速墜入了愛河，但是面對(duì)他的深愛，女生似乎沒有那么熱烈，兩人的關(guān)系時(shí)好時(shí)壞。最近，因?yàn)橐患∈拢麖氐追质至�。任憑小李如何哀求，女生的態(tài)度都十分堅(jiān)決。小李就此陷入了失戀狀態(tài)，整天茶飯不思，身體也一天天瘦了下去。媽媽看了，十分擔(dān)心，但又無能為力，費(fèi)了很多口舌，終于說服了小李，陪他找社區(qū)工作者求助，希望得到幫助。小李只有一個(gè)愿望：我只想要她回到我身邊，否則我什么也不想做，什么也做不了。問題：請(qǐng)你有針對(duì)性的設(shè)計(jì)服務(wù)方案。
答案：
1、目的：改變小李的失戀狀態(tài)，幫助他獲得積極的生活態(tài)度。
2、目標(biāo)：讓小李恢復(fù)正常的休息時(shí)間，尤其是一日三餐的進(jìn)餐規(guī)律;改變小李因失戀而產(chǎn)生的消極生活態(tài)度;提高小李母親的親子技巧和能力。
3、方案實(shí)施策略：針對(duì)目標(biāo)，社工首先需要做的是危機(jī)干預(yù)，因?yàn)樾±畈栾埐凰嫉臅r(shí)間一長會(huì)對(duì)他的生命產(chǎn)生危害，甚至?xí)湎潞筮z癥，影響他的后半生。這需要和小李進(jìn)行直接的溝通，也需要父母親從旁協(xié)助。一方面，社工需要對(duì)小李進(jìn)行認(rèn)知輔導(dǎo)，幫助他轉(zhuǎn)變對(duì)女朋友、戀愛和人生的認(rèn)知，這需要在一段時(shí)間里，有計(jì)劃、按步驟的來進(jìn)行;另一方面，小李出現(xiàn)這種狀態(tài)，家庭教育應(yīng)該也負(fù)有一定的責(zé)任，因此，社工還應(yīng)對(duì)小李的父母做主題輔導(dǎo)，提高他們觀察，理解、引導(dǎo)和教育兒子的技巧和能力，防止以后再出現(xiàn)類似的狀況。在整個(gè)過程中，父母親的協(xié)助起著非常重要的作用，因?yàn)閺目陀^行動(dòng)來說，社工在干預(yù)早期需要頻繁登門和小李進(jìn)行面談溝通;這種登門面談的頻率在后期可能會(huì)低一些，但仍是需要的;另外從干預(yù)的效率和可持續(xù)來說，隨著社工對(duì)小李父母的親子溝通能力和技巧的培養(yǎng)，父母親協(xié)助的部分會(huì)逐漸增加。
案例分析：
家住上海的張先生，現(xiàn)年66歲，獨(dú)居，身患肛瘺。平時(shí)，自己可以獨(dú)立生活，但發(fā)病時(shí)很嚴(yán)重，經(jīng)常臥床不起。張先生退休前在事業(yè)單位工作，有固定的退休金，生活上還算過的去。雖有4個(gè)兒女，但他們都在國外工作，由于工作原因，很少有時(shí)間回來看望他。張先生曾經(jīng)想再找個(gè)老伴，可以相互掌骨，但擔(dān)心影響與子女的感情，因此，沒有向子女們開口。隨著年齡升高，張先生記憶力下降，外出經(jīng)常忘記鎖門或關(guān)煤氣，有一次差點(diǎn)引發(fā)火災(zāi)。最近老人病情加重，生活無法自立。受醫(yī)療條件限制，張先生所在的社區(qū)門診也束手無策。無奈下求助了某醫(yī)院肛腸科，但該科親年醫(yī)務(wù)志愿者幫助的對(duì)象是經(jīng)濟(jì)特困老人，出于道義，該科青年醫(yī)務(wù)志愿者免費(fèi)上門送咬三次，幫助老人緩解病情，但要根治暫時(shí)還不大可能。再加上一個(gè)人生活，面對(duì)生活中遇到的種種困境，張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。
問題：針對(duì)張先生目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略?
答案：
1、協(xié)調(diào)醫(yī)院和社區(qū)，對(duì)老人的疾病投入更多的精力，并和老人一起制定出合適的治療方案。
2、教會(huì)老人一些日常保健知識(shí)，并進(jìn)行一些康復(fù)和健康維護(hù)活動(dòng)。
3、鼓勵(lì)老人多參與社區(qū)活動(dòng)，排遣寂寞。
4、協(xié)助老人與子女溝通，鼓勵(lì)其把再婚的想法告訴兒女;或由社會(huì)工作者親自介入告訴其子女老人再婚的意愿，并與其子女溝通。5、通過一些肢體練習(xí)，減緩老人記憶力的衰退速度，減少家庭安全事故。
方案設(shè)計(jì)：
愛女士，43歲，丈夫比她大三歲。由于家庭優(yōu)越，愛女士在30歲后生下一子，丈夫讓她辭職在家當(dāng)全職媽媽。兒子一直品學(xué)兼優(yōu)，深得愛女士夫婦的喜愛。但就在今年暑假，兒子游泳時(shí)發(fā)生意外，不幸溺水而亡。愛女士非常傷心，平日丈夫工作忙，她的生活以孩子為中心;現(xiàn)在孩子不在了，她感覺整個(gè)人都被掏空了，不知道活著還有什么意義。家人不放心，帶她來社區(qū)工作站求助。如果你是接案的社會(huì)工作者，請(qǐng)你設(shè)計(jì)一下個(gè)案輔導(dǎo)的大致思路。
答案：
我將為愛女士提供相應(yīng)的個(gè)案服務(wù)。首先，認(rèn)真安排好第一次面談，采取積極主動(dòng)、誠懇與尊重的態(tài)度，多運(yùn)用同感，向愛女士傳遞溫暖與支持，使其情緒得到一定的宣泄，建立良好的專業(yè)關(guān)系。其次，協(xié)助愛女士清理思路，確定目前所面臨的問題和困惑，再次，從優(yōu)勢(shì)視角幫愛女士尋找資源，看不到不幸事件雖具有傷害性，但也可能是挑戰(zhàn)與機(jī)遇，鼓勵(lì)她化悲痛為力量，重新規(guī)劃今后的人生，促進(jìn)其成長。最后，還要做好其家庭輔導(dǎo)和增強(qiáng)社會(huì)支持系統(tǒng)等工作。
方案設(shè)計(jì)題：
假如你是一名某社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，為了迎接特奧會(huì)的召開，你所在的機(jī)構(gòu)想針對(duì)本區(qū)的殘疾人開展服務(wù)，請(qǐng)寫一份社區(qū)服務(wù)方案。
答案：
1、方案目標(biāo)：呼吁社會(huì)關(guān)注殘疾人群體，改善其生活質(zhì)量，促進(jìn)殘疾人的社會(huì)融合，使其享有安全、平等、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。
2、方案實(shí)施策略：(1)成立社區(qū)志愿者組織，定期為殘疾人提供日間照料等生活服務(wù)(2)充分利用陽光之家等社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，開展醫(yī)療康復(fù)、教育康復(fù)與社會(huì)康復(fù)服務(wù)(3)利用社區(qū)其他資源為殘疾人提供服務(wù)(4)呼吁社會(huì)各界關(guān)注殘疾人群體的社會(huì)融合問題。
3、方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)與社會(huì)各方面資源，落實(shí)服務(wù)方案，調(diào)空?qǐng)?zhí)行進(jìn)度，根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整方案。
4、方案評(píng)估：包括目標(biāo)的落實(shí)情況，殘疾人對(duì)服務(wù)的滿意度，效果評(píng)估。
案例分析：
小C是一名在社區(qū)服刑的矯正對(duì)象。他17歲時(shí)出于“哥們義氣”，參與了一起群毆時(shí)間并使一人死亡，被法院判處20年有期徒刑。在監(jiān)獄服刑期間，小C因表現(xiàn)良好屢獲減刑，服刑11年后提前釋放。出獄后，小C隱瞞了自己身份，在一家餐館找到一分工作。由于餐館工作時(shí)間與社區(qū)矯正個(gè)工作者要求的定期匯報(bào)思想和參與社區(qū)勞動(dòng)的時(shí)間安排相沖突，社區(qū)矯正工作者始終認(rèn)為小C服刑態(tài)度有問題，并幾次在公開場(chǎng)合批評(píng)他，在經(jīng)過劇烈思想斗爭(zhēng)后，為了表明自己聽話，小C無奈辭掉了餐館的工作。餐館老板了解小C的情況后，非但沒有埋怨他隱瞞身份求職的行為，反而將其工作時(shí)間調(diào)整，以方便其參加社區(qū)矯正的一些活動(dòng)。負(fù)責(zé)社區(qū)矯正工作的監(jiān)督員了解實(shí)際情況后，動(dòng)員小C在社區(qū)矯正對(duì)象的小組活動(dòng)時(shí)袒露自己的心路歷程。當(dāng)小C聲淚俱下地談到出獄后改過自新的決心，以及實(shí)際生活中遭遇的種種挫折和矛盾時(shí)，在場(chǎng)的矯正對(duì)象和矯正工作者都感受到了心靈的震動(dòng)。
問題：請(qǐng)從矯正社會(huì)工作者的角度，分析上述案例中社區(qū)矯正工作者的介入行為存在哪些問題?應(yīng)該遵循哪些矯正社會(huì)工作的理念去改進(jìn)服務(wù)?
答案：
分析上述案例可以發(fā)現(xiàn)，社區(qū)矯正工作者在處理小C的個(gè)案工作中，其思想觀念和工作方法與矯正社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值理念有相互沖突的地方。首先，社會(huì)工作對(duì)人的一個(gè)基本看法就是：相信每一個(gè)人在一定條件下都是可以改變的，也就是相信人具有可塑性，即便是矯正對(duì)象也是如此。但是，這個(gè)個(gè)案中的社區(qū)矯正工作者卻沒有這樣去做，對(duì)小C想通過努力工作從而改過自信的決心造成嚴(yán)重的打擊。其次，社區(qū)工作者在這里沒有遵從“個(gè)別化”的原則，沒有對(duì)小C的矯正活動(dòng)安排做個(gè)別化處理。個(gè)別化原則相信：每一個(gè)接受矯正的犯罪人員，不管他們的犯罪性質(zhì)和程度是否相同，他們被判處的刑罰措施是否相同，因此，他們接受矯正的生理、心理等基礎(chǔ)條件也各不相同，不能用先人為主的觀點(diǎn)和態(tài)度來判斷他們所面對(duì)的問題，也不能用一成不變的方法來實(shí)施矯正。顯然，社區(qū)矯正工作者在這里沒有傾聽和觀察矯正對(duì)象的一言一行，沒有真正進(jìn)入小Z內(nèi)心世界，了解其問題產(chǎn)生的原因和處境，而是用統(tǒng)一的時(shí)間安排和不可變更的要求對(duì)不同的矯正對(duì)象進(jìn)行同意管理，這種做法難以達(dá)到矯正的真正目標(biāo)。
案例分析：
中新網(wǎng)北京2007年5月23日電，據(jù)中華人民共和國民政部公布，截止2006年底，享受國家撫恤、補(bǔ)助各類重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象已達(dá)462.6萬人，其中，帶病回鄉(xiāng)的退伍軍107.3萬人，傷殘人員86萬，在鄉(xiāng)復(fù)員軍人206.5萬，在鄉(xiāng)退伍紅軍老戰(zhàn)士2417人。此外，紅軍失散人員、烈士遺屬同比上年都有不同下降，因公犧牲、病故軍人遺屬同比上年略有增長。
問題：結(jié)合以上材料，請(qǐng)區(qū)分優(yōu)撫社會(huì)工作和安置社會(huì)工作。
答案：
優(yōu)撫社會(huì)工作是指在優(yōu)撫領(lǐng)域開展的社會(huì)工作，它將社會(huì)工作的知識(shí)、技巧、心態(tài)以及價(jià)值觀應(yīng)用于優(yōu)撫工作中，以影響優(yōu)撫對(duì)象發(fā)揮正常角色功能的社會(huì)、心理和環(huán)境因素為切入點(diǎn)，介入相關(guān)專業(yè)的工作，促進(jìn)優(yōu)撫對(duì)象充分發(fā)掘和利用資源，更好的發(fā)揮其社會(huì)功能，建立并發(fā)展積極的社會(huì)關(guān)系。安置社戶一工作是指在退伍安置領(lǐng)域所開展的社會(huì)工作。安置社會(huì)工作將社會(huì)工作的知識(shí)、技巧、態(tài)度以及價(jià)值觀應(yīng)用于退伍安置工作中，協(xié)助安置對(duì)象實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，更好的適應(yīng)環(huán)境，順利的度過軍地轉(zhuǎn)化的度過期。
案例分析：
街頭救助主要是指借助救助亭和巡回救助車而開展的救助活動(dòng)。在鄭州市火車站等流動(dòng)人口比較多的地段，真周市兒童保護(hù)中心建立了固定建筑物以接待前來尋求救助的生活無著落者，其中包括流浪兒童。街頭救助站的攤位上備有飲用水、事物及藥物，對(duì)前來求助的流浪兒童給予及時(shí)幫助。另外，中心還通過上街巡回的救助車了解流浪兒童的情況，并及時(shí)對(duì)流浪兒童進(jìn)行救助。
問題：上述案例中，街頭救助屬于外展服務(wù)，結(jié)合案例，請(qǐng)解釋何謂外展服務(wù)?請(qǐng)舉例說明救助領(lǐng)域的其他工作方法。
答案：
救助領(lǐng)域的外展服務(wù)是對(duì)流浪乞討人員實(shí)施社會(huì)服務(wù)的重要方法，這是工作人員走出服務(wù)機(jī)構(gòu)、走進(jìn)流浪乞討人員，同他們交往，向他們提供服務(wù)，以使其走出邊緣狀態(tài)的工作方法。在流浪乞討人員救助領(lǐng)域，除了外展服務(wù)外，還包括流浪人員的思想和行為矯正、教育和技能培訓(xùn)、跟蹤回訪等;由于長期的顛沛流離，以及遭受旁人的冷遇和其實(shí)，他們的思想和行為比較消極和被動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)該培養(yǎng)其走向積極健康的方面發(fā)展;對(duì)于那些可塑的流浪人員，可以培訓(xùn)一技之長，作為其今后謀生的手段，如電焊工、理發(fā)師和其他技工等;跟蹤回訪是為了鞏固流浪兒童返鄉(xiāng)回家效果而開展的活動(dòng)，即對(duì)已經(jīng)回到原來家庭的原流浪兒童的生活狀況進(jìn)行了解和訪問，了解兒童回歸社會(huì)后的生活困難，協(xié)助解決某些問題，改善兒童生活狀況，鞏固其融入主流社會(huì)的成果的工作方法。
案例分析：
最近某外資公司破產(chǎn)，造成一批男性員工失業(yè)。這批員工年齡基本在35-45歲間，作為家庭收入的主要來源，他們的失業(yè)對(duì)家庭造成了不可避免的影響，試從家庭生命周期的角度加以分析，并說明家庭社會(huì)工作的概念與含義。
問題：
1、試說明家庭社會(huì)工作的概念與含義。
2、試從家庭生命周期的角度談?wù)勅绾吾槍?duì)這批員工提供相關(guān)服務(wù)。
3、試從家庭生命周期的角度談?wù)勅绾吾槍?duì)這批
答案：
35-45歲的男性屬于中年期，此時(shí)的家庭任務(wù)為撫育后代與贍養(yǎng)老年父母，并且此年齡段的男性也需要尋求職位的升遷。本案例中的男性員工卻遭遇失業(yè)的挫折，他們可能一時(shí)或相當(dāng)一段時(shí)間找不到理想的工作，這對(duì)家庭來說，會(huì)面臨很大的經(jīng)濟(jì)壓力，子女求學(xué)的道路因而也可能受影響，其本人與配偶的壓力與挫折感會(huì)較強(qiáng)，容易引發(fā)家庭矛盾與生存危機(jī)。所以，針對(duì)這樣的案主，可能要借助以家庭為本的原則，從整個(gè)家庭功能的恢復(fù)與發(fā)展入手，開展家庭社會(huì)工作的服務(wù)。家庭社會(huì)工作是以家庭為本的社會(huì)工作介入，既動(dòng)員社會(huì)及家庭資源，促進(jìn)家庭正常運(yùn)轉(zhuǎn)及發(fā)展的社會(huì)福利與服務(wù)。它包括如下三個(gè)要素：1、為家庭提供服務(wù)的社會(huì)工作者2、社會(huì)工作的對(duì)象—家庭3、家庭社會(huì)工作的價(jià)值觀，既充分相信家庭自身的能力，并適時(shí)對(duì)家給予社會(huì)性支持。
案例分析：
某私立中初二的學(xué)生出現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)象，部分學(xué)生學(xué)業(yè)優(yōu)良，學(xué)習(xí)積極性很高，部分學(xué)生則存在不同程度的厭學(xué)、逃學(xué)現(xiàn)象。
問題：
1、試運(yùn)用社會(huì)工作的相關(guān)知識(shí)分析這部分學(xué)生厭學(xué)、逃學(xué)的可能原因
2、如果要對(duì)厭學(xué)、逃學(xué)的學(xué)生開展小組工作，請(qǐng)談?wù)勑枰饕氖马?xiàng)。
答案：
1、厭學(xué)、逃學(xué)是兩個(gè)相輔相成的問題，一般而言，學(xué)生出現(xiàn)厭學(xué)、逃學(xué)問題，可能原因如下：對(duì)任課老師的反感;缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法;過分看重分?jǐn)?shù);人際交往問題;缺乏正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)的動(dòng)機(jī);學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)過重。逃學(xué)相對(duì)厭學(xué)而言，問題更嚴(yán)重，原因也更復(fù)雜。社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)從人與環(huán)境的互動(dòng)看待問題，這部分學(xué)生厭學(xué)、逃學(xué)的現(xiàn)象，需要從學(xué)生自身因素、家庭因素與學(xué)校因素三方面分析深層原因。私立學(xué)校的學(xué)生家庭相對(duì)富裕，家長已為他們安排好未來，這可能抑制孩子的求學(xué)動(dòng)機(jī)。當(dāng)然，學(xué)生自身的學(xué)習(xí)態(tài)度、智能水平及學(xué)校的教學(xué)和激勵(lì)方法也可能存在問題，社會(huì)工作者需要就不同學(xué)生的情況具體分析。
2、要針對(duì)這些厭學(xué)、逃學(xué)的學(xué)生開展小組工作，需注意以下事項(xiàng)：(1)從小組工作本身來看，要適當(dāng)采取和運(yùn)用開放的態(tài)度和方法，對(duì)學(xué)生予以鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)其積極性，增進(jìn)對(duì)小組的認(rèn)同，從而有利于小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，小組工作計(jì)劃要注意靈活應(yīng)變，要使這些厭學(xué)、逃學(xué)學(xué)生的年齡、興趣與小組的性質(zhì)、目標(biāo)相適應(yīng)。(2)從在許工作與學(xué)校其他工作的關(guān)系來看，要與行政性、命令性、自上而下的教育任務(wù)相區(qū)別，以學(xué)生為本，強(qiáng)調(diào)心靈分享，淡化功利色彩，充分關(guān)注這些厭學(xué)、逃學(xué)學(xué)生的發(fā)展需要。
方案設(shè)計(jì)：
上海市某街道A社區(qū)，擁有居民6萬多人。假設(shè)您是該社區(qū)的一名社會(huì)工作者，并且主要負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)智障人士的康復(fù)工作，請(qǐng)針對(duì)智障人士設(shè)計(jì)一套社區(qū)康復(fù)計(jì)劃。
答案：
1、計(jì)劃目標(biāo)智障人士社區(qū)康復(fù)計(jì)劃的目標(biāo)主要包括以下四個(gè)方面：(1)智障人士在行為及社會(huì)功能上的改變(2)智障人士家庭對(duì)生活滿意程度的提高(3)智障人士與鄰里之間關(guān)系得到改善(4)社區(qū)對(duì)智障人士的接受程度增加
2、主要策略配合以上目標(biāo)，有幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：(1)個(gè)人訓(xùn)練：為智障人士提供簡(jiǎn)單的自我照顧技巧及康復(fù)技巧訓(xùn)練，協(xié)助其發(fā)展個(gè)人才能。(2)義工的培訓(xùn)及發(fā)展工作：通過不同形式招募一群有興趣從事康復(fù)工作的人士，并為他們提供基本訓(xùn)練，使他們能對(duì)智障人士做定期探訪或提供服務(wù)。義工可以來自不同年齡及不同階層。(3)建立及強(qiáng)化社區(qū)內(nèi)非正式的網(wǎng)絡(luò)：協(xié)助弱能人士建立社交網(wǎng)絡(luò)，也協(xié)助其家庭成員建立互助網(wǎng)絡(luò)。(4)策動(dòng)社區(qū)資源：社區(qū)資源包括地區(qū)領(lǐng)袖、社區(qū)設(shè)施、專業(yè)人士、經(jīng)濟(jì)支援等，期望通過不同資源的相互配合使智障人士的需要及困難得到滿足和解決。(5)建立及強(qiáng)化社區(qū)權(quán)益倡議：協(xié)助智障人士提出他們的需要，協(xié)助他們與地區(qū)政治團(tuán)體周旋。
3、方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、整和社區(qū)資源、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)事件等。
4、方案評(píng)估：包括智障人士與其家庭成員對(duì)服務(wù)的滿意度，整個(gè)方案執(zhí)行情況和效果評(píng)估等。2、主要策略配合以上目標(biāo)，有幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：(1)個(gè)人訓(xùn)練：為智障人士提供簡(jiǎn)單
方案設(shè)計(jì)題：
隨著現(xiàn)代生活的變化，人們的生活條件越來越好，同時(shí)不合理的膳食結(jié)構(gòu)使得民眾患糖尿病、高血壓等富貴病的概率激增。為了增進(jìn)社區(qū)居民的健康和疾病防范意識(shí)。某家庭服務(wù)中心希望你能夠設(shè)計(jì)一份社區(qū)服務(wù)方案。
答案：
1、問題的稱述與分析隨著經(jīng)濟(jì)的，快速發(fā)展和生活條件的改善，人們?cè)陲嬍成系倪x擇越來越多，一味以個(gè)人喜好為住，以至于人們的膳食結(jié)構(gòu)明顯的出現(xiàn)了不合理、不科學(xué)的現(xiàn)象，患糖尿病的概率大大增加。社會(huì)工作者通過各方面資料的收集，現(xiàn)對(duì)這一現(xiàn)象所反映出的一些問題做出如下總結(jié)。(1)人們的膳食攝入不科學(xué)、不合理。生活水平的提高、經(jīng)濟(jì)能力的增強(qiáng)，使得人們有能力根據(jù)個(gè)人喜好采購和品嘗各種食物，講求吃的好、吃的精，從而導(dǎo)致越來越多的人患上糖尿病之類的“富貴病”。(2)居民自我保護(hù)和疾病預(yù)防意識(shí)的薄弱。在社區(qū)中，有相當(dāng)一部分的居民缺乏對(duì)糖尿病的基本認(rèn)知，更不懂得該如何預(yù)防糖尿病以及其他一些疾病。(3)疾病預(yù)防與治療知識(shí)的社區(qū)宣傳力度薄弱。
2、方案設(shè)計(jì)(1)方案目標(biāo)：幫助社區(qū)居民提升自我保護(hù)和疾病預(yù)防的意識(shí)，通過對(duì)居民飲食習(xí)慣的調(diào)整提高居民的身體素質(zhì)，獲得健康生活。(2)方案實(shí)施策略：1、印制糖尿病知識(shí)宣傳手冊(cè)，為居民介紹糖尿病的發(fā)生、危害、預(yù)防知識(shí)，統(tǒng)一向社區(qū)居民發(fā)放;
2、舉辦糖尿病知識(shí)專家講座，為居民安排免費(fèi)醫(yī)療專家講座，普及糖尿病預(yù)防知識(shí)，以及如何科學(xué)合理的飲食等常識(shí)。3、與社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心合作，定期開展義診活動(dòng)，請(qǐng)醫(yī)生入社區(qū)為居民提供基礎(chǔ)醫(yī)療檢查，以及疾病知識(shí)解答。4、舉行合理膳食的比賽活動(dòng)，評(píng)選科學(xué)合理飲食的家庭，設(shè)置獎(jiǎng)品作為鼓勵(lì)，也同時(shí)提升居民改善膳食結(jié)構(gòu)的積極性。(3)方案執(zhí)行：涉及整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。(4)方案評(píng)估：包括方案執(zhí)行情況評(píng)估、社區(qū)居民對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的滿意度、對(duì)于相關(guān)宣傳的滿意度以及效果評(píng)估等。
案例分析題：
小李是本市重點(diǎn)高中直升班中的尖子生，數(shù)理化成績(jī)突出，為人彬彬有禮，老師和同學(xué)都很喜歡他。在一次數(shù)學(xué)競(jìng)賽中，小李結(jié)識(shí)了同一賽組的女生淑玲，兩人因共同的愛好走的很近，經(jīng)常一起學(xué)習(xí)并產(chǎn)生了好感。在面臨高考的關(guān)鍵時(shí)刻，淑玲以學(xué)業(yè)繁重沒有時(shí)間為由，突然不再與小李來往。為此，小李的情緒波動(dòng)很大，精神狀態(tài)很差，無心學(xué)習(xí)。家長和班主任都很擔(dān)心，情急之下，小李的母親前來尋求社工小D的幫助。問題：指出上述案例中的“四個(gè)基本系統(tǒng)”，并簡(jiǎn)要說明通用過程模式中的“四個(gè)基本系統(tǒng)”對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的意義。
答題要點(diǎn)：
通用過程模式采用系統(tǒng)理論，將社會(huì)工作的服務(wù)系統(tǒng)看作是由社會(huì)工作者、服務(wù)對(duì)象、改變的目標(biāo)和為達(dá)到改變目標(biāo)而采取的行動(dòng)組成的，稱為“四個(gè)基本系統(tǒng)”：(1)改變媒介系統(tǒng)，(2)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)，(3)目標(biāo)系統(tǒng)和(4)行動(dòng)系統(tǒng)。上述案例中，改變媒介系統(tǒng)即是社工小D，服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)是小李及其家庭，目標(biāo)系統(tǒng)是指為達(dá)到服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的目的所需改變和影響的系統(tǒng)，即可能是上述案例中淑玲的態(tài)度或行為，行動(dòng)系統(tǒng)指的是與社工小D一同努力幫助小李的人，即小李的家長、老師和淑玲等。2、通用過程模式中的“四個(gè)基本系統(tǒng)”對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的作用或意義：四個(gè)基本系統(tǒng)為社會(huì)工作者的助人活動(dòng)提供了工作的介入藍(lán)圖。社會(huì)工作者要懂得：在社會(huì)工作的助人過程中這四個(gè)基本系統(tǒng)不斷地互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)助人的目標(biāo)。作為改變媒介的社會(huì)工作者是服務(wù)對(duì)象改變的重要人物，而對(duì)于各系統(tǒng)的分析與運(yùn)用則是實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)的重要手段。
案例分析題：
本市某小區(qū)內(nèi)有一位現(xiàn)年83歲的李阿婆。李阿婆一生養(yǎng)育了6個(gè)子女，老伴已經(jīng)去世多年，平時(shí)她跟獨(dú)身的小兒子一起居住，其他5個(gè)子女則分別居住在本市其他各個(gè)地方。2004年冬天，李阿婆的小兒子因遭遇車禍不幸身亡，李阿婆一下子變成了依靠低保金生活的獨(dú)居老人，身體狀況也每況愈下。幾年來，李阿婆的其他5個(gè)子女在照顧母親的問題上相互推諉，誰都不肯承擔(dān)照顧和贍養(yǎng)母親的責(zé)任。現(xiàn)在，年老多病的李阿婆孤身一人獨(dú)自生活，行動(dòng)不便很少出門;有時(shí)燒一頓飯要吃好幾天，有時(shí)燒不動(dòng)就只有餓肚子。
問題：
1、在上述案例中，李阿婆目前面臨的主要困境有哪些?
2、針對(duì)李阿婆目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?
答題要點(diǎn)：
1、李阿婆目前面臨的主要困境有：年老多病，身邊無人陪伴;缺乏精神慰藉;生活無人照料。
2、主要介入策略：
(1)與李阿婆的5個(gè)子女進(jìn)行聯(lián)系，要求他們通過協(xié)商，確定照顧李阿婆的實(shí)施方案：或?qū)⒗畎⑵沤拥剿麄冏约杭抑姓疹?或輪流定期到李阿婆的住處料理她的日常生活;或?yàn)槔畎⑵耪?qǐng)一個(gè)保姆料理日常生活;或?qū)⒗畎⑵潘腿刖蠢显�，�?shí)施院舍照顧。必要時(shí)，社會(huì)工作者可以通過社區(qū)法律援助中心實(shí)施法律監(jiān)督，督促李阿婆的子女切實(shí)負(fù)起照顧和贍養(yǎng)責(zé)任。
(2)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行聯(lián)系，請(qǐng)醫(yī)生定期上門為李阿婆做檢查治療，或設(shè)立家庭病床開展醫(yī)療服務(wù)。
(3)組織社區(qū)志愿者經(jīng)常上門看望李阿婆，與李阿婆聊天，加強(qiáng)精神慰藉。
方案設(shè)計(jì)題：
高菲，女，35歲，原是某公司的白領(lǐng)，生孩子后做了全職太太。她現(xiàn)有一個(gè)5歲的孩子，丈夫收入豐厚，生活無憂。然而高菲并不高興，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)兒子越來越不聽話，兒子的行為總是與她的愿望相違背。她教兒子學(xué)書法，兒子把墨搞得滿地黑色;她教兒子英語，兒子坐不住一刻鐘。她想請(qǐng)丈夫幫忙一起教育兒子，但丈夫回家后總叫累，經(jīng)常倒頭就睡。高菲變得很急躁，動(dòng)不動(dòng)就打罵兒子，兒子也與高菲越來越逆反，母子關(guān)系越來越差。不久后，高菲與兒子應(yīng)邀參加了“媽媽與貝貝”小組，結(jié)果她與兒子的關(guān)系發(fā)生了根本改變。
問題：
1、高菲的主要困境是什么?
2、面對(duì)“高菲們”的困境，“媽媽與貝貝”采取了什么策略?
答題要點(diǎn)：
1、高菲的困境是：兒子的行為與自己的愿望相違背;丈夫不關(guān)心兒子的教育;從白領(lǐng)到全職太太的角色轉(zhuǎn)換。
2、“媽媽與貝貝”工作小組采取的策略是：(1)制訂小組工作目標(biāo)，建立正常的親子關(guān)系;(2)小組工作成員分別于“高菲們”交流和開展各種小組活動(dòng)，使媽媽們能正確理解婦女的價(jià)值和地位，現(xiàn)實(shí)地面對(duì)角色轉(zhuǎn)換;(3)通過與孩子們的溝通及各種小組活動(dòng)，使每個(gè)孩子發(fā)現(xiàn)自己的長處和愛好;(4)通過小組活動(dòng)，改變媽媽們對(duì)孩子的態(tài)度，從而改變孩子對(duì)媽媽的態(tài)度，孩子的行為與自己的愿望變得和諧，建立正常的親子關(guān)系;(5)要求爸爸們參加小組活動(dòng)，在活動(dòng)中使他們感受到教育孩子需要爸爸參加。
方案設(shè)計(jì)題：
假如你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，在你所工作的社區(qū)里有許多獨(dú)居高齡老人，請(qǐng)針對(duì)這些獨(dú)居高齡老人的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問題的陳述及分析獨(dú)居高齡老人在生活上會(huì)面臨飲食、居住、生活照顧和經(jīng)濟(jì)等方面的問題。
(二)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述社區(qū)老人的需求，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：
1、方案目標(biāo)：協(xié)助老人改善個(gè)人生活質(zhì)量，使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。
2、方案實(shí)施策略：(1)為老人提供居家服務(wù);(2)充分利用老年之家、日間服務(wù)中心等社區(qū)照顧機(jī)構(gòu)為老人提供相關(guān)服務(wù);(3)成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，定期為社區(qū)老年人提供生活照料和精神慰藉服務(wù);(4)利用社區(qū)其他資源為老人提供服務(wù)，如幫助生活困難老人申請(qǐng)最低生活保障或醫(yī)療救助、為老人提供送餐服務(wù)等。
3、方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提高服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
4、方案評(píng)估：包括老人對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
方案設(shè)計(jì)題：
隨著高校畢業(yè)生的增加、新增就業(yè)崗位的限制，一些大學(xué)生在畢業(yè)后很難找到工作。而貧困大學(xué)生在就業(yè)方面更不占優(yōu)勢(shì)。假設(shè)你是一名社會(huì)工作者，請(qǐng)針對(duì)貧困大學(xué)生的情況，擬訂一份社會(huì)服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問題陳述及分析貧困大學(xué)生在就業(yè)市場(chǎng)中，會(huì)面臨資金不足、自信心缺乏等問題。
(二)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述情況，設(shè)計(jì)出服務(wù)方案，其中包括：
1、方案目標(biāo)：幫助貧困大學(xué)生減少就業(yè)成本，增強(qiáng)就業(yè)信心。
2、方案實(shí)施策略：(1)爭(zhēng)取社區(qū)資源，幫助大學(xué)生減少就業(yè)成本，比如學(xué)雜費(fèi)減免、助學(xué)金申請(qǐng)等;(2)聯(lián)系用人單位，為貧困大學(xué)生提供就業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì);(3)對(duì)貧困大學(xué)生開展心理疏導(dǎo)，增強(qiáng)他們的自信心;(4)開展相關(guān)的就業(yè)前的輔導(dǎo)和相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的職業(yè)能力。
3、方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服
務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。
4、方案評(píng)估：包括貧困大學(xué)生對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
方案設(shè)計(jì)題：
醫(yī)院內(nèi)的社會(huì)工作者需要幫助病人制訂出院計(jì)劃，一方面是有助于病人的康復(fù)，另一方面也是為了節(jié)省醫(yī)療經(jīng)費(fèi)。因此，幫助病人出院是醫(yī)院的一項(xiàng)很重要的工作。
假如你是一位醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，請(qǐng)制訂一份截肢病人的出院計(jì)劃。
答題要點(diǎn)：
問題的陳述及分析出院計(jì)劃的目的是協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，通常提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)、病人及家屬都有自己的利益訴求，彼此之間并不一致，社會(huì)工作者要協(xié)助各方達(dá)成一致，所以說出院計(jì)劃是磋商而成的。在這個(gè)過程中，病人參與決定是很重要的，會(huì)促進(jìn)他身體的康復(fù)。(二)方案設(shè)計(jì)幫助患者康復(fù)，節(jié)省醫(yī)療經(jīng)費(fèi)，愉快出院。
1、方案目標(biāo)：幫助患者接納現(xiàn)實(shí)，重新適應(yīng)環(huán)境。
2、方案實(shí)施策略：(1)協(xié)助病人對(duì)病情或醫(yī)療的了解與適應(yīng)，包括鼓勵(lì)其接受病情、康復(fù)計(jì)劃安排及傷殘咨詢;(2)共同制訂出院計(jì)劃，連接社區(qū)資源，幫助服務(wù)對(duì)象尋求資源，包括經(jīng)濟(jì)扶助、申請(qǐng)社會(huì)救助、減免醫(yī)療費(fèi)用和住院費(fèi)用等;(3)協(xié)調(diào)醫(yī)療關(guān)系，包括服務(wù)對(duì)象、家屬、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的關(guān)系;(4)出院后的跟蹤服務(wù)：如出院后給病人打電話，家訪，這些行動(dòng)可以幫助社會(huì)工作者了解出院計(jì)劃是否有效，病人是否還需要其他服務(wù)。
3、方案執(zhí)行：通過治療和社區(qū)資源方面的介入措施，使病人能更好地康復(fù)。
4、方案評(píng)估：服務(wù)對(duì)象是否做好適應(yīng)環(huán)境的心理準(zhǔn)備，如期愉快出院。
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