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中老年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會工作方式策略分析
社會對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要求越來越高，而很多方面的立法還需完善。因此社會對工作在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員提出了更高的要求，特別是老年社會工作者。那么，下面是小編為大家提供的中老年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會工作方式策略分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
第一、解決問題時需找到切入點：
比如xxx福利院有部分老人喜歡晨煉，通常早上5點左右就起床了，這影響了xxx值班人員及其他老人的休息。我知道這件事之后，決定著手解決這個長期以來懸而未決的疑難問題：因為有同事說曾因不要老人晨煉，有老人將這事告到了內(nèi)江市民政局。但我還是決定著手解決這個問題。經(jīng)過一番思考，我找到了解決這個問題的切入點：只是改變老人們的鍛煉時間而不是禁止他們鍛煉。于是我在網(wǎng)上查閱了很多相關(guān)晨煉與晚煉的優(yōu)缺點的資料，并且我向xxx福利院的醫(yī)生詢問這方面的知識，我通過歸納總結(jié)收集來的這些資料，提煉出一些要點并整理成文。于是在做了充分準(zhǔn)備后，我在xxx福利院圖書室召集了喜歡晨煉的老人會并邀請主管護(hù)理科的副院長參加。會上我首先做了發(fā)言，擺事實講道理談了晨煉的危害和晚煉的好處，然后讓老人討論，老人明白了這些道理后，都很贊同我的想法和看法，會后有老人用現(xiàn)身說法向這些老人說晨煉對她健康的不利影響，于是老人們更加同意晚煉了。就這樣我很好的解決了這個10多年懸而未決且困撓著老人及值班人員的問題。
另外有兩位老人因爭搶坐沙發(fā)而將旁邊一位90多歲的老人給撞倒而發(fā)生的糾紛。雖然問題不是很嚴(yán)重，但由于牽涉到三個老人三個家屬，于是問題就比較復(fù)雜化。我通過向護(hù)理人員了解、詢問其他老人及調(diào)取監(jiān)控錄像，還原當(dāng)時事實的真相。通過這些調(diào)查，我找到了解決這個問題的切入點：首先確立自己的立場與角色(中立者及調(diào)解者);其次做到心里有數(shù)：根據(jù)了解到的事實，明白責(zé)任方、受害方以及責(zé)任方、受害方家屬的想法與要求。經(jīng)過召集三方家屬在辦公室面對面的會談與座談，經(jīng)過一翻調(diào)解與勸說，由家屬各執(zhí)其詞，各說各有理，都想推托各自責(zé)任到三方心平氣和，握手言歡，受害老人由傷心不滿到滿心歡喜的原諒，這樣這場糾紛圓滿得到了解決。
第二、與老人及家屬建立良好的情感基礎(chǔ)：
在日常工作中，多與老人聊天、多幫助老人做自己力所能及的事、盡力協(xié)調(diào)好老人之間的糾紛與矛盾，即使是小糾紛小矛盾等都不容忽視。通過這些，老人們認(rèn)為xxx是在為他們辦事實，在為他們著想，老人們就會不由自主的支持和贊賞xxx，老人們也會告訴他們家屬xxx的好。這樣xxx在要求老人及家屬履行xxx的工作程序和執(zhí)行xxx福利院院規(guī)院紀(jì)時就容易多了，很多問題就會迎刃而解。
第三、多換位思考：
在日常工作中，很多時候要從老人及家屬的角度想問題。通過向他們擺事實、講道理，向他們講清楚、講明白、講透徹;從情、理、法，多角度 、多方位與老人和家屬進(jìn)行溝通交流，換位思考等，這樣很多老人和家屬明白了道理，理解了xxx的工作性質(zhì)，他們就會改變他們原來的態(tài)度、不解及看法，這樣就會很好配合xxx的工作。
第四、接納與不批判：
在工作中，有時xxx明知道老人有錯，但xxx不能直接說老人的錯，而應(yīng)從側(cè)面從另外的角度去與老人溝通交流，讓老人認(rèn)識到自己的錯。通過這種方式讓老人容易接受并達(dá)到xxx的目的和有益的效果：老人自覺改正自己的錯誤。同時如果老人比較固執(zhí)一點，還應(yīng)了解哪些與犯錯老人關(guān)系好，讓這些老人與他們多溝通交流，也會達(dá)到讓老人意識到并改正自己做得不對的地方的效果。
第五、建構(gòu)良好的朋輩關(guān)系：
多幫老人理順梳理內(nèi)部人際關(guān)系和外部人際關(guān)系：內(nèi)部人際關(guān)系即同寢室老人間的關(guān)系，外部人際關(guān)系即同寢室之外的老人間的關(guān)系。
第六、消除新入住老人的不適感：
對新入住的老人要多與他們溝通交流，多關(guān)心他們并幫他們鏈接各種資源，讓他們盡快適應(yīng)院內(nèi)的生活適應(yīng)新環(huán)境。幫他們建立良好的同輩關(guān)系，并且找到適合且喜歡的娛樂方式(如唱歌、打麻將等)
第七、協(xié)調(diào)老人及家屬與護(hù)理人員之間的關(guān)系：
有的老人和家屬對xxx的護(hù)理人員不敬及不理解時，xxx做為管理人員就要從多方面協(xié)調(diào)這種關(guān)系。多向老人及家屬講解xxx的護(hù)理人員不怕臟不怕累、盡職盡責(zé)的為他們老人服務(wù)，并且xxx的護(hù)理人員有很多做法是從老人的安全和健康著想，他們這樣做是責(zé)任心、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，希望他們理解。這樣就為護(hù)理人員和老人及家屬間建立了一座良好的溝通橋梁。
第八、樹立良好的責(zé)任心及工作態(tài)度：
在工作中，做xxx應(yīng)該做的，xxx有很多工作需做得更加全面更加到位。有時有老人及家屬認(rèn)為做服務(wù)工作低人一等，態(tài)度非常蠻橫。面對這種情況時，xxx應(yīng)有禮有節(jié)、不卑不亢的與他們溝通交流，維護(hù)xxx自己的自尊和尊嚴(yán)，當(dāng)他們理解xxx所作所為后，他們會理解并改變對xxx的看法和態(tài)度，之后就會更加尊重xxx。
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