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抓住“商業(yè)模式創(chuàng)新”的本質(zhì)與成功要素
商業(yè)模式的創(chuàng)新和實現(xiàn)，既要關(guān)注商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式設(shè)計沿價值鏈的實現(xiàn)，還要關(guān)注執(zhí)行鏈上管控模式、組織結(jié)構(gòu)、流程結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、資源結(jié)構(gòu)和行為方式對商業(yè)模式的支撐。商業(yè)模式的創(chuàng)新工程，必須關(guān)注五個方面要素構(gòu)成的體系體系，創(chuàng)新商業(yè)模式的過程，本質(zhì)上就是組織的系統(tǒng)變革過程。
關(guān)于商業(yè)模式的定義，雖然大家的描述有著各種各樣的版本，但是核心內(nèi)容基本是一致的：企業(yè)的商業(yè)模式，就是指從企業(yè)的戰(zhàn)略層面，對于企業(yè)如何掙錢的商業(yè)邏輯的一個系統(tǒng)描述。從本質(zhì)上講，商業(yè)模式就是要解決企業(yè)從哪里掙錢、以怎樣的方式掙錢、憑什么能夠掙到錢等等問題。因此，從組織執(zhí)行能力的角度來看，看清商業(yè)模式的成功要素需要從設(shè)計商業(yè)模式的企業(yè)價值鏈緯度、從實現(xiàn)商業(yè)模式的執(zhí)行力緯度做一些梳理。
從商業(yè)模式實現(xiàn)的價值鏈緯度來看，沿著企業(yè)的價值鏈展開，一個完整的商業(yè)模式需要涉及三個大的環(huán)節(jié)——市場互動環(huán)節(jié)、企業(yè)內(nèi)部環(huán)節(jié)、外部協(xié)作環(huán)節(jié)。其中，市場互動環(huán)節(jié)要解決為誰創(chuàng)造價值、創(chuàng)造什么價值的問題;企業(yè)內(nèi)部環(huán)節(jié)主要解決如何創(chuàng)造價值、憑什么贏利的問題;外部協(xié)作環(huán)節(jié)主要明確依賴哪些社會資源、外部協(xié)作機構(gòu)實現(xiàn)價值創(chuàng)造與盈利的問題。
針對不同企業(yè)的資源狀況、能力狀況、價值理念和文化習(xí)慣，不同的企業(yè)在這些環(huán)節(jié)中有不同的關(guān)注，會選擇不同的價值定位、價值創(chuàng)造關(guān)鍵節(jié)點，選擇設(shè)計不同的盈利方式。但是，無論怎么選擇，要保證設(shè)計的盈利模式得到實現(xiàn)，基本的共同要求是，企業(yè)各個環(huán)節(jié)的價值創(chuàng)造活動必須連貫、價值流動必須通暢、上下左右必須協(xié)同，這樣才能保證整體實現(xiàn)比競爭對手更高的投入產(chǎn)出比。
因此，如果僅僅關(guān)注市場環(huán)節(jié)，而忽視企業(yè)內(nèi)部環(huán)節(jié)，或者外部協(xié)作環(huán)節(jié)的價值流動，很難保證商業(yè)模式創(chuàng)新目的的實現(xiàn)。
從商業(yè)模式實現(xiàn)的執(zhí)行力緯度來看，商業(yè)模式要想由設(shè)計藍圖轉(zhuǎn)化為業(yè)績結(jié)果，必須得到組織的有效執(zhí)行，即必須實現(xiàn)創(chuàng)新商業(yè)模式與組織執(zhí)行體系三個層面的協(xié)同與互動——戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)層面、組織系統(tǒng)層面、員工行為層面，要實現(xiàn)商業(yè)模式的有效創(chuàng)新，這三個層面的管理系統(tǒng)，也需要圍繞新的商業(yè)模式進行變革、優(yōu)化。只有實現(xiàn)組織系統(tǒng)與創(chuàng)新商業(yè)模式、以及系統(tǒng)彼此之間的協(xié)同一致、有效互動，創(chuàng)新的商業(yè)模式才能夠得到真正的執(zhí)行、實現(xiàn)。因此，與這三個層面執(zhí)行能力有關(guān)的組織系統(tǒng)要素，都必須納入商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的關(guān)注范疇。
如果僅僅停留在根據(jù)外部市場機會進行的客戶選擇、客戶價值主張確定的層面，或者只考慮商業(yè)模式的戰(zhàn)略層面設(shè)計，忽略了落實組織系統(tǒng)層面、員工行為層面的相應(yīng)創(chuàng)新與協(xié)同，或者在商業(yè)模式創(chuàng)新與改變的過程中，忽略了組織系統(tǒng)變革和員工行為系統(tǒng)的變革，商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變顯然是無法實現(xiàn)的。
“三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行”，事實上，在發(fā)生問題的企業(yè)中，組織層面和員工層面的改進水平、協(xié)同互動狀況，往往是商業(yè)模式創(chuàng)新過程中不被關(guān)注的盲點，因此，也往往成為決定商業(yè)模式能否完善、能否有效執(zhí)行、能否在競爭中達到預(yù)期目的的關(guān)鍵要素。
實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的五個要素體系。通過以上兩個緯度的分析，我們比較清晰地看到，商業(yè)模式創(chuàng)新的過程，就是企業(yè)實現(xiàn)從戰(zhàn)略設(shè)計、組織系統(tǒng)設(shè)計、到組織能力重構(gòu)的組織變革過程。商業(yè)模式的創(chuàng)新和實現(xiàn)，既要關(guān)注商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式沿價值鏈的實現(xiàn)，還要關(guān)注管控模式、組織結(jié)構(gòu)、流程結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、資源結(jié)構(gòu)和行為方式對商業(yè)模式的支撐。因此，商業(yè)模式的創(chuàng)新工程，必須關(guān)注五個方面的要素體系：
1、明確的客戶定位與價值主張
2、實現(xiàn)價值和贏利的模式設(shè)計
3、核心流程與組織支撐體系
4、關(guān)鍵能力與資源整合方式
5、人力資源與文化支撐體系
其中，與組織執(zhí)行能力有關(guān)的后三個要素系統(tǒng)，是本文要特別關(guān)注的內(nèi)容。
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