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企業(yè)心態(tài)十條治理方法
一個不健康的企業(yè)心態(tài)，首先就表現(xiàn)為這些人的心態(tài)不健康。其他一些不很重要的小人物，如果他們不健康的心態(tài)表現(xiàn)為群體性，集中性，廣泛性，普遍性，持久性，頑固性，也會對企業(yè)集體心態(tài)造成不良影響。因此，要治理企業(yè)心態(tài)，是要從一個個具體的個人心態(tài)治理開始的。
企業(yè)心態(tài)治理必須采取綜合手段，單純依靠幾次培訓是很難取得效果的。什么是綜合治理呢?就是要針對不同的心態(tài)問題，采取相應的有針對性的不同手段。心態(tài)主要取決于人的素質(zhì)，即身體素質(zhì)，心理素質(zhì)，思想素質(zhì)。同時，心態(tài)也受到周圍環(huán)境和其他人的影響。所謂綜合治理，就是要內(nèi)外兼治，多管齊下。下面就中國企業(yè)一些典型的心態(tài)問題，提出相應的治理措施，以及應該具備什么樣的正確心態(tài)。
一、建立利益共識——針對極端自私自利和個人主義
針對當前企業(yè)員工普遍缺乏集體利益意識，極端個人主義思想嚴重的問題，主要采取溝通交流和學習培訓等方式，在員工思想內(nèi)心最大程度建立起利益共識。要讓員工認識到，企業(yè)的利益與個人利益息息相關(guān)，每個人的利益得失，都取決于企業(yè)的興衰成敗。作為企業(yè)，一方面要加強思想教育和情感溝通，一方面也要通過相應的規(guī)章制度，把員工利益和企業(yè)利益捆綁在一起，造成一種企榮我榮，企衰我衰的聯(lián)動機制。如果缺乏這種聯(lián)動機制，是很難建立起集體利益共識的。利益共識是塑造健康良好企業(yè)心態(tài)的最堅實基礎，因此要把這一條放在第一位。一個企業(yè)，一個團隊，能否做到上下一致，堅強團結(jié)，就取決于是否具有這個聯(lián)動機制，如同古代“一人犯法，舉族受罰”的連坐法一樣。作為員工個人，應該具備的正確心態(tài)是：不要問企業(yè)能給自己什么，要問自己能給企業(yè)創(chuàng)造什么。
二、素質(zhì)教育培訓——針對缺乏自知之明和恰當定位
當前中國企業(yè)員工普遍存在素質(zhì)較低，尤其是心理素質(zhì)和思想素質(zhì)，也有身體素質(zhì)的問題。要治理企業(yè)心態(tài)，第二重要的就是要全面提升員工素質(zhì)。當代年輕一代普遍心理脆弱，缺乏精神信仰，身體也缺乏鍛煉，這些都不是一朝一夕可以改變的。除了企業(yè)培訓之外，要通過組織一些活動，如拓展訓練，軍訓，勞動，組織學習等多種手段，有計劃有目的地逐步提升員工素質(zhì)，使其滿足企業(yè)的工作需要。在人事管理上也要有相應制度，首先在招聘上把好關(guān)，不要將素質(zhì)不符合要求的人招進來。同時，對一些素質(zhì)低下又很難提升的員工，要堅決辭退。人力資源部應該把素質(zhì)及其可塑性放在第一位，盡量不要那些心態(tài)已經(jīng)固化的老油條。另一方面，有些名牌大學生則自視甚高，把文憑當作炫耀資本，特別是那些高學歷高資歷的人，自以為是目空一切，把學歷和資歷當成素質(zhì)高，看不起別人，與周圍人很難合作相處的人。作為員工個人，應該具備的正確心態(tài)是：不要對企業(yè)要求過高，要問自己是否符合企業(yè)需要。
三、政治思想工作——針對缺乏大局眼光和心胸狹隘
現(xiàn)在的社會和企業(yè)，都放松了政治思想教育，把政治妖魔化，其實是一種偏頗。政治并非高高在上的東西，而是與我們的日常生活密切相關(guān)。每天的新聞聯(lián)播，報紙的頭版頭條，上級下發(fā)的重要文件，企業(yè)內(nèi)外的人心所向，都是政治的表現(xiàn)。一個員工要想在企業(yè)有所成就，在社會有所發(fā)展，就不可能不關(guān)心政治。政治其實就是形勢所趨，人心所向。順之者昌，逆之者亡。俗話說，識時務者為俊杰，一個不識時務的人，即使能力再強也難有成就。所以，企業(yè)不能不加強政治思想工作，通過學習時事掌握大方向大趨勢。很多老板總結(jié)悶聲發(fā)大財?shù)牡谝恍牡�，就是每天堅持看新聞�?lián)播。一個不關(guān)心時事，對外界新聞漠不關(guān)心的人，不是一個性情呆板的老古董，就是一個心智不全的腦殘人，都缺乏大心胸大格局大境界大眼光。而那些能夠挑大梁擔重任的人，一定是識大體顧大局的人。作為員工個人，應該具備的正確心態(tài)是：不要只沉醉于自己的小天地，也要經(jīng)常抬頭看周圍的大格局。
四、自我覺悟調(diào)適——針對強烈依賴心理和缺乏自立
企業(yè)不是保姆，不可能事無巨細都能照顧到。因此，員工自己要能具備心態(tài)自我調(diào)適的能力。首先是要讓自己覺悟，懂得人生主要依靠自己，而不是父母和他人。當今中國獨生子女較多，從小受到家庭呵護甚至寵愛，缺乏一種自我管理的能力，很多人就像永遠長不大的大孩子一樣，這樣的心態(tài)在社會上是很難不碰壁的。自強，自立，自覺，自悟，自尊，自愛，自珍，自重，對當今年輕一代特別重要。，。因此，企業(yè)要把這種不良心態(tài)的治理，放在相當重要的位置上。要給這些年輕人創(chuàng)造獨當一面的機會，早日使其學會為自己負責，把他們喜歡個性主張的特性，轉(zhuǎn)化為敢于創(chuàng)新創(chuàng)造的優(yōu)點。同時，也好通過團隊合作，使其學會如何與人相處共事。作為員工個人，應該具備的正確心態(tài)是：不要只想著自己喜歡別人什么，要考慮別人能喜歡你什么。
五、輔以規(guī)章制度——針對缺乏法紀觀念和道德規(guī)范
心態(tài)治理要軟硬兩手，軟的主要是教育培訓，硬的就是規(guī)章制度，兩者缺一不可。沒有規(guī)章制度作為保障和支撐，教育培訓也難以發(fā)揮效能。除了建立利益聯(lián)動機制，素質(zhì)第一機制，政治學習機制，自我調(diào)適機制外，也要有相應的獎勵懲罰機制。對那些心態(tài)嚴重不健康，有很難改變的害群之馬，要堅決辭退開除，免得其惡劣心態(tài)對其他員工造成不良影響。這就要經(jīng)常檢查員工的心態(tài)，建立常規(guī)性的定期檢查機制。不要忽視不良心態(tài)的破壞力，有時候?qū)ζ髽I(yè)的殺傷是致命性的。消極悲觀，牢騷抱怨，猜忌狐疑，勾心斗角，無事生非，挑撥離間，搞小宗派，陽奉陰違，溜須拍馬，做手腳，饒口舌，窩里斗，表面光，小圈子，大鍋飯，差不多，無所謂，拍馬屁，吹牛皮，這些惡劣文化的背后，都有心態(tài)不健康的問題。對待這些問題，僅僅依靠說服教育是沒用的，必須建立相應的規(guī)章制度，凡是出現(xiàn)上述惡劣現(xiàn)象，一律堅決給予嚴厲打擊懲戒，這樣才能產(chǎn)生高壓震懾效果，從而為塑造良好健康心態(tài)創(chuàng)造條件。作為員工個人，應該具備的心態(tài)是：不要參與制造和傳遞負能量，要多制造和傳遞正能量。
六、營造良好氛圍——針對缺乏積極向上和陽光正面
企業(yè)要給塑造健康良好心態(tài)創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍。除了舒適寬松的工作生活環(huán)境，鼓勵宣傳正面積極的標語口號，樹立典型人物模范事跡，經(jīng)常組織參加各類激發(fā)正能量的活動，加強思想教育培訓學習等外圍條件之外，主要就是從關(guān)心每一個員工入手，真正在工作生活學習戀愛婚姻家庭等具體實際問題上關(guān)懷備至，體貼入微，讓員工從內(nèi)心感到集體溫暖和領導關(guān)懷，從而樹立強烈的集體意識和團隊心態(tài)。要讓員工工作生活在一個充滿溫情積極向上的大環(huán)境里，不要讓所謂的嚴格管理使員工寒心冷漠。自從西方現(xiàn)代企業(yè)管理進入中國以來，很多企業(yè)出現(xiàn)一些極端傾向，就是片面強調(diào)管理的嚴格，忽視了人性的一面。企業(yè)規(guī)章制度也是懲罰的多，獎勵的少。這樣就導致企業(yè)出現(xiàn)負性向下的不良傾向。很多老板性情苛刻，為人吝嗇，錙銖必較，精于算計，向周扒皮葛朗臺一樣對待員工，這是造成企業(yè)心態(tài)和企業(yè)文化不良的根本原因。作為員工個人，應該具備的正確心態(tài)是：不要責怪老板和企業(yè)不重視自己，而要反思自己有沒有值得重視的本錢。
七、樹立榜樣典型——針對嚴重嫉妒攀比和心理失衡
樹立榜樣典型，是最為生動形象的教育方法。企業(yè)不要只注重業(yè)績能力，也要珍視一些雖然業(yè)績能力不突出，但心態(tài)健康，樂觀活潑，富有人緣，善于團結(jié)的人。就像西天取經(jīng)的團隊一樣，除了孫悟空這樣的優(yōu)秀員工外，也需要豬八戒這樣的呆子。這類人是一個團隊最有效的穩(wěn)定器，并非是可有可無的。企業(yè)要創(chuàng)造條件，經(jīng)常讓這類人發(fā)揮適當影響和作用。企業(yè)可以經(jīng)常舉辦一些心態(tài)評比活動，評選出那些心態(tài)健康積極向上的典型人物，如最佳人緣獎，最講團結(jié)獎，最樂觀開心獎等，與業(yè)績高手一樣給予表彰獎勵。這有助于在企業(yè)塑造健康正確的心態(tài)，防止心態(tài)偏激心理失衡。作為員工個人，應該具備的正確心態(tài)是：不必羨慕別人的成就，而要注重培養(yǎng)和充分發(fā)揮自己的強項和長處。
八、咨詢輔導顧問——針對個人心理扭曲和溝通障礙
企業(yè)應適當引入心理醫(yī)生，心理顧問，心理咨詢師，政治輔導員，企業(yè)文化專員，培訓師等機制，針對個別員工比較獨特而嚴重的心態(tài)問題，一對一地進行咨詢顧問。作為企業(yè)文化專職人員，應該具備適當?shù)男睦磔o導和思想教育能力，不能只停留在裝修裝潢的水平。個性化的心態(tài)輔導治理是非常必要的，這樣才能防微杜漸，斬草除根。不要等到不良心態(tài)形成氣候，再來大刀闊斧暴風驟雨。企業(yè)培訓要加入心理醫(yī)學知識，不要讓員工諱疾忌醫(yī)成為習慣�，F(xiàn)在企業(yè)內(nèi)普遍存在的心理不健康現(xiàn)象，一方面是因為企業(yè)治理不善，一方面也是因為缺乏心理衛(wèi)生知識，員工忌諱別人認為自己心理不健康，有問題，因而拒絕咨詢輔導。越是學歷高地位高的人，就越是不愿面對心理問題，覺得是個很丟面子和身份的事。很多人其實都生活在非常不健康的幻覺之中，被不切實際的成功夢想弄得心智迷亂，整個人的心態(tài)都處于嚴重失衡偏激狀態(tài)，就連基本的道德觀價值觀都缺失了。這在一些新興地區(qū)特別明顯，比如深圳就是一個讓人瘋狂的地方。深圳就像一個大瘋?cè)嗽�，很多人心態(tài)嚴重病態(tài)卻不自知，因為那里整個環(huán)境都是如此。作為員工個人，應該具備的正確心態(tài)是：不要害怕心態(tài)有問題，而應該反問自己有沒有膽量面對問題。
九、民主互動交流——針對集體精神缺乏和團隊散漫
塑造健康良好集體心態(tài)的一個很好的辦法，就是通過各類集體活動來實現(xiàn)。比如民主生活會，各類文娛活動小組，成立各類興趣相投的俱樂部，各類主題學習交流小組等，通過集體團隊的力量，才規(guī)范約束員工的心態(tài)朝積極的方向發(fā)展。很多惡性腫瘤病人自發(fā)組織各種聯(lián)誼會，對恢復樹立積極抗癌的心態(tài)起到良好效果。這個經(jīng)驗非常值得企業(yè)借鑒。企業(yè)通過組織這類組織活動，讓積極的帶動消極的，樂觀的影響悲觀的，勤快的激勵懶惰的，開放的打開封閉的，寬容的示范狹隘的，創(chuàng)新的啟發(fā)保守的，平和的穩(wěn)定浮躁的，健康的治療病態(tài)的，正面的消除負面的，主動的推進被動的，這樣就形成自我治理的良性循環(huán)。人本來就是一種社會性動物，很多心態(tài)問題就是因為長期與社會集體隔絕而造成的。通過集體氣氛的烘托，很多人心態(tài)問題很容易迎刃而解。有了健康良好的集體心態(tài)參照融合，個人的健康良好心態(tài)塑造就有了依據(jù)和方向。作為員工個人，應該具備的正確心態(tài)是：不要只強調(diào)自己的重要，而要想到集體的存在。
十、定期保健檢查——針對忽視心態(tài)問題和意識淡薄
現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)，都沒有建立起心態(tài)的定期保健檢查制度，以至于企業(yè)心態(tài)問題長期得不到發(fā)現(xiàn)和重視。檢查心態(tài)是否健康的方法，可以復雜到建立一套嚴密繁瑣的評估體系，也可以單憑直覺就可以發(fā)現(xiàn)。所以，關(guān)鍵不是方法問題，而是思想意識問題。思想上如果不加以重視，沒有認識到企業(yè)心態(tài)與企業(yè)文化，以及企業(yè)長遠健康發(fā)展之間的關(guān)系，企業(yè)心態(tài)問題就會越來越嚴重，直至出現(xiàn)不可逆的嚴重后果。定期保健檢查，既要針對員工個人心態(tài)，也要針對企業(yè)集體心態(tài)。企業(yè)管理中任何一個問題，背后都有不健康心態(tài)的存在。如果不從心態(tài)問題解決，有關(guān)問題就會長期頑固存在，并且反復重復出現(xiàn)。隨著新問題的出現(xiàn)，心態(tài)問題也隨之變化。企業(yè)心態(tài)綜合治理，定期保健檢查是重要保障。心態(tài)問題不是一兩次活動，一兩招措施就可以解決的，必須具備長期艱苦工作的心理準備。作為員工個人，應該具備的正確心態(tài)是：不要把健康良好心態(tài)看作天生的，而要終身進行個人修心養(yǎng)性。
針對企業(yè)心態(tài)問題，也有一個正確的心態(tài)問題。這就是，企業(yè)心態(tài)問題沒有存在不存在的問題，只有嚴重不嚴重的問題。沒有哪一個企業(yè)不存在管理問題，因此也就沒有哪一個企業(yè)沒有心態(tài)問題。要治理企業(yè)心態(tài)，首先就要擁有這樣的正確心態(tài)。敢于面對，勇于治理，不回避，不掩飾，不偏激，不極端�？傊�，就是要懷著一個真誠心，平常心，秉持中庸平和的心態(tài)審問之，細辨之，善待之，恒處之。矯枉而不過正，積極但不極端。企業(yè)要包容各型人物和各類心態(tài)的和平共處，不要追求清一色絕對化。只要沒有形成重大不良傾向，沒有造成嚴重不良后果，就不要采取轟轟烈烈暴風驟雨的方式，而要采取和風細雨潤物無聲的方式。既不刻意張揚一種心態(tài)，也不竭力壓制另一種心態(tài)。要長期性，經(jīng)常性，反復性地采取綜合治理措施。羅馬不是一天建成的，企業(yè)心態(tài)也不是一天可以治好的。關(guān)鍵在于重視，堅持，耐心，細致。企業(yè)心態(tài)防勝于治，要從根本上及早預防不良心態(tài)。
要想培育出企業(yè)文化的參天大樹，就要首先從企業(yè)心態(tài)的綜合治理開始。心態(tài)治理好了，企業(yè)文化這棵大樹才有可能茁壯成長，生命長青，經(jīng)久不衰，歷久彌新。
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