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物業(yè)管理主管崗位職責(zé)

時間:2024-07-11 09:22:33 賽賽 崗位職責(zé) 我要投稿

物業(yè)管理主管崗位職責(zé)(精選24篇)

  隨著社會不斷地進步,大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性,一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么崗位職責(zé)的格式,你掌握了嗎?以下是小編精心整理的物業(yè)管理主管崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

物業(yè)管理主管崗位職責(zé)(精選24篇)

  物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 1

  1、負(fù)責(zé)園區(qū)專業(yè)設(shè)備的維護和工作計劃的`安排;

  2、 負(fù)責(zé)對物業(yè)管理處保安、保潔、綠化、安全、消防、設(shè)備設(shè)施及物業(yè)管理隊伍進行管理,并提出整改意見。

  3、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)溝通。

  4、負(fù)責(zé)組織落實公司和部門政策與事項的管理與運營及監(jiān)督和檢查工作;

  5、負(fù)責(zé)公司水電費支付及審核,并分析片區(qū)能耗數(shù)據(jù)。

  6、負(fù)責(zé)承租戶合同的終止與解除。

  7、協(xié)助上級對物業(yè)片區(qū)員工實施業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)管理。

  8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、落實、檢查物業(yè)片區(qū)各項工作,使其符合公司規(guī)定和相關(guān)流程。

  物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 2

  1、協(xié)助小區(qū)經(jīng)理對管理處的`服務(wù)工作進行管理,監(jiān)督、協(xié)調(diào)、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的日常巡視工作。

  2、負(fù)責(zé)對業(yè)主辦理室內(nèi)裝修審批手續(xù),負(fù)責(zé)裝修巡視,做好裝修外來人口管理登記等工作。按時間規(guī)定控制裝修和其他原發(fā)出的噪聲,嚴(yán)禁破壞性裝修和違章搭建,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時處理。

  3、協(xié)助小區(qū)經(jīng)理組織和開展社區(qū)活動和宣傳工作,主動加強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。

  4、按公司規(guī)定及時收取管理費、水、電費及其它費用。

  5、對建筑垃圾和生活垃圾做到專人管理,日產(chǎn)日清,定期清運。合理劃分分配保潔、綠化工作,確保小區(qū)樓道、陰溝、道路、綠化帶等公共環(huán)境清潔。

  6、合理安排保安服務(wù)工作,做好小區(qū)車輛停放、收費管理,及時發(fā)現(xiàn)隱患并處置。

  7、完成公司、小區(qū)經(jīng)理交辦的其他工作。

  物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 3

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)日常管理工作,如安保、消防、巡檢及保潔等,確,F(xiàn)場工作的有序進行;

  2、負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督外包廠商日常工作;

  3、負(fù)責(zé)大樓設(shè)備設(shè)施管理,確保設(shè)施設(shè)備安全正常運行;

  4、負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門的溝通及協(xié)調(diào)工作;

  5、負(fù)責(zé)零星物業(yè)相關(guān)物料采購工作;

  6、監(jiān)督并管控寫字樓的`二次裝修施工,負(fù)責(zé)工程進度、裝修環(huán)節(jié)、裝修材料的把控、裝修協(xié)調(diào)和現(xiàn)場的管控。

  物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 4

  負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理中心的全面工作。

  維護園區(qū)正常經(jīng)營秩序,督促、檢查各項制度的落實與執(zhí)行情況。

  園區(qū)日常巡視,對安保、保潔等方面的服務(wù)情況進行監(jiān)督管理,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

  對機電設(shè)備、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的.問題,或書面通知有關(guān)客戶,要求整改。

  負(fù)責(zé)園區(qū)消防安全管理,及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患。

  發(fā)生緊急事件時,立即組織相關(guān)責(zé)任人員進行處理。

  負(fù)責(zé)跟進落實管理處工作中有關(guān)客戶投訴等事項

  配合招商協(xié)助客戶入駐工作,并完成后續(xù)相關(guān)費用催繳工作。

  負(fù)責(zé)租戶裝修改造工程的審批及現(xiàn)場施工管理。

  負(fù)責(zé)派出所、城管等相關(guān)政府部門/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調(diào)

  完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項。

  物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 5

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)服務(wù)、設(shè)備管理工作;

  2、負(fù)責(zé)客戶維修、物業(yè)材料采購工作;

  3、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

  4、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

  5、管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;

  6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

  7、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的安全排查及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工作;

  8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

  9、負(fù)責(zé)處理租戶投訴,保證衛(wèi)生及維持治安秩序。

  任職條件:

  1、本大;蛞陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè),具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先,豐富的專業(yè)知識;

  2、三年以上大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗;具較強的溝通協(xié)調(diào)能力、良好的`服務(wù)意識,工作積極主動。

  3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升公司的知名度;

  4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);

  6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神,制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;

  7、具有較強的社交網(wǎng)絡(luò)和能力;

  8、熟悉大型商場的物業(yè)管理要求;

  9、年齡28--45歲左右,穩(wěn)定在昆山的人員。

  物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 6

  1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定,完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護和管理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;

  2、認(rèn)真貫徹落實公司的'經(jīng)營方針,完成公司下達的經(jīng)營管理目標(biāo);

  3、組織實施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達到質(zhì)量要求,滿足客戶需求;

  4、組織實施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動;

  5、積極開展市場調(diào)查,了解客戶需求,及時增設(shè)特約服務(wù)項目或內(nèi)容;

  6、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;

  物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 7

  1、負(fù)責(zé)項目物業(yè)服務(wù)管理的全面工作,向項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé);

  2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù);

  3、擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本項目的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);

  4、負(fù)責(zé)制定管轄項目各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)保安處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

  5、對管轄項目內(nèi)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任,并提出處理建議;

  6、指導(dǎo)檢查管轄項目內(nèi)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的.清潔、綠化量化管理運作流程;

  7、每天對所管理的物業(yè)進行巡視,以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對管轄項目的安全負(fù)責(zé);

  8、上級安排的其他工作。

  物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 8

  1.全面負(fù)責(zé)管理部工作。遵照本企業(yè)的總體規(guī)劃和經(jīng)營方針,對本企業(yè)所屬機構(gòu)及管理范圍人、財、物的安全防范、防火工作負(fù)有監(jiān)督管理職責(zé)。

  2.負(fù)責(zé)管理人員的計劃編制,決定招聘人才的標(biāo)準(zhǔn),參與管理員見工面試工作。

  3.制訂部署管理部的工作計劃,并監(jiān)督實施和進行總結(jié),負(fù)責(zé)管理員的崗前培訓(xùn)和日常培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計劃,配合行政人事部的.考核工作;并加強管理員隊伍建設(shè),提高管理員和值班守衛(wèi)人員素質(zhì),保持員工相對穩(wěn)定,教育員工堅守崗位,認(rèn)真履行工作職責(zé)。

  4.主持管理部工作會議,傳達貫徹公司和物業(yè)部的文件精神,以及領(lǐng)導(dǎo)的口頭指令。

  5.對辦公園區(qū)的安全以及客戶的投訴,應(yīng)及時有效的處理和改進。

  6.制訂完善管理部管理制度和完善公司的各項治安保衛(wèi)工作制度,落實治安防范、防火安全措施;貫徹落實公安、消防、交通管理部門的有關(guān)指示和工作。

  7.當(dāng)險情發(fā)生時,應(yīng)及時給上級反映報告,馬上組織管理員搶救和處理,避免造成重大損失,根據(jù)事件發(fā)展決定是否報警。

  8.加強對要害部位、重點部位和貴重物品、危險物品的安全管理,嚴(yán)格落實安全保衛(wèi)措施,確保管理安全。

  9.負(fù)責(zé)提供管理部人員任免意見。

  10.負(fù)責(zé)對管理部全體員工的作風(fēng)、紀(jì)律進行督察,就違規(guī)人員的教育處分提出意見,并堅決執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)就此做出的決定。

  11.擔(dān)任園區(qū)消防安全管理責(zé)任人。

  物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 9

  1、負(fù)責(zé)收集各類房屋租賃信息及分析租賃市場走勢,并做好公司各租賃客戶的合作簽約與日常管理工作;

  2、確保物業(yè)機構(gòu)與物業(yè)設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。接受公司的指導(dǎo)和監(jiān)督,負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實施綜合管理,確保物業(yè)部持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,完成公司下達的.年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo);

  3、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位工作,管理物業(yè)的保安,消防,清潔,綠化等,杜絕園區(qū)各環(huán)節(jié)的安全隱患;

  4、負(fù)責(zé)審核物業(yè)各項費用的支出和收繳,核算及監(jiān)督物業(yè)的水電費和管理費等;

  5、抓好租戶的安全,消防常識的宣教工作,預(yù)防和杜絕治安案件與消災(zāi)事故發(fā)生;

  6、按公司規(guī)定對下屬員工實施工作監(jiān)督和管理考核,處事公開,公平,公正;

  7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

  物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 10

  1、 負(fù)責(zé)服務(wù)中心現(xiàn)場管理和工作協(xié)調(diào);

  2、 監(jiān)督各崗位嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量體系及相關(guān)規(guī)章制度;

  3、 協(xié)助處理服務(wù)中心各類突發(fā)事件及客戶投訴;

  4、 負(fù)責(zé)裝修手續(xù)圖紙審核,違規(guī)裝修(違章搭/擴建)事件處理;

  5、 負(fù)責(zé)項目員工日常培訓(xùn)、考核;

  6、 負(fù)責(zé)服務(wù)中心與業(yè)委會、居委會常規(guī)工作溝通協(xié)調(diào);

  7、 滾動開發(fā)項目,負(fù)責(zé)本項目住宅項目服務(wù)及前期介入工作。

  物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 11

  1、負(fù)責(zé)制定、分解秩序維護、保潔、綠化;

  2、負(fù)責(zé)日常工作安排,同時監(jiān)督落實;

  2、建立健全部門工作制度,提出崗位設(shè)置和人員安排建議,制定崗位職責(zé)和工作流程。

  3、負(fù)責(zé)定期主持各板塊例會,有計劃地抓好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì);做好各領(lǐng)班日常工作考核,激勵員工的工作積極性,不斷提高工作質(zhì)量。

  4、監(jiān)督考察各崗位人員的'工作表現(xiàn),提出對各部門員工的獎懲和使用意見。

  5、不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域,對環(huán)境衛(wèi)生、治安及綠化狀況提出改進意見。

  6、定期向項目經(jīng)理匯報工作進展情況。

  7、根據(jù)公司要求,負(fù)責(zé)收集、整理歸檔各類相關(guān)工作記錄資料。

  8、負(fù)責(zé)廣泛征求業(yè)主意見,正確處理投訴,努力做到讓業(yè)主滿意、放心。

  9、完成上級交辦的各項工作任務(wù)。

  物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 12

  1、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進意見,并負(fù)責(zé)改進工作及落實;

  2、不定期巡視項目內(nèi)各區(qū)域,并對公共設(shè)施、設(shè)備的維修和治安等向有關(guān)部門提出改進意見;

  3、負(fù)責(zé)做好項目推廣并跟進落實有關(guān)活動的開展事項;

  4、指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工工作,并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升降建議;

  5、跟進落實領(lǐng)導(dǎo)安排的.各項工作并定期向物業(yè)經(jīng)理匯報管理處工作情況;

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。

  物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 13

  (一)在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度;

  (二)負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作,使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài);

  (三)在“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的前提下,及時供給設(shè)備所需的能源(水、電、氣等),做好節(jié)約能源工作;

  (四)組織人力、物力,及時完成商鋪提出的'維修要求,為商鋪提供良好的工作、生活條件;

  (五)組織編寫各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃,原材料采購計劃,并組織實施;

  (六)組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙、做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;

  (七)組織擬定設(shè)備管理、操作、維護等各種和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行;

  (八)組織員工開展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平;

  (九)強化管理制度,建立安全生產(chǎn)責(zé)任制并安排安全生產(chǎn)、培訓(xùn)等。

  (十)完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

  物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 14

  監(jiān)控中心當(dāng)值負(fù)責(zé)人,指揮值班期間物業(yè)協(xié)管部員工(高級物業(yè)助理、物業(yè)助理)工作

  的調(diào)動, 以配合實際需要;

  負(fù)責(zé)本班次、本崗位的`保安、消防工作,協(xié)助物業(yè)管理部監(jiān)管清潔及綠化工作;

  恰當(dāng)果斷的處理各部門案件報告或火警報告;

  調(diào)查處理商場內(nèi)的一般性治安案件、消防安全隱患;

  負(fù)責(zé)監(jiān)督、巡查、考核所屬人員服務(wù)工作質(zhì)量;

  負(fù)責(zé)檢查、督促本班各崗位保安、消防設(shè)備和器材的使用、保管工作;

  檢查各項防火安全措施,檢查落實防范措施,重點巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié),確保商場安全;

  檢查違章及違法裝修,參與處理租戶裝修驗收工作;

  處理商場內(nèi)任何突發(fā)性事件,并立即向上司匯報;

  物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 15

  1、服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,向事業(yè)部負(fù)責(zé)人匯報;

  2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織下屬向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù);

  3、擬定年度工作(含財務(wù)及人員成本預(yù)算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé),年終制定工作小結(jié);

  4、負(fù)責(zé)制定、健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

  5、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任,作出處理;

  6、指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的.清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運作流程;

  物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 16

  1、掌握物業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),組織安全骨干每月對小區(qū)進行全面的安全風(fēng)險評估,發(fā)現(xiàn)安全隱患,跟蹤整改,嚴(yán)防各類刑案的發(fā)生。

  2、負(fù)責(zé)日常防盜、防火、預(yù)防交通事故的組織與實施;負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)外來人員、犬類,各類車輛的日常管理。

  3、負(fù)責(zé)擬定年度安全員復(fù)訓(xùn)計劃并按計劃組織復(fù)訓(xùn),每月組織全體安全員進行案例研討、突發(fā)事件演練一次,并做好存檔。

  4、負(fù)責(zé)每周例會組織實施,強化隊伍日常培訓(xùn)和管理,提升隊伍防范技能和培養(yǎng)出一支穩(wěn)定且蓬勃向上的'安全隊伍。

  5、依據(jù)公司《業(yè)務(wù)評估標(biāo)準(zhǔn)》,每月不少于2次夜查及每周不少于1次對門崗、監(jiān)控崗反監(jiān)控自查,對不合格項提出整改方案,并跟蹤落實效果。

  6、做好節(jié)日前安全自查工作,對不合格項及時整改并驗收整改效果。

  7、每半年對本區(qū)域安全管理方案進行評估和調(diào)整,并上報安全管理部。

  8、向上級請示報告工作。

  9、對突發(fā)事件的應(yīng)急處理;

  10、協(xié)助物業(yè)項目經(jīng)理完成其他管理工作。

  物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 17

  1、 負(fù)責(zé)制定區(qū)域的安全年度工作計劃;

  2、負(fù)責(zé)區(qū)域安全工作的落實與督導(dǎo),同時提升對各類突發(fā)事件的處理流程和培訓(xùn);

  3、 負(fù)責(zé)區(qū)域日常安全品質(zhì)的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改;

  4、 組織安全專業(yè)方向的各項培訓(xùn)工作,不斷提升員工的業(yè)務(wù)能力;

  5、 負(fù)責(zé)本部門各類設(shè)施設(shè)備和器材的使用、管控、維護;

  6、負(fù)責(zé)與本區(qū)域安全工作相關(guān)的`內(nèi)外部關(guān)系協(xié)調(diào);

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)工作。

  物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 18

  a)負(fù)責(zé)下屬單位保安隊伍的培訓(xùn)計劃的組織實施,并進行考核評估。

  b)協(xié)助部門經(jīng)理進行對下屬單位保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核,對不合格項,提出合理化的`整改建議。

  c)協(xié)助經(jīng)營部,負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。

  d)負(fù)責(zé)下屬單位保安工作記錄的收集、整理、歸檔。

  e)負(fù)責(zé)公司轄管物業(yè)的消防管理工作,編寫消防管理制度,制定消防應(yīng)急預(yù)案,組織消防培訓(xùn)和演練。

  f)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 19

  1、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心主任管理轄區(qū)綠化、衛(wèi)生、社區(qū)文化方面的管理服務(wù)工作。

  2、處理分管責(zé)任工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件以及業(yè)主投訴。

  3、督導(dǎo)下屬執(zhí)行回訪制度,定期了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)中心各項服務(wù)的意見和建議。

  4、制定、貫徹、落實本部門崗位責(zé)任制。

  5、監(jiān)督分管責(zé)任范圍內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量。

  6、負(fù)責(zé)確保本部門質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確有效,并做好相應(yīng)的歸檔工作。

  7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門人員的.文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能。

  8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

  物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 20

  1、組織、規(guī)劃、推進客戶服務(wù),維持良好的客戶關(guān)系,保證老客戶的忠誠度;

  2、負(fù)責(zé)客戶管理、老客戶關(guān)系的`維護;

  3、負(fù)責(zé)客戶投訴的受理,做好記錄,上報運營部并與相關(guān)部門配合,進行統(tǒng)一處理,并將結(jié)果反饋至客戶;

  4、定期回訪并收集客戶反饋的信息,推進相關(guān)部門給予解決和工作改進,從而提高客戶的滿意度。

  物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 21

  1、負(fù)責(zé)制訂安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高安保人員綜合素質(zhì)與工作能力。

  2、負(fù)責(zé)商場日常及重大接待期間安保、保潔及綠化管理工作。

  3、負(fù)責(zé)編制職責(zé)范圍內(nèi)的'各種應(yīng)急預(yù)案并組織培訓(xùn)、演練和實施。

  4、負(fù)責(zé)項目全面的消防檢查、管理工作,對突發(fā)事件、緊急情況及火警、盜警進行處理,協(xié)助緊急救護處理。

  5、負(fù)責(zé)日常消防巡查及確警工作,監(jiān)督消防系統(tǒng)、消防器材和消防資料的日常維護保養(yǎng),落實消防法規(guī),落實防火安全管理措施及制度。

  物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 22

  1.門崗值班時認(rèn)真負(fù)責(zé),24小時值守;

  2.認(rèn)真檢查出入人員、車輛并登記清楚,保證車輛及行人出入正常;

  3.巡邏崗需檢查公共設(shè)備設(shè)施情況,檢查看管轄區(qū)內(nèi)的車輛,以防破壞丟失;

  4.對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決或上報,避免嚴(yán)重事態(tài)發(fā)生;

  5.認(rèn)真填寫好值班記錄及交接班登記和物品的`交接;

  6.樹立良好窗口形象,展示物業(yè)品牌服務(wù)形象。

  物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 23

  1、傳達、安排客服經(jīng)理下達之工作計劃及工作指令;

  2、定期召開部門工作會議;

  3、協(xié)助制定客服部內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服人員工作,定期進行考核;

  4、協(xié)助制定部門培訓(xùn)計劃,定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn);

  5、處理客戶投訴,可處理者即行處理,不能解決的即向物業(yè)經(jīng)理匯報,做好投訴處理后的`業(yè)戶回訪工作,同時做好記錄及將業(yè)戶意見、建議反饋至各職能部門;

  6、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他事宜。

  物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 24

  1、維護園區(qū)設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;

  2、安排客戶報修的.接待、報修工作;

  3、管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;

  4、檢查與指導(dǎo)維修人員工作;

  5、處理日常運營中沖突事件及投訴處理;

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