前臺經(jīng)理的崗位職責(zé)集錦15篇

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編為大家收集的前臺經(jīng)理的崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

前臺經(jīng)理的崗位職責(zé)1

　　1、結(jié)合公司策略及當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，制定有效銷售方案，并帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)；

　　2、通過各種制度及機制對城市團隊銷售過程進行良好的管控，推動各項過程指標(biāo)健康發(fā)展；

　　3、城市人員的招聘招聘及培養(yǎng)，打造有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力及凝聚力的`銷售隊伍；

　　4、推動并落實公司的其他政策和制度。

前臺經(jīng)理的崗位職責(zé)2

　　1、負責(zé)餐廳服務(wù)，以及各項行政管理工作

　　2、活動及酒水推廣

　　3、制訂服務(wù)技能培訓(xùn)計劃

　　4、聆聽客人意見對餐廳服務(wù)和食品的評價，及時進行研究，調(diào)整相應(yīng)對策，以便為客人提供良好的就餐環(huán)境

　　5、門店6T管理，確保開收檔及營運期間環(huán)境整潔

前臺經(jīng)理的'崗位職責(zé)3

　　1、負責(zé)酒店前臺的接待和管理工作，確保前廳服務(wù)設(shè)施的完好運作。

　　2、負責(zé)前臺團隊的'建立、培養(yǎng)和管理，提升酒店服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　3、維持良好的客戶關(guān)系，并獨立有效地處理賓客投訴。

　　4、進行有關(guān)市場分析，并制定部門計劃，并組織實施和有效控制。

前臺經(jīng)理的崗位職責(zé)4

　　1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　3、負責(zé)前臺區(qū)域的.環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);

　　4、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

前臺經(jīng)理的崗位職責(zé)5

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機、空調(diào)等）；

　　5、完成上級主管交辦的其它工作。

前臺經(jīng)理的.崗位職責(zé)6

　　1、負責(zé)公司餐廳會所的服務(wù)與管理工作;

　　2、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　3、收發(fā)快遞，訂水、信件、包裹等;

　　4、行政考勤登記工作;

　　5、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，協(xié)助布置會議室;

　　6、負責(zé)辦公用品的'保管工作，做好物品出入庫的登記;

前臺經(jīng)理的崗位職責(zé)7

　　1、負責(zé)管理民宿的網(wǎng)絡(luò)運營，與各大OTA平臺的合作談判與后臺系統(tǒng)維護；

　　2、負責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)運營的營銷策略與執(zhí)行；

　　3、負責(zé)網(wǎng)站、微信、微博等運營方案的制定、執(zhí)行、宣傳、推廣和管理；

　　4、細分市場，對產(chǎn)品進行定位，提出有針對性的、可行的營銷方案；

　　5、負責(zé)根據(jù)市場的`變化隨時調(diào)整營銷方案并加以實施；

　　6、建立和完善網(wǎng)絡(luò)運營機制，形成高效、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)運營模式。

前臺經(jīng)理的崗位職責(zé)8

　　1、全面負責(zé)前廳團隊建設(shè)等工作，確保營運及服務(wù)質(zhì)量達到標(biāo)準要求，為門店打造優(yōu)秀穩(wěn)定的服務(wù)團隊。

　　2、配合門店經(jīng)理開展門店各項目常經(jīng)營管理工作，達成門店經(jīng)營管理目標(biāo)；

　　3、負責(zé)門店節(jié)目活動及各項市場營銷推廣計劃的.實施。

　　4、負責(zé)門店財務(wù)管理、成本管理、工程管理、訂貨管理、招聘管理、培訓(xùn)管理、員工關(guān)系處理等工作。

　　5、負責(zé)檢查門店各項設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生工作，并指導(dǎo)下屬按要求保持高效的日常運營。

　　6、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成公司下達的所屬門店的各項經(jīng)營管理工作，保障營業(yè)目標(biāo)的達成。

　　7、對門店的各項經(jīng)營管理制度提出合理化建議及方案。

　　8、監(jiān)督下屬的各項工作標(biāo)準流程，完成各公司對各級員工的績核考核工作。

　　9、完成公司及上級下達臨時工作任務(wù)。

前臺經(jīng)理的崗位職責(zé)9

　　1、負責(zé)向顧客介紹名茶及飲茶知識、茶葉保管方法等茶文化知識；

　　2、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生；

　　3、運用禮貌語言，為客人提供飲品服務(wù)；

　　4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳餐飲及酒水服務(wù)；

　　5、協(xié)助老板做好門店管理其他工作。

前臺經(jīng)理的崗位職責(zé)10

　　1、統(tǒng)籌各簽約中心前臺接待崗位的日常工作事務(wù)，對前臺責(zé)任環(huán)境區(qū)域，及時檢查，監(jiān)督相關(guān)日常工作，為來訪客戶提供良好的簽約環(huán)境;

　　2、統(tǒng)籌各區(qū)域前臺接待人員，督促、管理部門員工對來訪客戶的接待、引導(dǎo)等工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的'問題;

　　3、負責(zé)及時有效的處理客戶投訴工作，并協(xié)助其他部門做好后續(xù)方案跟進工作，提升前臺接待的客戶滿意度;

　　4、負責(zé)根據(jù)節(jié)日或公司內(nèi)部需求，籌劃、組織前臺范圍內(nèi)的相關(guān)迎合節(jié)日氛圍的特殊活動，組織各區(qū)域前臺崗位員工配合公司的各項活動的現(xiàn)場實施;

　　5、負責(zé)對前臺接待人員進行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　6、負責(zé)對部門員工的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題，使其能快速了解公司的期許與要求，關(guān)注部門員工，并進行正確主流方向引導(dǎo);

　　7、統(tǒng)籌各區(qū)域前臺接待崗位績效管理。完善并改進現(xiàn)有的前臺接待崗位績效制度，進行月度打分、匯總、公布，及時發(fā)現(xiàn)問題，提供有效改進措施并落實執(zhí)行。

前臺經(jīng)理的崗位職責(zé)11

　　1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預(yù)算，制定并組織實施售后服務(wù)部的'年度工作計劃，對售后服務(wù)的各項經(jīng)營指標(biāo)負責(zé)；

　　2、分析業(yè)務(wù)計劃落實情況和經(jīng)營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作；

　　3、檢查、督促部門員工嚴格執(zhí)行主機廠售后服務(wù)流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險；

　　4、組織開展各項專項培訓(xùn)、嚴格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復(fù)率；

　　5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈；

　　6、積極配合主機廠針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理；

　　7、致力于樹立和維護公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿意水平、降低客戶流失率；

前臺經(jīng)理的崗位職責(zé)12

　　一、嚴格執(zhí)行總經(jīng)理指示，以身作責(zé)能動地管理、督導(dǎo)前臺客房的工作，為酒店客人提供制度化、規(guī)范化、程序化、標(biāo)準化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　二、樹立“人本管理”理念，堅持“培訓(xùn)—培訓(xùn)—再培訓(xùn)”的原則，開展思想政治工作，培養(yǎng)一支職業(yè)首先優(yōu)良、禮節(jié)微笑出眾、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛、作風(fēng)紀律過硬的員工隊伍。

　　三、按照酒店的要求和客人的需求，認真抓好客房的全面服務(wù)質(zhì)量管理，讓大多數(shù)客人高興而來，滿意而歸。

　　四、根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定，切實抓好總臺接待員的微笑待客、規(guī)范服務(wù)、安全寄存和滿意咨詢等服務(wù)工作。

　　五、根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定，認真培養(yǎng)客房服務(wù)員的職業(yè)道德，努力提高其定制化服務(wù)的.技能，嚴格按保潔制度、操作程序和質(zhì)量標(biāo)準做好客房各項服務(wù)工作。

　　六、認真做好客房的環(huán)保節(jié)能工作，嚴把環(huán)保關(guān)、節(jié)能關(guān)和節(jié)約關(guān)。每天至少4次巡視客房，認真落實酒店制定的各項工作質(zhì)量標(biāo)準和檢查扣分制度，確保服務(wù)質(zhì)量和食宿賓客的滿意率。

　　七按時參加酒店的各種類會議，認真匯報工作，積極傳達落實會議決定。按時主持部門例會，按計劃落實各項工作制度。

前臺經(jīng)理的崗位職責(zé)13

　　1、對所負責(zé)部門（游輪前臺/餐廳/酒吧/客房）服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和管理；

　　2、負責(zé)游輪所管理部門員工的.管理及培訓(xùn)培養(yǎng)工作；

　　3、對所負責(zé)部門的成本進行監(jiān)控

　　4、負責(zé)所在部門二次銷售指標(biāo)的落實；

　　5、負責(zé)所在部門設(shè)施設(shè)備管理、安全和防污染工作、及內(nèi)務(wù)環(huán)境治理工作；

　　7、負責(zé)完成上級交辦的其他工作。

前臺經(jīng)理的崗位職責(zé)14

　　1、服從主管領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準向賓客提供一流的接待服務(wù)。

　　2、認真地進行交接班工作，不清楚的'地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　4、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤。

　　5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

前臺經(jīng)理的崗位職責(zé)15

　　1、負責(zé)餐廳的經(jīng)營活動；

　　2、負責(zé)餐廳的服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準，為客人提供高標(biāo)準的.優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　3、嚴格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率；

　　4、負責(zé)本部門服務(wù)規(guī)范和工作流程的貫徹實施；

　　5、檢查餐廳營業(yè)區(qū)域，督導(dǎo)員工做好餐前準備。

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