咨詢主管崗位職責(15篇)

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編整理的咨詢主管崗位職責，希望能夠幫助到大家。

咨詢主管崗位職責1

　　1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶;

　　2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

　　3、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的.最大潛力;

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

咨詢主管崗位職責2

　　1）根據(jù)公司下達的任務(wù)，制定并完成月、季度、年銷售計劃；

　　2）根據(jù)學(xué)校招生情況和公司下達任務(wù)，做出學(xué)科教師和各崗位人員需求預(yù)測；

　　3）樹立成本意識，規(guī)范使用咨詢中心費用，為公司節(jié)約成本；

　　4）依據(jù)市場變化，在中心附近配合市場部開展有效市場活動，推動銷售工作。

　　5）制定咨詢部員工短、中、長期在崗培訓(xùn)計劃，并負責監(jiān)督落實執(zhí)行。

咨詢主管崗位職責3

　　1、必須具有優(yōu)秀的銷售技巧和能力

　　2、制定本部門咨詢師業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計劃

　　3、制定月度咨詢轉(zhuǎn)化率提升方案

　　4、咨詢數(shù)據(jù)收集、整理、分析、反饋

　　5、召開日、月度咨詢例會和總結(jié)會議

　　6、協(xié)助市場部制定、調(diào)整、實施招生計劃。熟悉咨詢師的`主要工作內(nèi)容，能夠按照公司標準推進工作，保證校區(qū)的業(yè)績完成并促進校區(qū)業(yè)績更大提升。

　　7、協(xié)助教學(xué)部、教務(wù)部做好教學(xué)管理工作

　　8、協(xié)助學(xué)管部做好學(xué)生管理工作

　　9、組建咨詢師團隊

咨詢主管崗位職責4

　　崗位描述：

　　1、回訪咨詢電話，接待來訪家長，給家長和學(xué)生提供咨詢，并達成課程銷售;

　　2、接受學(xué)生、家長現(xiàn)場咨詢，為學(xué)生制定個性化輔導(dǎo)方案，引導(dǎo)家長簽約;

　　3、對簽約客戶進行后續(xù)不定期跟蹤，引導(dǎo)老客戶介紹新客戶;

　　4、保持與已簽約家長的`溝通，組織參加家長座談會，進行保單，續(xù)費，引導(dǎo)和推薦;

　　5、按校區(qū)制定的招生目標，完成或超額完成業(yè)績目標;

　　6、完成上級安排的其他任務(wù);

咨詢主管崗位職責5

　　1.熟悉醫(yī)療行業(yè)服務(wù)流程,熟悉相關(guān)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識;

　　2.負責咨詢?nèi)藛T疾病知識的日常強化、咨詢技巧的日常培訓(xùn)與指導(dǎo)和人才培養(yǎng)工作,對團隊的.管理與激勵有較成熟的運作模式;

　　3.負責每月咨詢量、預(yù)約量、到診量的統(tǒng)計分析工作;

　　4.分析咨詢數(shù)據(jù)、信息來源、客戶來源區(qū)域等，為企劃、網(wǎng)絡(luò)、市場推廣提供依據(jù);

　　5.與其它部門緊密配合、主動與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療及反應(yīng)的情況。

咨詢主管崗位職責6

　　1、負責本部門工作的安排和人員調(diào)動。

　　2、負責公司網(wǎng)站的'注冊、年檢。

　　3、負責網(wǎng)站信息日常維護，及時更新、發(fā)布新聞、撰寫文章、張貼圖片、論壇發(fā)帖、QQ交流等。

　　4、分析搜索引擎查詢效果，優(yōu)化搜索引擎，及時調(diào)整搜索引擎費用投放策略。

　　5、負責搜集、整理公司各種動態(tài)、活動，關(guān)注倉庫、新產(chǎn)品開發(fā)、學(xué)員培訓(xùn)等信息，及時推廣更新。

　　6、負責策劃定期網(wǎng)絡(luò)營銷、推廣方案，撰寫企業(yè)相關(guān)文案。

　　7、了解、掌握行業(yè)動態(tài)及競爭同行的相關(guān)信息，諸入投放平臺，所用關(guān)鍵字，更新頻度，與我公司相同關(guān)鍵字自然排名的比較等。

　　8、負責收閱各部門的相關(guān)報表，匯總各種數(shù)據(jù)，在每月的28日制作當月網(wǎng)絡(luò)運營、網(wǎng)站流量、相關(guān)數(shù)據(jù)、分析報表。

　　9、接收和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，及時反饋給各部門。

　　10、處理客戶投訴問題，開發(fā)新客戶、維護老客戶。

　　11、開拓新的網(wǎng)絡(luò)營銷途徑及形式

　　12、負責公司各部門電腦及相關(guān)設(shè)備的維護、保養(yǎng)。

　　13、負責對員工電腦使用的培訓(xùn)。

　　14、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

咨詢主管崗位職責7

　　1、負責網(wǎng)絡(luò)咨詢部門的日常運營和各項工作的開展，提升咨詢質(zhì)量, 為公司爭取更多客戶；

　　2、通過網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶，利用即時聊天工具接待網(wǎng)絡(luò)在線咨詢者，負責解答客戶咨詢,與客戶在線交流，達成合作；

　　3、統(tǒng)計各項在線數(shù)據(jù)并提交；

　　4、負責網(wǎng)絡(luò)咨詢部的日常管理工作，保證咨詢工作規(guī)范、高效進行，并達成銷售目標；

　　5、負責對下屬員工的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題；

　　6、熟悉電話咨詢流程；

　　7、熟悉當面咨詢流程；

　　8、具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠掌握留電率，有效對話數(shù)，電話轉(zhuǎn)化率，當面轉(zhuǎn)化率，總轉(zhuǎn)化率等。

　　怎么樣，現(xiàn)在大家是不是對網(wǎng)絡(luò)咨詢主管這個崗位有了一定了解呢？如果對咨詢行業(yè)和銷售行業(yè)都有興趣的.同學(xué)，不妨嘗試一下網(wǎng)絡(luò)咨詢的工作挑戰(zhàn)一下自己，準備好了就來獵頭網(wǎng)投遞簡歷吧！

咨詢主管崗位職責8

　　1、接聽和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，開拓新的網(wǎng)絡(luò)營銷途徑及形式

　　2、分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時調(diào)整搜索引擎費用投放策略

　　3、制定部門營銷任務(wù)，并量化，細化

　　4、調(diào)配部門人員，配合咨詢，配合營銷人員完成各項工作

　　5、與合作網(wǎng)站負責人保持密切聯(lián)系，爭取最大的網(wǎng)絡(luò)廣告資源

　　6、認真收閱部門人員的'報表，匯總各種數(shù)據(jù)，分析總結(jié)更有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式7、檢查部門人員工作，找出不足，及時糾正

　　8、每月召開部門例會，進行當月數(shù)據(jù)分析及下月工作安排

　　9、安排部門內(nèi)部培訓(xùn)，提高人員工作能力

　　10、密切關(guān)注其他機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應(yīng)用11、每月制定業(yè)績考核表。

咨詢主管崗位職責9

　　崗位職責:

　　1.負責助教團隊的日常工作管理;

　　2. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行培訓(xùn)管理體系的建立和完善,編制、修訂相關(guān)文件,制定培訓(xùn)計劃,提高助教工作能力,提升轉(zhuǎn)化率;

　　3.負責培訓(xùn)計劃的具體執(zhí)行,組織并安排人員的具體培訓(xùn)任務(wù);

　　4.及時糾正助教工作中出現(xiàn)的問題,協(xié)助助教解決轉(zhuǎn)化過程中出現(xiàn)的.難點;

　　5.重視人才的培養(yǎng)和選拔,提升團隊凝聚力,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行培訓(xùn)工作的考核和評估。

　　崗位要求:

　　1.熱愛互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè);

　　2. 具備一定的抗壓能力、樂于接受工作挑戰(zhàn);

　　3.課程顧問相關(guān)工作經(jīng)驗,表達和溝通能力強;

　　4.執(zhí)行力強,服從公司安排并和公司價值觀一致;

　　5.熟練運用各種辦公軟件。

咨詢主管崗位職責10

　　崗位描述:

　　1、對網(wǎng)絡(luò)在線咨詢解答服務(wù)團隊的管理,實現(xiàn)銷售業(yè)績;

　　2、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理,對團隊人員進行培訓(xùn);

　　3、有較強的獨立處理和解決問題的能力;

　　4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的相應(yīng)工作,并積極主動的.跟進工作;

　　5、有良好的服務(wù)意識,工作認真負責,積極主動,能夠承受較大工作壓力。

　　任職資格:

　　1、大專(含)以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、三年以上醫(yī)療整形美容咨詢管理工作經(jīng)驗;

　　3、熱愛醫(yī)療整形美容行業(yè)及咨詢工作、能夠承受工作壓力、良好的團隊激勵能力。

咨詢主管崗位職責11

　　1、全面負責本校區(qū)的招生咨詢工作，設(shè)計并完善招生咨詢的流程;

　　2、組織對教育咨詢師的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn);

　　3、幫助咨詢師完成高端客戶的咨詢服務(wù)并促成簽單;

　　4、參與市場開拓，根據(jù)中小學(xué)輔導(dǎo)市場的需求變化，及時調(diào)整招生咨詢的工作流程;

　　5、咨詢部的人員管理及其它事務(wù)。

　　6、電話來訪家長的接待、上門接待、面詢、向家長介紹課程內(nèi)容和教學(xué)體系，并為家長推薦適合孩子的課程;

　　7、與學(xué)生、家長、老師保持良好的關(guān)系，跟蹤孩子的'學(xué)習(xí)情況;

　　8、體驗課的組織、接待。

　　9、顧客回訪、電詢、接受和處理家長的投訴及建議;

　　10、完成簽約、并確保收款的及時性、準確性;

咨詢主管崗位職責12

　　職責1：負責組織制訂、實施中心咨詢部工作計劃

　　1．1：中心年度咨詢部工作總結(jié)與計劃

　　1．2：制訂《中心月度咨詢部總結(jié)計劃》

　　1．3：組織召開部門月度總結(jié)、計劃會議

　　1．4：監(jiān)控中心月度招生方案的`執(zhí)行

　　1．5：召開咨詢部周工作總結(jié)、計劃會

　　1．6：調(diào)整新班開班計劃

　　職責2：負責持續(xù)提高中心招生轉(zhuǎn)化率

　　2．1：制訂中心月度咨詢轉(zhuǎn)化率提升方案

　　2．2：召開日銷售會議

　　2．3：咨詢師崗位示范

　　2．4：訓(xùn)練咨詢基本功

　　職責3：中心招生體驗課的組織與實施

　　3．1：中心體驗課分配任務(wù)

　　3．2：組織體驗課和演講

　　3．3：實施體驗課和演講

　　3．4：對參聽體驗課的咨詢者分組、測試

　　職責4：負責帶領(lǐng)中心咨詢部員工執(zhí)行崗位職責

　　4．1：安排新員工學(xué)習(xí)崗位職責和咨詢流程

　　4．2：組織員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行公司市場規(guī)則

　　4．3：檢查員工崗位標準落實情況

　　4．4：處理咨詢投拆

　　職責5：負責組建、管理中心咨詢團隊

　　5．1：咨詢部員工二面試

　　5．2：處理部門員工轉(zhuǎn)正

　　5．3：實施、監(jiān)控績效考核

　　5．4：與部門員工溝通

　　5．5：制訂部門員工輪休安排表

　　5．6：參加公司組織的主管類訓(xùn)練

咨詢主管崗位職責13

　　崗位職責:

　　1、全權(quán)負責整個網(wǎng)絡(luò)部咨詢方面工作;

　　2、負責網(wǎng)絡(luò)部咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn);3年以上相應(yīng)管理能力。

　　3、負責接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò)和電話咨詢,會同相關(guān)部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;

　　4、負責患者的醫(yī)后服務(wù)跟蹤工作;

　　5、負責收集分析患者的需求數(shù)據(jù),進行數(shù)據(jù)庫營銷;

　　6、負責醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總,積極配合經(jīng)營部門市場調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作;

　　7、負責配合醫(yī)院組織的`各項公益性活動;

　　任職要求:

　　1、中專及以上學(xué)歷,護理及相關(guān)專業(yè),善于溝通,普通話流利,有3年以上醫(yī)療行業(yè)客戶咨詢服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、具有良好的溝通能力及語言表達能力,有清晰的營銷思路,親和力強,具有良好的溝通技巧和清晰的表達能力;

　　3、頭腦靈活,反應(yīng)靈敏;主要負責醫(yī)院的客戶咨詢。

咨詢主管崗位職責14

　　崗位職責

　　1、負責團隊招生咨詢工作。

　　2、組織校區(qū)咨詢師的基本技能培訓(xùn)，內(nèi)部提升培訓(xùn)。

　　3、負責校區(qū)咨詢團隊帶教、管理工作。

　　4、根據(jù)校區(qū)業(yè)績要求，合理制定每月每季度每年團隊目標達成計劃，并且完成目標。

　　崗位要求

　　1、2年以上教育培訓(xùn)行業(yè)咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗，全日制大專及以上學(xué)歷。

　　2、有豐富的教育行業(yè)招生管理經(jīng)驗。

　　3、具有敏銳的.市場洞察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力。

　　4、善于團隊合作，具有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力。

咨詢主管崗位職責15

　　1、嚴格按照咨詢量的分配制度，負責所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當面咨詢，務(wù)必將所有咨詢者的詳細信息及時準確的.登記入表，并且負責安排學(xué)員的試聽和報名工作。

　　2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學(xué)員為標準，對所負責的學(xué)員開展續(xù)費跟蹤工作，定期查看學(xué)員的課時進度以及交費記錄，及時準確的跟蹤學(xué)員進行續(xù)費，如遇問題學(xué)員需與教務(wù)和教學(xué)進行溝通解決，同時挖掘內(nèi)部學(xué)員進行我校其他科目的培訓(xùn)。

　　3、定期配合市場部的招生工作，同時對市場搜集信息量進行整理，并對有效信息量進行電話邀約上門，對上門學(xué)員安排試聽并讓其報名。

　　4、公開課或節(jié)日活動時，負責對家長和學(xué)員進行電話邀約。

　　5、遇大型戶外活動時，負責在活動現(xiàn)場進行現(xiàn)場咨詢，對咨詢學(xué)員的信息進行記錄整理并對其進行轉(zhuǎn)化。

　　6、負責統(tǒng)計并上報每日的咨詢量，試聽量，客戶的來訪渠道以及新生的報名量。

　　7、配合教務(wù)部教學(xué)部對新生入學(xué)后的資料進行高效管理并做好對學(xué)生的跟蹤服務(wù)工作。

　　8、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級上報，做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。

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