咨詢(xún)主管崗位職責(zé)匯編15篇
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家收集的咨詢(xún)主管崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
咨詢(xún)主管崗位職責(zé)1
1）根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)，制定并完成月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃；
2）根據(jù)學(xué)校招生情況和公司下達(dá)任務(wù)，做出學(xué)科教師和各崗位人員需求預(yù)測(cè)；
3）樹(shù)立成本意識(shí)，規(guī)范使用咨詢(xún)中心費(fèi)用，為公司節(jié)約成本；
4）依據(jù)市場(chǎng)變化，在中心附近配合市場(chǎng)部開(kāi)展有效市場(chǎng)活動(dòng)，推動(dòng)銷(xiāo)售工作。
5）制定咨詢(xún)部員工短、中、長(zhǎng)期在崗培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行。
咨詢(xún)主管崗位職責(zé)2
1、開(kāi)發(fā)中小學(xué)校關(guān)系并對(duì)其進(jìn)行維護(hù)；
2、與中小學(xué)校進(jìn)行有效溝通，調(diào)研、整理培訓(xùn)需求，根據(jù)用戶需求提供咨詢(xún)/培訓(xùn)服務(wù)；
3、按時(shí)按量完成指定的目標(biāo)任務(wù)；
4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的.具體實(shí)施，定期、不定期提交培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告，做好用戶的回訪。
咨詢(xún)主管崗位職責(zé)3
崗位描述:
1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)在線咨詢(xún)解答服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
2、熟練掌握各項(xiàng)目?jī)r(jià)格、功效、基本原理,對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn);
3、有較強(qiáng)的獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力;
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的相應(yīng)工作,并積極主動(dòng)的跟進(jìn)工作;
5、有良好的.服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),能夠承受較大工作壓力。
任職資格:
1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上醫(yī)療整形美容咨詢(xún)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、熱愛(ài)醫(yī)療整形美容行業(yè)及咨詢(xún)工作、能夠承受工作壓力、良好的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力。
咨詢(xún)主管崗位職責(zé)4
崗位描述：
1、回訪咨詢(xún)電話，接待來(lái)訪家長(zhǎng)，給家長(zhǎng)和學(xué)生提供咨詢(xún)，并達(dá)成課程銷(xiāo)售;
2、接受學(xué)生、家長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，為學(xué)生制定個(gè)性化輔導(dǎo)方案，引導(dǎo)家長(zhǎng)簽約;
3、對(duì)簽約客戶進(jìn)行后續(xù)不定期跟蹤，引導(dǎo)老客戶介紹新客戶;
4、保持與已簽約家長(zhǎng)的`溝通，組織參加家長(zhǎng)座談會(huì)，進(jìn)行保單，續(xù)費(fèi)，引導(dǎo)和推薦;
5、按校區(qū)制定的招生目標(biāo)，完成或超額完成業(yè)績(jī)目標(biāo);
6、完成上級(jí)安排的其他任務(wù);
咨詢(xún)主管崗位職責(zé)5
1、接聽(tīng)和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，開(kāi)拓新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)途徑及形式
2、分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整搜索引擎費(fèi)用投放策略
3、制定部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，并量化，細(xì)化
4、調(diào)配部門(mén)人員，配合咨詢(xún)，配合營(yíng)銷(xiāo)人員完成各項(xiàng)工作
5、與合作網(wǎng)站負(fù)責(zé)人保持密切聯(lián)系，爭(zhēng)取最大的網(wǎng)絡(luò)廣告資源
6、認(rèn)真收閱部門(mén)人員的'報(bào)表，匯總各種數(shù)據(jù)，分析總結(jié)更有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式7、檢查部門(mén)人員工作，找出不足，及時(shí)糾正
8、每月召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，進(jìn)行當(dāng)月數(shù)據(jù)分析及下月工作安排
9、安排部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)，提高人員工作能力
10、密切關(guān)注其他機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應(yīng)用11、每月制定業(yè)績(jī)考核表。
咨詢(xún)主管崗位職責(zé)6
1.熟悉醫(yī)療行業(yè)服務(wù)流程,熟悉相關(guān)專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí);
2.負(fù)責(zé)咨詢(xún)?nèi)藛T疾病知識(shí)的日常強(qiáng)化、咨詢(xún)技巧的`日常培訓(xùn)與指導(dǎo)和人才培養(yǎng)工作,對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理與激勵(lì)有較成熟的運(yùn)作模式;
3.負(fù)責(zé)每月咨詢(xún)量、預(yù)約量、到診量的統(tǒng)計(jì)分析工作;
4.分析咨詢(xún)數(shù)據(jù)、信息來(lái)源、客戶來(lái)源區(qū)域等，為企劃、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)推廣提供依據(jù);
5.與其它部門(mén)緊密配合、主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)人員溝通，追蹤客人到診、咨詢(xún)、治療及反應(yīng)的情況。
咨詢(xún)主管崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)和各項(xiàng)工作的.開(kāi)展，提升咨詢(xún)質(zhì)量, 為公司爭(zhēng)取更多客戶；
2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)客戶，利用即時(shí)聊天工具接待網(wǎng)絡(luò)在線咨詢(xún)者，負(fù)責(zé)解答客戶咨詢(xún),與客戶在線交流，達(dá)成合作；
3、統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)在線數(shù)據(jù)并提交；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)部的日常管理工作，保證咨詢(xún)工作規(guī)范、高效進(jìn)行，并達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；
6、熟悉電話咨詢(xún)流程；
7、熟悉當(dāng)面咨詢(xún)流程；
8、具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠掌握留電率，有效對(duì)話數(shù)，電話轉(zhuǎn)化率，當(dāng)面轉(zhuǎn)化率，總轉(zhuǎn)化率等。
怎么樣，現(xiàn)在大家是不是對(duì)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)主管這個(gè)崗位有了一定了解呢？如果對(duì)咨詢(xún)行業(yè)和銷(xiāo)售行業(yè)都有興趣的同學(xué)，不妨嘗試一下網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)的工作挑戰(zhàn)一下自己，準(zhǔn)備好了就來(lái)獵頭網(wǎng)投遞簡(jiǎn)歷吧！
咨詢(xún)主管崗位職責(zé)8
1、全面負(fù)責(zé)本校區(qū)的招生咨詢(xún)工作，設(shè)計(jì)并完善招生咨詢(xún)的流程;
2、組織對(duì)教育咨詢(xún)師的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn);
3、幫助咨詢(xún)師完成高端客戶的'咨詢(xún)服務(wù)并促成簽單;
4、參與市場(chǎng)開(kāi)拓，根據(jù)中小學(xué)輔導(dǎo)市場(chǎng)的需求變化，及時(shí)調(diào)整招生咨詢(xún)的工作流程;
5、咨詢(xún)部的人員管理及其它事務(wù)。
6、電話來(lái)訪家長(zhǎng)的接待、上門(mén)接待、面詢(xún)、向家長(zhǎng)介紹課程內(nèi)容和教學(xué)體系，并為家長(zhǎng)推薦適合孩子的課程;
7、與學(xué)生、家長(zhǎng)、老師保持良好的關(guān)系，跟蹤孩子的學(xué)習(xí)情況;
8、體驗(yàn)課的組織、接待。
9、顧客回訪、電詢(xún)、接受和處理家長(zhǎng)的投訴及建議;
10、完成簽約、并確保收款的及時(shí)性、準(zhǔn)確性;
咨詢(xún)主管崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)本部門(mén)工作的安排和人員調(diào)動(dòng)。
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的注冊(cè)、年檢。
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息日常維護(hù)，及時(shí)更新、發(fā)布新聞、撰寫(xiě)文章、張貼圖片、論壇發(fā)帖、QQ交流等。
4、分析搜索引擎查詢(xún)效果，優(yōu)化搜索引擎，及時(shí)調(diào)整搜索引擎費(fèi)用投放策略。
5、負(fù)責(zé)搜集、整理公司各種動(dòng)態(tài)、活動(dòng)，關(guān)注倉(cāng)庫(kù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、學(xué)員培訓(xùn)等信息，及時(shí)推廣更新。
6、負(fù)責(zé)策劃定期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、推廣方案，撰寫(xiě)企業(yè)相關(guān)文案。
7、了解、掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)同行的'相關(guān)信息，諸入投放平臺(tái)，所用關(guān)鍵字，更新頻度，與我公司相同關(guān)鍵字自然排名的比較等。
8、負(fù)責(zé)收閱各部門(mén)的相關(guān)報(bào)表，匯總各種數(shù)據(jù)，在每月的28日制作當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站流量、相關(guān)數(shù)據(jù)、分析報(bào)表。
9、接收和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，及時(shí)反饋給各部門(mén)。
10、處理客戶投訴問(wèn)題，開(kāi)發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶。
11、開(kāi)拓新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)途徑及形式
12、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)電腦及相關(guān)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)。
13、負(fù)責(zé)對(duì)員工電腦使用的培訓(xùn)。
14、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
咨詢(xún)主管崗位職責(zé)10
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)助教團(tuán)隊(duì)的日常工作管理;
2. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)管理體系的建立和完善,編制、修訂相關(guān)文件,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高助教工作能力,提升轉(zhuǎn)化率;
3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的具體執(zhí)行,組織并安排人員的具體培訓(xùn)任務(wù);
4.及時(shí)糾正助教工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,協(xié)助助教解決轉(zhuǎn)化過(guò)程中出現(xiàn)的難點(diǎn);
5.重視人才的'培養(yǎng)和選拔,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)工作的考核和評(píng)估。
崗位要求:
1.熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè);
2. 具備一定的抗壓能力、樂(lè)于接受工作挑戰(zhàn);
3.課程顧問(wèn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),表達(dá)和溝通能力強(qiáng);
4.執(zhí)行力強(qiáng),服從公司安排并和公司價(jià)值觀一致;
5.熟練運(yùn)用各種辦公軟件。
咨詢(xún)主管崗位職責(zé)11
崗位職責(zé):
1、全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)部咨詢(xún)方面工作;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部咨詢(xún)?nèi)藛T的培訓(xùn);3年以上相應(yīng)管理能力。
3、負(fù)責(zé)接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò)和電話咨詢(xún),會(huì)同相關(guān)部門(mén)處理醫(yī)療糾紛和投訴;
4、負(fù)責(zé)患者的醫(yī)后服務(wù)跟蹤工作;
5、負(fù)責(zé)收集分析患者的需求數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo);
6、負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總,積極配合經(jīng)營(yíng)部門(mén)市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作;
7、負(fù)責(zé)配合醫(yī)院組織的.各項(xiàng)公益性活動(dòng);
任職要求:
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,護(hù)理及相關(guān)專(zhuān)業(yè),善于溝通,普通話流利,有3年以上醫(yī)療行業(yè)客戶咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具有良好的溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力,有清晰的營(yíng)銷(xiāo)思路,親和力強(qiáng),具有良好的溝通技巧和清晰的表達(dá)能力;
3、頭腦靈活,反應(yīng)靈敏;主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的客戶咨詢(xún)。
咨詢(xún)主管崗位職責(zé)12
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)招生咨詢(xún)工作。
2、組織校區(qū)咨詢(xún)師的基本技能培訓(xùn)，內(nèi)部提升培訓(xùn)。
3、負(fù)責(zé)校區(qū)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)帶教、管理工作。
4、根據(jù)校區(qū)業(yè)績(jī)要求，合理制定每月每季度每年團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃，并且完成目標(biāo)。
崗位要求
1、2年以上教育培訓(xùn)行業(yè)咨詢(xún)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2、有豐富的'教育行業(yè)招生管理經(jīng)驗(yàn)。
3、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力。
4、善于團(tuán)隊(duì)合作，具有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力。
咨詢(xún)主管崗位職責(zé)13
職責(zé)1：負(fù)責(zé)組織制訂、實(shí)施中心咨詢(xún)部工作計(jì)劃
1．1：中心年度咨詢(xún)部工作總結(jié)與計(jì)劃
1．2：制訂《中心月度咨詢(xún)部總結(jié)計(jì)劃》
1．3：組織召開(kāi)部門(mén)月度總結(jié)、計(jì)劃會(huì)議
1．4：監(jiān)控中心月度招生方案的執(zhí)行
1．5：召開(kāi)咨詢(xún)部周工作總結(jié)、計(jì)劃會(huì)
1．6：調(diào)整新班開(kāi)班計(jì)劃
職責(zé)2：負(fù)責(zé)持續(xù)提高中心招生轉(zhuǎn)化率
2．1：制訂中心月度咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率提升方案
2．2：召開(kāi)日銷(xiāo)售會(huì)議
2．3：咨詢(xún)師崗位示范
2．4：訓(xùn)練咨詢(xún)基本功
職責(zé)3：中心招生體驗(yàn)課的'組織與實(shí)施
3．1：中心體驗(yàn)課分配任務(wù)
3．2：組織體驗(yàn)課和演講
3．3：實(shí)施體驗(yàn)課和演講
3．4：對(duì)參聽(tīng)體驗(yàn)課的咨詢(xún)者分組、測(cè)試
職責(zé)4：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)中心咨詢(xún)部員工執(zhí)行崗位職責(zé)
4．1：安排新員工學(xué)習(xí)崗位職責(zé)和咨詢(xún)流程
4．2：組織員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行公司市場(chǎng)規(guī)則
4．3：檢查員工崗位標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況
4．4：處理咨詢(xún)投拆
職責(zé)5：負(fù)責(zé)組建、管理中心咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)
5．1：咨詢(xún)部員工二面試
5．2：處理部門(mén)員工轉(zhuǎn)正
5．3：實(shí)施、監(jiān)控績(jī)效考核
5．4：與部門(mén)員工溝通
5．5：制訂部門(mén)員工輪休安排表
5．6：參加公司組織的主管類(lèi)訓(xùn)練
咨詢(xún)主管崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶;
2、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
3、維護(hù)老客戶的`業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力;
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
咨詢(xún)主管崗位職責(zé)15
1、嚴(yán)格按照咨詢(xún)量的分配制度，負(fù)責(zé)所有外部來(lái)訪者的咨詢(xún)接待工作，包括客戶來(lái)電咨詢(xún)和當(dāng)面咨詢(xún)，務(wù)必將所有咨詢(xún)者的詳細(xì)信息及時(shí)準(zhǔn)確的登記入表，并且負(fù)責(zé)安排學(xué)員的試聽(tīng)和報(bào)名工作。
2、以咨詢(xún)主管給每位咨詢(xún)師所分配的學(xué)員為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所負(fù)責(zé)的學(xué)員開(kāi)展續(xù)費(fèi)跟蹤工作，定期查看學(xué)員的.課時(shí)進(jìn)度以及交費(fèi)記錄，及時(shí)準(zhǔn)確的跟蹤學(xué)員進(jìn)行續(xù)費(fèi)，如遇問(wèn)題學(xué)員需與教務(wù)和教學(xué)進(jìn)行溝通解決，同時(shí)挖掘內(nèi)部學(xué)員進(jìn)行我校其他科目的培訓(xùn)。
3、定期配合市場(chǎng)部的招生工作，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)搜集信息量進(jìn)行整理，并對(duì)有效信息量進(jìn)行電話邀約上門(mén)，對(duì)上門(mén)學(xué)員安排試聽(tīng)并讓其報(bào)名。
4、公開(kāi)課或節(jié)日活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)員進(jìn)行電話邀約。
5、遇大型戶外活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，對(duì)咨詢(xún)學(xué)員的信息進(jìn)行記錄整理并對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)每日的咨詢(xún)量，試聽(tīng)量，客戶的來(lái)訪渠道以及新生的報(bào)名量。
7、配合教務(wù)部教學(xué)部對(duì)新生入學(xué)后的資料進(jìn)行高效管理并做好對(duì)學(xué)生的跟蹤服務(wù)工作。
8、如遇疑難問(wèn)題，以口頭或書(shū)面形式逐級(jí)上報(bào)，做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。
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