外企電子郵件的游戲規(guī)則[2]

施壓用抄送

相信大家看過(guò)宮廷劇，宮廷劇上大臣最喜歡說(shuō)的是："明兒個(gè)我參他一本，讓他好看！"最先上奏折的是低級(jí)官員，然后雙方陣營(yíng)逐級(jí)往上添奏折，最后丞相和太師才露臉"互掐".

職場(chǎng)的電郵世界也經(jīng)常上演古老的宮廷劇，白領(lǐng)們也在跟帖上奏折"參"對(duì)方陣營(yíng)一本。有的電郵被反復(fù)Reward（回復(fù)）,拖著長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴。逐條看下去，像是看一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。記者曾經(jīng)看一個(gè)郵件在短短30分鐘，這封郵件被外企同事RE（回復(fù)）20次。原來(lái)是A部門(mén)的項(xiàng)目沒(méi)有得到B部門(mén)的支持，給搞砸了，客戶很生氣，不僅不準(zhǔn)備付款，而且不打算再與他們合作了。第一封電郵是客戶發(fā)給A部門(mén)總監(jiān)的，是一封拒絕付款的投訴信。但是，這封信卻并沒(méi)有被A部門(mén)的總監(jiān)轉(zhuǎn)發(fā)，而是由A部門(mén)的一個(gè)小小的項(xiàng)目經(jīng)理"開(kāi)球",把郵件群發(fā)給了A部門(mén)4個(gè)小組的成員，希望大家找出責(zé)任人。然后小組成員接二連三地RE這個(gè)郵件，開(kāi)始有A部門(mén)組員開(kāi)始說(shuō)B組壞話，還附上了證人與證詞。后來(lái)，A部門(mén)總監(jiān)寫(xiě)了一封悔過(guò)書(shū)并連同那封被RE（回復(fù)）了20次的電郵一并抄送給了大老板。從此B部門(mén)總監(jiān)知道了A部門(mén)總監(jiān)的威力，不敢再拆臺(tái)。

邀功也用抄送

外企不流行口頭匯報(bào)，發(fā)電郵是回報(bào)業(yè)績(jī)的主要方式。這個(gè)場(chǎng)面在許多職場(chǎng)小說(shuō)上都屢見(jiàn)不鮮，比如《米婭，快跑》上，David寫(xiě)了一個(gè)洋洋灑灑的Email,發(fā)給了包括亞太區(qū)甚至是美國(guó)總部在內(nèi)的.相關(guān)團(tuán)隊(duì)，狠狠地吹了一把。他甚至用了這樣的語(yǔ)句："請(qǐng)?jiān)�諒我的這個(gè)郵件寫(xiě)得如此之長(zhǎng)，因?yàn)槲覔?dān)心任何的一點(diǎn)刪減都會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的輝煌。"不止是邀功，連自戀都溢于言表。

通常，相關(guān)被抄送人不能沉默，要表示祝賀。于是，大家真心實(shí)意地、虛情假意地都RE（回復(fù)）上Congratulations!（祝賀�。�,郵件越滾越大，大家周而復(fù)始地玩這個(gè)模式化的游戲。

記著用秘密抄送

小雯在外企是公關(guān)專(zhuān)員，她有一次因?yàn)槌�送方面的不太注意，被主管�(chē)?yán)厲批評(píng)。有一次很重要的公關(guān)活動(dòng)，小雯將一份媒體統(tǒng)稿發(fā)給了8家媒體，而且8家媒體記者的郵箱都沒(méi)有加密，記者之間都互相看得到。主管教訓(xùn)小雯她犯了兩個(gè)錯(cuò)誤：一個(gè)是針對(duì)不同的媒體，要寫(xiě)不同風(fēng)格、題材和體裁的稿件，不能用通稿；另一個(gè)是，每個(gè)媒體都希望相關(guān)單位只請(qǐng)了他們這一家媒體，而發(fā)給他們的消息是獨(dú)家消息。當(dāng)一個(gè)記者看到一篇統(tǒng)稿被抄送給8個(gè)人時(shí)，他甚至連這篇文章都不想看了。

還有一次，小雯因?yàn)閷?duì)主管沒(méi)有秘密抄送也被批評(píng)，主管說(shuō)："給客戶的郵件一定得抄送給我，這樣我才能監(jiān)控全局的工作。但是，你發(fā)給我的時(shí)候，一定要用密送功能。否則，在客戶面前，我張口打哈哈裝不知道就玩不轉(zhuǎn)了。"

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