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職業(yè)秘書的“三術(shù)”與“六道”
職業(yè)秘書作為一種新興高級(jí)白領(lǐng)職業(yè)，需要較高的素養(yǎng)，因?yàn)樗粌H需要處理各種事務(wù)，還需要自我管理、代替老總實(shí)施管理以及管理老總。做到這些并不容易，有些職業(yè)秘書的權(quán)利堪比老總，新時(shí)期高級(jí)職業(yè)秘書應(yīng)做到會(huì)三術(shù)、擅六道。
所謂三術(shù)，是指職業(yè)秘書應(yīng)會(huì)用守德術(shù)、權(quán)謀術(shù)、變通術(shù)。
守德術(shù)包括兩個(gè)方面，一是職業(yè)秘書自身重德修養(yǎng)，中組部新時(shí)期選人標(biāo)準(zhǔn)定為“德才兼?zhèn)�，以德為�?rdquo;，可見德之重要性，自身德行不好，領(lǐng)導(dǎo)不信任，自然一事無成。另一個(gè)方面，是幫領(lǐng)導(dǎo)守德，秘書的形象有時(shí)候就是領(lǐng)導(dǎo)形象的門臉和延續(xù)，秘書的行為不檢點(diǎn)，將直接影響領(lǐng)導(dǎo)的形象和威信，電視劇中領(lǐng)導(dǎo)好見、小鬼難過就是沒有替領(lǐng)導(dǎo)守好德。
權(quán)謀術(shù)，擅用權(quán)謀是秘書的重要職責(zé)，雖然秘書沒有直接的行政權(quán)力，但是參謀建議的作用不可小覷。秘書必須注意使自己的言行符合角色規(guī)范，做到既尊重領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示，又不迷信盲從，始終把為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的決策依據(jù)及參謀意見作為自己的重要職責(zé)。要深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。要“參”到點(diǎn)子上，“謀”到關(guān)鍵處，必須準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖。要善于通過間接或者直接方式，把領(lǐng)導(dǎo)的所思所想、所籌所劃弄清楚，做到既能按領(lǐng)導(dǎo)意圖正確“發(fā)揮”，又不自作聰明，越殂代庖。
變通術(shù)，凡事要學(xué)會(huì)變通，有些事情領(lǐng)導(dǎo)不好變通，秘書就要學(xué)會(huì)變通，比如擋駕，領(lǐng)導(dǎo)不想見，要想好理由進(jìn)行變通；又比如某些人想通過秘書送禮品，既要保持原則予以拒絕，又要合情合理不傷感情；最難處理的可能是領(lǐng)導(dǎo)的私事，既要妥善處理，還需不留痕跡，有些事情既要辦，還不能以領(lǐng)導(dǎo)的名義，這就需要秘書學(xué)會(huì)周旋變通。
所謂六道是指眼道、手道、心道、腿道、腦道、嘴道。
眼道要毒：能洞察領(lǐng)導(dǎo)的意圖，透過領(lǐng)導(dǎo)的言語和行為，看到領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格和行為意向，提前做好各項(xiàng)鋪墊工作和準(zhǔn)備工作；能讀出領(lǐng)導(dǎo)的喜怒哀樂，給他營(yíng)造一個(gè)適合他心情的氛圍，做到喜則放縱哀則勸慰，既能識(shí)趣又能巧安排。
手道要勤：擅書會(huì)記，一方面要如實(shí)記錄領(lǐng)導(dǎo)的思想精髓和發(fā)言精華，整理總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)各方面的語錄和管理思想，形成或推廣一些領(lǐng)導(dǎo)的特殊文化；另一方面要會(huì)摘抄記錄領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的時(shí)事或是喜歡的文章、評(píng)論等，以備領(lǐng)導(dǎo)寫作之用，如果領(lǐng)導(dǎo)有剪報(bào)的習(xí)慣就i更好了，幫助他整理就好了。如果只是一個(gè)概念性的東西，則需要不斷搜集和摸索領(lǐng)導(dǎo)需求。
心道要廣：心胸寬廣方能成就大事，領(lǐng)導(dǎo)雖居高位，但方是食煙火之人，難免有些斥責(zé)、抱怨或是小氣之舉，秘書如果心胸狹隘，覺得你的俸祿比我高，權(quán)位比我重，還這般小氣，豈不心理不平衡？但是往往格局決定結(jié)局，你的心胸要在領(lǐng)導(dǎo)之上，方能學(xué)滿五車、乘云直上，成就大業(yè)。
腿道要快：領(lǐng)導(dǎo)做事情，有些急事要急辦，腿慢了肯定不行。但有些秘書說，我太快了，領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候會(huì)變化。其實(shí)，那沒有關(guān)系，即使錯(cuò)了，領(lǐng)導(dǎo)也買你的賬；但是有些事情領(lǐng)導(dǎo)交待的時(shí)候就含糊或是比較推脫，則要適時(shí)判斷，做好區(qū)分。
腦道要全：思維要縝密，想法要周全，用腦子想問題做事情。學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)探討做事風(fēng)格，有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡把事情程序化，所以要學(xué)會(huì)編程序。善于把握領(lǐng)導(dǎo)的思維模式和習(xí)慣，把問題想在前面，把困難擺出來，周密策劃好各類事情，計(jì)算好各類風(fēng)險(xiǎn)，把該想到的想到，剩下的事情，是把問題聚焦，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪。
嘴道要嚴(yán)：要懂得什么該說，什么不該說。什么話說得明確，什么話說得模糊。說話是藝術(shù)，既要有演講家的魅力，又要有發(fā)言人的嚴(yán)謹(jǐn)，要做到言之有據(jù)、收放自如。
其實(shí)，三術(shù)也好，六道也罷，不過是職業(yè)秘書生涯的一點(diǎn)點(diǎn)悟道，做好職業(yè)秘書的關(guān)鍵是把焦點(diǎn)放在領(lǐng)導(dǎo)身上，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)要像關(guān)注自己的產(chǎn)品或是關(guān)心自己的孩子，摸透脾氣和秉性，替他打好外圍，秘書工作也就爐火純青了。
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