陳安之銷售技巧和話術(shù)

　　所有的顧客都迫不及待地要購買我的產(chǎn)品，每一個顧客都非常的喜歡我。以下內(nèi)容是小編為您精心整理的陳安之銷售技巧和話術(shù)，歡迎參考！

　　陳安之銷售技巧和話術(shù)一

　　隨著社會商業(yè)化程度地增加，銷售的觸覺已經(jīng)延伸到了社會生活的各個角落。

　　不只業(yè)務人員需要懂得銷售產(chǎn)品，獲得客戶的認同，每個人都需要培養(yǎng)銷售能力。試想，如果上班族不懂得銷售自己的創(chuàng)意，如何獲得老板的肯定？如果醫(yī)生不懂得銷售自己的專業(yè)，怎么會獲得病人的信任？如果老師不懂得銷售自己的知識，學生會追隨他嗎？

　　接下來我要送給在座各位一句話：

　　“8小時以內(nèi)，我們求生存；8小時以外，我們求發(fā)展，贏在別人休息時間”。

　　※銷售過程中銷的是什么？答案：自己

　　一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”；

　　二、販賣任何產(chǎn)品之前首先販賣的是你自己；

　　三、產(chǎn)品與顧客之間有一個重要的橋梁；銷售人員本身；

　　四、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給介紹產(chǎn)品的機會嗎？

　　五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那么，一般來說，客戶根本就不會愿意跟你談下去。你的業(yè)績會好嗎？

　　六、讓自己看起來像一個好的產(chǎn)品。

　　面對面之一

　　◎為成功而打扮，為勝利而穿著。

　　◎銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。 ※銷售過程中售的是什么？答案：觀念

　　觀——價值觀，就是對顧客來說，重要還是不重要的需求。

　　念——信念，客戶認為的事實。

　　一、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？

　　二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、

　　三、所以，在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。

　　四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。

　　記住

　　是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢；

　　我們的工作是協(xié)助客戶買到他認為最適合的。 ※買賣過程中買的是什么？答案：感覺

　　一、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺；

　　二、感覺是一種看不見、摸不著的`影響人們行為的關鍵因素；

　　三、它是一種人和人、人和環(huán)境互動的綜合體。

　　四、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意�？墒卿N售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎？假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎？不會，因為你的感覺不對；

　　五、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動作都會影響顧客的感覺。

　　在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺，那么，你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了。

　　你認為，要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好？

　　※買賣過程中賣的是什么？答案：好處

　　好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。

　　一、客戶永遠不會因為產(chǎn)品本身而購買，客戶買的是通過這個產(chǎn)品或服務能給他帶來的好處；

　　二、三流的銷售人員販賣產(chǎn)品（成份），一流的銷售人員賣結(jié)果（好處）；

　　三、對顧客來講，顧客只有明白產(chǎn)品會給自己帶來什么好處，避免什么麻煩才會購買。  所以，一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上，當顧客通過我們的產(chǎn)品或服務獲得確實的利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說謝謝。 ※面對面銷售過程中客戶心中在思考什么？

　　答案：面對面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句？

　　一、你是誰？

　　二、你要跟我談什么？

　　三、你談的事情對我有什么好處？

　　四、如何證明你講的是事實？

　　五、為什么我要跟你買？

　　六、為什么我要現(xiàn)在跟你買？

　　這 六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會這樣想。舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為什么微笑著向我走來？他的潛 意識在想，這個人是誰？你走到他面前，張嘴說話的時候，他心里想你要跟我談什么？當你說話時他心里在想，對我有什么處處？假如堅他沒好處他就不想往下聽 了，因為每一個人的時間都是有限的，他會選擇去做對他有好處的事。當他覺得你的產(chǎn)品確實對他有好處時，他又會想，你有沒有騙我？如何證明你講的是事實？當 你能證明好處確實是真的時，他心里就一定會想，這種產(chǎn)品確實很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會不會更便宜，當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是 最劃算時，他心里一定會想，我可不可以明天再買，下個月再買？我明年買行不行？所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現(xiàn)在買的好處，現(xiàn)在不買的損失。

　　因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當客戶，問這些問題，然后把這些問題回答一遍，設計好答案，并給出足夠的理由，客戶會去購買他認為對自己最好最合適的。

　　※售后在介紹產(chǎn)品時如何與競爭對手做比較

　　一、不貶低對手

　　1、你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現(xiàn)在正使用對手的產(chǎn)品，他的朋友正在使用，或他認為對手的產(chǎn)品不錯，你貶低就等于說他沒眼光、正在犯錯誤，他就會立即反感。

　　2、千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如何真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢？你不切實際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。

　　3、一說到對手就說別人不好，客戶會認為你心虛或品質(zhì)有問題。

　　二、拿自己的三大優(yōu)勢與對手三大弱點做客觀地比較

　　俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優(yōu)缺點，在做產(chǎn)品介紹時，你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較，即使同檔次的產(chǎn)品被你的客觀地一比，高低就立即出現(xiàn)了。

　　三、USP獨特賣點

　　獨特賣點就是只有我們有而競爭對方不具備的獨特優(yōu)勢，正如每個人都有獨特的個性一樣，任何一種產(chǎn)品也會有自己的獨特賣點，在介紹產(chǎn)品時突出并強調(diào)這些獨特賣點的重要性，能為銷售成功增加了不少勝算。 ※服務雖然是在成交結(jié)束之后，但是它卻關系著下次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功，那么，怎么樣才能讓你的售后服務做得讓客戶滿意呢？

　　答案：你的服務能讓客戶感動

　　服務=關心關心就是服務

　　可能有人會說銷售人員的關心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地關心你一輩子，你是不是愿意？

　　一、讓客戶感動的三種服務：

　　1、主動幫助客戶拓展他的事業(yè)：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。

　　2、誠懇關心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。

　　3、做與產(chǎn)品無關的服務：如果你服務與你的產(chǎn)品相關聯(lián)，客戶會認為那是應該的，如果你服務與你的產(chǎn)品無關，那他會認為你是真的關心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。

　　二、服務的三個層次：

　　1、份內(nèi)的服務：你和你的公司應該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。

　　2、邊緣的服務（可做可不做的服務）：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。

　　3、與銷售無關的服務：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴，同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結(jié)果？

　　三、服務的重要信念：

　　1、我是一個提供服務的人，我提供服務的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個人成就成正比。

　　2、假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。

　　四、結(jié)論：

　　一張地圖，不論多么詳盡，比例多精確，它永遠不可能帶著它的主人在地面上移動半步…… 一個國家的法律，不論多么公正，永遠不可能防止罪惡的發(fā)生……

　　任何寶典，即使我手中的五林密集，永遠不可能創(chuàng)造財富，只有行動才能使地圖、法律、寶碘、夢想、計劃、目標具有現(xiàn)實意義！

　　陳安之銷售技巧和話術(shù)二

　　1、顧客不止買產(chǎn)品，更買你的服務精神與服務態(tài)度。

　　2、你必須知道顧客真正要的是什么。

　　3、一定要了解自己產(chǎn)品的特色在什么地方。

　　4、要不斷想出新的方法來吸引更多的顧客。

　　5、對你所從事的行業(yè)要無所不知。

　　6、你到底真正賣的是什么。

　　7、勝利須要具備良糟的態(tài)度，一源的技能跟業(yè)務謝領才能。

　　8、我熱愛我的產(chǎn)品。

　　9、客戶能上門約見你，就成功了一半。

　　10、我每天不斷地銷售產(chǎn)品給大量的顧客。

　　11、要定期，而且持續(xù)不斷的與顧客聯(lián)絡。

　　12、要想超過誰，就比他更努力4倍。

　　13、我的存款不斷地增加，成功實在是一件非常輕易的事情。

　　14、要隨時保持微笑。

　　15、不露痕跡的把產(chǎn)品賣出去，是銷售點最高境地。

　　16、服務隊最高境地就是顧客不斷的主動轉(zhuǎn)介紹。

　　17、什么叫業(yè)務？做業(yè)務就是交朋友，朋友越多業(yè)績越好。

　　18、永遠要作最有生產(chǎn)力的事情：思考、選對員工、做推銷、跟顧客溝通、私下溝通（培養(yǎng)向心力）、學習、實行走動式管理。

　　19、見顧客前5分鐘，對著鏡子練微笑。

　　20、顧客不是買產(chǎn)品，他更買做事認真的態(tài)度、服務態(tài)度和服務精神。

　　21、百分之一百地相信自己所推廣的產(chǎn)品。

　　22、公司最大最大的成本是沒有培訓員工。

　　23、成功的銷售人員具有極佳的傾聽能力。

　　24、成功者要有遠大的理想，但要有合理的目標！

　　25、賣產(chǎn)品不如賣自己。

　　26、一定要比你的競爭對手更努力。

　　27、所有的顧客都迫不及待地要購買我的產(chǎn)品，每一個顧客都非常的喜歡我。

　　28、不斷地銷售、銷售再銷售。

　　29、我不斷地提供物超所值的服務。

　　30、永遠坐在顧客的左邊。

　　31、多認識顧客喜歡的一種知識，就多一次成功的機會。

　　32、言行一致是給他人信心的保證。

　　33、推銷過程中，最重要的就是建立信賴感。

　　34、業(yè)績提升的關鍵：每天要定出必須完成度量化限度。

　　35、推銷冠軍的習慣是：不僅要準時，還必須要提前做好準備。

　　36、你要告訴顧客所有需要知道的事情。

　　37、要設立高標準，絕對不要接受第二流的表現(xiàn)。

　　38、說服是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移。

　　39、我的業(yè)績不斷地提升，我的收入不斷地倍增。

　　40、推銷的成敗與事前的準備成正比。

　　41、大客戶唯一買的是態(tài)度。

　　42、每一個成功的人，都是頂尖的銷售員，都擁有非凡的說服力。

　　43、一定要比你競爭對手更努力。

　　44、凡事要求品質(zhì)。

　　45、所有的顧客都不斷地轉(zhuǎn)介紹顧客購買我的產(chǎn)品。

　　46、銷售就是幫助顧客解決問題。

　　47、我不斷地介紹最新最好的產(chǎn)品給我的顧客。

　　48、銷售就是販賣情緒。

　　49、報酬不夠就是能力不夠。

　　50、我隨時關注顧客的需要和他的問題。

　　51、你的自信也會影響你的顧客。

　　52、服務第一。

　　53、領導力不是訓練人，是選對人。

　　54、掌握的知識越多，就越能與顧客找到知己般共鳴的話題。

　　55、我的服務永遠是同行業(yè)中最好的一位。

　　56、推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要。

　　57、只向最頂端的人學習，只和最棒的人交往，只做最棒的人做的事。

　　58、顧客購買你的產(chǎn)品，是因為他喜歡你。

　　59、用對的方法來銷售產(chǎn)品是公司業(yè)績提升的保證。

　　60、有效的授權(quán)：小事情讓別人去做。

　　61、最頂尖的推銷員不是推銷產(chǎn)品，是推銷他自己。

　　62、背對客戶也要100%地對客戶尊敬。

　　63、不只做售后服務，更要做售前服務。

　　64、顧客反對意見太多，只代表他不相信你，不喜歡你。

　　65、每個顧客都熱愛我所賣給他的產(chǎn)品。

　　66、每天把自己交談過的每一個顧客的名字和內(nèi)容復習整理一遍。

　　67、顧客不止是買產(chǎn)品，他更買你做事認真的態(tài)度。

　　68、企業(yè)要順利，不要取馬賽跑，要騎在馬下，馬下勝利。

　　69、隨時隨地搜集相關行業(yè)的情報。

　　70、哀求顧客幫你寫顧客見證，要提供顧客見證，最好是名人見證。

　　71、每一天都要提升你的銷售技巧。

　　72、要以成為行業(yè)中的世界頂尖為目標！

　　73、每一個顧客都非常喜歡購買我的產(chǎn)品。

　　74、只有當顧客真正喜歡你，相信你，才會開始選擇你的產(chǎn)品。

　　75、具備一周工作七天，一天工作24小時的意識。

　　76、只要凡事認真，業(yè)績就會好起來。

　　77、我每天大量地宣傳我的產(chǎn)品給需要的顧客。

　　78、了解顧客的問題和需求，再介紹你的產(chǎn)品。

　　79、要不斷地感謝顧客，因為是顧客讓你成功的。

　　80、任何服務都需要大量推廣、大量推銷。

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