保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的劍拔弩張表現(xiàn)在專業(yè)人才的匱乏上。有關(guān)數(shù)據(jù)表明，目前保險(xiǎn)行業(yè)人才總量不足，供需只有 1：4 的水平。尤其是保險(xiǎn)高級管理人員的緊缺，更是成為制約中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。而外資保險(xiǎn)企業(yè)搶灘中國，最需要的幾大類職位分別是高級客戶服務(wù)人員、營銷業(yè)務(wù)主管、營銷培訓(xùn)師、財(cái)務(wù)管理師以及人力資源管理師等。這也導(dǎo)致了保險(xiǎn)企業(yè)之間互挖墻角，人才流動(dòng)頻繁。目前，很多城市的保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)都發(fā)起了“保險(xiǎn)業(yè)人才流動(dòng)自律公約”，希望通過這種方式來保護(hù)行業(yè)穩(wěn)定和客戶權(quán)益。但從根本上來說，國內(nèi)仍需加強(qiáng)保險(xiǎn)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，才能真正解決保險(xiǎn)業(yè)“缺血”的癥狀。

中國保監(jiān)會(huì)主席吳定富在保險(xiǎn)工作座談會(huì)上指出，保險(xiǎn)業(yè)要實(shí)施人才興業(yè)戰(zhàn)略，必須建設(shè)好以監(jiān)管人才、經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和保險(xiǎn)營銷人才為主體的四支人才隊(duì)伍。他提出，保險(xiǎn)業(yè)要抓住戰(zhàn)略機(jī)遇，又快又好地做大做強(qiáng)，關(guān)鍵在人才；保險(xiǎn)業(yè)要解決發(fā)展水平與國民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展和人民生活需求不相適應(yīng)的矛盾，關(guān)鍵在人才；保險(xiǎn)業(yè)要適應(yīng)全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中發(fā)揮更大的作用，關(guān)鍵在人才。吳定富還強(qiáng)調(diào)，必須把保險(xiǎn)人才隊(duì)伍建設(shè)放在全局和戰(zhàn)略的高度，切實(shí)抓緊抓好。保險(xiǎn)業(yè)要實(shí)施人才興業(yè)戰(zhàn)略，必須建設(shè)好以監(jiān)管人才、經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和保險(xiǎn)營銷人才為主體的四支人才隊(duì)伍。

另一方面，為了更好地推行公司文化和貫徹全新的服務(wù)理念，從 2004 年開始，不少外資保險(xiǎn)公司積極開展精英培訓(xùn)計(jì)劃，要求招募沒有保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才，比如美國大都會(huì)人壽推出的“西點(diǎn)計(jì)劃”，對于業(yè)務(wù)經(jīng)理基本要求是：大學(xué)本科以上學(xué)歷、沒有從事壽險(xiǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)、5 年以上工作經(jīng)歷。對于營業(yè)處經(jīng)理的基本要求是大學(xué)本科以上、10 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中 7 年以上管理經(jīng)驗(yàn)，年薪 12 萬以上，無壽險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在1400 個(gè)申請人經(jīng)篩選后留下了 30 個(gè)人。通過面試、筆試、案例分析、實(shí)戰(zhàn)操作等方式，大浪淘沙，煉出符合公司要求，適應(yīng)公司氛圍的金質(zhì)人才。除了大都會(huì)，�？档摹皟�(chǔ)備干部管理班”、中宏的“精英保險(xiǎn)代理人”培訓(xùn)計(jì)劃、信誠人壽的經(jīng)理人培訓(xùn)班等等都在加強(qiáng)各自的業(yè)務(wù)人才和管理人才的梯隊(duì)建設(shè)。

如今不少國內(nèi)的經(jīng)理級別人才在營銷業(yè)績及組建團(tuán)隊(duì)上有一定的經(jīng)驗(yàn)，但還未經(jīng)受過大的市場變革，且對于保險(xiǎn)業(yè)的運(yùn)營模式的認(rèn)識也比較單一，因此保險(xiǎn)業(yè)的人才流動(dòng)雖然頻繁，但其中不乏一些粗放型人才，綜合素質(zhì)俱佳的人才較缺乏，還需要細(xì)水長流的積累。不可忽視的是，國內(nèi)的保險(xiǎn)業(yè)高端人才雖然起步早、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐厚、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)悍，也心知“外面的世界很精彩”，但還是有不少人固囿于穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境、固定的人脈關(guān)系，難免患得患失。而外資保險(xiǎn)公司對于高端人才的地位也更加求新求變，希望找到 30～40 歲之間，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，管理理念先進(jìn)，有創(chuàng)新意識，能積極迎合變動(dòng)的市場的人才。