5.2 職位規(guī)劃:
在保險(xiǎn)行業(yè), 員工主要分為管理方向和銷售方向,也可以分為行政方向和專業(yè)技術(shù)方向。因此,保險(xiǎn)行業(yè)員工的晉升路徑可以大致歸結(jié)如下:
管理方向:
見習(xí)業(yè)務(wù)員—正式業(yè)務(wù)員—業(yè)務(wù)主任—高級(jí)業(yè)務(wù)主任—資深業(yè)務(wù)主任—業(yè)務(wù)經(jīng)理—高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理—資深業(yè)務(wù)經(jīng)理—業(yè)務(wù)總監(jiān)—高級(jí)業(yè)務(wù)總監(jiān)—資深業(yè)務(wù)總監(jiān)。
銷售高手方向:見習(xí)業(yè)務(wù)員—正式業(yè)務(wù)員—行銷主任—高級(jí)行銷主任—資深行銷主任—行銷經(jīng)理—高級(jí)行銷經(jīng)理—資深行銷經(jīng)理—行銷總監(jiān)—高級(jí)行銷總監(jiān)—資深行銷總監(jiān)培訓(xùn)體系方向:見習(xí)業(yè)務(wù)員—正式業(yè)務(wù)員—見習(xí)講師—1星講師—2星講師—3星講師—4星講師—5星講師。
舉例:泰康保險(xiǎn)公司員工發(fā)展路徑
另外,關(guān)于一些具體熱門崗位的職業(yè)晉升問題,小編也整理如下工應(yīng)屆畢業(yè)生們參考。
(1)保險(xiǎn)代理人
職業(yè)晉升通道:
一般作為保險(xiǎn)代理人的新人如果在六到九個(gè)月達(dá)到業(yè)績(jī)指標(biāo),就可轉(zhuǎn)為正式業(yè)務(wù)員,正式業(yè)務(wù)員之后,如果業(yè)績(jī)持續(xù)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn),可升級(jí)至資深業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主任、高級(jí)主任甚至經(jīng)理。
秘笈:7
1.誠信第一:談到保險(xiǎn)代理人的職業(yè)操守,最重要的無疑是誠信。保險(xiǎn)代理人在與客戶簽保單時(shí),應(yīng)為客戶解釋清楚各項(xiàng)條款,不能通過夸大的口頭保障來增加業(yè)務(wù)量,要堅(jiān)決杜絕誤導(dǎo)客戶、故意欺瞞等惡意行為。如果存在隱瞞、欺騙現(xiàn)象,不僅會(huì)損害被保險(xiǎn)人的利益,也會(huì)為公司的信譽(yù)和形象抹黑,乃至降低整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)和誠信度。
2.抗擊打性:對(duì)剛?cè)氡kU(xiǎn)業(yè)的人來說,為了做出業(yè)績(jī)拓展客戶,“掃樓”和“家訪”是必不可少的。而在諸多不了解保險(xiǎn)行業(yè)的人眼中,保險(xiǎn)代理人就是一群“想要從自己身上賺錢”而死纏爛打的人,業(yè)內(nèi)個(gè)別利用欺騙手段達(dá)到指標(biāo)的保險(xiǎn)代理人更是將代理人的職業(yè)形象毀于一旦,所以不少人對(duì)保險(xiǎn)代理人一直懷著偏見心理和抵觸情緒。別說是新手,即便是老手,也會(huì)經(jīng)常吃到閉門羹。所以新手一定要沉住氣,練就抗擊打的本領(lǐng),以真誠和熱情打動(dòng)客戶,多站在客戶的立場(chǎng)上考慮和回應(yīng)問題。
3.學(xué)會(huì)傾聽:不少代理人習(xí)慣通過滔滔不絕的介紹分析占據(jù)主導(dǎo)局面,期望用諸多信息量和“從眾心理”打動(dòng)客戶。這樣的做法通常會(huì)引起客戶的反感,而且即便有些客戶在這種情況下“從眾”買了保險(xiǎn),但當(dāng)發(fā)現(xiàn)并不是適合自己的險(xiǎn)種時(shí),就會(huì)產(chǎn)生被欺騙的感覺,進(jìn)而對(duì)代理人產(chǎn)生不信任感,更有甚者對(duì)代理人所屬的公司信譽(yù)產(chǎn)生懷疑。因此,學(xué)會(huì)傾聽是很重要的一條原則。首先應(yīng)該傾聽客戶的需求,然后表達(dá)出代理人對(duì)客戶要求的高度重視和滿腔誠意,在此過程中幫助客戶購買到他最需要的東西,提供給他最需要的服務(wù)。畢竟良好的口碑不是靠自己“吹”出來的,通過口碑建立起來的客戶資源將會(huì)事半功倍。
(2)保險(xiǎn)精算師助理
職業(yè)晉升通道:
保險(xiǎn)精算師助理——保險(xiǎn)精算師——保險(xiǎn)總精算師
秘笈:
1.分析比較能力:一份保單是否成功由利潤決定,一份保單是否能成功則由分析能力決定。例如一個(gè)典型的人壽保險(xiǎn)合同是在投保人死亡之前(假設(shè) 30 年之內(nèi))支付一筆錢,于是保險(xiǎn)公司要支付這筆錢的概率就是投資人在未來 30 年內(nèi)死亡的概率。保險(xiǎn)精算師通過運(yùn)用概率數(shù)學(xué)理論和多種金融工具對(duì)未來進(jìn)行分析和預(yù)測(cè),估計(jì)同樣年齡的群體中有多少人會(huì)在 30 年內(nèi)死亡,或者在另一個(gè)時(shí)間段死亡,分析比較結(jié)果將為決策提供依據(jù)。
2.創(chuàng)新能力:除了現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)化,保險(xiǎn)精算師的價(jià)值還體現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)上。創(chuàng)意,在原有產(chǎn)品上進(jìn)行突破。理查德·克萊德曼價(jià)值 50 萬美元的手指,伊麗莎白·泰勒的 100 萬美元眼睛以及瑪莉亞·凱莉的 10 億英鎊嗓音,為明星提供高額保單不知是哪個(gè)家伙想出來的,但不可否認(rèn)這是個(gè)很好的創(chuàng)新。今天,你甚至能為你家的寵物也來份保險(xiǎn)。
3.表達(dá)與溝通能力:在日夜奮戰(zhàn)后開發(fā)了一份新保單,定價(jià)為 100 元一份。老板看后,搖手又搖頭說:定價(jià)過高,50 元比較合理。這樣的事情時(shí)常發(fā)生,要如何據(jù)理力爭(zhēng)?如何使保單細(xì)則簡(jiǎn)明易懂?或者在細(xì)節(jié)定義上與上級(jí)存在分歧時(shí),應(yīng)如何正確闡述避免“胎死襁褓”?表達(dá)和溝通能力!否則只能面臨妥協(xié)的局面,更甚者將失去同行間的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。
4.職業(yè)操守:備受國際廣泛認(rèn)可的北美精算師資格,在考生通過正精算師要素的所有課程考試后,必須參加一門正精算師認(rèn)可課程(FAC),其主要內(nèi)容為職業(yè)道德和案例,時(shí)間為兩天半。中國保監(jiān)會(huì)在 2004 年明確了精算責(zé)任人必須符合“在執(zhí)業(yè)中沒有故意欺騙行為”,該條例已在 2005 年 1 月 1 日生效?梢,品格和修養(yǎng)已經(jīng)成為考核一個(gè)精算人員能否有所作為和受到尊重的重要條件。