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淺議復(fù)合圖書館管理轉(zhuǎn)型及對圖書館員的素養(yǎng)要求
論文關(guān)鍵詞： 復(fù)合 轉(zhuǎn)型 圖書館員 綜合素養(yǎng) 要求
論文摘 要： 在信息化時代，圖書館管理工作要適應(yīng)時代的需要，需創(chuàng)建新型管理模式，即要求圖書館員全面提高自身素質(zhì)，提高自身的知識和技能，從而提高圖書館的服務(wù)功效。
隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)型圖書館正向著復(fù)合圖書館（hybrid library）演進，即在傳統(tǒng)圖書館以印刷出版物載體形式為主的館藏資源基礎(chǔ)上增加了虛擬圖書館（virtual library）、數(shù)字圖書館（digital library）的內(nèi)容；增加了對網(wǎng)絡(luò)上海量、繁雜、無序的虛擬知識信息進行對口采掘、集聚、組織、檢索；增加了對館藏出版物、聲頻、視頻文獻等的組織與加工方法、宣傳與傳遞的方式與路徑。如何整合傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館服務(wù)，如何拓展延伸圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，傳統(tǒng)圖書館的參考咨詢、專業(yè)檢索如何與遠程服務(wù)相結(jié)合，如何圍繞用戶信息需求實現(xiàn)傳統(tǒng)圖書館服務(wù)再設(shè)計是圖書館人亟待解決的問題。這種現(xiàn)實的需要對圖書館員（librarian）的綜合素養(yǎng)提出了更高的要求。
1.圖書館員的素質(zhì)要求
圖書館的建館目的即是以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，使人的思想、、修養(yǎng)得以全面發(fā)展和提高。在圖書館管理層面上，圖書館員的思想、道德、文化修養(yǎng)的內(nèi)涵體現(xiàn)在以下幾個方面。
1.1堅守圖書館員的職業(yè)精神與職業(yè)道德，喚醒圖書館員的職業(yè)意識，激發(fā)圖書館知識管理、服務(wù)知識受眾的熱情。
聯(lián)合國教科文組織在《圖書館宣言》中提出：“公共圖書館在人人平等的基礎(chǔ)上提供服務(wù)，而不論人們在年齡、種族、性別、宗教、國籍、或社會地位上的差異�！蔽覈头ㄒ�(guī)定了公民平等享用公共信息資源的權(quán)利。公共圖書館從它建立之日起，就是一個幫助所有公民平等獲取知識的場所，它體現(xiàn)著維護信息公平、保障公民信息權(quán)利的精神。在當(dāng)今信息社會，信息公平原則既體現(xiàn)為人們有權(quán)平等利用公共信息資源，又體現(xiàn)對知識產(chǎn)權(quán)進行保護，防止對受保護知識的惡意盜取和剽竊。唯此，才能實現(xiàn)機會公平，保障社會公平、正義，促進社會和諧發(fā)展。圖書館員必須堅守信息公平原則，才能在實踐中深刻領(lǐng)會圖書館“公共、公開、共享”的精神，理解“人人享有平等利用圖書館的權(quán)利；人人享有自由利用圖書館的權(quán)利；服務(wù)是平等利用和自由利用圖書館的基本保障”這三項組成的圖書館事業(yè)精神，從而更好地實踐“愛國、愛館、愛書、愛人”這八個字所體現(xiàn)的圖書館職業(yè)精神。
1.2改進服務(wù)方式。
傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)限于客觀條件與圖書館員業(yè)務(wù)水平的制約，往往把圖書館變成了文獻收發(fā)室，把文獻管理工作變成了收納、排序、上架、借還等幾項簡單勞動。館藏資源范圍長期得不到拓展，館員學(xué)科知識、業(yè)務(wù)技能停滯不前，服務(wù)方式只能主要依靠被動服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)資源、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在權(quán)限范圍內(nèi)，不分讀者年齡、性別、職業(yè)、職位，多形式、多學(xué)科，及時地向讀者提供實體館藏與虛擬館藏信息，及時了解讀者需求，開展讀者導(dǎo)向服務(wù)與讀者需求跟進服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，才是展現(xiàn)圖書館公平原則的具體體現(xiàn)，才能發(fā)揚“愛國、愛館、愛書、愛人”的圖書館職業(yè)精神，為促進和諧社會的實現(xiàn)提供基本的知識保障。
1.3堅持圖書館的科學(xué)發(fā)展方向
就是要拓展圖書館員的知識學(xué)科范圍，以圖書館學(xué)最新理論為基礎(chǔ)，以圖書館管理的新技術(shù)為方法，結(jié)合國家、地區(qū)知識信息資源的發(fā)展態(tài)勢，盡可能地在合理控制圖書館經(jīng)營、保障知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯、網(wǎng)絡(luò)信息交流安全可靠的條件下，運用數(shù)字技術(shù)、多媒體技術(shù)、大密度存儲技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光纖遠程服務(wù)技術(shù)，多手段、多渠道地為知識受眾提供知識導(dǎo)航、知識傳遞服務(wù)。
2.圖書館員的知識要求
在信息知識時代，日益劇增的網(wǎng)絡(luò)信息為擴展圖書館館藏提供了巨大的補給空間。網(wǎng)絡(luò)信息在知識的廣泛性、學(xué)術(shù)的前瞻性、學(xué)科針對性、時效性方面較之傳統(tǒng)的印刷體文獻具有很強的優(yōu)勢，是印刷體文獻的良好補充。為獲取這些蘊含著巨大利用價值的知識信息，拓展圖書館的虛擬館藏，利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、高密度存儲技術(shù)、多媒體技術(shù)、通信技術(shù)將網(wǎng)絡(luò)上分布廣泛、結(jié)構(gòu)各異、形式多樣的信息資源收藏入館，用最新的圖書館數(shù)字信息管理技術(shù)將其與本館原有的電子出版物、文獻數(shù)字信息共同組織整理，創(chuàng)建數(shù)字信息平臺，是豐富館藏，提升圖書館管理、服務(wù)水平的最佳方式。為此，圖書館員需要加強學(xué)習(xí)，盡快在掌握傳統(tǒng)圖書館知識的基礎(chǔ)上，加強對網(wǎng)絡(luò)中數(shù)字圖書館基本知識的學(xué)習(xí)。
2.1信息化時代圖書館學(xué)理論的最新發(fā)展。
包括：數(shù)字圖書館與傳統(tǒng)圖書館的關(guān)系，復(fù)合圖書館的發(fā)展方向，復(fù)合圖書館在知識信息獲取中的地位和作用，復(fù)合圖書館制度研究與信息公平理論在新形勢下的掌控。
2.2數(shù)字圖書館技術(shù)、開發(fā)、管理的最新知識。
包括：數(shù)據(jù)知識采掘、集聚、組織、檢索技術(shù)與方法，多媒體資源庫建設(shè)，數(shù)字資源整合、優(yōu)化配置，等等。
2.3網(wǎng)絡(luò)信息開發(fā)與利用的新技術(shù)方法。
包括：網(wǎng)絡(luò)信息組織、知識單元的自動標(biāo)引與自動檢索，信息資源質(zhì)量評價，網(wǎng)站、網(wǎng)頁的設(shè)計與建設(shè)，聯(lián)機公共目錄查詢系統(tǒng)，分布、異構(gòu)式網(wǎng)絡(luò)信息資源管理，等等。
2.4信息資源共享理論與實現(xiàn)。
包括：信息資源建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)保護，信息安全，信息資源公共獲取，虛擬參考咨詢，等等。
2.5網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者需求與服務(wù)的演變。
包括：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者閱讀及信息需求，網(wǎng)絡(luò)時代圖書館的服務(wù)理念，手段與方式的演變，用戶信息教育與網(wǎng)絡(luò)信息用戶行為，數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)，等等。
2.6為優(yōu)化館藏資源而學(xué)習(xí)文獻計量學(xué)。
利用文獻計量學(xué)完成對權(quán)威期刊、核心期刊的測定，對權(quán)威作者、核心作者的測定，對學(xué)科開放度與內(nèi)創(chuàng)度的計量分析，對經(jīng)典作品的遴選，對知識老化與知識創(chuàng)新的測度。
2.7復(fù)合圖書館的經(jīng)營與管理。
復(fù)合圖書館的建立與經(jīng)營比之傳統(tǒng)圖書館無疑在管理對象、管理方式、管理手段上都要增加運營成本。調(diào)劑各方面的有限資源，最大化發(fā)揮館藏資源作用，借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理理論不失為一條最佳路徑。企業(yè)的集約化經(jīng)營，企業(yè)的內(nèi)、外部生態(tài)環(huán)境的建立，企業(yè)先進管理模式的控制理論與方法，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的扁平化、管理方式的柔性化、信息交流的網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)營的信息化都可成為圖書館經(jīng)營最優(yōu)化的科學(xué)管理方法［1］。
2.8提高水平。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，圖書館員外語水平的不斷提高是勝任本職工作的關(guān)鍵。利用外語知識直接從國外網(wǎng)站上搜尋最新對口資料是優(yōu)化館藏資源、提高圖書館服務(wù)水平、提高圖書館核心競爭力的有效途徑。
2.9掌握服務(wù)對象的知識需求體系。
對本館服務(wù)對象的知識需求的掌握，很大程度上取決于對這些學(xué)科知識的掌握。掌握這些學(xué)科的基本概念與基本知識，了解讀者的學(xué)科知識需求，了解這些學(xué)科的發(fā)展動向，是做好讀者知識服務(wù)的基本手段。
3.員的技術(shù)要求
在復(fù)合圖書館中，圖書館的館藏文獻從紙質(zhì)文獻為主發(fā)展到了多種資源介質(zhì)類型并行的局面。其數(shù)字資源包括館藏文獻數(shù)字化資源、原生態(tài)資源、通過遠程獲取的虛擬館藏、網(wǎng)絡(luò)資源采集等，圖書館工作的各環(huán)節(jié)隨之發(fā)生了巨大的改變。
3.1文獻采集工作的自動化、多元化。
文獻采集工作對象已不再局限于印刷載體類，而是向著電子出版物、網(wǎng)絡(luò)信息資源（Network Information Resources，NIR）漫延。
3.1.1采集工作不可能再僅依靠于點對點形式——文獻采集與文獻出版供應(yīng)商間進行，更要擴大至電子出版商、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)信息交互平臺上去進行。
3.1.2利用元搜索引擎（meta-search engines）技術(shù)，實現(xiàn)自動、并行地向多個獨立搜索引擎提交查詢，集成這些獨立搜索引擎返回的查詢結(jié)果［2］，使用元數(shù)據(jù)（如DC——Dublin Core，Dublin Metadata Core Element Set，都柏林核心元數(shù)據(jù)元素集）將網(wǎng)上的多元化信息按統(tǒng)一格式合并、處理后收入館藏并回饋用戶。
3.1.3讀者需求訪問工作不再局限于與讀者的直面交流或電話交流，而是由基本被動方式轉(zhuǎn)為主動訪問，通過互聯(lián)網(wǎng)上的電子信箱、BBS留言板，利用網(wǎng)絡(luò)會議（NetMeeting）、聊天（chat）等實時交互模式，實現(xiàn)讀者需求的快速和廣泛訪問。
3.1.4在信息采購資金結(jié)算方式上不僅要延用傳統(tǒng)的路線，而且要善于利用實現(xiàn)采購資金的快速和準(zhǔn)確的結(jié)算。
3.2館藏文獻加工與處理的拓展。
復(fù)合圖書館文獻分編著錄的對象不再僅僅基本以傳統(tǒng)的印刷載體文獻為主，而更多地輔之以電子文獻出版物、網(wǎng)絡(luò)上以數(shù)據(jù)格式組成的文字、圖像、聲音、動畫等可為圖書館用戶所利用的有用知識信息；分編著錄的方法不再是簡單地以文獻的學(xué)科分類對文獻做出標(biāo)引，還要在考慮網(wǎng)絡(luò)信息資源共享的前提下，以規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)（比如使用MARC（Machine Readable Cataloging Format，聯(lián)機編目格式）數(shù)據(jù)、DC元數(shù)據(jù)等）對其進行深層次、多方位的加工與處理。
除購買的和一些免費的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫外，大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)信息資源處于一種寬泛和無序的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)信息資源學(xué)科的廣泛性、載體的多樣性、存在狀態(tài)的無序性為知識的采掘、集聚、組織整理帶來了無盡的困難。網(wǎng)絡(luò)信息資源單靠傳統(tǒng)的學(xué)科分類法、主題法對其標(biāo)引，從檢索到利用的角度來說都已遠遠不夠。在知識采集過程中，按既定目標(biāo)對大量數(shù)據(jù)進行探索，揭示隱含其中的規(guī)律，并使之模型化已發(fā)展成為一種技術(shù)——知識采掘（knowledge mining）。利用知識采掘技術(shù)對大容量、多元化知識數(shù)據(jù)的掘取成為構(gòu)建數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)，對采掘的數(shù)據(jù)進行知識組織（Knowledge Organization），是構(gòu)建數(shù)字圖書館系統(tǒng)框架，完成對數(shù)字圖書館信息資源整理、加工、引導(dǎo)、揭示、控制等操作，完成數(shù)字圖書館知識的過程。通過借用傳統(tǒng)文獻組織方法，采用集成分類法、主題詞表、語義元數(shù)據(jù)（Metadata）、主題圖（Topic Maps）技術(shù)構(gòu)造數(shù)字圖書館知識組織系統(tǒng)（Digital Library Knowledge Organization System，DLKOS），將離散孤立的元數(shù)據(jù)定位到具有相互聯(lián)系、結(jié)構(gòu)化的組織體系中，使之成為可定點檢索、有效利用的資源。把已加工整序、相對獨立、不同類型、不同學(xué)科的數(shù)字資源選擇二層或四層模式，采用中間件技術(shù)（middleware），解決異構(gòu)數(shù)據(jù)間語法、語義異構(gòu)問題，采用基于OpenURL標(biāo)準(zhǔn)的SFX（Special effects Cinematography）技術(shù)，將不同類型、格式的數(shù)字資源無縫鏈接，實現(xiàn)異構(gòu)、分布式信息系統(tǒng)間的無障礙檢索，通過這樣的整合，從橫向與縱向?qū)⒏黝愋畔⑦M行關(guān)聯(lián)并消除冗余，優(yōu)化信息資源，加強數(shù)據(jù)間的聯(lián)系，使得信息導(dǎo)航成為可能［3］。在復(fù)合圖書館中，通過編制館藏印刷載體文獻及電子出版物、音像資料的MARC數(shù)據(jù)款目，編制采掘、集聚的網(wǎng)絡(luò)信息資源的DC元數(shù)據(jù)，不僅可實現(xiàn)所有資源的電子網(wǎng)絡(luò)化，而且可在電子數(shù)據(jù)層面實現(xiàn)其有序化。
3.3館藏資源信息網(wǎng)站的建立及服務(wù)方式的改善。
信息技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，圖書館工作的自動化，聯(lián)機檢索的實現(xiàn)，電子信息資源的大量產(chǎn)生，使圖書館服務(wù)的內(nèi)容、對象、技術(shù)與方法都發(fā)生了巨大的變化。借助于館藏資源信息網(wǎng)站，高密度存儲、大流量、高速度傳遞方式的實現(xiàn)，圖書館信息服務(wù)打開了嶄新的局面。
館藏資源信息網(wǎng)站的建立，可以達成信息服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
3.1.1可以轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，由被動轉(zhuǎn)為主動。比如采用信息推送技術(shù)，向用戶發(fā)布信息、推送專題頁面。
3.1.2可以擴展服務(wù)對象，由本館讀者延伸至整個層面的信息服務(wù)交流。
3.1.3可以豐富服務(wù)內(nèi)容：由原傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻擴展至包含電子出版物、音頻、視頻、多媒體信息的多種類型資源；由使用手工檢索方式擴展到光盤、聯(lián)機、網(wǎng)上檢索等檢索方式；利用知識導(dǎo)航系統(tǒng)，不僅可實現(xiàn)對館藏信息資源各個層面、全方位、立體的搜尋，而且可快捷、方便地實現(xiàn)各種專題檢索、定題跟蹤、科技成果查詢、情報調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、專題數(shù)據(jù)庫、全文電子資料庫等更高層次的服務(wù)；圖書館咨詢、宣傳、培訓(xùn)也將由館內(nèi)開展到網(wǎng)上進行，并且使得這些業(yè)務(wù)的開展范圍更加廣泛、通道更加順暢、反應(yīng)更加靈敏。
3.1.4信息服務(wù)在公共信息服務(wù)平臺上的使用，使得保障信息資源的安全與合法利用顯得尤為重要。安全與網(wǎng)絡(luò)安全的加強與維護，讀者權(quán)限的設(shè)置與管理都應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。
復(fù)合圖書館的產(chǎn)生，引發(fā)了圖書館管理方式的巨大變革。圖書館無論在服務(wù)理念還是服務(wù)方式、服務(wù)效果上都發(fā)生了重大變化。這種新型圖書館管理方式的轉(zhuǎn)型契合了信息化時代信息向數(shù)字化方向擴展的趨勢，延伸了圖書館作為知識中介的社會功用。圖書館員既要掌握圖書館學(xué)（library science）的各門知識，又要掌握圖書館管理（library management）的各項基本技術(shù)，既包括傳統(tǒng)圖書館管理方法，又包括現(xiàn)代圖書館所需的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息、遠程通信、大容量存儲，以及知識挖掘、組織、傳遞等技術(shù)，還需了解各種學(xué)科基本知識及其發(fā)展動態(tài)，通過不斷地學(xué)習(xí)與提高自我知識水平、服務(wù)技能、意識，不斷完善圖書館員的基本素質(zhì)，才能在不斷發(fā)展變化的中推動圖書館工作健康向前發(fā)展，推動圖書館事業(yè)不斷前進，發(fā)揮圖書館在信息傳遞中的巨大社會功效。
參考文獻：
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［2］徐寶文，張衛(wèi)豐.搜索引擎與信息獲取技術(shù)［M］.北京：清華大學(xué)出版社，2003.
［3］吳慰慈.圖書館學(xué)新探［M］.北京：北京圖書館出版社，2007.
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