談企業(yè)戰(zhàn)略管理中的平衡關(guān)系

談企業(yè)戰(zhàn)略管理中的平衡關(guān)系 內(nèi)容摘要:事物矛盾雙方都有趨向平衡的本性,事物發(fā)展方向總是趨向綜合的、最佳的動(dòng)態(tài)平衡。三角形具有相對(duì)的穩(wěn)定性,戰(zhàn)略的三角平衡關(guān)系也相對(duì)穩(wěn)定。戰(zhàn)略平衡包括目標(biāo)平衡、利益平衡和能力平衡。目標(biāo)平衡是指企業(yè)遠(yuǎn)景、長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃三者之間的平衡關(guān)系;利益平衡主要協(xié)調(diào)社會(huì)、企業(yè)和顧客三者之間的利益關(guān)系;能力平衡主要是指企業(yè)的人才、資金和技術(shù)三者之間的平衡關(guān)系。戰(zhàn)略管理的精髓就在這四大平衡關(guān)系之中。
關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略管理 平衡論 目標(biāo)平衡 利益平衡 能力平衡

在管理過程中,任何組織都有可能出現(xiàn)一些失衡現(xiàn)象。譬如營銷近視癥過分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品技術(shù)與功能的重要性,忽視了對(duì)顧客真實(shí)需求的把握;“酒香不怕巷子深”則使企業(yè)在營銷要素之間失衡,過多地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)品牌的推動(dòng)效應(yīng);本位主義的產(chǎn)生則使各經(jīng)濟(jì)主體利益和價(jià)值體系出現(xiàn)問題;等等。這些都說明管理也需要平衡、協(xié)調(diào)與和諧。平衡與不平衡就像一對(duì)孿生兄弟一樣伴隨著事物的發(fā)展,從平衡到不平衡、再到新的平衡是事物發(fā)展的一般規(guī)律。這種一般哲學(xué)意義的規(guī)律也同樣適用于企業(yè)經(jīng)營管理。
平衡論認(rèn)為:宇宙是一個(gè)自發(fā)、矛盾、有序循環(huán)的整體;整體中的矛盾雙方都有首先趨向自身平衡的本性;該本性天然、無止境作用,必然導(dǎo)致各種矛盾產(chǎn)生;矛盾任何一方都不可能消滅對(duì)方而獨(dú)立存在;對(duì)立面的存在有弊有利,辨證應(yīng)對(duì)則相反相成;事物發(fā)展的方向總是趨向綜合的、最佳的動(dòng)態(tài)平衡。
自然科學(xué)支持平衡論。協(xié)同學(xué)從“無序到有序”所建立的模型和方案,系統(tǒng)論中的“自趨”概念,普里高津“耗散結(jié)構(gòu)論”的“自組織”概念、模糊數(shù)學(xué)的概念,都為平衡論“趨向自身平衡”的觀點(diǎn)提供了有力的支持。
社會(huì)科學(xué)同樣支持平衡論。古今文化早已蘊(yùn)涵平衡,如“天人合一”、“萬物負(fù)陰而抱陽”、“天道乃損有余而補(bǔ)不足”等�！吨芤住返摹瓣庩柶胶狻薄⒗献拥摹暗馈�、孔子的“中庸”、亞里士多德的“黃金中道”,馬克思的“度”等等,都是對(duì)平衡的不同表述。

戰(zhàn)略管理的三角平衡關(guān)系


戰(zhàn)略管理要解決的問題有三個(gè)方面:企業(yè)應(yīng)該明白自身的發(fā)展?fàn)顩r和自身的能力;企業(yè)應(yīng)該明白自己的目標(biāo);企業(yè)還應(yīng)該明白自己的行動(dòng)方案。因此,戰(zhàn)略管理可以定義為企業(yè)根據(jù)自身的能力來協(xié)調(diào)各方利益以實(shí)現(xiàn)自身的長遠(yuǎn)目標(biāo)的整個(gè)過程。從該定義可以看出,戰(zhàn)略管理包含了三個(gè)要素,即目標(biāo)、利益和能力。
國產(chǎn)服務(wù)器陣營前三甲之一的曙光公司總裁歷軍說過:企業(yè)的目標(biāo)、利益和能力之間同樣存在著這樣一種平衡關(guān)系(見圖1)。目標(biāo)是企業(yè)在特定時(shí)間(When)、特定領(lǐng)域(Where)里要做的正確的事(What)。利益是企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)力,表現(xiàn)為各類利益相關(guān)者(Who)及其行為動(dòng)機(jī)(Why),是組織正確做事的一個(gè)方面。能力則指企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的手段(How),表現(xiàn)為企業(yè)的基礎(chǔ)能力與核心能力,是組織正確做事的另一個(gè)方面。
三角平衡中,目標(biāo)、利益和能力構(gòu)成了企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的三個(gè)角,包涵了四個(gè)方面的平衡關(guān)系:目標(biāo)、利益和能力三者之間的平衡是企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營的軸心,目標(biāo)的合理設(shè)置、利益的有效分配、能力的均衡發(fā)展則是企業(yè)發(fā)展的三個(gè)基本面。目標(biāo)、利益和能力三者之間形成一種良性的互動(dòng),在運(yùn)動(dòng)中不斷推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。

戰(zhàn)略目標(biāo)中的三角平衡關(guān)系

戰(zhàn)略目標(biāo)包括三個(gè)方面:首先確立企業(yè)的終極目標(biāo),這也是企業(yè)為之而存在的理由。企業(yè)的終極目標(biāo)一般來說是企業(yè)幾代乃至幾十代人為之而努力的目標(biāo);企業(yè)終極目標(biāo)不僅為企業(yè)描繪出了一個(gè)美好的遠(yuǎn)景,而且也同時(shí)規(guī)定了整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍。
其次是建設(shè)企業(yè)的中長期規(guī)劃。企業(yè)的中長期規(guī)劃期限一般是五年乃至五十年,至少不低于兩年�，F(xiàn)在不僅西方企業(yè)絕大多數(shù)都有自己的中長期規(guī)劃,而且中國的許多企業(yè)也制定有自己的中長期發(fā)展規(guī)劃。
此外是制定企業(yè)的年度計(jì)劃。建立年度計(jì)劃是由企業(yè)中所有管理者直接參與的一項(xiàng)分散化的活動(dòng)。積極參與年度計(jì)劃的制定可以加強(qiáng)管理者的認(rèn)同感和責(zé)任感。企業(yè)應(yīng)當(dāng)投入相當(dāng)多的時(shí)間和努力,以保證年度目標(biāo)恰當(dāng)合理、與企業(yè)遠(yuǎn)景和中長期規(guī)劃一致并支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。
從以上的分析可以看出,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)包含了三大內(nèi)容,即企業(yè)遠(yuǎn)景、中長期規(guī)劃和年度目標(biāo),它們之間存在著緊密的邏輯聯(lián)系(詳見圖2)。企業(yè)遠(yuǎn)景是中長期規(guī)劃和年度計(jì)劃的基礎(chǔ),而中長期規(guī)劃和年度計(jì)劃又是企業(yè)遠(yuǎn)景實(shí)現(xiàn)的具體措施;同樣地,企業(yè)的中長期規(guī)劃也是企業(yè)年度計(jì)劃的基礎(chǔ),而企業(yè)年度計(jì)劃又是實(shí)現(xiàn)企業(yè)中長期規(guī)劃的具體措施。

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