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管理科學(xué)研究方法探討
摘要:管理科學(xué)研究是以最佳的投入產(chǎn)出關(guān)系組織經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng),使系統(tǒng)良性運(yùn)行,并使相關(guān)利益主體需求獲得相對(duì)滿(mǎn)足的一門(mén)獨(dú)立的應(yīng)用性學(xué)科。管理科學(xué)研究方法對(duì)于當(dāng)代管理發(fā)展有一定的必要性,是科學(xué)方法和思辨方法的綜合運(yùn)用。關(guān)鍵詞:管理科學(xué)研究方法;歷史發(fā)展;實(shí)證研究;視覺(jué);參照系;分析工具
1 管理科學(xué)研究方法的必要性
科學(xué)研究方法在對(duì)管理的研究中十分重要。首先,科學(xué)方法具有客觀性,是以事實(shí)為研究依據(jù)的,這使得我們的研究真實(shí)可靠;其次,科學(xué)方法具有實(shí)證性,依靠可以由實(shí)踐檢驗(yàn)的信息,使不同的人在不同的地點(diǎn)和不同的時(shí)間運(yùn)用同樣的方法可得出一樣的結(jié)論;再次,科學(xué)方法具有規(guī)范性,研究的程序和步驟都是有序、清晰和結(jié)構(gòu)化的。最后,科學(xué)方法還具有概括性,因?yàn)榭茖W(xué)方法研究的結(jié)果適用的范圍更加廣泛。所以,在我們?nèi)粘5墓芾砘顒?dòng)中除使用思辨的研究方法外,還應(yīng)使用科學(xué)的研究方法使我們的研究更加系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)更具有說(shuō)服力。
2 管理科學(xué)研究方法的歷史回顧
管理科學(xué)的發(fā)展按照時(shí)間的劃分可歸為以下幾個(gè)階段:首先是19世紀(jì)末20世紀(jì)初以泰勒、法約爾、韋伯為代表的古典管理階段,核心內(nèi)容就是科學(xué)管理思想,以及管理過(guò)程和職能分析、組織理論等;第二階段就是20世紀(jì)的30到50年代以梅奧為代表的行為關(guān)系學(xué)說(shuō),后來(lái)發(fā)展到行為科學(xué)理論;隨后,20世紀(jì)60年代管理科學(xué)進(jìn)入現(xiàn)代管理科學(xué)階段,也就是被孔茨所描述的“管理理論叢林”階段,這其中包括了決策理論、系統(tǒng)理論、管理科學(xué)及權(quán)變理論等。
管理科學(xué)發(fā)展的過(guò)程反映了管理科學(xué)研究重心的轉(zhuǎn)移,古典管理側(cè)重于對(duì)物、財(cái)及管理組織過(guò)程的管理,研究方法是以工業(yè)工程研究方法及經(jīng)濟(jì)學(xué)方法為研究基礎(chǔ)的;人際關(guān)系學(xué)說(shuō)行為科學(xué)則是建立在心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和人類(lèi)科學(xué)研究的基礎(chǔ)上的;而現(xiàn)代管理階段則移植了數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等諸多科學(xué)的方法論,形成了“管理叢林理論”,而在叢林理論中的各個(gè)學(xué)派都或多或少地運(yùn)用了科學(xué)的方法。
綜上所述,管理科學(xué)研究發(fā)展的特征就是管理理論的發(fā)展是和生產(chǎn)力的發(fā)展以及生產(chǎn)組織方式的變化緊密相聯(lián)?梢哉f(shuō)是這些因素決定著管理理論的發(fā)展和變化,F(xiàn)代的管理科學(xué)是在實(shí)踐中進(jìn)步,在實(shí)踐中發(fā)展,并闡釋實(shí)踐,引導(dǎo)實(shí)踐的。
3 管理科學(xué)研究方法的特征
談到管理科學(xué)研究方法的特征,我們首先應(yīng)該看到管理科學(xué)與其他科學(xué)的差異與聯(lián)系,這就需要我們?yōu)楣芾砜茖W(xué)進(jìn)行學(xué)科定位,通過(guò)課程學(xué)習(xí)我們了解到管理科學(xué)屬于社會(huì)科學(xué)范疇,所研究的是社會(huì)現(xiàn)象,但又同社會(huì)科學(xué)研究有所差異,其核心差異就是對(duì)人的研究方面。社會(huì)科學(xué)關(guān)心的是人類(lèi)活動(dòng)的功能和功效,而不涉及人類(lèi)活動(dòng)本身的意義。管理科學(xué)的研究對(duì)象是人類(lèi)有組織的活動(dòng)及其形成的系統(tǒng)。它是對(duì)管理活動(dòng)規(guī)律的提煉和概括,是關(guān)于對(duì)有組織活動(dòng)的管理的系統(tǒng)化、專(zhuān)門(mén)化的理論知識(shí)體系。
管理科學(xué)是在對(duì)多種不同性質(zhì)學(xué)科的理論兼容并蓄的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)不斷創(chuàng)新逐步發(fā)展起來(lái)的,是不同學(xué)科理論及方法系統(tǒng)集成的結(jié)果。一般地說(shuō),管理科學(xué)的成長(zhǎng)要綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)。這四個(gè)學(xué)科構(gòu)成管理科學(xué)研究的理論基礎(chǔ)。近年來(lái),迅猛發(fā)展的計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息技術(shù)極大地促進(jìn)了組織結(jié)構(gòu)的變革、管理手段的創(chuàng)新以及經(jīng)營(yíng)方法的革命。管理科學(xué)的未來(lái)發(fā)展仍要依賴(lài)多個(gè)不同學(xué)科的交叉綜合運(yùn)用,依靠相關(guān)學(xué)科的支撐。
由于管理科學(xué)是一門(mén)應(yīng)用性科學(xué),其研究必須緊緊圍繞實(shí)際存在的一般性的管理問(wèn)題,深入調(diào)查研究,由現(xiàn)象而本質(zhì),由具體而一般,抽象出科學(xué)問(wèn)題并形成研究目標(biāo)。憑空想象、閉門(mén)造車(chē)式的研究毫無(wú)科學(xué)價(jià)值。同時(shí),在管理科學(xué)研究中還應(yīng)注意規(guī)范研究方法,多運(yùn)用實(shí)證的、實(shí)驗(yàn)的、定量的研究方法,而少使用科學(xué)性不強(qiáng)的思辨的、歸納的、定性的研究方法開(kāi)展研究,有利于提高研究的價(jià)值。
4 《理解現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)》對(duì)管理科學(xué)研究方法的影響
錢(qián)穎一教授的《理解現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)》中試圖說(shuō)明現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論分析框架,解釋現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中數(shù)學(xué)的工具性作用,并通過(guò)介紹現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)近年來(lái)的一些新發(fā)展來(lái)澄清常見(jiàn)的對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的一些誤解。該文從中國(guó)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)改革人手,引入了被當(dāng)今社會(huì)認(rèn)可為主流的并代表一種研究經(jīng)濟(jì)行為的方法框架——現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析框架。視角(perspective)、參照系(reference)、分析工具(analytical tools)這三方面的理論就是分析框架的基本理論。首先是由從實(shí)際出發(fā)看問(wèn)題的“視角”,這基于經(jīng)濟(jì)學(xué)家的三項(xiàng)基本假設(shè)即經(jīng)濟(jì)人的偏好、生產(chǎn)技術(shù)和制度約束和可供使用的資源稟賦;其次是運(yùn)用多個(gè)理論作為“參照系”,使之能夠成為人們能更好地理解現(xiàn)實(shí)的標(biāo)尺;利用各種圖像及數(shù)學(xué)模型作為“分析工具”幫助分析繁雜的經(jīng)濟(jì)行為。
而在管理學(xué)中也能找到這樣的分析框架,首先是管理科學(xué)的“視角”,管理學(xué)的視角應(yīng)該就是觀察、理解或研究管理學(xué)理論問(wèn)題的角度,錢(qián)教授在文章中指出通過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的基本假設(shè),不論是消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者還是工人、農(nóng)民,在做經(jīng)濟(jì)決策時(shí)出發(fā)點(diǎn)基本上是自利的,即在所能支配的資源限度內(nèi)和現(xiàn)有的技術(shù)和制度條件下,他們希望自身利益越大越好。用現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角看問(wèn)題,消費(fèi)者想買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品,企業(yè)家想賺取利潤(rùn),都是很自然的。從這樣的出發(fā)點(diǎn)開(kāi)始,經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析往往集中在各種間接機(jī)制對(duì)經(jīng)濟(jì)人行為的影響,并以“均衡”、“效率”作為分析的著眼點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家探討個(gè)人在自利動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下。人們?nèi)绾卧诮o定的機(jī)制下互相作用,達(dá)到某種均衡狀態(tài)。并且評(píng)估在此狀態(tài)下是否有可能在沒(méi)有參與者受損的前提下讓一部分人有改善(即是否可以提高效率)。以這種視角分析問(wèn)題不僅具有方法的一致性,且常常會(huì)得出出人意料卻合乎情理邏輯的結(jié)論。管理學(xué)不是沒(méi)有視角,但是,迄今為止,管理學(xué)確實(shí)還沒(méi)有象經(jīng)濟(jì)學(xué)這樣的一種普遍為人接受的視角,所以當(dāng)今的管理學(xué)還沒(méi)有嚴(yán)密的理論體系。 接下來(lái)是“參照系”,管理學(xué)的參照系更多地體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、心理和工程學(xué)等相關(guān)學(xué)科在管理中應(yīng)用之成果,故必須研究各準(zhǔn)則之間的權(quán)衡問(wèn)題。根據(jù)西蒙的觀點(diǎn),科學(xué)可以分為兩類(lèi):實(shí)用科學(xué)與理論科學(xué)。實(shí)用科學(xué)采用的是“如果一則一”的科學(xué)命題;而理論科學(xué)采用的是純描述性的與驗(yàn)證條件等價(jià)的倫理命題?茖W(xué)命題關(guān)注能得到驗(yàn)證的事實(shí)而理論命題強(qiáng)調(diào)偏好的表述。管理欲成為一門(mén)科學(xué),顯然應(yīng)加強(qiáng)實(shí)證研究的建設(shè)。形成以問(wèn)題為導(dǎo)向,也即由假設(shè)檢驗(yàn)、建模分析、實(shí)驗(yàn)?zāi)M、對(duì)策建議等構(gòu)成的體現(xiàn)科學(xué)命題的管理學(xué)研究方法。例如,西蒙提出了以“有限理性”和“滿(mǎn)意的準(zhǔn)則”這兩個(gè)基本命題為前提的“管理人”決策模式。他指出,在實(shí)際中不存在“完全的理性”,因而“最佳的準(zhǔn)則”是行不通的。實(shí)際上人們只能追求“有限度的合理性”,遵循“滿(mǎn)意的準(zhǔn)則”行事。西蒙還強(qiáng)調(diào)“刺激一反應(yīng)”的行為模式和與此相關(guān)的決策程序化的重要意義。在運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)加以慎重處理并使之合乎目的的條件下這種“刺激—反應(yīng)”的行為模式能夠顯示出一定的合理性。錢(qián)教授在文章中提到他在美國(guó)時(shí)的教授問(wèn)過(guò)他受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的經(jīng)濟(jì)學(xué)家和沒(méi)受過(guò)這種訓(xùn)練的經(jīng)濟(jì)學(xué)家的區(qū)別是什么?在這一問(wèn)題的回答上就談到了。受過(guò)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)系統(tǒng)訓(xùn)練的經(jīng)濟(jì)學(xué)家的頭腦中總有幾個(gè)參照系,他們?cè)诜治鼋?jīng)濟(jì)問(wèn)題時(shí)具有一致性不會(huì)零敲碎打,就事論事。同樣,受過(guò)管理學(xué)系統(tǒng)教育的人頭腦中也應(yīng)當(dāng)有幾個(gè)參照系,比如,在分析組織結(jié)構(gòu)時(shí)我們就應(yīng)當(dāng)以韋伯的官僚行政理論作為參照系,在分析管理的職能時(shí)就應(yīng)當(dāng)拿法約爾的一般管理理論作為參照系,在分析決策問(wèn)題時(shí),就應(yīng)當(dāng)想到西蒙。只有這樣,分析管理問(wèn)題時(shí)才會(huì)有一致性。
最后我們來(lái)看“分析工具”。在理解現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的文章中談到的是經(jīng)濟(jì)學(xué)中強(qiáng)有力的分析工具,它們多是各種圖像模型和數(shù)學(xué)模型。這種工具的力量在于用較為簡(jiǎn)明的圖像和數(shù)學(xué)結(jié)構(gòu)幫助我們深入分析紛繁錯(cuò)綜的經(jīng)濟(jì)行為和現(xiàn)象。并被經(jīng)濟(jì)學(xué)家證明是極其有用的。同樣,管理學(xué)也有許多研究工具,對(duì)于管理學(xué)來(lái)說(shuō)管理學(xué)研究的是經(jīng)濟(jì)組織的管理如何使組織以更低的成本取得更大的效益,研究管理人價(jià)值的體現(xiàn)問(wèn)題,這就需要對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的很多理論作為管理學(xué)的研究工具,因此,微觀經(jīng)濟(jì)學(xué),產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué),信息經(jīng)濟(jì)學(xué)本身就是管理學(xué)的研究工具。近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的許多決策支持系統(tǒng),也都是研究和分析管理問(wèn)題的有用工具。數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)甚至包括系統(tǒng)論、控制論、信息論、耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論、突變論等在研究管理學(xué)時(shí)確實(shí)有用,管理學(xué)前輩還是給我們提供了一些強(qiáng)有力的“分析工具”,比如市場(chǎng)附加值與經(jīng)濟(jì)附加值、平衡記分卡、SWOT分析法等等,它們也是研究管理學(xué)的有力工具。
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中,無(wú)論是理論研究還是實(shí)證研究借助數(shù)學(xué)模型分析會(huì)使推理更加嚴(yán)密精確,理論研究中運(yùn)用數(shù)學(xué)可以減少爭(zhēng)論,而實(shí)證研究中運(yùn)用具有一般性系統(tǒng)性容易被學(xué)術(shù)界所認(rèn)可。在管理中數(shù)學(xué)同樣具有至關(guān)重要的作用。從泰勒管理學(xué)派的管理科學(xué)學(xué)派就認(rèn)為所謂管理就是用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序,求解出最優(yōu)的方案以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。管理者通過(guò)數(shù)學(xué)模型的應(yīng)用使得本來(lái)難以辨別優(yōu)劣的備選方案變得明晰“直觀”了,諸方案因被量化而變得可比了。管理科學(xué)的研究恰恰需要定性分析與定量分析相結(jié)合,定性是認(rèn)識(shí)的起點(diǎn),定量是認(rèn)識(shí)的深化。數(shù)學(xué)無(wú)疑會(huì)為管理科學(xué)的定量分析提供強(qiáng)有力的支持。作為一種抽象的工具,數(shù)學(xué)模型有助于人們對(duì)一個(gè)復(fù)雜過(guò)程的理解,可以幫助管理者合理的決策。但它畢竟不是現(xiàn)實(shí)本身,而是現(xiàn)實(shí)的簡(jiǎn)化與抽象,任何一種抽象都不得不舍棄對(duì)象本身的豐富性。在建立數(shù)學(xué)模型時(shí),必須提出某些前提性假設(shè),他們是理性思考的結(jié)果。模型的運(yùn)用就是對(duì)某些假設(shè)的檢驗(yàn)。檢驗(yàn)的正面結(jié)果表明這些假設(shè)有道理;檢驗(yàn)的負(fù)面結(jié)果卻表明必須加以修改。有這種感性認(rèn)識(shí)的逐步積累,我們就可以取得理性認(rèn)識(shí)獲得一定的科學(xué)知識(shí)。由此我們可以看出,管理學(xué)要成長(zhǎng)為一門(mén)科學(xué)離不開(kāi)數(shù)學(xué)這一有益的工具,在對(duì)待管理學(xué)與數(shù)學(xué)的關(guān)系時(shí),我們必須明白,數(shù)學(xué)僅僅是管理學(xué)不斷完善自身的工具。但同時(shí)我們也必須明白,單憑數(shù)學(xué)是不夠的,作為一門(mén)研究人們的管理行為的學(xué)科,它首先必須面對(duì)的是人,它需要那些關(guān)于人的學(xué)科的支持。
5 結(jié)語(yǔ)
綜上所述。管理科學(xué)研究方法是我們研究生階段深化系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與研究必須掌握的方法。為了使研究更客觀更具體更具有說(shuō)服力,我們就需要對(duì)我們?nèi)粘5墓芾硌芯恐兴S玫乃急娴难芯糠椒右酝晟,在定性研究的基礎(chǔ)上多加以定量的分析及實(shí)證研究手法,使我們的研究結(jié)論更具客觀性及規(guī)范性。同時(shí)還應(yīng)注重,理論分析框架——“視角”“參照系”“分析工具”在研究中的運(yùn)用,使我們運(yùn)用科學(xué)的方法研究管理學(xué)問(wèn)題,解釋和理解管理學(xué)的行為和現(xiàn)象。
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