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淺談企業(yè)員工培訓(xùn)的新視點(diǎn)-體驗(yàn)式培訓(xùn)
論文關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn) 傳統(tǒng)培訓(xùn) 體驗(yàn)式培訓(xùn)
論文摘要：現(xiàn)代企業(yè)對培訓(xùn)愈來愈重視，紛紛采用各種先進(jìn)的培訓(xùn)方法。體驗(yàn)式培訓(xùn)作為一種新興的培訓(xùn)方法受到越來越多企業(yè)和個(gè)人的歡迎。本文從體驗(yàn)式培訓(xùn)的歷史演進(jìn)、分類等幾個(gè)方面對體驗(yàn)式培訓(xùn)進(jìn)行的剖析，并把體驗(yàn)式培訓(xùn)與傳統(tǒng)的培訓(xùn)進(jìn)行了對比，找出異同。提出在企業(yè)培訓(xùn)中綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)方法的觀點(diǎn)。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化、知識化、信息化步伐的空前加快，現(xiàn)代企業(yè)基本上都已經(jīng)認(rèn)識到了培訓(xùn)對提高企業(yè)核心競爭力重要作用，所以紛紛加大了培訓(xùn)力度，并且把培訓(xùn)提高到企業(yè)人力資本積累的重要高度來認(rèn)識，一時(shí)間各種新的培訓(xùn)方式、培訓(xùn)方法紛至沓來，并在企業(yè)培訓(xùn)中發(fā)揮著各自的作用。
通過學(xué)習(xí)而改變，是各類培訓(xùn)的目標(biāo)，不同的是體驗(yàn)式培訓(xùn)是通過親身體驗(yàn)來學(xué)習(xí)。體驗(yàn)式培訓(xùn)是在用行動(dòng)演繹著寓言，而寓言的演繹者和講述者，正是受訓(xùn)者個(gè)人。風(fēng)靡全球的體驗(yàn)式培訓(xùn)是在20世紀(jì)90年代步入我國的，雖然僅短短十幾年的時(shí)間，但卻以其內(nèi)容的模擬真實(shí)性，使培訓(xùn)對象在心智模式上得到改善，而受到了越來越多的企業(yè)的青睞。
一、體驗(yàn)式培訓(xùn)的歷史演進(jìn)及涵義
這種訓(xùn)練起源于二戰(zhàn)期間的戶外訓(xùn)練方式。當(dāng)時(shí)大西洋商務(wù)船隊(duì)屢遭德國人襲擊，造成大批船只被擊沉，船員落水。由于海水冰冷又遠(yuǎn)離大陸，絕大多數(shù)落水船員不幸犧牲，但也有少數(shù)人在經(jīng)歷了長時(shí)間磨難之后得以生還。于是盟軍創(chuàng)辦了專門的學(xué)校，訓(xùn)練年輕海員在海上的生存能力和船觸礁后的生存技巧，建立無懼的勇氣去面對逆境。
二戰(zhàn)結(jié)束后，這種訓(xùn)練形式并沒有息微。這種以戶外項(xiàng)目為主要形式的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)向培訓(xùn)企業(yè)家、管理者、普通職員的心理素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神和管理技能，成為戰(zhàn)后推動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué)法的先導(dǎo)，發(fā)展遍及英國、亞洲、歐洲。訓(xùn)練目標(biāo)也由單純體能、生存訓(xùn)練擴(kuò)展到心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練等。參加拓展訓(xùn)練的學(xué)員也要暫時(shí)拋開日常雜務(wù)和安適的生活，進(jìn)入陌生的環(huán)境，共同接受磨練。
國外的體驗(yàn)式培訓(xùn)發(fā)展至今，已經(jīng)形成了一套較為完善的培訓(xùn)體系。目前，在世界許多國家和地區(qū)，已有百余所從事此類培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，總部設(shè)在英國的戶外訓(xùn)練學(xué)校Outbound school已在全球五大洲設(shè)立了四十多所分校，受訓(xùn)人員包括學(xué)生、家長、教師、企業(yè)員工和各級管理人員。
由此可見，所謂體驗(yàn)式培訓(xùn)，是個(gè)人首先通過參與某項(xiàng)活動(dòng)獲得初步體驗(yàn)，然后在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下，與團(tuán)隊(duì)成員共同交流、分享個(gè)人體驗(yàn)并積累認(rèn)識的一種培訓(xùn)方式。具體而言，就是學(xué)習(xí)者通過在真實(shí)或模擬環(huán)境中的體驗(yàn)活動(dòng)，產(chǎn)生某種感受，并通過與團(tuán)隊(duì)中其他成員的交流與分享，經(jīng)過反思、總結(jié)積累為理論成果，最后將成果或理論應(yīng)用到實(shí)踐中的過程，培訓(xùn)師在整個(gè)培訓(xùn)中起著引導(dǎo)的作用。體驗(yàn)式培訓(xùn)為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造了一種全新的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)習(xí)者的原有的理論知識在現(xiàn)實(shí)的模擬場景中得到了充分的應(yīng)用；同時(shí)，通過培訓(xùn)師的引導(dǎo)，學(xué)習(xí)者也不斷整合自己的知識，并迅速將其轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。在這個(gè)過程中，培訓(xùn)師雖然沒有直接給學(xué)習(xí)者灌輸知識，但培訓(xùn)所引發(fā)的心靈感悟卻讓學(xué)習(xí)者受用無窮。
二、體驗(yàn)式培訓(xùn)的分類及分類
體驗(yàn)式培訓(xùn)形式廣泛，現(xiàn)在企業(yè)中比較常見的主要由拓展訓(xùn)練、沙盤模擬、行動(dòng)式學(xué)習(xí)、魔鬼訓(xùn)練、教練等方式。目前在我國對體驗(yàn)式培訓(xùn)的認(rèn)知主要是拓展訓(xùn)練和沙盤模擬等形式。拓展訓(xùn)練也被稱為戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)，此類培訓(xùn)的形式豐富多彩，如攀巖洞穴、斷橋、信任背摔、高低杠、過電網(wǎng)等等。它抓住了人類學(xué)習(xí)習(xí)慣的要害，以各種方式模擬我們在實(shí)際的工作和生活中可能會(huì)遇到的矛盾，虛擬各種場景讓隊(duì)員去親身感受。這類培訓(xùn)是一種“成人寓言”，側(cè)重達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、有效溝通、熔煉團(tuán)隊(duì)”的目的。沙盤模擬就是通過沙盤模擬傳授管理知識和培養(yǎng)經(jīng)營能力的培訓(xùn)項(xiàng)目。通過培訓(xùn)師的指導(dǎo)，學(xué)員學(xué)會(huì)了如何分析外部環(huán)境、如何分析市場和產(chǎn)品、如何提高內(nèi)部效率、核算成本等。目前，沙盤模擬成為世界500強(qiáng)企業(yè)中80%的中高層管理人員經(jīng)營管理培訓(xùn)的首選課程。行為學(xué)習(xí)法適合解決錯(cuò)綜復(fù)雜的企業(yè)實(shí)際問題，一般為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)所采用。該方式要求面對真實(shí)的企業(yè)管理問題進(jìn)行探討和學(xué)習(xí)，所以，往往一個(gè)培訓(xùn)班所產(chǎn)生的價(jià)值就是無可估量的。教練主要著眼于激發(fā)學(xué)員的潛能，它是一種態(tài)度訓(xùn)練而不是知識訓(xùn)練或技巧訓(xùn)練。
所以凡是以活動(dòng)開始，先行后知的，都可以算作是體驗(yàn)式培訓(xùn)。中國古代的哲人曾經(jīng)說過：我聽，我忘記；我看，我記得；我做，我學(xué)到；我教，我掌握。體驗(yàn)式培訓(xùn)從受訓(xùn)者的角度出發(fā)，特別強(qiáng)調(diào)受訓(xùn)者的體驗(yàn)和感受，當(dāng)然，體驗(yàn)不是目的，而是途徑，只有受訓(xùn)者真正成為學(xué)習(xí)的主體，并且能夠把學(xué)習(xí)的收獲與自己的工作實(shí)踐相結(jié)合，才能達(dá)到“快樂學(xué)習(xí)”的最終目的。從哲學(xué)意義上講，這也符合人類的認(rèn)識規(guī)律。人類認(rèn)識事物的規(guī)律是要從感性上升到理性的。也就是說我們首先容易接受的是感性認(rèn)識，然后才能通過分析總結(jié)上升為理性認(rèn)識。
三、體驗(yàn)式培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的分析比較
體驗(yàn)式培訓(xùn)在本質(zhì)上是一種培訓(xùn)，但它與傳統(tǒng)教學(xué)模式在教學(xué)思想、教學(xué)方式以及具體實(shí)踐等方面有著明顯的區(qū)別。傳統(tǒng)教學(xué)模式基于行為主義思想，而體驗(yàn)式培訓(xùn)基于建構(gòu)主義教學(xué)思想：傳統(tǒng)教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過去的知識，而體驗(yàn)式培訓(xùn)則強(qiáng)調(diào)即時(shí)的感受；傳統(tǒng)教學(xué)講究記憶，體驗(yàn)式培訓(xùn)講究領(lǐng)悟和體會(huì)；傳統(tǒng)教學(xué)以接受程式化知識為導(dǎo)向，體驗(yàn)水平線以分享總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決問題為導(dǎo)向；傳統(tǒng)教學(xué)注重知識、技能，體驗(yàn)式培訓(xùn)注重觀念、態(tài)度；傳統(tǒng)教學(xué)以培訓(xùn)師為中心，培訓(xùn)是在整個(gè)教學(xué)過程中處于主導(dǎo)和控制的地位，體驗(yàn)式培訓(xùn)以受訓(xùn)者為中心，培訓(xùn)師起引導(dǎo)作用；傳統(tǒng)教育強(qiáng)調(diào)在課堂中學(xué)知識，體驗(yàn)式培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)在具體的學(xué)習(xí)情境中通過體驗(yàn)來學(xué)習(xí)。
兩種不同的教學(xué)方式有著不同的結(jié)果。心理學(xué)研究表明，使用傳統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)對象在課堂中僅吸收10%-30%的內(nèi)容，并且會(huì)隨著時(shí)間的推移而逐漸遺忘，而“體驗(yàn)式培訓(xùn)”采用科學(xué)的“多重感官學(xué)習(xí)法”，使培訓(xùn)對象通過親身體驗(yàn)獲得自己的經(jīng)驗(yàn)，從而在有限的時(shí)間內(nèi)獲得最大的收獲。
傳統(tǒng)培訓(xùn)可以讓學(xué)員學(xué)到大量的理論知識，學(xué)員通過提問可以讓其具備完成工作的專業(yè)能力。體驗(yàn)式培訓(xùn)則傾向于給學(xué)員一個(gè)新的環(huán)境，讓其通過自我體驗(yàn)來發(fā)掘自身的潛力，通過培訓(xùn)師的引導(dǎo)技巧讓其改善自己的行為或態(tài)度；體驗(yàn)式培訓(xùn)理論性的內(nèi)容較少，這恰恰是傳統(tǒng)培訓(xùn)的優(yōu)勢之所在。傳統(tǒng)培訓(xùn)與體驗(yàn)式培訓(xùn)實(shí)際上有很多交叉點(diǎn)。傳統(tǒng)培訓(xùn)中的情景模擬、案例分析、角色扮演等在體驗(yàn)式培訓(xùn)中也經(jīng)常運(yùn)用，而體驗(yàn)式培訓(xùn)中的某些游戲也經(jīng)常被培訓(xùn)是用來在課堂上活躍氣氛。傳統(tǒng)培訓(xùn)與體驗(yàn)式培訓(xùn)是相得益彰的，如果能夠在員工培訓(xùn)是同時(shí)應(yīng)用，將會(huì)使培訓(xùn)變得生動(dòng)有趣，大大提高培訓(xùn)效果。
四、結(jié)束語
體驗(yàn)式培訓(xùn)在其發(fā)展歷程中，更適合企業(yè)員工的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，已經(jīng)顯示出其獨(dú)特的培訓(xùn)效果，也為越來越多的企業(yè)所接受。但也不能因此就對傳統(tǒng)培訓(xùn)加以否定，作為一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)者，應(yīng)該找到傳統(tǒng)培訓(xùn)與體驗(yàn)式培訓(xùn)的交叉點(diǎn)，并且能夠根據(jù)不同的授課內(nèi)容，不同的授課對象，善加運(yùn)用，解決企業(yè)和員工的實(shí)際問題，使培訓(xùn)工作真正能夠落到實(shí)處，切實(shí)為企業(yè)人力資本的積累發(fā)揮重要作用。
參考文獻(xiàn)：
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[2]甘華鳴，賈萌：人力資源管理操作規(guī)范.企業(yè)管理出版社.2004
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