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淺議網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷決策
市場(chǎng)營(yíng)銷決策是指對(duì)有關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和銷售活動(dòng)的目標(biāo)、方針、策略等重大問(wèn)題進(jìn)行選擇和決斷的過(guò)程，而營(yíng)銷策劃是在決策的選擇決斷之前的一種謀劃、構(gòu)思、設(shè)計(jì)的思維過(guò)程。
摘要：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)是提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷水平的重要基礎(chǔ)，尤其是對(duì)著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷更是面臨一個(gè)全新的環(huán)境。為此對(duì)影響企業(yè)營(yíng)銷決策的管理信息系統(tǒng)做了簡(jiǎn)要的分析，并在此基礎(chǔ)上提出了完善營(yíng)銷決策技術(shù)的幾項(xiàng)對(duì)策。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷;網(wǎng)絡(luò)時(shí)代;營(yíng)銷決策
1 引言
在我國(guó)改革開(kāi)放三十多年的發(fā)展歷程中，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步完善，經(jīng)濟(jì)水平大幅提升。在告別了物資短缺時(shí)代的同時(shí)又迎來(lái)了生產(chǎn)過(guò)剩的客觀局面。企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)充分，同時(shí)企業(yè)生產(chǎn)水平長(zhǎng)期處于同一狀態(tài)。
在較短時(shí)間內(nèi)不能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍的前提下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力就成為他們占領(lǐng)市場(chǎng)，獲得發(fā)展先機(jī)的重要水平和能力。中國(guó)市場(chǎng)與以往的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期階段已經(jīng)存在很大不同，同時(shí)中國(guó)市場(chǎng)也已經(jīng)由稚嫩變得更加成熟，買方市場(chǎng)的形成使得中國(guó)老百姓面對(duì)的是異常豐富、琳瑯滿目的商品門類。在生活日益豐富的前提下，人們已經(jīng)不能再滿足于基本的生活需求，個(gè)性化和人情味的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)成為影響人們消費(fèi)行為的一個(gè)重要基礎(chǔ)和前提條件。
在這種需求發(fā)生變化的前提下，產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷成為影響它們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)。為此，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)更加積極主動(dòng)的改變以往的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，結(jié)合當(dāng)前發(fā)展迅猛的話聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)使他們能夠在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷中提供更加科學(xué)和高效的決策支持。
2 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀
計(jì)算機(jī)技術(shù)與企業(yè)管理的結(jié)合是企業(yè)管理發(fā)展歷程中的重要一步，二者的結(jié)合最早在20世紀(jì)50年代，當(dāng)時(shí)由于企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模到了一定程度，人員和事項(xiàng)越來(lái)越復(fù)雜，企業(yè)管理人員每天要面對(duì)簡(jiǎn)單的、重復(fù)的管理事項(xiàng)，這不但耗費(fèi)了他們大量的工作時(shí)間，同時(shí)企業(yè)管理工作中的人為失誤也變得越來(lái)越多。因此，而計(jì)算機(jī)技術(shù)中的電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的應(yīng)用將一些簡(jiǎn)單的工作交由計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)處理，大大解放了人力的同時(shí)也增加了管理工作和數(shù)據(jù)處理的精確性。因而短時(shí)間內(nèi)便在企業(yè)管理中迅速普及，并形成了逐漸完善的企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MIS)。企業(yè)管理信息系統(tǒng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展和完善主要形成以下幾種特點(diǎn)和現(xiàn)狀。
(1)該系統(tǒng)設(shè)計(jì)大量的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)往往是企業(yè)管理中形成的大量的瑣碎數(shù)據(jù)，更為重要的是這些數(shù)據(jù)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀的最直接和最客觀的現(xiàn)狀分析。因此收集和整理這些數(shù)據(jù)對(duì)提升企業(yè)管理效率來(lái)說(shuō)十分重要。但是這些數(shù)據(jù)又散落企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門，而且每個(gè)業(yè)務(wù)部門都存在不同的信息和數(shù)據(jù)收集與處理方式，分析方法也有所不同，統(tǒng)計(jì)口徑、報(bào)表輸出形式等都有特殊要求，為此。因此，企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)這些數(shù)據(jù)信息的處理。
(2)企業(yè)管理信息系統(tǒng)具有明顯的時(shí)變性。管理制度和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變革與變化使得信息處理方式也要做出相應(yīng)的調(diào)整。因此企業(yè)管理信息系統(tǒng)就具備了一定的時(shí)變性。這種時(shí)變性主要體現(xiàn)信息技術(shù)的發(fā)展變化和企業(yè)管理具體實(shí)際變化上。當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展變化日新月異，每一種新技術(shù)都能大大提升對(duì)信息和數(shù)據(jù)的處理和管理效率。因此企業(yè)管理信息系統(tǒng)需要及時(shí)了解和更新當(dāng)前的最新信息技術(shù)，將其吸收到企業(yè)管理當(dāng)中來(lái)，為企業(yè)管理技術(shù)和水平的提升打造更加雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)。
(3)新、舊系統(tǒng)的繼承與發(fā)展。有的企業(yè)原來(lái)有MIS，但是舊的系統(tǒng)不能滿足各業(yè)務(wù)部門自身的業(yè)務(wù)需求，而且早期的系統(tǒng)多采用單機(jī)環(huán)境，所采用的應(yīng)用平臺(tái)及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)也各不相同。怎樣將這些現(xiàn)有的、零散的、獨(dú)立的信息繼承起來(lái)，有效地利用，也是企業(yè)在信息化建設(shè)進(jìn)程中所需考慮的。
3 營(yíng)銷決策技術(shù)面臨新挑戰(zhàn)
正如上文分析，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力將是決定企業(yè)市場(chǎng)生存能力的重要基礎(chǔ)，同時(shí)對(duì)他們的發(fā)展也起著十分重要的作用與地位。而企業(yè)若要有效的提升營(yíng)銷能力勢(shì)必要提升營(yíng)銷決策技術(shù)所面臨的新挑戰(zhàn)。
(1)營(yíng)銷決策技術(shù)應(yīng)當(dāng)具備選擇權(quán)。消費(fèi)者在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步完善的前提下，其消費(fèi)需求和消費(fèi)心理也發(fā)生一定的變化。其中最明顯的一個(gè)現(xiàn)象就是在以往的消費(fèi)行為中，他們大都是被動(dòng)接受，即廠家制造什么，消費(fèi)者就只能購(gòu)買什么，他們?cè)谑袌?chǎng)中是處于被動(dòng)地位的，沒(méi)有充分的選擇權(quán)。但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)數(shù)量的增多，社會(huì)生產(chǎn)能力的逐步提升以及產(chǎn)品的日益豐富。消費(fèi)者在市場(chǎng)上面領(lǐng)著更多的商品，因此他們不再被容的接受，而且擁有了更加充分的選擇權(quán)。因此，企業(yè)的營(yíng)銷決策技術(shù)也應(yīng)當(dāng)面臨更加充分的選擇權(quán)。
(2)決策支持技術(shù)應(yīng)當(dāng)與企業(yè)營(yíng)銷實(shí)際相符合。在社會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)了互動(dòng)式數(shù)字媒體，這為消費(fèi)者向生產(chǎn)者傳達(dá)個(gè)性化消費(fèi)需求提供了現(xiàn)實(shí)可能性，同時(shí)在這樣的基礎(chǔ)上還要不斷加大他們定制服務(wù)需求的不斷滿足。為此企業(yè)營(yíng)銷技術(shù)就應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性的消費(fèi)者的個(gè)性需求開(kāi)展卓有成效的調(diào)查研究。
(3)提升企業(yè)品牌忠誠(chéng)度。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)每犯一次微小的錯(cuò)誤都有可能對(duì)他們的生存和發(fā)展造成重大影響。而且在這樣的基礎(chǔ)上還要不斷加大他們對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)程度。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的擴(kuò)散效應(yīng)是異常強(qiáng)大的。與此同時(shí)，對(duì)于這些錯(cuò)誤的更正能力也是非常有利于挽回?fù)p失的，點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以立即更正。而且這種較易更正的行為也對(duì)消費(fèi)者變更自己的行為和意愿提供了技術(shù)支持。而這種現(xiàn)象卻對(duì)決策支持系統(tǒng)造成了一些不利影響。
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