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房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何尋找客戶
導(dǎo)語:房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是一份可以讓你快速擁有財富的職業(yè),但是你也要做好心理準(zhǔn)備,因?yàn)槟銓⒚鎸Φ氖抢Щ、壓力及迷茫,那么新手該如何做好房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人呢?
對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說,銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的,沒有學(xué)問作為根基的銷售,只能視為投機(jī),無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。
至于營銷員應(yīng)具備的素質(zhì)無非就是那么幾點(diǎn):良好的心態(tài);較強(qiáng)的心理素質(zhì)——自信,不輕言放棄,敢于面對失敗。掌握專業(yè)知識,產(chǎn)品、公司、市場信息等情況的掌控;提高自身的修養(yǎng),注重禮儀規(guī)范;較強(qiáng)的銷售與管理能力,取舍有道,善于抓住心理,調(diào)節(jié)氣氛,控制局面,避免僵化,人際關(guān)系的處理,銷售技巧與維系客戶關(guān)系的技巧等等。
純熟的推銷話術(shù)和動作——做推銷,就是要象一個專業(yè)的演員——擁有著純熟的演技,一場推銷就象是一場“秀”。
銷售人員還要有一顆善解人意的心,所謂“入山看山勢”就是這個道理。銷售人員要做推銷原則的化身——“忘我”和“無我”。不管你的客戶要不要你的產(chǎn)品,你都要做你該做的推銷的動作。拒絕是每個銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情,但是,我們不能因?yàn)橐馐芫芙^而不做推銷的動作?蛻舻姆磻(yīng)不外乎這三種:1) 神經(jīng)病2) 不說話3) 太好了!
我們不指望每個客戶都說“太好了!”同樣,我們也不會碰到每個客戶都說你是“神經(jīng)病”。每個拜訪的客戶都是人民幣,推銷永遠(yuǎn)都是大數(shù)法則,和你拜訪的客戶數(shù)成正比。
銷售人員最要不得的兩個字就是“怕”和“懶”,推銷就是一場YES 和NO的戰(zhàn)爭,一場做和不做的爭斗。
出擊再出擊,一個銷售人員惟有不斷的向自己挑戰(zhàn),鍥而不舍,才能獲得成功。
緣故法的好處是因?yàn)槎际鞘煜さ娜,比較容易接近,也比較容易成功,但是缺點(diǎn)是得失心比較重。在中國這樣的社會,向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情,但是銷售人員應(yīng)該明確,我們的產(chǎn)品是為他帶來益處的,是為他解決問題而來的,而不是“殺熟”。當(dāng)你熱愛自己的產(chǎn)品,完全消化自己產(chǎn)品的購買點(diǎn)的時候,這點(diǎn)顧忌就會煙消云散了。
介紹法是利用他人的影響力,或者是延續(xù)現(xiàn)有的客戶,建立口碑效應(yīng)。銷售行業(yè)中有句名言“每個客戶的背后,都隱藏著49個客戶”。
陌生法將會使你的市場變得無限大——任何人都是你的客戶。但是,陌生法只能是以量取質(zhì)的。沒有被拒絕夠以前,你就不會是一個優(yōu)秀的銷售人員。真正的TOP SALES,都來自于這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去拜訪!
在金牌房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的銷售生涯中,總結(jié)了四句話送給剛開始從業(yè)的同行們:
“微笑打先鋒,傾聽第一招。贊美價連城,人品做后盾”。
實(shí)際上所有的拒絕只有三種:第一是拒絕銷售人員本身,第二是客戶本身有問題,第三是對你的公司或者是產(chǎn)品沒有信心。
拒絕處理的技術(shù)要從分析中國人的個性開始著手。中國人的個性中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),都是成交的機(jī)會點(diǎn)。
中國人的記性奇好,所以,對客戶的承諾一定要兌現(xiàn),否則,你這輩子都恐怕沒有機(jī)會成交。
中國人愛美,所以,銷售人員給人的第一印象很重要。
中國人重感情,所以,銷售要注重人與人的溝通。
中國人喜歡牽交情,所以,你也要和你的客戶牽交情——哎呀,小王啊,是你同學(xué)啊,他是我鄰居啊,這樣關(guān)系可以立刻拉近。
中國人習(xí)慣看臉色,表情都寫在臉上,所以,你要注意察言觀色。
中國人喜歡投桃報李,所以,一定要懂得相互尊重。
中國人愛被贊美,所以,你要逢人減歲,逢物加價。
中國人愛面子,所以,你要給足你的客戶面子。
中國人不容易相信別人,但是,對于已經(jīng)相信的人卻深信不疑,所以,銷售最重要的是獲得客戶的信任。
中國人太聰明,所以,不能被客戶的思路帶著走,銷售的每個環(huán)節(jié)由誰來主導(dǎo)決定了最后是否能成交抑或你被客戶拒絕。
中國人不愛“馬上”,怕做第一,知而不行,喜歡話講一半,所以,在適當(dāng)?shù)臅r機(jī),你要懂得給你的客戶做決定。
中國人喜歡馬后炮,你要表示對他意見的認(rèn)同。
中國人不會贊美別人,所以,你要學(xué)習(xí)贊美。
所以,做一個成功的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的結(jié)論是,異議處理技巧的關(guān)鍵是抓住人性,懂得分析客戶拒絕背后的真正問題。好啦,應(yīng)該會對你有幫助的,祝你成功!
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